酒店住宿服務(wù)協(xié)議合同第一章總則1.1合同編號(hào)：________1.2甲乙雙方信息：甲方（酒店方）：_________________乙方（住宿方）：_________________1.3本協(xié)議雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供的酒店住宿服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：1.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章客房預(yù)訂2.1客房預(yù)訂2.1.1乙方在入住前應(yīng)向甲方預(yù)訂客房，預(yù)訂方式包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等。2.1.2預(yù)訂成功后，甲方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。2.1.3預(yù)訂費(fèi)用應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)實(shí)際房價(jià)收取，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整房價(jià)。2.1.4乙方預(yù)訂的客房如需取消或變更，應(yīng)按照甲方規(guī)定辦理。第三章入住與退房3.1入住3.1.1乙方應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)間提前到達(dá)酒店，辦理入住手續(xù)。3.1.2乙方在入住時(shí)，應(yīng)出示有效身份證件，并繳納房費(fèi)押金。3.1.3入住后，乙方享有客房使用權(quán)，但不得將客房轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租他人。3.1.4甲方應(yīng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的客房和服務(wù)，保證乙方入住期間的安全、舒適。3.2退房3.2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間辦理退房手續(xù)，逾期未退房按滯留客房處理。3.2.2乙方在退房時(shí)，應(yīng)將客房清理干凈，如有損壞，甲方有權(quán)向乙方追償。3.2.3乙方在退房時(shí)，應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，包括房費(fèi)、押金等。3.2.4退房后，甲方應(yīng)在收到退房信息后三個(gè)工作日內(nèi)退還乙方押金。第四章服務(wù)項(xiàng)目與費(fèi)用4.1服務(wù)項(xiàng)目4.1.1甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目包括客房、餐飲、洗衣、叫醒等。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，但需提前告知乙方。4.1.3乙方在使用服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。4.2費(fèi)用4.2.1乙方在入住期間發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)按照甲方規(guī)定繳納。4.2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客房供需情況調(diào)整房價(jià)和服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方未按照約定支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交。第五章其他5.1合同解除5.1.1如遇國家政策、自然災(zāi)害等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方均可解除合同。5.1.2除前款所述情況外，甲乙雙方不得單方面解除合同。5.1.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2爭議解決5.2.1因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3附則5.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3.2本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則執(zhí)行。第六章費(fèi)用結(jié)算與支付6.1費(fèi)用結(jié)算6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的消費(fèi)清單，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。6.1.2費(fèi)用結(jié)算可通過現(xiàn)金、信用卡、電子支付等方式進(jìn)行。6.1.3甲方有權(quán)在乙方入住期間，根據(jù)實(shí)際消費(fèi)情況進(jìn)行預(yù)授權(quán)或預(yù)支付。6.2支付方式6.2.1乙方在預(yù)訂時(shí)需支付預(yù)訂金，預(yù)訂金為客房總價(jià)的一定比例。6.2.2乙方入住時(shí)需支付房費(fèi)押金，押金金額由甲方根據(jù)客房類型和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定。6.2.3乙方退房時(shí)，如無額外費(fèi)用，甲方將退還押金。6.3逾期支付6.3.1乙方超過約定時(shí)間未支付費(fèi)用，甲方有權(quán)采取以下措施：6.3.1.1聯(lián)系乙方，要求其立即支付；6.3.1.2如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，甲方有權(quán)取消預(yù)訂或入住資格；6.3.1.3甲方有權(quán)按照每日一定比例加收滯納金。第七章安全與隱私7.1安全保障7.1.1甲方應(yīng)保證酒店內(nèi)的公共區(qū)域和客房安全，配備必要的消防設(shè)施和安全監(jiān)控系統(tǒng)。7.1.2甲方應(yīng)對(duì)入住客人進(jìn)行身份核實(shí)，保證入住安全。7.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露。7.2.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客人隱私不被侵犯。7.2.3甲方收集的客人信息僅用于酒店服務(wù)和管理，不得用于其他目的。第八章客房設(shè)施與用品8.1客房設(shè)施8.1.1甲方提供的客房設(shè)施應(yīng)滿足乙方正常居住需求，包括但不限于床上用品、洗浴用品、空調(diào)等。8.1.2甲方應(yīng)定期檢查和維護(hù)客房設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。8.2用品更換8.2.1乙方如需更換客房用品，應(yīng)向客房服務(wù)人員提出申請(qǐng)。8.2.2甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)為乙方更換客房用品。8.2.3部分特殊用品更換可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方將提前告知乙方。第九章特別服務(wù)9.1客房服務(wù)9.1.1甲方提供客房服務(wù)，包括但不限于叫醒、送餐、洗衣等。9.1.2乙方需提前通知甲方，以便甲方安排相關(guān)服務(wù)。9.2商務(wù)服務(wù)9.2.1甲方提供商務(wù)服務(wù)，包括會(huì)議室租賃、打印復(fù)印、快遞服務(wù)等。9.2.2乙方需提前與甲方溝通，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。第十章協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更10.1.1如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。10.1.2協(xié)議變更需書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2協(xié)議終止10.2.1如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)措施。10.2.2如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3終止后的處理10.3.1協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的事宜。10.3.2雙方應(yīng)相互協(xié)助，保證協(xié)議終止后的權(quán)益得到保障。第十一章客房損壞賠償11.1客房損壞11.1.1乙方在使用客房過程中，若造成客房設(shè)施損壞，應(yīng)立即通知甲方。11.1.2乙方應(yīng)在入住結(jié)束時(shí)，對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行自查，確認(rèn)無損壞或損壞情況已報(bào)告。11.2賠償責(zé)任11.2.1乙方造成客房設(shè)施損壞，應(yīng)根據(jù)損壞程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2.2賠償方式可為現(xiàn)金支付、修理或更換受損設(shè)施。11.2.3甲方有權(quán)保留乙方押金或追討賠償。11.3責(zé)任免除11.3.1如損壞由不可抗力因素導(dǎo)致，乙方無需承擔(dān)責(zé)任。11.3.2甲方應(yīng)保證客房設(shè)施的安全性，避免因設(shè)施本身問題造成損壞。第十二章客房使用規(guī)范12.1客房使用12.1.1乙方在入住期間，應(yīng)合理使用客房，不得擅自改變客房結(jié)構(gòu)或設(shè)施。12.1.2乙方不得在客房內(nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)，不得影響其他客人的正常使用。12.2禁止行為12.2.1嚴(yán)禁在客房內(nèi)吸煙、煮食或進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)。12.2.2嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒有害物品進(jìn)入客房。12.2.3嚴(yán)禁將客房用于非法經(jīng)營活動(dòng)。12.3處罰措施12.3.1如乙方違反客房使用規(guī)范，甲方有權(quán)采取措施，包括但不限于要求乙方賠償損失、強(qiáng)制退房等。12.3.2甲方有權(quán)根據(jù)違反規(guī)范的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)處罰。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于客房設(shè)施清單、酒店服務(wù)項(xiàng)目說明、客房使用須知等。13.1.2附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與本合同