qcc考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動的核心是（）A.改進(jìn)質(zhì)量B.降低成本C.全員參與D.提高效率2.QCC小組通常由（）人組成。A.3-5B.5-10C.10-15D.15-203.以下哪項不屬于QCC常用工具（）A.檢查表B.魚骨圖C.甘特圖D.排列圖4.QCC活動第一步是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.現(xiàn)狀調(diào)查C.選擇課題D.原因分析5.現(xiàn)狀調(diào)查的目的是（）A.找出問題的主要原因B.明確問題的嚴(yán)重程度C.制定改進(jìn)措施D.實施改進(jìn)6.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循（）原則。A.可衡量B.可達(dá)成C.有時限D(zhuǎn).以上都是7.因果圖主要用于（）A.分析問題的原因B.展示數(shù)據(jù)分布C.制定計劃D.評價效果8.對策實施后需要進(jìn)行（）A.效果檢查B.鞏固措施C.總結(jié)D.再次選題9.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素是（）A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.無關(guān)因素10.QCC活動的特點不包括（）A.自主性B.科學(xué)性C.單一性D.民主性二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動的主要步驟有（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對策2.以下屬于QCC常用工具的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.分層法C.控制圖D.散布圖3.課題選擇的原則包括（）A.重要性B.緊迫性C.可行性D.經(jīng)濟(jì)性4.現(xiàn)狀調(diào)查可采用的方法有（）A.查閱資料B.現(xiàn)場測量C.問卷調(diào)查D.小組討論5.原因分析常用的方法有（）A.因果圖B.系統(tǒng)圖C.關(guān)聯(lián)圖D.流程圖6.制定對策時應(yīng)考慮（）A.針對性B.可行性C.經(jīng)濟(jì)性D.有效性7.效果檢查的內(nèi)容包括（）A.目標(biāo)達(dá)成情況B.經(jīng)濟(jì)效益C.社會效益D.團(tuán)隊能力提升8.鞏固措施的作用有（）A.防止問題再次發(fā)生B.固化改進(jìn)成果C.提升員工技能D.優(yōu)化工作流程9.QCC活動對企業(yè)的好處有（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.增強團(tuán)隊凝聚力D.提升企業(yè)形象10.小組在活動過程中應(yīng)具備的意識有（）A.問題意識B.改進(jìn)意識C.參與意識D.創(chuàng)新意識三、判斷題（每題2分，共10題）1.QCC活動只要領(lǐng)導(dǎo)重視就能成功。（）2.檢查表只能用于收集數(shù)據(jù)。（）3.目標(biāo)設(shè)定越高越好，更能激發(fā)小組潛力。（）4.因果圖中末端因素一定是要因。（）5.對策實施后效果不明顯，說明活動失敗。（）6.鞏固措施可以在活動結(jié)束后再制定。（）7.QCC小組可以跨部門組建。（）8.排列圖主要用于尋找問題的主要原因。（）9.頭腦風(fēng)暴法過程中可以隨意打斷他人發(fā)言。（）10.QCC活動不需要全員參與。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QCC活動中選擇課題的注意事項。答案：要考慮重要性、緊迫性、可行性、經(jīng)濟(jì)性。從實際工作問題出發(fā)，課題不宜過大或過小，確保小組有能力在規(guī)定時間內(nèi)完成。2.因果圖在原因分析中的作用是什么？答案：因果圖能清晰展示問題和原因之間的關(guān)系，通過層層分解，將大問題細(xì)化為具體原因，便于小組全面、系統(tǒng)地分析問題根源，找出要因。3.效果檢查的主要目的是什么？答案：主要目的是驗證對策實施后是否達(dá)到設(shè)定目標(biāo)，評估活動對質(zhì)量、成本、效率等方面的改善效果，同時判斷改進(jìn)措施是否有效，為后續(xù)工作提供依據(jù)。4.制定鞏固措施的要點有哪些？答案：要點是將有效的改進(jìn)方法和流程標(biāo)準(zhǔn)化，明確責(zé)任人和執(zhí)行要求，持續(xù)監(jiān)控確保措施落實，防止問題反彈，鞏固活動取得的成果。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高QCC小組活動的積極性？答案：領(lǐng)導(dǎo)要支持和鼓勵，給予資源與認(rèn)可；明確活動目標(biāo)和個人職責(zé)；設(shè)置合理獎勵機(jī)制；定期組織培訓(xùn)交流，提升成員能力和團(tuán)隊凝聚力，讓成員看到活動價值。2.在QCC活動中遇到困難時，小組應(yīng)如何應(yīng)對？答案：首先重新審視問題，運用工具分析原因。向有經(jīng)驗的團(tuán)隊或?qū)＜艺埥?，集思廣益尋找新對策。調(diào)整心態(tài)，保持積極態(tài)度，根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)和計劃。3.怎樣確保QCC活動成果能持續(xù)應(yīng)用到實際工作中？答案：將成果形成標(biāo)準(zhǔn)文件，納入工作流程和制度。對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握新方法。建立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查執(zhí)行情況，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，形成長效機(jī)制。4.QCC活動對員工個人發(fā)展有哪些幫助？答案：能提升員工發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，鍛煉團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力。培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和責(zé)任感，增加工作成就感。有助于員工掌握多種管理工具和方法，提升綜合素質(zhì)。答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.C5.B6.D7.A8.A9.B10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC