信訪教育活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，對(duì)于維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。為進(jìn)一步提升信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、法治化、信息化水平，打造一支對(duì)黨忠誠(chéng)可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍，特組織開(kāi)展此次信訪教育活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.增強(qiáng)信訪干部對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，提高服務(wù)群眾的主動(dòng)性和自覺(jué)性。2.提升信訪干部的業(yè)務(wù)能力，使其熟練掌握信訪工作的政策法規(guī)、工作流程和方法技巧，能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類(lèi)信訪問(wèn)題。3.規(guī)范信訪工作行為，嚴(yán)格依法按政策辦事，確保信訪工作在法治軌道上運(yùn)行，提高信訪工作的公信力。4.加強(qiáng)信訪干部之間的溝通交流與協(xié)作配合，形成工作合力，共同推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。三、活動(dòng)對(duì)象全體信訪干部四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]五、活動(dòng)內(nèi)容與安排本次信訪教育活動(dòng)圍繞理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、交流研討等方面展開(kāi)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題講座、案例分析、實(shí)地調(diào)研等多種形式，確保活動(dòng)取得實(shí)效。理論學(xué)習(xí)1.學(xué)習(xí)內(nèi)容習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想：深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)信訪工作的系列重要指示批示精神，深刻領(lǐng)會(huì)其核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感。信訪工作法律法規(guī)和政策文件：重點(diǎn)學(xué)習(xí)《信訪工作條例》以及相關(guān)配套政策法規(guī)，準(zhǔn)確把握信訪工作的基本原則、工作程序、受理范圍、處理要求等，做到依法依規(guī)開(kāi)展信訪工作。黨的群眾路線和群眾工作方法：重溫黨的群眾路線的歷史淵源和現(xiàn)實(shí)意義，掌握新形勢(shì)下做好群眾工作的方式方法，不斷提高群眾工作能力。2.學(xué)習(xí)方式集中學(xué)習(xí)：定期組織全體信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)講座，深入解讀習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作的重要思想和信訪工作法律法規(guī)政策。每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于2小時(shí)，每周安排12次。個(gè)人自學(xué)：要求信訪干部制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)。每月個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間不少于10小時(shí)，并定期在學(xué)習(xí)小組內(nèi)分享學(xué)習(xí)收獲。線上學(xué)習(xí)：搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳學(xué)習(xí)資料、視頻課件等，方便信訪干部隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)信訪干部通過(guò)在線學(xué)習(xí)、在線測(cè)試等方式，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，鞏固學(xué)習(xí)成果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容信訪業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)：詳細(xì)講解信訪事項(xiàng)的受理、登記、交辦、督辦、答復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求和操作規(guī)范，確保信訪干部熟練掌握信訪業(yè)務(wù)流程，做到環(huán)環(huán)相扣、精準(zhǔn)高效。信訪問(wèn)題分析與處置技巧培訓(xùn)：通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，教授信訪干部如何分析信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，掌握有效的處置方法和技巧，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。信息化技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)：介紹信訪工作信息化建設(shè)的最新成果和應(yīng)用平臺(tái)，如信訪信息系統(tǒng)、視頻接訪系統(tǒng)、網(wǎng)上信訪平臺(tái)等，培訓(xùn)信訪干部熟練掌握信息化技術(shù)手段，提高信訪工作的信息化水平和工作效率。應(yīng)急處置培訓(xùn)：針對(duì)可能出現(xiàn)的群體性信訪事件、突發(fā)事件等，開(kāi)展應(yīng)急處置培訓(xùn)，包括應(yīng)急預(yù)案制定、應(yīng)急響應(yīng)流程、現(xiàn)場(chǎng)處置措施、輿情應(yīng)對(duì)等內(nèi)容，提升信訪干部的應(yīng)急處置能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。2.培訓(xùn)方式專(zhuān)題培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)信訪業(yè)務(wù)專(zhuān)家、資深信訪干部等進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為半天至一天不等，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。實(shí)戰(zhàn)演練：組織信訪干部進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，模擬真實(shí)的信訪場(chǎng)景，讓信訪干部在實(shí)踐中鍛煉業(yè)務(wù)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高實(shí)際操作水平。跟班學(xué)習(xí)：選派部分信訪干部到信訪工作先進(jìn)地區(qū)或單位進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，拓寬工作思路，提升自身業(yè)務(wù)能力。實(shí)踐鍛煉1.基層走訪調(diào)研：組織信訪干部深入基層社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)等，開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)。了解群眾的生產(chǎn)生活情況和信訪訴求，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，掌握第一手資料，為更好地解決信訪問(wèn)題提供決策依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)與基層干部群眾的交流互動(dòng)，增強(qiáng)信訪干部的群眾觀念和服務(wù)意識(shí)。2.接訪下訪體驗(yàn)：安排信訪干部參與接訪下訪工作，直接面對(duì)來(lái)訪群眾，傾聽(tīng)他們的訴求，為他們提供政策咨詢、解釋和幫助。通過(guò)接訪下訪體驗(yàn)，讓信訪干部更加深刻地理解群眾的疾苦，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力和處理復(fù)雜局面的能力。3.重點(diǎn)信訪案件包案化解：針對(duì)一些疑難復(fù)雜的重點(diǎn)信訪案件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、干部參與的工作機(jī)制。信訪干部參與重點(diǎn)信訪案件的調(diào)查研究、協(xié)調(diào)處理、跟蹤督辦等工作，通過(guò)化解重點(diǎn)信訪案件，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升綜合素質(zhì)。交流研討1.主題研討：圍繞“如何做好新形勢(shì)下的信訪工作”“如何提高信訪干部的群眾工作能力”“如何加強(qiáng)信訪工作規(guī)范化建設(shè)”等主題，定期組織信訪干部進(jìn)行交流研討。每次研討確定一個(gè)主題，提前發(fā)布研討題目，讓信訪干部有針對(duì)性地進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。在研討會(huì)上，每位信訪干部要結(jié)合自身工作實(shí)際，談?wù)J識(shí)、談體會(huì)、談思路、談建議，通過(guò)思想碰撞，形成工作共識(shí)，推動(dòng)信訪工作創(chuàng)新發(fā)展。2.經(jīng)驗(yàn)交流分享：不定期組織信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，邀請(qǐng)?jiān)谛旁L工作中表現(xiàn)突出的干部介紹工作經(jīng)驗(yàn)和做法。分享內(nèi)容包括工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措、成功案例等，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流分享，使全體信訪干部相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，共同提高工作水平。3.問(wèn)題會(huì)診：針對(duì)信訪工作中存在的共性問(wèn)題和突出難點(diǎn)，組織信訪干部進(jìn)行問(wèn)題會(huì)診。通過(guò)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，共同探討解決問(wèn)題的對(duì)策和措施，集思廣益，群策群力，切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，推動(dòng)信訪工作不斷邁上新臺(tái)階。六、活動(dòng)要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)：全體信訪干部要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此次信訪教育活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。各單位要成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。2.精心組織，確保實(shí)效：各單位要結(jié)合實(shí)際，制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案，合理安排活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間，做到學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、交流研討等各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行。要注重活動(dòng)效果，避免形式主義，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，真正使信訪干部在思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面得到明顯提升。3.嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)考核：活動(dòng)期間，信訪干部要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律和工作紀(jì)律，按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)。要建立活動(dòng)考核機(jī)制，對(duì)信訪干部的學(xué)習(xí)情況、業(yè)務(wù)能力提升情況、工作表現(xiàn)等進(jìn)