客戶需求反饋表格化處理結(jié)果展示表編號(hào)客戶名稱產(chǎn)品/服務(wù)類型反饋時(shí)間需求分類具體需求優(yōu)先級(jí)處理狀態(tài)處理人員處理備注客戶滿意度評(píng)分說(shuō)明1.編號(hào)：客戶需求編號(hào)?？蛻籼岢龇答佀婕暗漠a(chǎn)品或服務(wù)類型?？蛻舴答伒娜掌诤蜁r(shí)間。客戶的具體需求描述。15，數(shù)字越大優(yōu)先級(jí)越高。處理進(jìn)度，如待處理、進(jìn)行中、已完成。負(fù)責(zé)處理該需求的工作人員。針對(duì)需求處理的特別說(shuō)明。客戶對(duì)處理的滿意度，滿分為5分。2.客戶滿意度評(píng)分：5分為非常滿意，4分為滿意，3分為一般，2分為不滿意，1分為非常不滿意。3.請(qǐng)保證表格內(nèi)容的清晰、簡(jiǎn)潔，并在處理客戶需求時(shí)留下充分的空白以方便備注和溝通。4.對(duì)于重要需求或多次反饋的需求，應(yīng)在“處理備注”欄中進(jìn)行標(biāo)注，以便重點(diǎn)關(guān)注。序號(hào)客戶ID反饋日期產(chǎn)品/服務(wù)需求類別具體需求描述需求優(yōu)先級(jí)反饋渠道處理狀態(tài)處理人完成時(shí)間客戶滿意度說(shuō)明1.序號(hào)：反饋記錄的唯一標(biāo)識(shí)。客戶提出反饋的日期?？蛻舴答伾婕暗漠a(chǎn)品或服務(wù)?？蛻籼岢龅木唧w需求類別?？蛻魧?duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體需求描述。需求處理的緊急程度，1為最高優(yōu)先級(jí)?？蛻舴答佀褂玫那?，如電話、郵件等。需求處理的當(dāng)前狀態(tài)，如待處理、進(jìn)行中、已完成。負(fù)責(zé)處理該需求的工作人員姓名。預(yù)計(jì)或?qū)嶋H完成需求處理的時(shí)間?？蛻魧?duì)處理結(jié)果的滿意度評(píng)價(jià)，15分。2.請(qǐng)?jiān)凇熬唧w需求描述”欄中簡(jiǎn)潔明了地記錄客戶反饋的詳細(xì)信息。3.在“處理狀態(tài)”欄中，保證及時(shí)更新處理進(jìn)度，以便跟蹤和管理。4.“客戶滿意度”一欄用于評(píng)估客戶對(duì)需求處理結(jié)果的滿意程度。5.保證表格留有足夠的空間以便添加備注或附加信息。反饋編號(hào)客戶名稱反饋時(shí)間產(chǎn)品/服務(wù)線需求類型需求詳情優(yōu)先級(jí)反饋渠道處理結(jié)果處理員完成日期滿意度評(píng)分說(shuō)明1.反饋編號(hào)：用于標(biāo)識(shí)每條客戶反饋的唯一標(biāo)識(shí)符?？蛻籼岢龇答伒木唧w日期和時(shí)間。客戶反饋涉及的產(chǎn)品或服務(wù)線。客戶提出的需求所屬的類型。客戶的具體需求描述，應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。需求處理的緊急程度，數(shù)字越小優(yōu)先級(jí)越高?？蛻舴答佀褂玫那溃缇€上、線下等。需求處理的結(jié)果，如已解決、待解決等。負(fù)責(zé)處理該需求的員工姓名。實(shí)際完成需求處理的時(shí)間?？蛻魧?duì)處理結(jié)果的滿意度，15分。2.在“需求詳情”欄中，詳細(xì)記錄客戶的需求，以便于理解和后續(xù)處理。3.“處理結(jié)果”欄應(yīng)準(zhǔn)確反映需求處理的最終狀態(tài)。4.“滿意度評(píng)分”欄用于收集客戶對(duì)