架構強而有力de組織管理案例分析第四章:組織結構設計Des一一一nedby:佛山廣播電視大學佛山社區(qū)大學偉大發(fā)明家愛迪生說過:天才就是一%de靈感加上九九%de汗水但那一%de靈感是最重要de,甚至比那九九%de汗水都重要七零%一九九一年de世界五零零強在二零零零年從《財富》榜上消失今天很殘酷明天更殘酷后天很美好但是絕大部分是死在明天晚上只有那些真正de英雄能見到后天de太陽理念組織+在殘酷競爭時代立足需要:理念適合de理念像北斗做正確de事,讓我們不至于在荊棘遍地中失去方向,并堅定地堅持自己de方向,取到我們所需要de真經徒弟們:向西一.一.一典型de企業(yè)生命周期理論揭示了企業(yè)生命de發(fā)展過程一.一不同de企業(yè)生命周期需要不同de組織架構好想法好產品好團隊好機制好文化看不見看不起看不懂學不會擋不住一五-二零年達到企業(yè)鼎盛期挑戰(zhàn)者崛起再造輝煌?(一)簡單組織松散不規(guī)范領導危機內部秩序危機企業(yè)戰(zhàn)略變化經營環(huán)境變化(二)功能型組織規(guī)范集權(三)事業(yè)部型組織授權、協(xié)調(四)創(chuàng)新部型組織優(yōu)化、協(xié)作專制危機控制危機失去活力de危機單一產品/區(qū)域市場多元產品/跨地區(qū)市場跨領域(行業(yè))跨地區(qū)(國家)幼小成長成熟再興一.一不同de企業(yè)生命周期需要不同de組織架構一.

一.二企業(yè)組織架構隨著企業(yè)發(fā)展壯大而不斷發(fā)展一.一.三不同時期獲得成功需要不同de關鍵因素一.一不同de企業(yè)生命周期需要不同de組織架構德勤咨詢對全球五零零多家持續(xù)增長de企業(yè)進行了長達二零年de追蹤研究,得出三個結論創(chuàng)業(yè)時期:個人能力A

bility高速成長:戰(zhàn)略執(zhí)行Execution持續(xù)發(fā)展:制度創(chuàng)新Innovation一.一.四任何時期de企業(yè)發(fā)展都離不開企業(yè)核心能力de鍛造一.一不同de企業(yè)生命周期需要不同de組織架構企業(yè)de“核心能力”是由多種能力有機組合起來de——組織能力X領導力靈魂（基因）（肌體）（血脈）組織能力商業(yè)模式創(chuàng)新力管理制度創(chuàng)新力核心技術創(chuàng)新力一.二現代企業(yè)組織架構設計de基石——流程管理一.二.一為顧客創(chuàng)造價值de過程就是企業(yè)de業(yè)務活動de流程邁克爾·哈默業(yè)務流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值de輸出de活動.資源輸入業(yè)務活動價值輸出一.二現代企業(yè)組織架構設計de基石——流程管理一.二.二優(yōu)秀de流程使企業(yè)形成競爭優(yōu)勢同時與企業(yè)企業(yè)區(qū)別開來邁克爾·哈默:優(yōu)秀de流程將使成功de企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來正確（Right）快（FAST）容易（Easy）便宜（Cheap）流程一.二現代企業(yè)組織架構設計de基石——流程管理一.二.三清晰明確de業(yè)務流程更容易理清企業(yè)de組織架構和信息流程流程化標準化規(guī)范化精細化清晰de業(yè)務流程能理清組織架構關系和理順信息流程,為架構組織奠定基礎一.三優(yōu)異de組織架構離不開制度,而制度絕非條規(guī)而是原則一.三.一循序漸進地開展制度建設,適應不同時期對于組織de要求指令條規(guī)架構流程戰(zhàn)略文化文治法治人治一.三優(yōu)異de組織架構離不開制度,而制度絕非條規(guī)而是原則一.三.二正大集團de標志很好地詮釋了原則de作用,正所謂“無規(guī)矩不成方圓”方形代表堅定de原則圓形代表靈活de策略一.四優(yōu)秀de組織文化系統(tǒng)是提高組織效率de粘合劑一.四.一組織文化系統(tǒng)是組織活動de基礎,將長期影響組織效率,而文化中de外化制度總要與內化規(guī)則高度和諧才有效用內化規(guī)則約定俗成長期有效實行成本低制度層對行動de限制與鼓勵經營策略物質層具體做事de方法留給別人de印象經營手段核心層（精神層）BIBehaviorIdentificationVIVisionIdentificationMIMindIdentification我們de組織應遵循什么樣de價值觀政策層我們組織de方向為誰服務,為誰負責戰(zhàn)略決策外化制度代表制定經常修訂實行成本高組織確保我們de執(zhí)行力合適de組織和恰當de分工保證我們正確地做事,并且把事情做好根據企業(yè)戰(zhàn)略de不同,企業(yè)de關鍵業(yè)務流程也會不同,只有支持戰(zhàn)略de關鍵流程得到切實高效地執(zhí)行,才能有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略de實施二.一據企業(yè)戰(zhàn)略識別關鍵流程,保證有力支持企業(yè)戰(zhàn)略實施客戶銷售研發(fā)制造供應商核心流程一:新產品開發(fā)核心流程二:訂單處理核心流程三:整合物流核心流程四:客戶服務支持功能塊人力資源、財務、行政、IT、

大家思考一下:蘋果公司de關鍵流程和順豐快遞de會一樣嗎?根據關鍵業(yè)務流程,兼顧管理人員de知識、體力、精力和下級工作人員de素質和專業(yè)技能de前提下,確定管理層次和管理幅度二.二合理de管理層次與管理幅度是保證管理有序運轉de基礎管理層次和管理幅度是相互制約de兩個因素又稱管理寬度,是指在一個組織結構中,管理人員所能直接管理或控制de部屬數目就是在職權等級鏈上所設置de管理職位de級數管理幅度（橫向）:管理層次（縱向）:根據關鍵業(yè)務流程,兼顧管理人員de知識、體力、精力和下級工作人員de素質和專業(yè)技能de前提下,確定管理層次和管理幅度二.二合理de管理層次與管理幅度是保證管理有序運轉de基礎管理層次和管理幅度是相互制約de兩個因素高聳型組織是指管理幅度窄

管理層次多de高而瘦de組織形式.扁平型組織是指管理幅度寬管理層次少de扁而平組織形式.從關鍵流程中找出核心要素,并組織成主要職能管理部門二.三從關鍵業(yè)務流程上劃分企業(yè)de各種職能管理部門以工業(yè)制造企業(yè)通用流程為例設計職能管理部門（可據需要合并或拆分）產品研發(fā)與設計部采購部制造部倉管部銷售與售后部產品研發(fā)產品設計原材料采購產品制造倉儲保管銷售售后服務企業(yè)輔助職能部門不是創(chuàng)造價值de核心部門,卻是有力支持主要職能部門運作de輔助組織二.四為確保關鍵業(yè)務流程運作設置企業(yè)輔助職能部門財務管理人力資源管理后勤保障管理安全管理辦公事務管理……產品研發(fā)與設計部采購部制造部倉管部銷售與售后部產品研發(fā)產品設計原材料采購產品制造倉儲保管銷售售后服務遵照主導業(yè)務流程確定部門de上下游關系,必須保證各部門之間通力合作二.五從管理流程上確定各部門之間de協(xié)作關系通過制定各種子流程,確保各部門之間能夠順暢地溝通各種訊息“組織手冊”就是企業(yè)de組織關系圖和工作職能表,能給員工一個整體de感覺,根據手冊,可以按事找合適de人二.六制定企業(yè)“組織手冊”組織結構圖職能分解表職位分解表主導業(yè)務流程圖重要管理原則組織手冊組織結構是否合理需要通過外部和內部員工進行驗證二.七以操作de順暢性和客戶滿意度來驗證組織結構設計de正確性組織結構de制定是否成功de標準必須依靠外、內部de實際運作進行檢驗內外部de滿意度是否大于七零%滿意度在七零%以上,就可以不做大de調整,只對內、外部反映較大de問題做適當de調整滿意度在七零%以下,則企業(yè)de領導就應根據內、外部de反映,重新考慮企業(yè)de主導業(yè)務流程是否有問題、組織結構是否要做大de調整各種不同類型de組織結構將適應不同de組織一.五常見de組織類型車間主任生產經理車間主任車間主任班組長班組長班組長①含義:組織中各種職務按垂直系統(tǒng)直線排列,各級主管對下屬擁有直接de領導權,每一職位只能向一個直線上級匯報,組織中不設專門de職能部門.②優(yōu)點:權力集中、權責分明、命令統(tǒng)一、行動快捷.③缺點:缺乏分工,管理者負擔過重,難以勝任復雜職能.④適應:這種結構只適用于沒有實行專業(yè)化管理de小型組織.直線型組織結構各種不同類型de組織結構將適應不同de組織一.五常見de組織類型①含義:以直線制為基礎,加上職能部門.②優(yōu)點:這種組織形式保持了直線制集中統(tǒng)一指揮de優(yōu)點,又具有職能分工專業(yè)化de長處.③缺點:部門自成體系,不重視信息de橫向溝通；直線人員與參謀人員關系難協(xié)調.④適應:目前絕大多數組織均采用這種組織模式.總經理財務部生產經理銷售部車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長直線-職能型組織結構各種不同類型de組織結構將適應不同de組織一.五常見de組織類型①含義:在總公司下按產品或地區(qū)設立獨立核算,自主經營de多個事業(yè)部或分公司.②優(yōu)點:有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性以適應市場；解放高層以思考戰(zhàn)略問題；經理獨立負責,有利于培養(yǎng)人才③缺點:機構重疊,易造成浪費；各部門易產生本位主義,產生內耗.④適應:規(guī)模較大、業(yè)務多樣化、市場環(huán)境復雜de企業(yè)采用.總部職能部門事業(yè)部職能部門職能部門工廠工廠工廠事業(yè)部職能部門職能部門工廠工廠工廠事業(yè)部職能部門職能部門工廠工廠工廠總部職能部門公司總部事業(yè)部型組織結構各種不同類型de組織結構將適應不同de組織一.五常見de組織類型①含義:由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建de項目小組系列組成.這種結構打破了傳統(tǒng)de一個員工只有一個上司de命令統(tǒng)一原則,使一個員工屬于兩個甚至兩個以上de部門.②優(yōu)點:縱橫結合,有利于加強各職能部門之間de協(xié)作和配合.③缺點:破壞命令統(tǒng)一,雙重職權關系容易引起沖突；組織結構穩(wěn)定性較差,人員臃腫.④適應:要適用于突擊性、臨時性任務.總經理項目小組A項目小組B項目小組C研發(fā)部生產部市場部銷售部矩陣型組織結構各種不同類型de組織結構將適應不同de組織一.五常見de組織類型①含義:是利用現代信息技術手段,適應與發(fā)展起來de一種新型de組織機構.組織de大部分職能從組織外“購買”,即管理當局將其經營de主要職能都外包出去.②優(yōu)點:a、核心團隊集中盡力做最擅長事；b、降低管理成本；提高管理效益；C、簡化了機構和管理層次,組織結構可以進一步扁平化,效率也更高.③缺點:對外部資源依賴性較強,風險大.④適應:較適合于玩具和服裝制造企業(yè).它們需要相當大de靈活性以對時尚de變化做出迅速反應.網絡組織也適合于那些制造活動需要低廉勞動力de公司.經理小組研發(fā)機構管理咨詢公司廣告公司銷售代理商物流服務公司制造商網絡型組織結構各種不同類型de組織結構將適應不同de組織一.五常見de組織類型①含義:即各個分部具有獨立de法人資格,是總部下屬de子公司,也是公司分權de一種組織形式.②優(yōu)點:總公司對子公司具有有限de責任,風險得到控制.③缺點:戰(zhàn)略協(xié)調、控制、監(jiān)督困難,資源配置也較難,缺乏各公司de協(xié)調,管理變de間接.④適應: