-3-民俗體育旅游資源開發(fā)效果評(píng)價(jià)實(shí)證分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u28020民俗體育旅游資源開發(fā)效果評(píng)價(jià)實(shí)證分析案例 17571.1游客基本情況分析 116021.2模型變量分析 348281.2.1游客期望 3173411.2.2游客體驗(yàn) 478071.2.3游客感知價(jià)值 10127251.2.4游客滿意度 1227061.2.5游客重游意愿 1345231.3模型假設(shè)檢驗(yàn) 15112051.3.1模型驗(yàn)證的擬合指標(biāo)分析 15250791.3.2影響作用假設(shè)的驗(yàn)證 16147971.4對(duì)旅游開發(fā)的啟發(fā) 351.1游客基本情況分析選擇武陵山片區(qū)的張家界進(jìn)行實(shí)證分析，對(duì)游客發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查。問卷共發(fā)放200份，回收有效問卷192份，有效回收率為96%。當(dāng)問卷被填寫返回后，首先對(duì)有關(guān)游客基本情況的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要是性別、年齡、文化程度、職業(yè)和月收入情況；統(tǒng)計(jì)各個(gè)項(xiàng)目不同類別的實(shí)際人數(shù)及其所占總?cè)藬?shù)的百分比，達(dá)到對(duì)所調(diào)查對(duì)象的基本情況能有一個(gè)比較全面的了解，進(jìn)而幫助對(duì)民俗體育旅游資源開發(fā)影響機(jī)制的理解。以下為游客基本情況的描述性統(tǒng)計(jì)信息，如表6-1所示。表6-1游客基本情況的描述性統(tǒng)計(jì)信息項(xiàng)目特征/類別數(shù)量百分比/%性別男7137.04女12162.96合計(jì)192年齡18歲以下0018～25115.5625～3512861.6735～504624.0750歲以上73.70合計(jì)192文化程度初中及初中以下00高中（含中專）185.56大學(xué)本科（含?？疲?6787.04研究生及以上73.7合計(jì)192職業(yè)工人、農(nóng)民\農(nóng)民工41.85公務(wù)員、事業(yè)單位人員、專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)職員7840.74商業(yè)\服務(wù)業(yè)從業(yè)人員8941.3軍人00離退休人員00學(xué)生00其他（含自由職業(yè)者\(yùn)無職業(yè)\無固定工作者）2111.11合計(jì)192每月收入3000元以下003000～5000元147.425000～7000元2915.107000～10000元7840.7910000元以上7137.08合計(jì)1921.2模型變量分析1.2.1游客期望（1）描述性分析從表6-2的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，游客對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望值平均為4.041分，對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望值平均為3.917分。在量表設(shè)計(jì)中，期望值最高為5分。據(jù)此可以判斷游客對(duì)張家界景區(qū)旅游的期望值比較高，其中，對(duì)景區(qū)的期望值又高于對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量的期望值。表6-2游客期望描述性分析名稱樣本量平均值標(biāo)準(zhǔn)差對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望1924.0410.841對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望1923.9171.127（2）信度分析從表6-3信度分析結(jié)果來看，游客期望的Cronbachα系數(shù)值為0.688，高于測量項(xiàng)低于6時(shí)的信度要求0.6，所以游客期望的數(shù)據(jù)信度較高，達(dá)到了要求。表6-3游客期望Cronbach信度分析名稱校正項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性(CITC)項(xiàng)已刪除的α系數(shù)Cronbachα系數(shù)對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望0.548—0.688對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望0.548—標(biāo)準(zhǔn)化Cronbachα系數(shù)：0.708（3）效度分析從表6-4效度分析結(jié)果來看，KMO值為0.5，p值接近0，小于0.05，因此認(rèn)為游客期望數(shù)據(jù)的效度滿足要求，適合進(jìn)行因子分析。表6-4游客期望效度分析KMO值0.5巴特球形值11.253df1p值0.000對(duì)游客期望的兩個(gè)分項(xiàng)進(jìn)行了因子分析，可以提取1個(gè)公因子，其累計(jì)解釋方差為77.403%（表6-5），說明這兩個(gè)分項(xiàng)的共同度較高，公因子能夠包含原項(xiàng)目指標(biāo)所包含的大部分信息，而且兩個(gè)分項(xiàng)的因子負(fù)荷量也都大于0.5，這說明游客期望量表的設(shè)計(jì)比較合理。表6-5游客期望因子分析項(xiàng)目因子載荷因子1對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望0.880對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望0.880特征值1.548累計(jì)解釋方差77.403%1.2.2游客體驗(yàn)（1）描述性分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（表6-6），游客體驗(yàn)的平均分在3.480～4.180之間，其中得分最高的是張家界旅游資源的稀缺性和景區(qū)面積大小，均為4.180分；其次是“建立了積極正面的旅游形象與品牌”和“具有很強(qiáng)的旅游競爭力”，均為4.100分；最低的是“景點(diǎn)可購買紀(jì)念品種類豐富”，“游客的數(shù)量合理、不擁擠”和“歷史文化底蘊(yùn)”得分也相對(duì)比較低。結(jié)合量表設(shè)計(jì)的分值情況，可以判斷游客在張家界景區(qū)旅游的體驗(yàn)分比較高，但是大多數(shù)具體項(xiàng)目都低于期望值平均分。表6-6游客體驗(yàn)描述性分析變量樣本量平均值標(biāo)準(zhǔn)差藝術(shù)觀賞性1923.8400.955歷史文化底蘊(yùn)1923.5801.032科學(xué)研究價(jià)值1923.6600.917稀缺性1924.1800.850豐富度1923.8400.955景區(qū)面積大小1924.1800.873景區(qū)的宣傳熱情而貼心，對(duì)游客富有吸引力1923.6940.895景區(qū)對(duì)游客的考慮周全，注重游客的安全1923.8160.834景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理1923.8400.792建立了積極正面的旅游形象與品牌1924.1000.789具有很強(qiáng)的旅游競爭力1924.1000.814景區(qū)所在地的居民對(duì)待游客友善、有禮貌1923.7961.172景區(qū)所在地的建筑有民族特色，有吸引力1923.6940.895景區(qū)所在地的治安良好1923.7140.866游客的數(shù)量合理、不擁擠1923.5710.957到達(dá)景點(diǎn)所在地的交通方便1923.7200.834景點(diǎn)的無線通訊條件良好1923.6400.802景點(diǎn)可購買紀(jì)念品種類豐富1923.4800.909住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理1923.7000.763服務(wù)人員熱情友善1923.8780.781景區(qū)對(duì)游客意見有很好的反饋與處理1923.8160.727景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解1923.7960.735景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)1923.7000.763賓館設(shè)施干凈整潔1923.8800.773景區(qū)餐廳菜肴美味可口1923.7200.784能品嘗到具有地方特色的食品1923.7800.864服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)很合理1923.6330.834安全保障很到位，旅游時(shí)感覺很安全放心1923.9180.759（2）信度分析從信度分析結(jié)果來看（表6-7），游客體驗(yàn)的Cronbachα系數(shù)為0.967，高于信度要求0.7，所以有關(guān)游客體驗(yàn)的數(shù)據(jù)具有很高的信度，數(shù)據(jù)的內(nèi)在一致性很好。表6-7游客體驗(yàn)信度分析名稱校正項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性(CITC)項(xiàng)已刪除的α系數(shù)Cronbachα系數(shù)旅游資源的美感0.470.9680.967旅游資源的歷史文化底蘊(yùn)0.6450.966旅游資源的科研教育價(jià)值0.6490.966旅游資源的稀缺性0.5250.967旅游資源的豐富度0.5270.967旅游景點(diǎn)面積0.3250.968景區(qū)的宣傳熱情而貼心對(duì)游客富有吸引力0.7290.966景區(qū)對(duì)游客的考慮周全注重游客的安全0.8330.965景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理0.7430.965建立了積極正面的旅游形象與品牌0.7050.966具有很強(qiáng)的旅游競爭力0.750.965景區(qū)游客數(shù)量較為合理不擁擠0.640.967景區(qū)所在地的治安良好0.8360.965當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)較為純樸0.7020.966當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)待游客友善有禮貌0.6620.966當(dāng)?shù)氐慕ㄖ幸欢ㄉ贁?shù)民族風(fēng)情0.6930.966無線通訊條件良好0.7570.965有地方特色的民俗紀(jì)念品種類豐富0.6880.966住宿餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理0.8220.965工作人員熱情友善0.7990.965工作人員提供有用的咨詢和幫助0.8110.965景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解0.7890.965景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)0.7730.965賓館設(shè)施干凈整潔0.8090.965景區(qū)餐廳菜肴美味可口0.840.965能品嘗到具有地方特色的食品0.7550.965交通很便捷0.810.965安全保障很到位旅游時(shí)感覺很安全放心0.8580.965注：標(biāo)準(zhǔn)化Cronbachα系數(shù)：0.969（3）效度分析從效度分析的結(jié)果來看（表6-8），KMO值為0.808，p值接近0，小于0.05，因此認(rèn)為游客體驗(yàn)數(shù)據(jù)的效度滿足要求，適合進(jìn)行因子分析。表6-8游客體驗(yàn)效度分析KMO值0.808巴特球形值1414.249df300p值0.000游客體驗(yàn)共有28個(gè)項(xiàng)目，對(duì)這28個(gè)項(xiàng)目采用主成分分析法進(jìn)行因子分析，旋轉(zhuǎn)法為具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，可以提取4個(gè)公因子，其可以解釋總體方差的74.80%，如表6-9所示。其中根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，“旅游資源的科研教育價(jià)值”應(yīng)與“旅游資源的美感”“旅游資源的歷史文化底蘊(yùn)”等項(xiàng)目一起屬于景觀游覽體驗(yàn)的維度，應(yīng)該對(duì)應(yīng)因子3，但現(xiàn)在被納入因子4，所以不符合專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，需要加以刪除。第9項(xiàng)“景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理”有2個(gè)因子載荷系數(shù)都在0.5以上，在第1個(gè)維度和第2個(gè)維度之間搖擺，但這種情況可以接受，予以保留。此外，最后一項(xiàng)“安全保障很到位，旅游時(shí)感覺很安全放心”也有2個(gè)因子載荷系數(shù)都在0.5以上，同時(shí)由于第8項(xiàng)“景區(qū)對(duì)游客的考慮周全、注重游客的安全”也是涉及安全保障方面，最后一項(xiàng)與其重復(fù)，所以將最后一項(xiàng)予以刪除。這樣，共有兩個(gè)項(xiàng)目“旅游資源的科研教育價(jià)值”和“安全保障很到位，旅游時(shí)感覺很安全放心”被刪除。表6-9游客體驗(yàn)因子分析名稱因子載荷系數(shù)1234旅游資源的美感0.336-0.0520.7910.047旅游資源的歷史文化底蘊(yùn)0.2230.1590.7220.418旅游資源的科研教育價(jià)值0.3400.0810.4000.621旅游資源的稀缺性-0.0260.4660.7520.107旅游資源的豐富度0.0800.2500.7940.206旅游景點(diǎn)面積-0.0140.1180.875-0.047景區(qū)的宣傳熱情而貼心，對(duì)游客富有吸引力0.4000.6860.0870.274景區(qū)對(duì)游客的考慮周全、注重游客的安全0.4760.6290.1280.414景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理0.5020.6500.1320.149建立了積極正面的旅游形象與品牌0.2220.7830.3120.157具有很強(qiáng)的旅游競爭力0.4100.7030.2610.120景區(qū)游客數(shù)量較為合理、不擁擠0.3020.5500.1010.360景區(qū)所在地的治安良好0.4160.5480.2780.462當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)較為純樸0.3050.4260.2040.551當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)待游客友善、有禮貌0.3160.3160.0070.744當(dāng)?shù)氐慕ㄖ幸欢ㄉ贁?shù)民族風(fēng)情0.3770.2770.1960.607無線通訊條件良好0.7890.1040.1130.405有地方特色的民俗紀(jì)念品種類豐富0.6920.213-0.1170.463住宿餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理0.6130.3790.1680.438工作人員熱情友善0.5710.4680.1340.379工作人員提供有用的咨詢和幫助0.8130.3540.0940.202景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解0.6680.3450.4020.112景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)0.8310.2980.1250.133賓館設(shè)施干凈整潔0.6890.3620.2450.258景區(qū)餐廳菜肴美味可口0.7890.3900.1170.248能品嘗到具有地方特色的食品0.8140.2260.1130.229交通很便捷0.8310.2640.110.267安全保障很到位，旅游時(shí)感覺很安全放心0.5710.5090.2240.378對(duì)前面進(jìn)行因子分析時(shí)不合理的兩個(gè)項(xiàng)目刪去后，然后對(duì)余下的26個(gè)項(xiàng)目，重復(fù)前述的分析步驟：首先進(jìn)行KMO和巴特球形值分析，發(fā)現(xiàn)KMO值為0.704，巴特球形值為1331.171，p值小于0.05（表6-10），滿足效度要求，能夠進(jìn)行因子分析。表6-10刪除兩個(gè)項(xiàng)目后的游客體驗(yàn)效度分析KMO值0.704巴特球形值1331.171df325p值0.000接下來，同樣采用主成分分析法進(jìn)行因子分析，旋轉(zhuǎn)法為具有Kaiser標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。結(jié)果發(fā)現(xiàn)可以提取4個(gè)公因子（表6-11），26個(gè)項(xiàng)目被分為相應(yīng)的四個(gè)維度，與滿意度評(píng)價(jià)框架中游客體驗(yàn)的四個(gè)維度相一致，而且去除了不符合要求的項(xiàng)目后，所有的26個(gè)項(xiàng)目都已經(jīng)滿足要求，不需要再進(jìn)行剔除。表6-11刪除兩個(gè)項(xiàng)目后的游客體驗(yàn)因子分析名稱因子載荷系數(shù)1234旅游資源的美感0.3520.0160.774-0.081旅游資源的歷史文化底蘊(yùn)0.2680.110.7360.354旅游資源的稀缺性-0.0410.3850.7720.229旅游資源的豐富度0.1010.1740.8200.234旅游景點(diǎn)面積-0.0180.1260.870-0.068景區(qū)的宣傳熱情而貼心，對(duì)游客富有吸引力0.4120.6800.0880.296景區(qū)對(duì)游客的考慮周全、注重游客的安全0.4920.5860.1370.426景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理0.4600.6970.1300.178建立了積極正面的旅游形象與品牌0.1680.7950.3040.228具有很強(qiáng)的旅游競爭力0.3480.7340.2540.175景區(qū)游客數(shù)量較為合理、不擁擠0.2940.4040.1340.538景區(qū)所在地的治安良好0.4410.4570.3070.521當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)較為純樸0.3060.3290.2410.625當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)待游客友善有禮貌0.3670.1920.0440.776當(dāng)?shù)氐慕ㄖ幸欢ㄉ贁?shù)民族風(fēng)情0.4280.2440.2180.547無線通訊條件良好0.8130.0840.1230.361有地方特色的民俗紀(jì)念品種類豐富0.7140.132-0.0940.501住宿餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理0.6400.3540.1820.408工作人員熱情友善0.5950.4960.1260.306工作人員提供有用的咨詢和幫助0.8080.3610.0890.198景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解0.6590.3190.4060.160景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)0.8170.2650.1340.191賓館設(shè)施干凈整潔0.7100.4450.2270.121景區(qū)餐廳菜肴美味可口0.7910.3550.1270.274能品嘗到具有地方特色的食品0.8230.2320.1140.184交通很便捷0.8300.2080.1240.309景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理0.4600.6970.1300.178建立了積極正面的旅游形象與品牌0.1680.7950.3040.228具有很強(qiáng)的旅游競爭力0.3480.7340.2540.1751.2.3游客感知價(jià)值（1）描述性分析從表6-12的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，游客在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）方面的感知價(jià)值平均為3.480分，在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）方面的感知價(jià)值得分平均為3.880。這兩方面的游客感知價(jià)值均比較高。表6-12游客感知價(jià)值的描述性分析名稱樣本量平均值標(biāo)準(zhǔn)差各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）1923.4800.789在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）1923.8800.872信度分析從表6-13信度分析結(jié)果來看，游客感知價(jià)值的Cronbachα系數(shù)為0.638，高于其信度標(biāo)準(zhǔn)0.6（測量項(xiàng)只有2項(xiàng)，低于6項(xiàng)），所以游客感知價(jià)值數(shù)據(jù)達(dá)到了信度要求。表6-13游客感知價(jià)值的信度分析名稱校正項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性(CITC)項(xiàng)已刪除的α系數(shù)Cronbachα系數(shù)各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）0.471—0.638在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）0.471—標(biāo)準(zhǔn)化Cronbachα系數(shù)：0.640（3）效度分析從效度分析的結(jié)果來看（表6-14），由于只包含兩個(gè)項(xiàng)目，游客感知價(jià)值的KMO值為0.500；因?yàn)閜值接近0，小于0.05，因此在效度方面，游客感知價(jià)值的數(shù)據(jù)滿足要求，適合進(jìn)行因子分析。表6-14游客感知價(jià)值的效度分析KMO值0.500巴特球形值11.919df1p值0.001對(duì)游客感知價(jià)值的2個(gè)分項(xiàng)進(jìn)行了因子分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)可以提取1個(gè)公因子（表6-15），其累計(jì)解釋方差為73.555%，說明這2個(gè)分項(xiàng)具有一定的共同度，公因子能夠包含原項(xiàng)目指標(biāo)所包含的近四分之三的信息，而且2個(gè)分項(xiàng)的因子負(fù)荷量也都大于0.5，因此，可以認(rèn)為游客感知質(zhì)量量表的設(shè)計(jì)較為合理。表6-15游客感知價(jià)值的因子分析項(xiàng)目因子載荷系數(shù)因子1在認(rèn)知方面的收獲（開闊眼界、獲得新知）0.858在心靈方面的收獲（獲得大自然美的洗禮）0.8581.2.4游客滿意度（1）描述性分析從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看（表6-16），游客在張家界旅游的總體滿意度得分平均為3.980分，與理想中的旅游比較的滿意度得分平均為3.796，與在其他旅游地的旅游比較的滿意度平均為3.896分。所以張家界游客的滿意度，尤其是總體滿意度是比較高的。表6-16游客滿意度的描述性分析名稱樣本量平均值標(biāo)準(zhǔn)差總體滿意度3.9800.777與理想中的旅游比較的滿意度3.7960.790與在其他旅游地的旅游比較的滿意度3.8960.778（2）信度分析從表6-17的信度分析結(jié)果來看，游客感知價(jià)值的Cronbachα系數(shù)為0.972，達(dá)到了很高的信度水平，符合信度要求。表6-17游客滿意度的信度分析名稱校正項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性(CITC)項(xiàng)已刪除的α系數(shù)Cronbachα系數(shù)總體滿意度0.9260.9670.972與理想中的旅游比較的滿意度0.9260.967與在其他旅游地的旅游比較的滿意度0.9640.939標(biāo)準(zhǔn)化Cronbachα系數(shù)：0.972（3）效度分析游客滿意度效度分析的數(shù)據(jù)顯示，KMO值為0.745，巴特球形值為189.464，并且p值接近0（表6-18），因此在效度方面，游客滿意度的數(shù)據(jù)滿足要求，適合進(jìn)行因子分析。表6-18游客滿意度的效度分析KMO值0.745巴特球形值189.464df3p值0.000游客滿意度包含在張家界旅游的總體滿意度、與理想中的旅游比較時(shí)的滿意度，以及與在其他旅游地的旅游比較時(shí)的滿意度3個(gè)分項(xiàng)。對(duì)這3項(xiàng)進(jìn)行了因子分析，發(fā)現(xiàn)可以提取1個(gè)公因子，其累計(jì)解釋方差達(dá)到94.641%（表6-19），公因子能包含原項(xiàng)目指標(biāo)所包含大部分的信息，而且3個(gè)分項(xiàng)的因子負(fù)荷量也都大于0.5，所以游客滿意度量表的設(shè)計(jì)很合理。表6-19游客滿意度的因子分析項(xiàng)目因子載荷系數(shù)因子1在張家界旅游的總體滿意度0.967與理想中的旅游比較時(shí)的滿意度0.967與在其他旅游地的旅游比較時(shí)的滿意度0.985特征值2.839累計(jì)解釋方差94.641%1.2.5游客重游意愿（1）描述性分析描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（表6-20），游客重游意愿的兩個(gè)分項(xiàng)的平均得分分別為3.960和4.000分。說明游客的重游意愿比較強(qiáng)，而且“以后即使沒有機(jī)會(huì)再來，也會(huì)向他人推薦”獲得更高的得分，這樣實(shí)際上能夠發(fā)揮在游客中積累口碑的作用。表6-20游客重游意愿的描述性分析名稱樣本量平均值標(biāo)準(zhǔn)差以后有機(jī)會(huì)，想要再來旅游3.9600.755以后即使沒有機(jī)會(huì)再來，也會(huì)向他人推薦4.0000.728（2）信度分析游客重游意愿的信度分析結(jié)果顯示（表6-21），游客重游意愿的Cronbachα系數(shù)是0.921，達(dá)到了很高的信度水平，符合數(shù)據(jù)的信度要求。表6-21游客重游意愿的信度分析名稱校正項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性(CITC)項(xiàng)已刪除的α系數(shù)Cronbachα系數(shù)以后有機(jī)會(huì)，想要再來旅游0.854—0.921以后即使沒有機(jī)會(huì)再來，也會(huì)向他人推薦0.854—標(biāo)準(zhǔn)化Cronbachα系數(shù)：0.921效度分析從游客重游意愿數(shù)據(jù)的效度分析來看（表6-22），其KMO值為0.500，p值接近0，小于0.05，因此游客重游意愿數(shù)據(jù)滿足效度要求，適合進(jìn)行因子分析。表6-22游客重游意愿的效度分析KMO值0.500巴特球形值61.971df1p值0.000游客重游意愿包含2個(gè)分項(xiàng)，分別是“以后有機(jī)會(huì)，想要再來旅游”“以后即使沒有機(jī)會(huì)再來，也會(huì)向他人推薦”。對(duì)這2項(xiàng)進(jìn)行了因子分析，發(fā)現(xiàn)可以提取1個(gè)公因子，其累計(jì)解釋方差達(dá)到92.683%（表6-23），公因子能包含原項(xiàng)目指標(biāo)所包含絕大部分信息，而且分項(xiàng)的因子負(fù)荷量都大于0.5，所以游客重游意愿量表的設(shè)計(jì)很合理。表6-23游客重游意愿的因子分析項(xiàng)目因子載荷系數(shù)因子1以后有機(jī)會(huì)，想要再來旅游0.963以后即使沒有機(jī)會(huì)再來，也會(huì)向他人推薦0.963特征值1.854累計(jì)解釋方差92.683%1.3模型假設(shè)檢驗(yàn)通過前面對(duì)模型的構(gòu)想以及各研究假設(shè)可以看出，基于游客滿意度的民俗體育旅游資源開發(fā)影響機(jī)制呈現(xiàn)出十分復(fù)雜的關(guān)系，其間既有直接的影響關(guān)系，也有間接的影響關(guān)系，有的模型變量受到多項(xiàng)因素的影響，有的模型變量又是引起其他模型變量變化的原因之一，而在影響程度上也有大有小，各不相同。1.3.1模型驗(yàn)證的擬合指標(biāo)分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型擬合時(shí)，擬合效果的好壞可以通過多個(gè)指標(biāo)來判斷。表8-24給出了有關(guān)影響關(guān)系的19項(xiàng)假設(shè)各自的9個(gè)常用模擬擬合指標(biāo)值，包括卡方自由度比（X2/df）、擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）、近似誤差均方根（RMSEA）、均方根誤差（RMR）等，結(jié)合表中所給出的各個(gè)指標(biāo)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就可以判斷模型擬合效果的好壞。一般來說，指標(biāo)值接近判斷標(biāo)準(zhǔn)，即達(dá)到了比較好的擬合效果；達(dá)到判斷標(biāo)準(zhǔn)，是比較理想的效果。從表6-24可以看到，絕大多數(shù)的擬合指標(biāo)都達(dá)到了要求，19個(gè)假設(shè)中，假設(shè)1、2、3、4、5等共14個(gè)假設(shè)的擬合指標(biāo)值完全達(dá)到了要求，取得了很理想的擬合效果。另外幾個(gè)假設(shè)，即假設(shè)6、7、9、11、14沒有完全達(dá)到擬合要求。其中假設(shè)6，卡方自由度比和RMSEA兩個(gè)值分別為3.425和0.125，略低于＜3和＜0.10的判斷標(biāo)準(zhǔn)，但相對(duì)來說，比較接近標(biāo)準(zhǔn)值，擬合效果也是比較好的；假設(shè)7和11均各有3個(gè)值，即卡方自由度、GFI和RMSEA未達(dá)要求；假設(shè)9的RMSEA未達(dá)要求；假設(shè)14的卡方自由度比和RMSEA未達(dá)要求，但這些都較為接近要求，仍然可以被接受。所以，從擬合指標(biāo)的情況來看，有關(guān)影響關(guān)系的19項(xiàng)模型假設(shè)均取得了較好的模擬效果。表6-24模型擬合指標(biāo)卡方自由度比χ2/dfGFIRMSEARMRCFINFINNFITLIIFI判斷標(biāo)準(zhǔn)＜3＞0.9＜0.10＜0.05＞0.9＞0.9＞0.9＞0.9＞0.9假設(shè)1擬合值0.0091.0000.0000.0031.0001.0001.1491.1491.022假設(shè)2擬合值-1.0000.0000.0001.0001.0001.0001.0001.000假設(shè)3擬合值0.1060.99900.002111.0101.0101.004假設(shè)4擬合值1.5320.9910.0530.0030.9990.9970.9960.9960.999假設(shè)5擬合值1.5840.9790.060.0140.9940.9830.9840.9840.994假設(shè)6擬合值3.4250.9320.1250.0400.9530.9360.9180.9180.954假設(shè)7擬合值4.4290.8840.1340.0180.9440.9300.9100.9100.945假設(shè)8擬合值1.9750.9700.0790.0180.9880.9760.9710.9710.988假設(shè)9擬合值2.9830.9700.1020.0320.9910.9860.9680.9680.991假設(shè)10擬合值2.2670.9740.0820.0200.9930.9880.9790.9790.993假設(shè)11擬合值4.2130.8480.1310.0220.9420.9260.9150.9150.942假設(shè)12擬合值1.340.9850.0430.0080.9980.9940.9950.9950.998假設(shè)13擬合值1.8320.9780.0670.0170.9930.9850.9820.9820.993假設(shè)14擬合值3.0260.9000.1040.0240.9600.9420.9390.9390.960假設(shè)15擬合值—1.0000.0000.0001.0001.0001.0001.0001.000假設(shè)16擬合值—1.0000.0000.0001.0001.0001.0001.0001.000假設(shè)17擬合值—1.0000.0000.0001.0001.0001.0001.0001.000假設(shè)18擬合值—1.0000.0000.0001.0001.0001.0001.0001.000假設(shè)19擬合值—1.0000.0000.0001.0001.0001.0001.0001.0001.3.2影響作用假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)構(gòu)方程模型共包含兩種關(guān)系，即影響關(guān)系和測量關(guān)系。其中的影響結(jié)構(gòu)關(guān)系可以用模型的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)（模型回歸系數(shù)）表示，其正負(fù)分別表示自變量對(duì)因變量的影響為正向還是負(fù)向，如果p值低于0.05，則說明這種影響關(guān)系存在顯著性。結(jié)構(gòu)方程模型的測量關(guān)系，表達(dá)滿意度評(píng)價(jià)框架中的各個(gè)變量與其相關(guān)指標(biāo)之間的關(guān)系，主要通過標(biāo)準(zhǔn)載荷系數(shù)進(jìn)行模擬效果的判斷。如果標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)大于0.5，同時(shí)其p值低于0.05，則認(rèn)為這一測量關(guān)系具有顯著性，可以被接受；相反，如果標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)過低，或者p值未呈現(xiàn)顯著性，這一測量關(guān)系的設(shè)置就是未能通過驗(yàn)證的。游客期望越高，游客感知價(jià)值越低（H1）。在通過SPSSAU的結(jié)構(gòu)方程模型模塊進(jìn)行模擬時(shí)，將游客期望設(shè)為Factor1，其包括“對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望”“對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望”兩個(gè)測量項(xiàng)；將游客感知價(jià)值設(shè)為Factor2，其包括“在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）”“在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）”2個(gè)測量項(xiàng)。模型運(yùn)行后獲得結(jié)果如表6-25、表6-26所示。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看，F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.309＞0，但是此路徑未呈現(xiàn)出顯著性（z=1.925，p=0.054＞0.05），因而說明Factor1對(duì)Factor2之間的影響關(guān)系未通過驗(yàn)證。從測量關(guān)系的結(jié)果來看，F(xiàn)actor1的2個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為1.083和0.506，F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)分別為0.401和1.194。在p值上，各測量關(guān)系的第一項(xiàng)為對(duì)照項(xiàng)，沒有p值和SE、z值；而其他項(xiàng)的p值，在Factor1和2的測量關(guān)系中分別是0.040和0.167，高于0.05，所以在假設(shè)1的模擬驗(yàn)證中，變量2的測量關(guān)系未呈現(xiàn)出顯著性。所以，假設(shè)1未通過模型驗(yàn)證，不應(yīng)該加以采納。表6-25模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)1游客期望游客感知價(jià)值-0.1360.0711.9250.0540.309注：“-”代表自變量對(duì)因變量存在負(fù)向影響關(guān)系。表6-26測量表達(dá)關(guān)系指標(biāo)項(xiàng)變量非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望Factor11———0.583對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望Factor10.6310.3072.0540.0400.506在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）Factor21———0.401在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）Factor23.3182.4021.3810.1670.594（2）游客期望越高，游客滿意度越低（H2）。采用SPSSAU的結(jié)構(gòu)方程模型模塊進(jìn)行模擬，將游客期望設(shè)為Factor1；將游客滿意度設(shè)為Factor2，其包括“總體滿意度”“與理想的旅游相比的滿意度”“與在其他旅游地旅游相比的滿意度”3個(gè)測量項(xiàng)。模型運(yùn)行后獲得的結(jié)果如表6-27、表6-28所示。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看，F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.780＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性（z=8.812，p=0.000＜0.05），說明Factor1對(duì)Factor2產(chǎn)生的是顯著的正向影響關(guān)系。但假設(shè)2本身所陳述的是一種負(fù)向的影響關(guān)系，根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果，影響關(guān)系的方向應(yīng)該是正向的。從測量關(guān)系的結(jié)果來看，F(xiàn)actor1的2個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.913和0.600，F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)分別為0.972、0.932和0.963，均高于0.5，符合擬合要求。在p值上，2測量關(guān)系的第一項(xiàng)之外的其他項(xiàng)，其p值均小于0.05，所以在假設(shè)2“游客期望越高，游客滿意度越低”的結(jié)構(gòu)方程模型擬合中，變量測量關(guān)系呈現(xiàn)出顯著性。表6-27模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)2游客期望游客滿意度-0.780.0888.81200.780注：“-”代表自變量對(duì)因變量存在負(fù)向影響關(guān)系。表6-28測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望Factor11———0.913對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望Factor10.8860.1257.09300.600在張家界旅游的總體滿意度Factor21———0.972與理想的旅游相比的滿意度Factor20.9640.07612.74700.932與在其他旅游地旅游相比的滿意度Factor20.9820.05617.39300.963（3）游客的感知價(jià)值越高，游客滿意度越高（H3）。將游客感知價(jià)值設(shè)為Factor1，游客滿意度設(shè)為Factor2。游客感知價(jià)值包括“在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）”“在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）”2個(gè)測量項(xiàng)，游客滿意度在前已有介紹，在此不再贅述。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-29），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.451＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=1.481，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-30），F(xiàn)actor1的2個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.597和0.796，F(xiàn)actor2的3個(gè)測量項(xiàng)分別為0.942、0.942和0.994，均大于0.5，且p值小于0.05，所以變量的測量關(guān)系呈現(xiàn)顯著性。表6-29模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)3游客感知價(jià)值游客滿意度+0.7020.1081.48100.451注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-30測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）Factor11———0.597在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）Factor11.4880.6902.1560.0310.796總體滿意度Factor21———0.942與理想的旅游相比的滿意度Factor21.0060.07413.63000.942與在其他旅游地旅游相比的滿意度Factor21.0470.06017.53100.994（4）游客的滿意度越高，游客重游意愿越強(qiáng)（H4）。將游客滿意度設(shè)為Factor1，游客重游意愿設(shè)為Factor2。游客滿意度如前所述。游客重游意愿有2個(gè)測量項(xiàng)，分別是“以后有機(jī)會(huì)，想要再來旅游”和“以后即使沒有機(jī)會(huì)再來，也會(huì)向他人推薦”。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-31），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.943＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=19.005，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-32），F(xiàn)actor1的3個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.964、0.920和0.971，F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)分別為0.887和0.963，均大于0.5，同時(shí)結(jié)合p值可知這一研究假設(shè)的測量關(guān)系呈現(xiàn)出顯著性。表6-31模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)4游客滿意度游客重游意愿+0.8510.04519.00500.943注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-32測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在張家界旅游的總體滿意度Factor11———0.964與理想的旅游相比的滿意度Factor10.960.03725.7400.920與在其他旅游地旅游相比的滿意度Factor10.9990.02934.31800.971以后有機(jī)會(huì)，想要再來旅游Factor21———0.887以后即使沒有機(jī)會(huì)再來，也會(huì)向他人推薦Factor21.0480.04821.69900.963（5）景觀游覽體驗(yàn)越好，游客感知價(jià)值越高（H5）將游客景觀游覽體驗(yàn)設(shè)為Factor1，游客感知價(jià)值設(shè)為Factor2。游客景觀游覽體驗(yàn)有5個(gè)測量項(xiàng)，分別是“旅游資源的美感”、“旅游資源的歷史文化底蘊(yùn)”、“旅游資源的稀缺性”、“旅游資源的豐富度”、“旅游景點(diǎn)面積”。游客感知價(jià)值有2個(gè)測量項(xiàng)，在前已有介紹，在此不再贅述。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-33），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.557＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=4.925，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-34），F(xiàn)actor1的5個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)介于0.705～0.897之間，F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)分別為0.814、0.579，各測量項(xiàng)對(duì)于各自所屬因子的測量關(guān)系上呈現(xiàn)顯著性（p＜0.01）。表6-33模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)5游客景觀游覽體驗(yàn)游客感知價(jià)值+0.4360.0884.92500.557注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-34測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)旅游資源的美感Factor11———0.747旅游資源的歷史文化底蘊(yùn)Factor11.0190.2064.9600.705旅游資源的稀缺性Factor11.0680.1661.44200.897旅游資源的豐富度Factor11.1010.1875.89600.822旅游景點(diǎn)面積Factor11.0650.171.26300.870在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）Factor21———0.814在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）Factor20.7870.4211.8710.0410.579（6）旅游環(huán)境體驗(yàn)越好，游客感知價(jià)值越高（H6）將游客環(huán)境體驗(yàn)設(shè)為Factor1，游客感知價(jià)值設(shè)為Factor2。游客環(huán)境體驗(yàn)有5個(gè)測量項(xiàng)，分別是“當(dāng)?shù)赜幸恍┆?dú)特的少數(shù)民族風(fēng)俗”“當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)較為純樸”“景區(qū)所在地的治安良好”“當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)待游客友善有禮貌”“當(dāng)?shù)氐慕ㄖ幸欢ㄉ贁?shù)民族風(fēng)情”。游客感知價(jià)值如前所述，在此不再贅述。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-35），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.682＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=5.684，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-36），F(xiàn)actor1的5個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)介于分別為0.703～0.909之間，F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)分別為0.693和0.671，均高于0.5，而且p值小于0.05，因此這一研究假設(shè)的測量關(guān)系呈現(xiàn)出顯著性。表6-35模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)6游客環(huán)境體驗(yàn)游客感知價(jià)值+0.4970.0875.68400.682注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-36測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)景區(qū)游客數(shù)量較為合理不擁擠Factor11———0.703景區(qū)所在地的治安良好Factor10.9870.175.82400.909當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)較為純樸Factor10.7820.164.88800.744當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)待游客友善、有禮貌Factor10.9430.1785.30800.812當(dāng)?shù)氐慕ㄖ幸欢ㄉ贁?shù)民族風(fēng)情Factor10.7320.1554.71800.717在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）Factor21———0.693在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）Factor21.0620.3323.2020.0010.671（7）旅游服務(wù)體驗(yàn)越好，游客感知價(jià)值越高（H7）將游客服務(wù)體驗(yàn)設(shè)為Factor1，游客感知價(jià)值設(shè)為Factor2。其中，游客服務(wù)體驗(yàn)有11個(gè)測量項(xiàng)，分別是“景點(diǎn)的無線通訊條件良好”“工作人員熱情友善”“工作人員能提供有用的咨詢和幫助”“景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解”“景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)”“賓館設(shè)施干凈整潔”“景區(qū)餐廳菜肴美味可口”“能品嘗到具有地方特色的食品”“交通很便捷”“有地方特色的紀(jì)念品種類豐富”“住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理”。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-37），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.399＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=5.773，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-38），F(xiàn)actor1的11個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.786～0.925之間，F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.571和0.746，均大于0.5，p值均小于0.05，所以變量的測量關(guān)系呈現(xiàn)顯著性。表6-37模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)7游客服務(wù)體驗(yàn)游客感知價(jià)值+0.4580.0795.77300.399注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-38測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)無線通訊條件良好Factor11———0.856有地方特色的民俗紀(jì)念品種類豐富Factor11.0560.1497.10700.802住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理Factor10.8790.1247.07800.800工作人員熱情友善Factor10.9330.1361.8600.786工作人員提供有用的咨詢和幫助Factor10.9970.1138.8300.902景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解Factor10.880.1281.88300.787景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)Factor10.9760.1148.56300.889賓館設(shè)施干凈整潔Factor10.8780.1237.10500.802景區(qū)餐廳菜肴美味可口Factor11.0560.1139.3100.925能品嘗到具有地方特色的食品Factor11.0870.136800.858交通很便捷Factor11.1150.1229.13300.917在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）Factor21———0.571在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）Factor21.4340.5152.7820.0050.746（8）景區(qū)管理體驗(yàn)越好，游客感知價(jià)值越高（H8）將景區(qū)管理體驗(yàn)設(shè)為Factor1，其包括“景區(qū)的宣傳熱情而貼心、對(duì)游客富有吸引力”“景區(qū)對(duì)游客的考慮周全注重游客的安全”“景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理”“建立了積極正面的旅游形象與品牌”“具有很強(qiáng)的旅游競爭力”5個(gè)測量項(xiàng)。將游客感知價(jià)值設(shè)為Factor2，前已有介紹，在此不再贅述。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-39），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.720＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=5.809，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-40），F(xiàn)actor1的5個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.763～0.895之間，F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.676和0.688，均大于0.5，而且p值均小于0.05，因此，這一研究假設(shè)的測量關(guān)系呈現(xiàn)了顯著性。表6-39模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)8景區(qū)管理體驗(yàn)游客感知價(jià)值+0.6430.1115.80900.720注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-40測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)景區(qū)的宣傳熱情而貼心，對(duì)游客富有吸引力Factor11———0.803景區(qū)對(duì)游客的考慮周全，注重游客的安全Factor10.9210.1078.60800.793景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理Factor10.9850.1461.75100.895建立了積極正面的旅游形象與品牌Factor10.830.1465.67900.763具有很強(qiáng)的旅游競爭力Factor10.890.1495.95800.791在各方面的收獲（增長見識(shí)、放松身心、體會(huì)愉悅）Factor21———0.676在旅游上的支出與付出（金錢、時(shí)間和精力）Factor21.1180.3223.470.0010.688（9）景觀游覽體驗(yàn)越好，游客滿意度越高（H9）將游客景觀游覽體驗(yàn)設(shè)為Factor1，游客滿意度設(shè)為Factor2。這兩個(gè)變量均如前所述，不再贅述。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-41），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.595＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=8.370，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-42），F(xiàn)actor1的5個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.741～0.907之間，F(xiàn)actor2的3個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.945～0.991之間，因此，在這一研究假設(shè)中，測量關(guān)系呈現(xiàn)出顯著性。表6-41模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)9游客景觀游覽體驗(yàn)游客滿意度+0.6460.0778.37000.595注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-42測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)旅游資源的美感Factor11———0.741旅游資源的歷史文化底蘊(yùn)Factor11.1710.2055.70900.808旅游資源的稀缺性Factor11.0390.1631.35300.891旅游資源的豐富度Factor11.2140.1881.46900.907旅游景點(diǎn)面積Factor11.0040.1735.80800.821總體滿意度Factor21———0.945與理想的旅游相比的滿意度Factor21.0060.07213.99200.945與在其他旅游地旅游相比的滿意度Factor21.0390.05917.600.991（10）旅游環(huán)境體驗(yàn)越好，游客滿意度越高（H10）將旅游環(huán)境體驗(yàn)設(shè)為Factor1，將游客滿意度設(shè)為Factor2。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-43），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.805＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=13.237，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-44），F(xiàn)actor1的5個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.715～0.931之間，F(xiàn)actor2的3個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.941～0.995之間，各測量項(xiàng)對(duì)于各自所屬因子的測量關(guān)系呈現(xiàn)顯著性（p＜0.01）。表6-43模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)10游客環(huán)境體驗(yàn)游客滿意度+0.8020.06113.23700.805注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-44測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)景區(qū)游客數(shù)量較為合理不擁擠Factor1————0.890景區(qū)所在地的治安良好Factor11.1360.1169.75500.931當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)較為純樸Factor10.8430.1415.96200.715當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)待游客友善、有禮貌Factor10.9540.151.38400.746當(dāng)?shù)氐慕ㄖ幸欢ㄉ贁?shù)民族風(fēng)情Factor10.8350.1371.07800.724在張家界旅游的總體滿意度Factor21———0.941與理想的旅游相比的滿意度Factor21.010.0714.36300.955與在其他旅游地旅游相比的滿意度Factor21.0490.05917.69400.995（11）旅游服務(wù)體驗(yàn)越好，游客滿意度越高（H11）將游客服務(wù)體驗(yàn)設(shè)為Factor1，游客滿意度設(shè)為Factor2。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-45），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.819＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=12.365，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-46），F(xiàn)actor1的11個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.775～0.924之間，F(xiàn)actor2的3個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)在0.933～0.991之間，各測量項(xiàng)對(duì)于各自所屬因子的測量關(guān)系上呈現(xiàn)顯著性（p＜0.01）。表6-45模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)11游客服務(wù)體驗(yàn)游客滿意度+0.8160.06612.36500.819注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-46測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)無線通訊條件良好Factor11———0.855有地方特色的民俗紀(jì)念品種類豐富Factor11.0110.1481.83200.789住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理Factor10.8740.1251.96900.798工作人員熱情友善Factor10.9230.1371.71600.781工作人員提供有用的咨詢和幫助Factor10.9850.1158.60200.896景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解Factor10.8640.131.64700.775景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)Factor10.9710.1158.41900.886賓館設(shè)施干凈整潔Factor10.9160.1237.45500.830景區(qū)餐廳菜肴美味可口Factor11.0490.1159.11600.921能品嘗到具有地方特色的食品Factor11.1330.1358.41500.886交通很便捷Factor11.0810.1189.18600.924在張家界旅游的總體滿意度Factor21———0.933與理想的旅游相比的滿意度Factor21.0240.08112.68900.937與在其他旅游地旅游相比的滿意度Factor21.0590.06615.98200.991（12）景區(qū)管理體驗(yàn)越好，游客滿意度越高（H12）將景區(qū)管理體驗(yàn)設(shè)為Factor1，將游客滿意度設(shè)為Factor2。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-47），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.891＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=14.507，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-48），F(xiàn)actor1的5個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.807～0.868，F(xiàn)actor2的3個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)介于0.946～0.989之間，均大于0.5，且p值小于0.05，所以這一研究假設(shè)的結(jié)構(gòu)方程模型存在顯著的測量關(guān)系。表6-47模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)12景區(qū)管理體驗(yàn)游客滿意度+0.8830.06114.50700.891注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-48測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)景區(qū)的宣傳熱情而貼心，對(duì)游客富有吸引力Factor11———0.825景區(qū)對(duì)游客的考慮周全，注重游客的安全Factor10.9070.0979.30700.814景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理Factor10.860.1311.54100.807建立了積極正面的旅游形象與品牌Factor10.8530.1261.75400.837具有很強(qiáng)的旅游競爭力Factor10.9360.137.20700.868在張家界旅游的總體滿意度Factor21———0.946與理想的旅游相比的滿意度Factor21.0090.06615.22300.960與在其他旅游地旅游相比的滿意度Factor21.0380.05817.86800.989（13）游客期望對(duì)旅游服務(wù)體驗(yàn)有正向的影響作用（H13）將游客期望設(shè)為Factor1，其包括“對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望”、“對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望”2個(gè)測量項(xiàng)。將景區(qū)管理設(shè)為Factor2，其包括“景區(qū)的宣傳熱情而貼心、對(duì)游客富有吸引力”“景區(qū)對(duì)游客的考慮周全注重游客的安全”“景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理”“建立了積極正面的旅游形象與品牌”“具有很強(qiáng)的旅游競爭力”這樣5個(gè)測量項(xiàng)。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-49），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.739＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=7.637，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-50），F(xiàn)actor1的兩個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.966和0.524，F(xiàn)actor2的11個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)介于0.798～0.930之間，均大于0.5，而且p值均小于0.05，測量關(guān)系顯示出顯著性。表6-49模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)13游客期望景區(qū)管理+0.7820.1027.63700.739注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-50測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望Factor11———0.966對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望Factor10.760.3732.0380.0420.524無線通訊條件良好Factor21———0.857有地方特色的民俗紀(jì)念品種類豐富Factor21.0460.151.99500.798住宿、餐飲等服務(wù)設(shè)施的布局合理Factor20.8850.1247.12300.807工作人員熱情友善Factor20.9490.1357.00200.799工作人員提供有用的咨詢和幫助Factor20.9960.1148.77100.902景區(qū)安排了專業(yè)導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解Factor20.8880.1227.29900.818景區(qū)提供了很好的配套休閑娛樂服務(wù)Factor20.9670.1138.55300.891賓館設(shè)施干凈整潔Factor20.8970.1237.31900.820景區(qū)餐廳菜肴美味可口Factor21.060.1139.35700.930能品嘗到具有地方特色的食品Factor21.0890.1348.11600.867交通很便捷Factor21.1120.1219.16300.921（14）游客期望對(duì)景區(qū)管理體驗(yàn)有正向的影響作用（H14）游客期望設(shè)為Factor1，將景區(qū)管理體驗(yàn)設(shè)為Factor2。景區(qū)管理體驗(yàn)包括“景區(qū)的宣傳熱情而貼心、對(duì)游客富有吸引力”“景區(qū)對(duì)游客的考慮周全注重游客的安全”“景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理”“建立了積極正面的旅游形象與品牌”“具有很強(qiáng)的旅游競爭力”5個(gè)測量項(xiàng)。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-51），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.487＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=3.819，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-52），F(xiàn)actor1的兩個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.910和0.602，F(xiàn)actor2的5個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)介于0.804～0857之間，均大于0.5，而且p值小于0.05，所以有關(guān)游客期望和景區(qū)管理體驗(yàn)的這一研究假設(shè)，其模擬結(jié)果顯示測量關(guān)系具有顯著性。表6-51模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)路徑系數(shù)假設(shè)14游客期望游客服務(wù)體驗(yàn)+0.4170.1093.81900.487注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-52測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望Factor11———0.910對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望Factor10.8920.2683.3350.0010.602景區(qū)的宣傳熱情而貼心，對(duì)游客富有吸引力Factor21———0.813景區(qū)對(duì)游客的考慮周全，注重游客的安全Factor20.9180.1088.4900.804景區(qū)的服務(wù)收費(fèi)和物價(jià)比較合理Factor20.90.1391.48400.844建立了積極正面的旅游形象與品牌Factor20.8950.1421.31100.839具有很強(qiáng)的旅游競爭力Factor20.9580.1471.50900.857（15）景區(qū)旅游形象對(duì)游客期望存在正向的影響作用（H15）。將“建立了積極正面的旅游形象與品牌”設(shè)為Factor1，將游客期望設(shè)為Factor2。Factor1為一個(gè)單獨(dú)項(xiàng)，F(xiàn)actor2游客期望包括“對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望”“對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望”2個(gè)測量項(xiàng)。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-53），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.578＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=4.409，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果看（表6-54），F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.929和0.590，均大于0.5，而且p值小于0.05；Factor1因?yàn)橹挥?個(gè)測量項(xiàng)，不存在測量關(guān)系。所以有關(guān)景區(qū)旅游形象和游客期望的這一研究假設(shè)，其模擬結(jié)果顯示測量關(guān)系具有顯著性。表6-53模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)Factor1Factor2+0.5650.1284.40900.578注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-54測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)建立了積極正面的旅游形象與品牌Factor11———1對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望Factor21———0.929對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望Factor20.8560.3052.8070.0050.590（16）景區(qū)宣傳對(duì)游客期望存在正向的影響作用（H16）。將“景區(qū)的宣傳熱情而貼心對(duì)游客富有吸引力”設(shè)為Factor1，將游客期望設(shè)為Factor2。Factor1為一個(gè)單獨(dú)項(xiàng)，F(xiàn)actor2有2個(gè)測量項(xiàng)。從影響關(guān)系的模擬結(jié)果來看（表6-55），F(xiàn)actor1對(duì)于Factor2發(fā)生影響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)值為0.639＞0，并且此路徑呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=4.691，p=0.000＜0.05)，因而說明Factor1會(huì)對(duì)Factor2產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。從測量關(guān)系的結(jié)果來看（表6-56），F(xiàn)actor2的2個(gè)測量項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)分別為0.884和0.620，均大于0.5，而且p值小于0.05；Factor1只有1個(gè)測量項(xiàng)，不存在測量關(guān)系。因此，這一有關(guān)景區(qū)宣傳和游客期望的研究假設(shè)，其模擬結(jié)果顯示測量關(guān)系具有顯著性。表6-55模型回歸系數(shù)自變量X因變量Y影響方向非標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)Factor1Factor2+0.5260.1124.69100.639注：“+”代表自變量對(duì)因變量存在正向影響關(guān)系。表6-56測量表達(dá)關(guān)系XY非標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)SEzp標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)景區(qū)的宣傳熱情而貼心對(duì)游客富有吸引力Factor11———1對(duì)旅游景區(qū)報(bào)有的期望Factor21———0.884對(duì)旅游中服務(wù)質(zhì)量報(bào)有的期望Factor20.9450.2963.1930.0010.620（17）景區(qū)競爭力越強(qiáng)，游客期望越高（H17）。將“