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文檔簡介
問題肌抗衰白皮書觀察簽·問題肌與抗衰人群消費行為洞察:痘肌人群與抗衰人群存在超50%的高度重合●痘肌人群醫(yī)美消費行為分析:痘肌人群對于肌膚修護與改善有著更強烈、更持續(xù)的訴求·抗衰人群醫(yī)美消費行為分析:廠卷首語:于皮膚之下,窺見趨勢之上今天,“問題肌”與“抗衰老”不再是割裂的兩種肌膚議題,而正成為消費者認知中的一體兩面--構(gòu)成一個持續(xù)存在、層層遞進的肌膚焦慮閉環(huán)。遠想生物,專注于問題肌修護18年的專業(yè)品牌,敏銳洞察到:當“修護”成為通往“抗衰”的前提,醫(yī)美消費的邏輯也正在深度重塑。經(jīng)濟環(huán)境趨于理性,求美者開始擺脫“外觀改善”的表層動因,轉(zhuǎn)向?qū)ζつw本質(zhì)健康、科學抗衰路徑、情緒療愈價值的深層關(guān)注。消費行為的重構(gòu),正在倒逼行業(yè)從技術(shù)供給向用戶理解躍遷。作為行業(yè)公認的問題肌修護權(quán)威,遠想生物不僅要持續(xù)引領(lǐng)產(chǎn)品與技術(shù)的專業(yè)升級,更要承擔起推動肌膚科學認知進化的責任。我們不只關(guān)注癥狀的消解,更關(guān)注心智的共建。因此,我們聯(lián)合頂響偉智行銷顧問有限公司,啟動《2025問題肌抗衰白皮書》項目,橫跨7大核心城市,收集2500份深度問卷,展開一次面向行業(yè)的真實數(shù)據(jù)調(diào)研。只為清晰印證一個關(guān)鍵趨勢:問題肌人群與抗衰人群存在超50%的高度重合,肌膚問題與抗衰焦慮正構(gòu)成消費演化的連續(xù)軌跡。這份白皮書,不僅是數(shù)據(jù)呈現(xiàn),更是一場行業(yè)對話,以及關(guān)于未來皮膚管理范式的預判與參與。真正的抗衰,從看見問題肌開始;真正的行業(yè)引領(lǐng),始于對求美者未來的理解與兌現(xiàn)。未來已來,始于足下。以真實洞察啟幕,遠想生物也將持續(xù)為皮膚醫(yī)學美學注入新生力量。問題肌與抗衰的行為交集,正成為市場關(guān)注的新焦點。本次調(diào)研依托我們在大中華區(qū)超過四十年的市場研究積累,以客觀、嚴謹?shù)难芯糠椒?,深入剖析皮膚問題與醫(yī)美行為之間的潛在結(jié)構(gòu)關(guān)系。自1983年創(chuàng)立于臺北,1995年進入大陸市場以來,頂響偉智持續(xù)聚焦中國消費者的語言、心理與行為習慣,致力于從多角度提供更具洞察力的數(shù)據(jù)解讀。此次調(diào)研覆蓋7大核心城市、2500份定量樣本、結(jié)合全國超200個地區(qū)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡,結(jié)合消費者視角、市場視角與通路視角,以期還原當下問題肌人群的真實面貌,以及其與抗衰需求之間的行為遷移通道。我們相信,真實、精準的數(shù)據(jù)不僅是策略的起點,更是連接品牌與市場之間的橋梁。本次研究不僅為遠想生物及伊膚泉品牌制定更貼近需求的產(chǎn)品與行銷策略提供有力支撐,也希望為更多醫(yī)美機構(gòu)提供系統(tǒng)化的用戶洞察與市場啟發(fā)。研究說明研究方法采用定性與定量點面相結(jié)合的方法覆蓋北京、上海、廣州、成都、昆明、長沙、西安6個城市從深度和廣度兩方面深入了解問題肌以及抗衰人群(線上1對2)(2)過去1年在醫(yī)美機構(gòu)做過祛痘類或者防衰/抗衰類醫(yī)美項目摘要本白皮書聚焦于問題肌與抗衰人群兩大核心消費群體,基于遠想聯(lián)合調(diào)研機構(gòu)對7大核心城市共計2500份樣本的深度調(diào)研,系統(tǒng)梳理其消費行為、心理動●問題肌×抗衰人群:80%的肌膚問題都是皮膚早衰預警問題肌與抗衰人群存在超50%的行為重合,尤以油脂失衡、毛孔粗大、松弛初現(xiàn)等表現(xiàn)最為顯著。消費者不再滿足于單點修復,而是更關(guān)注肌膚質(zhì)量的整體躍升--從抗炎、抗老到防復●問題肌人群醫(yī)美消費畫像:每2個長痘/敏感的姐妹里,就有1個在偷偷焦慮皺紋痘肌人群因長期肌膚困擾,更早產(chǎn)生求美意識,并展現(xiàn)出高決追求從痘印、痘坑修復,到美白、緊致的全周期肌膚改善。“無痘-健康皮膚”的觀念正在覺醒,而“祛痘+抗衰”的雙重●抗衰人群醫(yī)美消費畫像:修護做不好,用再貴的抗老精華都白搭抗衰人群展現(xiàn)出更高的年消費能力與更長的項目生命周期,尤其集中于北上廣高線城市與30+人群。他們深知單靠“填充拉提”難以抗衡衰老的系統(tǒng)性問題,越來越傾向于從皮膚屏障、“逆齡”?!氨砻婵估稀闭屛挥凇敖Y(jié)構(gòu)性煥活”,肌膚根基越問題肌與抗衰人群消費洞察痘肌人群與抗衰人群存在超50%的高度重合,肌膚問題與抗衰焦慮正構(gòu)成消痘肌人群和抗衰人群在肌膚問題的關(guān)注點上既有交叉(如毛孔粗大、痘印、松弛),又因核心需求不同而存在差異,痘肌重“治痘”,抗衰重”抗老“。痘肌人群長痘痘是首要困擾,且是其他問題(如痘印、毛孔)的根源;痘肌人群優(yōu)先解決痘痘和痘印,同時開始關(guān)注松弛問題,這與年抗衰人群面部皮膚松弛是最大的問題,暗沉是第二大困主(松弛、暗沉),但對痘印/痘坑的修復需求凸顯,可能因為早年痘痘遺留抗衰人群痘肌人群高度重合抗衰人群人群皮膚類型存在差異。油性和混合型,兩者占比達所有人群%N=2500所有人群%N=2500干性中性油性出油多●痘肌人群困擾的前三大問題有痘印/痘坑毛孔粗大面部皮膚松弛面部皮膚暗沉毛孔粗大痘肌人群最想解決的問題面部皮膚暗沉出油多皮膚狀況皮膚狀況護膚需求的重要程度分析所有人群對緊致/抗衰老、嫩膚/收縮毛孔、補水保濕的護膚需求程度高。0.0痘肌人群護膚需求的重要程度分析痘肌人群對緊致/抗衰老、祛痘、祛痘坑/痘印的護膚需求程度最高。痘肌人群%祛痘坑/祛痘印祛斑抗炎16—PART.TWO研究結(jié)果①問題肌與抗衰人群消費行為洞察抗衰人群護膚需求的重要程度分析抗衰人群對緊致/抗衰老、嫩膚/收縮毛孔、補水保濕的護膚需求程度最高。非常重要非常不重要所有護膚需求的重要程度總分析痘肌人群和抗衰人群都將緊致/抗衰老的護膚需求放在第一位。51.042.4 2.30.3抗炎40.338.346.5134.649.2 約77%的痘后需求轉(zhuǎn)向美白與祛斑,約72%的需求轉(zhuǎn)向抗衰,反映出“祛痘-美白-抗衰”逐步遞進的消費路徑。城市占比(%)年齡占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲祛斑/美白項目抗衰項目祛敏/抗敏項目皮膚狀況皮膚狀況與醫(yī)美行為抗衰人群年總花費顯著高于問題肌人群,呈現(xiàn)更強的持續(xù)性與高客單趨勢。皮膚狀況皮膚狀況與醫(yī)美行為醫(yī)美年總花費北京、上海、廣州明顯高于二線城市;30歲以上人群年總花費明顯更高。醫(yī)美年花費(%)N=2500平均年總花費=28,926°19999元29999元30萬元以上3000元10萬-20萬元5000元城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲平均年總花費10000-19999元20000-29999元5001-9999元30000-39999元50000-99999元3001-5000元10萬-20萬元20萬-30萬元3000元及以下30萬元以上約80%的痘肌消費者經(jīng)常選擇在1家醫(yī)美機構(gòu)做項目,抗衰人群經(jīng)常在2家醫(yī)美機構(gòu)做項目的比例高于痘肌人群。所有人群(%)痘肌人群(%)抗衰人群(%)1家2家3家及以上2家22.77%消費者獲取醫(yī)美信息的渠道分析抖音是消費者獲取醫(yī)美相關(guān)信息最主要的媒介渠道,小紅書、美容●通過醫(yī)美機構(gòu)微信公眾號、同事朋友推薦、醫(yī)美機構(gòu)銷售顧問、醫(yī)美機構(gòu)群/醫(yī)美群等渠道獲取醫(yī)美信息位列第三陣營。所有人群(%)N=2500美容院小紅書抖音明星/網(wǎng)紅博主醫(yī)美機構(gòu)群/醫(yī)美群醫(yī)美機構(gòu)院內(nèi)廣告醫(yī)美機構(gòu)銷售顧問美容院小紅書抖音明星/網(wǎng)紅博主醫(yī)美機構(gòu)群/醫(yī)美群醫(yī)美機構(gòu)院內(nèi)廣告醫(yī)美機構(gòu)銷售顧問同事朋友推薦醫(yī)美機構(gòu)微信公眾號醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)生新氧淘寶/天貓微博知乎快手美團大眾點評美麗修行消費者獲取醫(yī)美信息的渠道分析皮膚狀況痘肌人群醫(yī)美信息獲取渠道中:醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)生排第一,抖音、小紅書排第二?!穸患∪巳和ㄟ^醫(yī)美機構(gòu)微信公眾號、醫(yī)美機構(gòu)群/醫(yī)美群、微博、大眾點評獲取信息的比例高于抗衰人群。微醫(yī)公機號構(gòu)售美機構(gòu)美機群廣醫(yī)告美機主抗衰人群受同事朋友推薦獲取醫(yī)美信息的比例高于痘肌人群??顾ト巳?%)抗衰人群(%)N=1250問構(gòu)醫(yī)美群告構(gòu)紅博醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)生同事朋友推薦大眾點評美麗修行淘寶/天貓美容院小紅書新氧抖音美團快手微博知乎痘肌人群對于肌膚修護與改善有著更強烈、更持續(xù)也表現(xiàn)出鮮明的高頻次、痘肌人群飽受生理與心理雙重困擾,核心痛點包括擔心后遺癥、痘痘反復發(fā)作和效果與安全性的平衡;主要需求則是效果顯著且安全的產(chǎn)品、完整的痘后修復方案;同時期望有更豐富和細分的產(chǎn)品線,體現(xiàn)出消費者對個性化解決方案的迫切需求。痘肌人群已從單一“祛痘功能”的需求,升級為追求安全無痕、長效穩(wěn)定、身心兼顧的綜合解決方案;痘肌問題已從“祛痘”向“祛痘+修復”全鏈路延伸。痘肌人群祛痘動機和痛點來自疼痛不適、不敢社交、影響妝容、自卑作祟。疼、腫、痛,影響睡眠和休息疼、腫、痛,影響睡眠和休息不敢社交,出現(xiàn)各種負面情緒見成效”“老公說臉上很紅很可怕”干凈”②痘肌人群醫(yī)美消費行為分析痘肌人群表示,痘痘帶來的心里負擔大于生理痛感,各種擔心層出不窮。焦慮自卑煩躁絕望"忍不住要擠,一瞬間好爽,但會留下痘坑““工作需要接觸各種人,身邊人會恐懼,覺得痘肌組“用過祛痘藥膏,擔心變激素臉,皮膚檢測時痘肌組痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美消費行為分析痘痘對生活方式的影響痘肌人群表示為了不長痘不得不改變原有的生活習慣,但收效甚微。牛奶都斷了不吃甜食不吃煎炸食物減少喝飲料用很貴的護膚品化妝品“但還是有痘痘”“高端護膚品,至少不刺激”徹底解決痘痘后心理預期變化分析痘肌人群醫(yī)美徹底解決痘痘后心理預期變化分析痘肌人群醫(yī)美消費行為分析“無痘肌”在痘肌人群眼中,是健康的象征、重建自信的的鑰匙?!簾o痘肌』是健康標簽、自信來源、『無痘肌』是健康標簽、自信來源、社交資本;讓我更加自信、無所顧忌、自由生活、享受生活。投射理想自我愛自拍愛分享生活愛出去旅游愛化妝“努力工作是因為注意力不在抗痘上”“加班熬夜也不再擔心長痘”去做抗衰項目“沒有炎癥才能做醫(yī)美,爆痘的時候不適合做醫(yī)美”30—PART.TWO研究結(jié)果②痘肌人群醫(yī)美消費行為分析痘肌人群中,中度痘痘的比例約60%,痘印/痘坑的比例約35%,重度痘痘比例為8.4%。目前痘痘的情況(%)(較多痘痘,但未形成大面積炎癥)痘印/痘坑輕度痘痘(偶爾幾顆)(大面積炎癥、囊腫或結(jié)節(jié))●上海被訪者中痘印/痘坑的比例最高,北京重度痘痘的比例高于其它城市。城市占比(%)廣州昆明西安輕度痘痘(偶爾幾顆)重度痘痘(大面積炎癥、囊腫或結(jié)節(jié))●30-34歲被訪者中痘印/痘坑的比例高。年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲輕度痘痘(偶爾幾顆)重度痘痘(大面積炎癥、囊腫或結(jié)節(jié))爆痘前三大誘因:辛辣刺激、加班熬夜、內(nèi)分泌失調(diào),占比均在60%爆痘的誘因(%)N=125045.5%43.2%42.7%卸妝不到位季節(jié)性原因)如春天、秋天等)熱氣/上火作/生活護膚品過敏情感焦慮時內(nèi)分泌失調(diào)吃多甜品后濕熱天氣加班熬夜花粉過敏暴曬后青春期感冒后經(jīng)期火鍋30-44歲人群都將內(nèi)分泌失調(diào)易爆痘排在第一位;30-34歲由于季節(jié)性原因爆痘的比例高;35-44歲因為經(jīng)期爆痘的排位居前。年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲內(nèi)分泌失調(diào)情感焦慮時熱氣/上火工作/學習/生活壓力大時經(jīng)期季節(jié)性原因(如春天、秋天等)卸妝不到位痘痘易發(fā)區(qū)在額頭的比例高達61%;下巴占第三痘痘易發(fā)區(qū)域主要部位(%)額頭/61.4T區(qū)部分/33.7雙頰/38.6嘴唇邊/32.9下巴/54.5發(fā)際線邊緣/19.3眉間/17.3太陽穴/11.5鼻子/19.3耳根到下巴/13.5受濕熱氣候與情緒影響,廣州、35-44歲被訪者痘痘易發(fā)區(qū)域在下巴的比例排在第一位。北城市占比(%)年齡占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲額頭下巴雙頰T區(qū)部位嘴唇邊鼻子發(fā)際線邊緣眉間耳根到下巴太陽穴解決痘痘問題采取的治療方式分析護膚品依然是祛痘首選,醫(yī)美祛痘已躍居第二,果酸、光電、微針較2021年均有大幅提升;治療心智正從“表面護膚”向“精準修護”N=12502025年□2021年●成都被訪者將微針/滾針排在第二位。昆明和長沙把果酸項目列在第二位。廣州去祛痘門店的比例遠高于其它城市。西安選擇去美容院的比例高于其它城市。城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安祛痘類護膚品(凝膠/潔面/精華/膏霜等)美容院(針清/敷面膜等)醫(yī)美:果酸項目醫(yī)美:點陣、紅藍光等光電項目醫(yī)美:微針/滾針項目中醫(yī)(吃中藥/中藥敷臉等)西醫(yī)(涂藥膏/口服維A酸等)祛痘門店醫(yī)美機構(gòu)祛痘項目中,光子嫩膚和刷酸排在第一陣營(40%);微針、紅藍光、水光針排第二陣營(35%)。光子嫩膚刷酸微針/滾針紅藍光祛痘水光針小氣泡針清點陣激光黃金微針嫩膚的比例最高。成都做過點陣激光的比例高于其它城市。城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安刷酸/果酸換膚微針/滾針水光針小氣泡針清點陣激光痘肌人群醫(yī)美購買祛痘產(chǎn)品/項目時的痘肌人群醫(yī)美從“只看療效”走向“全維評估”,購買祛痘產(chǎn)品/項目時最主要的考慮因素是祛痘效果,其次是安全性。在醫(yī)美機構(gòu)購買祛痘產(chǎn)品/項目時,通??紤]的因素(%)N=1250機構(gòu)咨詢師推薦/醫(yī)生推薦可以解決多種肌膚問題術(shù)后維穩(wěn)便捷性效果維持時間項目操作時間品牌知名度產(chǎn)品合規(guī)性術(shù)后恢復期祛痘效果疼痛程度口碑/評價性價比安全性成分●效果維持時間、口碑/評價排在第二陣營;性價比、術(shù)后維穩(wěn)、解決多種肌膚問題、成分排在第三陣營。昆明、長沙、西安將安全性放在首位;北京認為安全性與效果并重;西安對解決多種肌膚問題和品牌知名度的考慮比例高于其它城市?!?8-24歲、30-34歲考慮術(shù)后維穩(wěn)便捷性的比例高于其它人群;35-44歲考慮項目操作時間的比例高。城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲安全性品牌知名度項目操作時間除祛痘外,有24%的人最關(guān)注祛除痘印/痘坑問題,表明問題肌修護需求正向深層化轉(zhuǎn)變。收縮毛孔/平滑肌膚淡化暗沉/提亮膚色維穩(wěn)/舒緩/鎮(zhèn)定祛除痘印/痘坑除皺/淡化細紋抗過敏/消炎嫩膚/滋潤補水/保濕抗衰/抗老控油/清爽美白/淡斑淡化黑眼圈提拉緊致去黑頭修復●上海、西安關(guān)注抗衰的比例更高;35-44歲關(guān)注抗衰比例最高。●最關(guān)注祛痘印/痘坑問題的人群以18-24歲比例最高,其次是25-29歲。●廣州將收縮毛孔/平滑肌膚、北京將美白/淡斑、長沙以及30-34歲被訪者將淡化暗沉/提亮膚色排在第二位?!褡铌P(guān)注抗衰/抗老的比例為15%;還有10%的人最關(guān)注收縮毛孔/平滑肌所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲祛除痘印/痘坑抗衰/抗老美白/淡斑痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美消費行為分析76%痘肌用戶更重視改善痘印/痘坑,祛痘訴求并不單一。對醫(yī)美祛痘產(chǎn)品/項目的主要需求(%)N=1250改善痘印/痘坑快速消除痘痘減少痘痘復發(fā)控油和收縮毛孔快速抑制炎癥,減少紅腫疼痛城市占比(%)北京廣州昆明長沙西安改善痘印/痘坑快速抑制炎癥,減少紅腫疼痛醫(yī)美機構(gòu)做祛痘產(chǎn)品/項目時的痘肌人群醫(yī)美主要痛點分析消費行為分析祛痘后遺癥與反復性構(gòu)成焦慮主要來源,缺乏系統(tǒng)化術(shù)后修護正成為醫(yī)美消費的隱性阻礙。擔心祛痘后遺癥(痘后問題)痘痘反復生長痘坑、痘印遲遲不消術(shù)后護理不知如何選擇護膚品●北京最主要的痛點是痘坑、痘印不消;西安、35-44歲是痘痘反復生長?!裆虾τ谛g(shù)后修復產(chǎn)品少,只有面膜表示不滿的比例最高。廣州昆明西安擔心祛痘后遺癥(痘后問題)年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲擔心祛痘后遺癥(痘后問題)“可持續(xù)性效果”與“修護能力”正成為消費新焦點。解決祛痘問題后,最擔心的問題(%)N=1250痘印毛孔粗大色素沉積皮膚敏感炎癥反復廣州昆明西安痘印18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲痘印毛孔粗大痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美消費行為分析差異化產(chǎn)品力需求高:近七成消費者期待醫(yī)美品牌產(chǎn)品線能更豐富,功能更細分。對理想中的醫(yī)美祛痘品牌的需求(%)N=1250產(chǎn)品線更豐富--有祛痘、淡痘印、消炎、修復等多種產(chǎn)品產(chǎn)品線更豐富--有祛痘、淡痘印、消炎、修復等多種產(chǎn)品產(chǎn)品線更細分--根據(jù)痘痘類型搭配有針對性的產(chǎn)品術(shù)后修復產(chǎn)品全--除面膜外還有面霜、精華等護膚產(chǎn)品配合使用購買醫(yī)美祛痘項目,贈送同品牌祛痘護膚品(可維穩(wěn),收縮毛孔、淡痘印)體驗感舒適有專利的成分●產(chǎn)品線細分中,根據(jù)痘痘類型搭配有針對性產(chǎn)品更受歡迎?!窭ッ鲗τ卺槍Χ欢粐乐爻潭炔煌漠a(chǎn)品組合最有需求。廣州、西安對于贈送同品牌護膚品的需求度城市占比(%)復等多種產(chǎn)品)的產(chǎn)品)產(chǎn)品線更細分(針對痘痘嚴重程度有不同的產(chǎn)品組合)等護膚產(chǎn)品配合使用)購買醫(yī)美祛痘項目,贈送同品牌祛痘護膚品●35-44歲對于根據(jù)痘痘類型搭配不同產(chǎn)品的需求度最高。18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲產(chǎn)品線更豐富(有祛痘、淡痘印、消炎、修復等多種產(chǎn)品營銷內(nèi)容更偏好信任建立:約72%的消費者更傾向于專業(yè)型營銷?!窀呖萍夹?58%)、沉浸式體驗型(54%)的喜好度分別排在二、三位?!裆虾!⒗ッ?、18-24歲、35-44歲對于沉浸式體驗型營銷活動喜好度高。城市占比(%)廣州昆明業(yè)型的高科技型的沉浸式體驗型的年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲專業(yè)型的高科技型的沉浸式體驗型的58.5649.5752.7857.4542—PART.TWO研究結(jié)果②痘肌人群醫(yī)美消費行為分析痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美營銷活動更偏好“一對一”式服務,對專家面診類活動表現(xiàn)強烈●直播互動、AI/VR數(shù)字體驗也有40%以上的人喜歡。醫(yī)美祛痘品牌營銷活動中,喜歡的形式(%)N=1250OO0-●北京對專家診療喜好度最高;西安對電商促銷喜好度最高;廣州對AI/VR數(shù)字體驗喜好度高。城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安電商促銷18-24歲對于校園活動的喜歡度高。年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲直播互動到店AI/VR數(shù)字體驗電商促銷校園活動消費者在醫(yī)美機構(gòu)做祛痘項目的年均頻次為8.9次?!癖本╈疃豁椖磕昃l次最高,近11次;18-24歲年輕人祛痘項目的年均頻次高于其他人群。Mean(次/年)北京北京廣州廣州上海上海成都成都昆明昆明長沙長沙西安西安18-24歲18-24歲25-29歲25-29歲30-34歲30-34歲35-44歲35-44歲單次花費分析痘肌人群醫(yī)美祛痘項目單次平均花費為1293元。Mean(元)單次醫(yī)美祛痘項目可接受價格分析單次醫(yī)美祛痘項目可接受價格分析痘肌人群能夠接受的醫(yī)美祛痘項目單次平均花費為1767元。Mean(元)所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲醫(yī)美祛痘產(chǎn)品提示前后知名度分析在痘肌人群中,伊膚泉品牌認知度遙遙領(lǐng)先于其他品牌?!褚聊w泉第一提及率高達52%,在25-29歲人群中第一提及率最高(66%);護膚線品牌在30-34歲第一提及率最高(26%)?!裉崾厩捌放瓶傊龋聊w泉63%,護膚線品牌32.7%,院線品牌14.4%;伊膚泉在25-29歲被訪者中提示前總知名度達到70%?!褚聊w泉提示后知名度近80%,各城市、各年齡段已無明顯差異;護膚線品牌在30-34歲提示后知名度高,院線品牌在35-44歲提示后知名度高。品牌知名度第一提及(%)N=1250品牌知名度提示前(%)N=1250護膚線護膚線年齡占比(%)18-24歲年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲伊膚泉護膚線品牌年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲伊膚泉護膚線品牌院線品牌伊膚泉在提示前廣告知名度的比例約25%。廣告知名度提示前(%)N=1250護膚線品牌院線品牌護膚線品牌院線品牌伊膚泉提示后廣告知名度,伊膚泉在昆明的比例最高(73%),北京最低(49%)。城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安伊膚泉護膚線品牌院線品牌年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美伊膚泉品牌的認知途徑主要來自小紅書、抖音和品牌直播間。29.229.228.828伊膚泉企業(yè)微信朋友圈小紅書●北京、上海、長沙通過抖音認知比例排在第一位;成都、西安通過品牌直播間認知比例最高。城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安小紅書抖音伊膚泉品牌直播間醫(yī)美/美容博主推薦醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)生推薦●25-29歲通過醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)生認知的比例高;30-34歲通過抖音認知的比例高,同時關(guān)注企業(yè)公眾號的比例也高于其它年齡段。年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲小紅書抖音伊膚泉品牌直播間醫(yī)美/美容博主推薦醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)生推薦醫(yī)美機構(gòu)咨詢師/顧問推薦伊膚泉企業(yè)公眾號伊膚泉品牌滿意度評價分析購買使用過伊膚泉的人,對伊膚泉滿意度均值評分最高4.31(滿分為5),品牌綜合滿意度達到92%。(5分+4分)伊膚泉在廣州地區(qū)的綜合滿意度:滿意(4分)+非常滿意(5分)的比例達到100%。北京廣州上海成都昆明長沙西安綜合滿意度非常滿意滿意伊膚泉在25-29歲、35-44歲人群中的綜合滿18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲綜合滿意度非常滿意滿意痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美消費行為分析使用伊膚泉品牌最多的原因分析好、成分獨特、高性價比。伊膚泉使用最多的原因(%)N=1250主推獨特知名度高忠誠度高達購買并使用最多比例②痘肌人群醫(yī)美消費行為分析使用伊膚泉品牌最多的原因分析使用伊膚泉品牌最多的原因分析痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美購買使用率分析伊膚泉戰(zhàn)痘益生瓶使用率最高,其次是戰(zhàn)痘小綠瓶。購買并使用過伊膚泉的產(chǎn)品(%)N=1250伊膚泉戰(zhàn)痘益生瓶(祛痘控油組合)伊膚泉戰(zhàn)痘小綠瓶伊膚泉舒緩益生瓶伊膚泉祛斑益生瓶(美白益生瓶)伊膚泉小亮瓶北京廣州上海成都昆明長沙西安伊膚泉戰(zhàn)痘益生瓶(祛痘控油組合)伊膚泉祛斑益生瓶(美白益生瓶)年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲伊膚泉戰(zhàn)痘益生瓶(祛痘控油組合)伊膚泉祛斑益生瓶(美白益生瓶)品牌滿意度分析伊膚泉品牌滿意的原因中,祛痘效果好/效果顯著的比例高達58%。對伊膚泉品牌表示滿意的原因?qū)σ聊w泉品牌表示滿意的原因滿意的原因(%)城市北京廣州昆明長沙西安性價比高/價格實惠專業(yè)性強痘肌人群醫(yī)美消費行為分析祛痘人群對伊膚泉的痘肌人群醫(yī)美消費行為分析伊膚泉憑借其強大的產(chǎn)品力使其滿意度均值達到4.31●痘肌人群對其安全性、成分、專業(yè)度均給予肯定,以及明星單品效能持續(xù)突出,成就產(chǎn)品力穩(wěn)固核心。對伊膚泉品牌滿意度(%)一般滿意的原因(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲性價比高/價格實惠專業(yè)性強伊膚泉祛痘產(chǎn)品使用人群深度訪談伊膚泉祛痘產(chǎn)品使用人群深度訪談中重度痘痘患者對伊膚泉祛痘產(chǎn)品的使用效果給予充分的肯定?;橐鰻顩r:未婚業(yè)余生活:運動、寫書法醫(yī)美時長:10年年均醫(yī)美花費:3-4萬痘痘成因:遺傳性,內(nèi)分泌紊亂,持續(xù)長痘,自認問題肌(酒糟鼻、皮膚發(fā)紅)使用產(chǎn)品:伊膚泉的戰(zhàn)痘益生瓶伊膚泉確實好用伊膚泉戰(zhàn)痘益生瓶戰(zhàn)痘益生瓶“伊膚泉泛祛痘一體化解決方案”87%的人群表示喜歡。●喜歡的原因是有伊膚泉品牌專業(yè)性與權(quán)威性背書、有全周期全鏈路對痛點的精準解決、祛痘方案完整,痘后維養(yǎng)體系科學細致、理念先進,消費者預期效果顯著。效果好/效果顯著專業(yè)介紹清晰、簡潔明了修復和改善肌膚問題18年抗炎祛痘,經(jīng)驗豐富方便、省時省心權(quán)威放心、安心祛痘周期短,修復快功效全面產(chǎn)品線豐富安全、可靠性價比高方案新穎獨特國際論文支撐、微生態(tài)研究創(chuàng)新-痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美N=1250均分值=4.30一般滿意“伊膚泉泛祛痘一體化解決方案”所有人群(%)均分值=4.30綜合滿意度=87.0%綜合滿意度=87.0%綜合滿意度=87.6%痘肌人群(%)均分值=4.35抗衰人群(%)均分值=4.2447.8%.綜合滿意度=84.5%綜合滿意度=84.5%一般痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美消費行為分析醫(yī)美祛痘品牌形象與個性定位圖以專業(yè)口碑占領(lǐng)市場高地,伊膚泉的品牌形象集中表現(xiàn)為產(chǎn)品力強、品牌力強、產(chǎn)品線豐富。0維持時間長●價格合值薦多●具●醫(yī)學背專業(yè)的景的發(fā)能力強領(lǐng)導品牌豐富●產(chǎn)品力強產(chǎn)品線豐富痘肌人群醫(yī)美痘肌人群醫(yī)美消費行為分析醫(yī)美祛痘品牌形象與個性定位圖00●傳統(tǒng)的板的時尚的樸實的●成熟的/穩(wěn)的/有活力的重的伊膚泉低調(diào)的親切的熱情的/開朗的年輕抗衰人群醫(yī)美消費行為分析抗衰人群的醫(yī)美消費行為正在呈現(xiàn)出更明確的“價值導與安全性的平衡,更在意項目是否能夠“系統(tǒng)性、全周抗衰人群對醫(yī)美抗衰項目最迫切的需求是通過短時、安長效抗衰,且效果自然可持續(xù);開發(fā)“多效合一+長效維持+低損傷”的抗衰項抗衰人群認為伊膚泉有實力進入抗衰賽道,受伊膚泉品級安全形象形成了對伊膚泉跨品類信任的遷移;她們將伊膚泉祛痘效果良好的選擇醫(yī)美抗衰的動機分析我認同等多重動因交織的結(jié)果。容顏焦慮社交媒體“在還沒形成靜態(tài)紋之前先去掉動態(tài)紋”選擇皮膚問題的顯性化“朋友做了臉小一圈,提升明顯”(上??顾ソM)"90后比我年齡小很多的人都去做了抗衰項目,皮膚問題的顯性化抗衰人群醫(yī)美抗衰人群醫(yī)美消費行為分析選擇醫(yī)美抗衰的動機分析選擇醫(yī)美抗衰最核心的動機是取悅自己。●醫(yī)美抗衰另一個重要的動機是滿足社交需求,占比為63%。取悅自己(提升自我,增強自信)夫妻和諧(增進夫妻間的感情)母子關(guān)系(減少代溝、拿的出手)取悅自己(提升自我,增強自信)夫妻和諧(增進夫妻間的感情)母子關(guān)系(減少代溝、拿的出手)同事之間(提升親和力、的出手)社交需求(重要場合,收獲贊美)閨蜜共塑(審美趨同,相互影響)城市占比(%)北京廣州昆明長沙西安取悅自己(提升自我,增強自信)社交需求(重要場合,收獲贊美)夫妻和諧(增進夫妻之間的感情)●35-44歲被訪者抗衰動機為了取悅自己的比例最高。年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲取悅自己(提升自我,增強自信)社交需求(重要場合,收獲贊美)夫妻和諧(增進夫妻之間的感情)“迫不及待”的抗衰場景分析“迫不及待”的抗衰場景分析“熬夜后第二天照鏡子法令紋很深,老了好幾歲”“照鏡子時:發(fā)現(xiàn)臉垮了,蘋果肌下垂、囔囔肉、臉大了”(上??顾ソM)“沒自信,化妝遮擋不了黑眼圈、細紋”(廣州抗衰組)“微笑時、抬頭時有紋,沒形成靜態(tài)紋之前得先去掉動態(tài)紋”(上海、成都抗衰組)參加發(fā)布會、同行交流、上講臺等場合,需要保持年輕、緊致的面容。參加同學會、婚禮等社交對比場合。消費行為分析“趕緊去問朋友最近做了什么項目”(廣州抗衰組)“在醫(yī)美機構(gòu)素顏拍照時,顧問說眼角有皺紋,要除皺”(成都抗衰組)“美容師說臉垮了,灌輸抗衰觀念,推薦去醫(yī)美機構(gòu)”(廣州抗衰組)“特別想去嘗試,最新流行打臥蠶祛細紋,用膠原+玻尿酸,把臥蠶抬起來,細紋就沒有了"(成都抗衰組)真的假的?打個臥瘤,眼下指續(xù)消失了7頗下細紋如…臥安改善輩下舊織弄武漢#真的假的?打個臥瘤,眼下指續(xù)消失了7頗下細紋如…37歲垮部自救,3年調(diào)感心得慧結(jié)均膜題蔥抗程#.磁下細紋這樣打事半功魯#波66—PART.TWO研究結(jié)果③抗衰人群醫(yī)美消費行為分析更迫切的想要選擇醫(yī)美抗衰的抗衰人群醫(yī)美場景分析消費行為分析更迫切的想要選擇醫(yī)美抗衰的場景中,最看重同齡比較,“同齡落后美;還有34%的人想嘗新。迫切想要醫(yī)美抗衰的場景(%)迫切想要醫(yī)美抗衰的場景(%)啊出席重要會議/上臺演講想嘗試最新流行的醫(yī)美抗衰項目的照片/鏡子中意外發(fā)現(xiàn)皺紋學/求職/晉升關(guān)鍵期婚禮/周年紀念需要N=1250被誤認年齡大紫外線暴曬后希望比同齡人夏季露膚前需要修復校友年輕城市占比(%)年齡占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲照片/鏡子中意外發(fā)現(xiàn)皺紋想獲得別人的贊美想嘗試最新流行的醫(yī)美抗衰項目出席重要會議/上臺演講受明星/網(wǎng)紅博主影響消費行為分析醫(yī)美抗衰的主要需求分析醫(yī)美抗衰最主要的需求是提拉緊致?!襻t(yī)美抗衰次要需求是減少皺紋以及提亮膚色/改善暗沉,占比在65%左右。醫(yī)美抗衰的主要需求(%)N=1250減少皺紋改善皮膚彈性58.8%美白、祛斑52.2%提升面部輪廓45.2%●城市差異上,長沙將美白、祛斑,西安將減少皺紋排在醫(yī)美抗衰需求的首位。●人群差異上,35-44歲對于提拉緊致、減少皺紋的需求比例明顯高于其它人群。城市占比(%)所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲抗衰心智迭代,皮膚衰老最主要的認同原因是膠原蛋白流失;有41%的人認為是皮膚炎癥造成。皮膚衰老的主要原因(%)N=1250新陳代謝變慢皮膚炎癥造成糖化反應護膚不當城市占比(%)年齡占比(%)所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲光輻射/紫外線照射護膚不當皮膚炎癥造成抗衰人群醫(yī)美抗衰人群醫(yī)美“皮膚衰老的根源是炎癥”概念認同分析76%的被訪者認同“皮膚衰老的根源是炎癥”這一觀點,“炎性抗衰”認知趨勢年輕化。對“皮膚衰老的根源是炎癥”對“皮膚衰老的根源是炎癥”這個觀點是否認同(%)●上海的認同度明顯低于其它城市。城市占比(%)北京廣州上海成都昆明長沙西安認同觀點否認觀點●18-29歲對這個觀點的認同度最高,35-44歲認同度最低。年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲認同觀點否認觀點對醫(yī)美抗衰項目起效需求分析對醫(yī)美抗衰起效的要求是“長期做,長期保養(yǎng),效果持續(xù)”的比例接近80%。對醫(yī)美的抗衰起效要求(%)●廣州被訪者希望“一周內(nèi)見效”的比例高。●18-24歲被訪者希望“一周內(nèi)見效”的比例高;25-29歲希望做完后立竿見影的比例明顯高于其它人群。城市占比(%)年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲79.2190.6361.1180.0085.21.1221.8825.0015.0012.502抗衰人群醫(yī)美抗衰人群醫(yī)美消費行為分析醫(yī)美抗衰項目的體驗中,光電儀器的比例最高,其次是水光針。光電儀器水光針抗衰儀器光電儀器水光針抗衰儀器玻尿酸填充微針/滾針肉毒類注射再生材料填充●北京、上海做過水光針的比例超過光電項目,二線城市光電項目第一。城市占比(%)廣州昆明西安光電儀器水光針玻尿酸填充微針/滾針醫(yī)美抗衰項目主要需求分析“皺紋”是衰老最直觀、最顯性的表現(xiàn),醫(yī)美抗衰最想解決的問題主要是各種皺紋。醫(yī)美抗衰項目主要想解決的問題(%)N=1250眼周細紋/眼下紋/魚尾紋57.1%●上海醫(yī)美抗衰項目最想解決法令紋、下頜線松弛的比例高于其它城市?!裎靼?、18-24歲最想解決毛孔粗大的比例高;35-44歲對于解決皺紋的需求最為強烈。18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲選擇醫(yī)美抗衰項目的考慮因素分析抗衰效果、安全性是消費者選擇醫(yī)美抗衰項目最主要的兩大考慮維持時間見效時間不同地域選擇醫(yī)美抗衰項目的抗衰人群醫(yī)美考慮因素分析消費行為分析●北京、昆明、長沙對安全性的考量排第一位;廣州對抗衰效果、上海對維持時間、北京對抗衰部位、西安對產(chǎn)品合規(guī)性的考慮比例都較高。城市占比(%)西安維持時間見效時間●18-24歲考慮產(chǎn)品合規(guī)性、性價比的比例明顯高;歲最看重抗衰效果。25-29歲對安全性最為重視;35-44年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲維持時間見效時間對醫(yī)美抗衰項目/產(chǎn)品抗衰人群對醫(yī)美抗衰項目的不滿主要來自產(chǎn)品、效果以及服務三個效果滯后性●效果滯后性●見效慢●普遍反饋效果持續(xù)時間只有1-2個月希望維持時間長,可以維持3-6個月(上海、成都抗衰組)搭配專業(yè)護膚品,有針對性,功能強,滋潤搭配專業(yè)護膚品,有針對性,功能強,滋潤度、適配性更佳(廣州抗衰組)●●產(chǎn)品滋潤度、刺激性未能匹配敏祛斑產(chǎn)品項目不明顯(上??顾ソM)缺乏膠原吸收量等客觀數(shù)據(jù)佐證效果吸收了多少膠原量(上??顾ソM)希望提供針對敏感肌人群的抗希望提供針對敏感肌人群的抗●消費者擔憂顧問過度推銷而非個性希望她們站在消費者角度考慮問題(成都抗衰組)●缺乏術(shù)后修復指導及進度跟蹤了(上??顾ソM)醫(yī)美機構(gòu)抗衰項目主要痛點分析抗衰人群醫(yī)美抗衰人群醫(yī)美消費行為分析醫(yī)美抗衰項目最主要痛點保持時間短;其次是一次只能解決一個抗衰問題以及效果遞減。讓肌膚變得題”,其中北京的比例高達63%。城市占比(%)廣州昆明西安需求分析由“局部改善”升級為“整體重構(gòu)”,63.4%的消費者對于理想的醫(yī)美項目需求是能夠一次性解決全層抗衰問題。理想中的醫(yī)美抗衰項目/抗衰產(chǎn)品(%)N=1250第三陣營第三陣營一次性能夠解決全層抗衰問題(緊致、松弛、紋路、毛孔粗大、亮度等問題)對皮膚傷害小抗衰效果看得見|有儀器/工具從不同維度證實抗衰前后效果對比有國際國家權(quán)威機構(gòu)認證維持時間長一次性能夠解決全層抗衰問題(緊致、松弛、紋路、毛孔粗大、亮度等問題)對皮膚傷害小抗衰效果看得見|有儀器/工具從不同維度證實抗衰前后效果對比有國際國家權(quán)威機構(gòu)認證維持時間長體驗感舒適疼痛感低術(shù)后維養(yǎng)簡單做項目時間短自主年輕化(刺激自身細胞再生)沒有恢復期城市占比(%)年齡占比(%)18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲維度證實抗衰前后效果對比)65.6366.6757.5060.4230.43.7550.0040.0035.42醫(yī)美抗衰項目頻率及單次花費分析醫(yī)美抗衰項目頻率及單次花費分析一線城市人群與30-34歲人群在醫(yī)美抗衰項目上展抗衰項目頻率和抗衰項目單次平均花費所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲醫(yī)美抗衰項目頻率分析●醫(yī)美抗衰項目做的頻次,北京雖然每月1次的比例最高,但每半年1次的比例也高,兩級分化拉低了年均頻次。城市占比(%)年齡占比(%)所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲頻次(次/年)不定期做醫(yī)美抗衰項目接受價格分析抗衰項目可接受平均價格:單次近6000元;每季度近2萬元;每年近單次可接受價格(%)單次可接受價格(%)N=1250金額=5898(元)城市占比(%)年齡占比(%)所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲金額(元)每季度可接受價格(%)每季度可接受價格(%)N=1250金額=19637(元)5萬元城市占比(%)年齡占比(%)所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲金額(元)醫(yī)美抗衰項目接受價格分析●25-34歲全年可接受的價格的價格最高。每年可接受價格(%)每年可接受價格(%)N=1250金額=77155(元)100000元20000元80000元10000元城市占比(%)年齡占比(%)所有人群北京廣州上海成都昆明長沙西安18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲Mean(元)上萬元抗衰項目需要提供的服務分析對于高價值抗衰項目最核心的需求是機構(gòu)權(quán)威性>醫(yī)生權(quán)威性>舒適性/低痛感。依賴權(quán)威背書確保安全性(機構(gòu)資質(zhì))和效果性(醫(yī)生技術(shù)),從感性層面追求無壓力舒適□上萬元抗衰項目需要提供的服務最需要的服務抗衰人群醫(yī)美抗衰人群醫(yī)美消費行為分析上萬元抗衰項目需要提供的服務分析一線城市人群及35-44歲人群對注射醫(yī)生的權(quán)威性高最為看重。●北京對于痛感低、上海對于提供一對一服務、西安對于注射醫(yī)生權(quán)威性的比例最高。18-24歲25-29歲30-34歲35-44歲有專屬客服重要節(jié)假日、●最需要的服務選擇中,北京和上海選擇了醫(yī)生的權(quán)威性,西安選擇了機構(gòu)的權(quán)威性,說明消費者對抗衰項目存在安全信任優(yōu)先的原則。城市占比(%)年齡
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