南京車輛維修管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司車輛維修管理，確保車輛安全、正常運(yùn)行，合理控制維修成本，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于南京公司所有公務(wù)車輛及員工個(gè)人因工作需要使用的車輛（以下統(tǒng)稱“公司車輛”）。3.基本原則確保安全原則：維修后的車輛必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，消除安全隱患。質(zhì)量保證原則：選擇具備資質(zhì)、信譽(yù)良好的維修廠家，保證維修質(zhì)量。成本控制原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修費(fèi)用，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。規(guī)范流程原則：嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修申請(qǐng)、審批、維修、驗(yàn)收等流程，確保維修工作規(guī)范有序。維修申請(qǐng)與審批1.維修申請(qǐng)駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查判斷。對(duì)于能夠自行解決的小故障，可自行維修；對(duì)于無(wú)法自行解決的故障，應(yīng)填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明故障現(xiàn)象、維修部位及預(yù)計(jì)維修費(fèi)用等情況。車輛維修申請(qǐng)表應(yīng)經(jīng)駕駛員所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至公司車輛管理部門。2.審批流程車輛管理部門收到維修申請(qǐng)表后，應(yīng)組織專業(yè)人員對(duì)維修項(xiàng)目及費(fèi)用進(jìn)行審核。對(duì)于維修費(fèi)用在[X]元以下的維修項(xiàng)目，由車輛管理部門負(fù)責(zé)人審批；對(duì)于維修費(fèi)用超過[X]元的維修項(xiàng)目，需報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后的維修申請(qǐng)表由車輛管理部門留存一份，交駕駛員一份，作為維修依據(jù)。維修廠家選擇與管理1.維修廠家選擇標(biāo)準(zhǔn)具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件。具有良好的信譽(yù)和口碑，在行業(yè)內(nèi)無(wú)不良記錄。擁有專業(yè)的維修技術(shù)人員和先進(jìn)的維修設(shè)備，能夠保證維修質(zhì)量。維修價(jià)格合理，能夠提供正規(guī)發(fā)票。2.維修廠家篩選與確定車輛管理部門定期收集、整理維修廠家信息，建立維修廠家名錄。根據(jù)維修廠家選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)名錄中的廠家進(jìn)行評(píng)估篩選，確定入圍的維修廠家名單。入圍的維修廠家名單應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，在公司內(nèi)部進(jìn)行公示。3.維修廠家管理車輛管理部門與選定的維修廠家簽訂維修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。定期對(duì)維修廠家的維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、維修價(jià)格等進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)于考核不合格的廠家，及時(shí)取消其入圍資格。建立維修廠家檔案，記錄其基本信息、維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用、維修質(zhì)量等情況，以便進(jìn)行跟蹤管理。維修過程管理1.維修安排車輛管理部門根據(jù)審批通過的維修申請(qǐng)表，及時(shí)安排車輛到指定的維修廠家進(jìn)行維修。維修廠家接到維修任務(wù)后，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)接待，并根據(jù)車輛故障情況制定詳細(xì)的維修方案。維修方案應(yīng)經(jīng)駕駛員確認(rèn)后實(shí)施，如維修過程中發(fā)現(xiàn)新的問題或需要增加維修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)與駕駛員溝通，并填寫《車輛維修變更申請(qǐng)表》，經(jīng)車輛管理部門和駕駛員所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后進(jìn)行維修。2.維修監(jiān)督駕駛員應(yīng)全程監(jiān)督車輛維修過程，了解維修進(jìn)度和維修質(zhì)量，確保維修工作按照維修方案進(jìn)行。車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)維修廠家的維修工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求廠家整改。對(duì)于維修時(shí)間較長(zhǎng)的車輛，車輛管理部門應(yīng)及時(shí)與維修廠家溝通協(xié)調(diào)，確保車輛盡快修復(fù)。3.維修費(fèi)用結(jié)算維修完成后，維修廠家應(yīng)及時(shí)開具維修發(fā)票，并附上維修清單，經(jīng)駕駛員簽字確認(rèn)后，提交至車輛管理部門。車輛管理部門對(duì)維修發(fā)票和維修清單進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后按照公司財(cái)務(wù)制度辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。維修費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給維修廠家，嚴(yán)禁現(xiàn)金支付。維修質(zhì)量驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)維修后的車輛應(yīng)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和車輛出廠技術(shù)要求，各項(xiàng)性能指標(biāo)正常。維修部位應(yīng)無(wú)滲漏、松動(dòng)、異響等問題，外觀應(yīng)整潔、無(wú)損傷。維修更換的零部件應(yīng)是原廠正品或符合質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品。2.驗(yàn)收流程維修完成后，駕駛員應(yīng)首先對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)維修質(zhì)量符合要求后，填寫《車輛維修驗(yàn)收單》。車輛管理部門組織專業(yè)人員對(duì)車輛進(jìn)行全面驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。對(duì)于驗(yàn)收不合格的車輛，車輛管理部門應(yīng)要求維修廠家限期返工，直至驗(yàn)收合格為止。車輛保養(yǎng)管理1.保養(yǎng)計(jì)劃制定車輛管理部門根據(jù)車輛使用情況和廠家保養(yǎng)手冊(cè)要求，制定年度車輛保養(yǎng)計(jì)劃。年度車輛保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)費(fèi)用等內(nèi)容，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.保養(yǎng)實(shí)施駕駛員應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃及時(shí)將車輛送到指定的維修廠家進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)過程中，駕駛員應(yīng)監(jiān)督保養(yǎng)工作的進(jìn)行，確保保養(yǎng)質(zhì)量。保養(yǎng)完成后，駕駛員應(yīng)在保養(yǎng)記錄上簽字確認(rèn)。3.保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算參照維修費(fèi)用結(jié)算流程進(jìn)行。配件管理1.配件采購(gòu)車輛管理部門根據(jù)維修和保養(yǎng)需求，制定配件采購(gòu)計(jì)劃。配件采購(gòu)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保配件質(zhì)量。采購(gòu)的配件應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)。2.配件庫(kù)存管理建立配件庫(kù)存臺(tái)賬，記錄配件的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存數(shù)量等情況。定期對(duì)配件庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對(duì)于長(zhǎng)期積壓的配件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。3.配件領(lǐng)用維修和保養(yǎng)車輛需要領(lǐng)用配件時(shí)，駕駛員應(yīng)填寫《配件領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)車輛管理部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照申請(qǐng)表發(fā)放配件，并做好發(fā)放記錄。車輛維修檔案管理1.檔案建立車輛管理部門負(fù)責(zé)建立車輛維修檔案，檔案內(nèi)容包括車輛基本信息、維修申請(qǐng)表、維修變更申請(qǐng)表、維修發(fā)票、維修清單、維修驗(yàn)收單、保養(yǎng)記錄等。車輛維修檔案應(yīng)按照車輛型號(hào)和車牌號(hào)進(jìn)行分類整理，便于查詢和管理。2.檔案保管車輛維修檔案應(yīng)妥善保管，保存期限為[X]年。檔案保管期間應(yīng)確保檔案的完整性和安全性，防止檔案丟失、損壞或泄露。3.檔案查詢因工作需要查詢車輛維修檔案的，應(yīng)填寫《車輛維修檔案查詢申請(qǐng)表》，經(jīng)車輛管理部門負(fù)責(zé)人簽字同意后進(jìn)行查詢。查詢?nèi)藛T應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)制或泄露檔案內(nèi)容。違規(guī)處理1.駕駛員違規(guī)處理駕駛員未按規(guī)定申請(qǐng)維修、擅自選擇維修廠家、虛報(bào)維修項(xiàng)目或費(fèi)用等違規(guī)行為的，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。駕駛員對(duì)維修質(zhì)量驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致車輛維修后仍存在問題的，公司將責(zé)令其限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.維修廠家違規(guī)處理維修廠家未按照維修服務(wù)協(xié)議提供維修服務(wù)，如維修質(zhì)量不合格、延誤維修時(shí)間、虛報(bào)維修費(fèi)用等違規(guī)行為的，公司將責(zé)令其限期整改，并扣