軟件項目策劃書軟件項目策劃書「篇一」關(guān)于軟件項目的策劃書一、市場分析中國奢侈品消費市場的快速增長，極大地刺激著全球奢侈品公司的擴張欲望,世界公認的頂級奢侈品品牌中已有超過八成進駐中國市場。據(jù)《胡潤財富報告》稱，中國內(nèi)地千萬富豪人數(shù)已達87.5萬人，其中億萬富豪達5.5萬人，中國的富豪數(shù)量已經(jīng)位列世界第四。這一數(shù)據(jù)說明，中國目前已經(jīng)有相當一部分人群具備了對世界頂級奢侈品的消費能力。中國市場的奢侈品消費也有其有別國外消費市場的特點，主要是：消費人群特點1.1年輕化。時尚奢侈品的主力消費群體在國外基本上都是40歲以上的消費者，但是在中國，時尚奢侈品的消費呈現(xiàn)年輕化特征。大范圍集中在18-50歲，小范圍集中在30-50歲，18-39的人群是目前時尚消費的主力群體。西方時尚奢侈品的消費者基本都是中產(chǎn)階層，月收入在三千至五千美元左右，花個幾千元上萬元買件奢侈品并不困難。1.2中國奢侈品消費市場購買者的構(gòu)成比較復(fù)雜。中國目前已經(jīng)有相當一部分人群具備了對世界頂級奢侈品的消費能力。但是中國奢侈品消費市場與其它市場相比有一個非常不同的現(xiàn)象是，以上憑借強大的個人財富購買奢侈品的消費者，在整個奢侈品消費中只占有30%的份額。其余70%的消費份額，來自于那些年收入十幾萬，甚至幾萬元的白領(lǐng)上班族，而他們往往會花幾個月的工資來購買一件奢侈品。這是一些省吃儉用的奢侈品消費者，研究者將這樣的消費行為定義為“奢侈化消費”。1.3奢侈品送禮：通過對消費人群調(diào)查，大約有50%左右的奢侈品是購買來送禮。1.4中國的奢侈品消費正在出現(xiàn)消費分化的現(xiàn)象。一部分消費者，尤其是真正的富裕階層對奢侈品的消費也越來越趨于理性和成熟。這部分消費群體具有擁有較強的經(jīng)濟實力、年齡偏大、社會地位較高等特征，在選擇奢侈品時更多地考慮的是品牌的文化內(nèi)涵和設(shè)計風格等因素。并且他們的消費有向更高一級的奢侈品升級的趨勢，如，購買名車、豪宅甚至私人飛機和游艇。出生在80年代以后的“奢侈品消費的新生代”，是目前中國奢侈品消費的另外一部分主要力量。這部分消費者以公司白領(lǐng)為主，他們年輕，往往生活在中心城市或大城市，對時尚和奢侈品品牌以及世界流行資訊非常敏感，但是由于沒有雄厚的經(jīng)濟實力做后盾，因此這部分消費者購買的對象仍然集中在入門級奢侈品消費等領(lǐng)域。1.5中國奢侈品消費者的消費心理具有濃厚的中國傳統(tǒng)文化色彩。目前在中國，對于大多數(shù)富裕階層人士而言，盡管個人獲得了豐富的物質(zhì)財富，但是由于他們沒有明確的行政頭銜和職位，因此會通過購買普通人群人所不能企及的價格昂貴的奢侈品，一方面用以顯示自己與一般社會公眾在地位上的差距，另一方面這也是他們向外界宣揚自己獲得成功和暗示自己處于較高社會等級的有效方式。中國市場特點1.6奢侈品牌要在中國找一個好的Location不容易。除了上海、北京、深圳等一線城市是奢侈品牌的兵家必爭之地，現(xiàn)在的戰(zhàn)線已經(jīng)延續(xù)到了二線城市，杭州、天津、沈陽、成都、西安、昆明等城市也開始吸引更多品牌進入。1.7西方模式的奢侈品推廣模式在中國并不管用，大多數(shù)消費者并沒有購買時裝雜志來決定購買什么奢侈品的習(xí)慣，本土明星中也很少有人能對潮流能起到引導(dǎo)作用。1.8仿冒品在中國市場幾乎不可能杜絕。中國的仿牌產(chǎn)品根深蒂固，A貨，超A貨遍地都是，這給奢侈品牌在國內(nèi)品牌形象造成了很大影響。不過，隨著Ebay在國外敗訴要賠給LVMH巨額罰款后，相信中國在這方面也會加強監(jiān)管力度。1.9奢侈品零售人才匱乏。就是二十一世紀最重要的人才，目前中國的員工流動率是亞洲最高的，在奢侈品領(lǐng)域，特別是店鋪終端零售方面，本身中國就沒有足夠數(shù)量符合要求的員工，因此要留人會更難一些。二、網(wǎng)站架構(gòu)網(wǎng)站目標2.1信任：結(jié)合奢侈品在中國的市場現(xiàn)狀分析，要讓客戶對本網(wǎng)站樹立信任感，讓瀏覽者或是潛在客戶信任本網(wǎng)站并且認為從網(wǎng)站購物是值得信任的,第三方資質(zhì)認證或是品牌的資質(zhì)認證的展示是必要的。當然，網(wǎng)站設(shè)計的風格和網(wǎng)站展示的專業(yè)程度也能增強瀏覽用戶的信任度。2.2尊貴：網(wǎng)站在風格設(shè)計上給人一種尊貴的視覺體驗，這樣能夠加深用戶對網(wǎng)站的信任，同時能夠提升網(wǎng)站的整體品調(diào)，我們會請專業(yè)藝術(shù)設(shè)計師和頁面設(shè)計師來完成頁面設(shè)計，瀏覽頁面，猶如漫步在品牌旗艦店，給人視覺享受。2.3個性化：對于不同類別的產(chǎn)品展示設(shè)計在保持網(wǎng)站整體格局和色調(diào)一致性的情況下，尊重每個產(chǎn)品的特點，給產(chǎn)品進行個性化展示。保留每一件頂級奢侈品的個性化和專一性、尊貴性特點。也能讓客戶對產(chǎn)品有更好了解，增強網(wǎng)站和產(chǎn)品的親和力。2.4立體化展示產(chǎn)品：對于不同的奢侈產(chǎn)品，我們將進行多圖片、多視頻、全方位細節(jié)的多角度、立體式產(chǎn)品展示。提升產(chǎn)品的品牌價值，方便客戶了解產(chǎn)品。2.5安全：奢侈品消費金額比較大。我們會使用套接字系統(tǒng)、安全控件系統(tǒng)、用戶日志系統(tǒng)、異地登陸報警系統(tǒng)、多密保系統(tǒng)等方式保證用戶的賬戶安全和支付安全。2.6便捷：網(wǎng)站在開發(fā)上從用戶體驗角度考慮，盡可能方便用戶選購、下單、支付、物流等需求和個性化需要。功能模塊a、產(chǎn)品分類系統(tǒng)：提供產(chǎn)品的多級分類，可以進行分類的添加、刪除、修改、排序操作，分類可以圖文或只圖片、只文字展示。b、品牌系統(tǒng)：產(chǎn)品的相關(guān)品牌系統(tǒng)，可以進行品牌的添加、刪除、修改基本操作，可以根據(jù)產(chǎn)品分類進行品牌歸類，方便產(chǎn)品篩選，品牌展示為圖文或只圖、只文字。c、分類屬性系統(tǒng)：供銷商根據(jù)品牌及產(chǎn)品特點，自行進行產(chǎn)品屬性的增加、刪除、修改等操作，該屬性會歸納與本產(chǎn)品所屬分類，方便以后產(chǎn)品發(fā)布使用。d、產(chǎn)品物流系統(tǒng)：提供貨到付款（免郵、收郵費）、在線支付（免郵、收郵費）、專送等多種配送形式，提供物流模板和物流計算器，方便供應(yīng)商發(fā)貨，提供物流API,方便和物流公司系統(tǒng)整合。e、產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)：提供產(chǎn)品發(fā)布、上架、下架、供貨提醒、供貨管理、促銷管理、折扣管理等全套商品在線管理系統(tǒng)。f、產(chǎn)品展示系統(tǒng)：提供產(chǎn)品的名稱、品牌、分類、屬性、物流、產(chǎn)地、銷售地、多圖片、多視頻、圖片細節(jié)、商品介紹、規(guī)格參數(shù)、包裝清單、售后服務(wù)等綜合展示，方便客戶挑選和購買。g、產(chǎn)品展示互動系統(tǒng)：提供產(chǎn)品想購買+時間、已購買的互動按鈕，游客和網(wǎng)站客戶可以點擊想購買按鈕，選擇想購買時間，提交入后臺統(tǒng)計，無刷新展示到產(chǎn)品頁面，“想購買”按鈕和展示的存在，可以刺激客戶購買欲望，同時對供貨商的市場導(dǎo)向起到一定的參考價值?！耙奄徺I”是實際的購買數(shù)量。h、產(chǎn)品購買：根據(jù)中國消費人群特點，為產(chǎn)品購買增加購買用途按鈕，為購買奢侈品的用戶提供祝福話輸入框。當送貨時會將客戶留言寫在精美卡片上轉(zhuǎn)發(fā)送禮人。i、購物車系統(tǒng)：提供無登錄添加購物車和登錄添加購物車兩種機制，無登錄添加購物車可以進行商品挑選、添加購物車，然后引導(dǎo)注冊或直接購買。登錄購買即客戶先登錄后進行購買、確認、下單流程。購物車在技術(shù)上充分考慮最大并發(fā)量情況下采用消息機制、后臺多線程、事務(wù)回滾、時間截等技術(shù)手段保證購物車的穩(wěn)定和購物流程的順暢，防止發(fā)生購物車丟失、丟單、頁面阻塞等購買故障。j、支付系統(tǒng)：使用銀聯(lián)在線支付，第三方支付（支付寶、快錢、易寶），貨物自提等多種方式。k、賬戶系統(tǒng)：客戶消費賬戶、余額賬戶、積分賬戶。供應(yīng)商銷售賬戶、結(jié)算賬戶、積分賬戶等賬戶系統(tǒng)。l、信息發(fā)布系統(tǒng)：包括產(chǎn)品知識、導(dǎo)購、問答、論壇信息模塊，網(wǎng)站幫助系統(tǒng)，網(wǎng)站公告、快報系統(tǒng)，網(wǎng)站基本信息系統(tǒng)。m、產(chǎn)品專柜：根據(jù)品牌設(shè)立品牌專柜，品牌專柜進行品牌信息、公告及其他資訊類展示和產(chǎn)品綜合展示，品牌下設(shè)旗艦店專柜和專賣店專柜，產(chǎn)品聯(lián)結(jié)至主站進行購買。n、積分系統(tǒng)：根據(jù)客戶購買，評論、論壇發(fā)帖等網(wǎng)站互動操作積累積分，積分可進行兌換禮品、現(xiàn)金、換購和享受網(wǎng)站內(nèi)的其他服務(wù)。o、產(chǎn)品體驗：根據(jù)用戶積分和供應(yīng)商申請，提供產(chǎn)品免費體驗，免費體驗?zāi)軌蛟鼋a(chǎn)品和用戶之間的距離，刺激消費，用戶的體驗報告能夠宣傳產(chǎn)品，引導(dǎo)品牌設(shè)計出更精英更尊貴的產(chǎn)品。p、產(chǎn)品定制：客戶提交需求，品牌專業(yè)設(shè)計師為客戶進行某一種或某幾種的產(chǎn)品定制。q、產(chǎn)品鑒賞開放區(qū)：網(wǎng)站注冊用戶可以對產(chǎn)品進行鑒賞，發(fā)表個人看法，鑒賞內(nèi)容通過后可以呈現(xiàn)。r、全站搜索系統(tǒng)：根據(jù)客戶搜索，進行對產(chǎn)品進行分類別、價格、品牌、分類等分類展示。s、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：根據(jù)用戶的平時瀏覽習(xí)慣或者是購買習(xí)慣，進行產(chǎn)品推薦。t、禮券、優(yōu)惠券系統(tǒng)：根據(jù)禮券和優(yōu)惠券的編碼和密碼，在商品結(jié)算時抵現(xiàn)，禮券和優(yōu)惠券可以購買派送、積分兌換等方式產(chǎn)生。u、網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)：第三方統(tǒng)計。v、日志系統(tǒng)：記錄網(wǎng)站的瀏覽日志、登錄日志、運行時日志等，保證用戶賬戶安全和網(wǎng)站穩(wěn)定、便于維護。w、廣告系統(tǒng)：提供網(wǎng)站指定位置廣告位添加、刪除、修改、廣告日期管理等。x、模板引擎系統(tǒng)：根據(jù)不同品牌和旗艦店、專賣店需要，個性化定制專柜頁面。y、權(quán)限管理系統(tǒng)：根據(jù)不同登錄著權(quán)限，進行分模塊，分功能顯示，保證系統(tǒng)穩(wěn)定和賬戶安全。z、頁面基礎(chǔ)信息開發(fā)：前端開發(fā)、后臺開發(fā)、用戶中心開發(fā)、頁面效果開發(fā)。軟件項目策劃書「篇二」項目策劃書項目名稱：云比特辦公系統(tǒng)客戶名稱：待定策劃完成日期：待定第一部分項目背景介紹數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)是實現(xiàn)數(shù)字化校園網(wǎng)上辦公的應(yīng)用軟件。該辦公系統(tǒng)使得網(wǎng)絡(luò)辦公不受地域限制，為學(xué)校提供一個安全、穩(wěn)定、高效、易用而快捷的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，同時優(yōu)化了學(xué)校的內(nèi)部管理，降低了管理成本，從而提升了學(xué)校競爭力，相對于用戶而言，不但提高了辦公效率、節(jié)約了辦公時間，并且提高了管理效率，從而使學(xué)校的管理更現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、完善化。此辦公平臺是在北京云比特專家對千余家學(xué)校實際需求進行深入的分析、提煉、總結(jié)，并結(jié)合我國最先進的教學(xué)及管理理念的基礎(chǔ)之上，提煉出了站內(nèi)信息、檔案管理、文件管理、教學(xué)管理、資料管理、會議管理等十幾個極具價值的功能模塊。且具有“界面友好、功能全面、操作簡單、安全穩(wěn)定”等優(yōu)點。徹底實現(xiàn)辦公“無紙化”，隨時隨地辦公，將使學(xué)校的核心競爭力得到全面的提升。第二部分產(chǎn)品/服務(wù)云比特辦公系統(tǒng)精簡版是一款基于互聯(lián)網(wǎng)運行，適用于學(xué)校的校務(wù)辦公的網(wǎng)絡(luò)辦公軟件。所謂“精簡”是相對于我們云比特辦公系統(tǒng)標準版而言的，精簡版功能模塊更加精簡，適用于學(xué)校內(nèi)行政辦公管理，加強學(xué)生處對學(xué)?，F(xiàn)況的了解和把握及各部門對檔案、文件、資料、教學(xué)安排等管理，并能靈活快速的上傳下達學(xué)校與各部門，各教工之間文件傳達與會議安排等。該產(chǎn)品還具有“無紙化辦公，方便實用；價格低廉，有效節(jié)約學(xué)校開支；提高辦公效率，節(jié)約辦公成本；實時查詢統(tǒng)計，有效管理；產(chǎn)品技術(shù)成熟，運行“零”障礙；”等優(yōu)勢。對于此次產(chǎn)品研發(fā)使用到了很多的新技術(shù)，如Ext框架，jQueryUI，Ajax等等為產(chǎn)品開發(fā)工作帶來了很大的效益。第三部分項目研發(fā)（一）項目整體模塊示意圖（二）功能模塊研發(fā)定位站內(nèi)信息其中包括收件箱、草稿箱、已發(fā)送、已刪除、寫信息等功能模塊，應(yīng)用數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、加密及權(quán)限設(shè)定等技術(shù)，實現(xiàn)了信息從我們的寫信息，到已發(fā)送成功或者保存到草稿箱，及我們收件箱里的信息和已刪除的信息整個過程的全自動化，最終完成了我們的信息傳輸。其中在信息的傳輸過程當中，我們還可以對收件箱，已發(fā)送、已刪除的信息進行回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和刪除等功能操作，對于保存到草稿箱中的信息我們可以直接進行發(fā)送或者再次進行存入草稿箱。產(chǎn)品特色實現(xiàn)教工日常辦公時信息的發(fā)送，接收傳輸，及信件的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、查詢等，同時給教工辦公節(jié)省了大量的時間也提高了辦公效率；擁有統(tǒng)一的頁面列表顯示格式（如圖）；采用工作流程，嚴格控制了信息傳送本系統(tǒng)中的教學(xué)管理主要分為：科目設(shè)置、教學(xué)計劃、教學(xué)總結(jié)、計劃管理、總結(jié)管理5個功能模塊來完成我們整個的教學(xué)管理。首先對年級組的科目進行設(shè)置添加，然后教工可根據(jù)所屬的年級組、科目、學(xué)年、學(xué)期進行計劃和總結(jié)的添加，添加提交完之后，可在計劃管理和總結(jié)管理中查看提交給的領(lǐng)導(dǎo)是否已審批資料管理一般指對書面材料進行管理。從IT技術(shù)的角度講，則指電子文檔、書面材料的電子化掃描、存放位置編碼管理等。所以，一般也叫文檔管理軟件。該資料管理主要分為：上傳資料、共享資料、類別管理等3個模塊來完成我們整個資料管理的工作。其實該模塊的工作流程很簡單，單單就可以任務(wù)就是一個資料上傳。因為我們的共享資料和類型管理，可以認為是在上傳資料的時所選的狀態(tài)和屬性，之后我們還可以對共享的資料進行下載查看。由于上級對下級、組織對成員或平行單位之間部署工作、傳達事情或召開會議，所以才研發(fā)出此功能模塊，該功能模塊主要就是為了實現(xiàn)會議通知，為節(jié)省學(xué)校的人力物力資源而研發(fā)出的。在會議通知發(fā)放之后，要參加會議的人員可根據(jù)會議通知的內(nèi)容進行參加會議，參會人員可以對此次會議上傳相關(guān)的資料，會議結(jié)束之后并對此次會議進行感想提交。該系統(tǒng)設(shè)置主要由基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)限管理、論壇管理、公告管理、部門管理等5個模塊組成。但這幾個模塊之間沒什么牽連關(guān)系，也就是說可以單單去講述每一個模塊的功能。對于基礎(chǔ)設(shè)置主要是對系統(tǒng)開發(fā)的一些相關(guān)信息的記錄；其次就是對注冊人員審核之后進行權(quán)限分配；這里的論壇管理只能對論壇的版塊進行添加，刪除，編輯等操作，至于論壇的評論交流需在我們下一個模塊論壇交流中才能實現(xiàn)；當前的公告管理和部門管理也就是對一些相關(guān)信息的基本操作。第四部分市場分析據(jù)了解,目前在國內(nèi)Office軟件市場中,除了微軟Office軟件以外,金山、永中等國內(nèi)軟件廠商推出的類似辦公軟件均實現(xiàn)了對個人用戶免費。而微軟Office軟件過去一年中也進行了多次降價。業(yè)內(nèi)人士認為,微軟公司的這一市場舉措除有降低正版軟件購買門檻的用意之外,也是一種回應(yīng)同行競爭并爭奪用戶的市場手段。除了針對個人消費者外,微軟中國近期也加大了對企業(yè)版本Office軟件授權(quán)的促銷力度。除了通過價格爭取用戶外,目前國內(nèi)外軟件廠商對于軟件銷售渠道的開拓和爭奪也已日漸激烈。目前卓越、當當、新蛋、京東等信譽較高的網(wǎng)上商城已成為微軟推廣軟件的主要在線銷售渠道。而宏圖三胞、蘇寧、百腦匯等實體銷售賣場作為傳統(tǒng)IT產(chǎn)品銷售渠道,則已成為國內(nèi)外軟件廠商在軟件市場中“攻城掠地”的必爭之地。市場競爭是企業(yè)成長的動力,“我相信很多消費者只要充分了解到我們企業(yè)的產(chǎn)品促銷信息,就會對我們的產(chǎn)品感興趣”。軟件項目策劃書「篇三」一、項目實施方案概述軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。二、項目實施方案介紹（一）項目啟動階段此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。此階段主任務(wù)：公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標。公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。1、成立項目組部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。2、前期調(diào)研項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。3、編制《項目總體計劃》《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策4、啟動會項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。會程安排如下：共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。（二）需求調(diào)研確認階段此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：1、進行需求調(diào)研準備2、編制《需求調(diào)研計劃》3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準備7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。11、用戶是否確認《需求分析報告》。如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。操作層：操作方法。具體的培訓(xùn)工作流程為：1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負責人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓(xùn)計劃》。3、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進一步確認培訓(xùn)安排。4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準備好。6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負責人與用戶實施負責人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負責人與用戶實施負責人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試。8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負責人匯報。（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進行測試及試運行。公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。觀察操作人員操作表現(xiàn)。觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。6、測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負責人。（七）總體驗收階段此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。軟件項目策劃書「篇四」1引言1.1編寫目的本開發(fā)計劃的目的是：a．把在開發(fā)過程中對各項工作的人員、分工、經(jīng)費、系統(tǒng)資源條件等問題的安排用文檔形式記載下來，以便根據(jù)本計劃開展和檢查本項目工作，保證項目開發(fā)成功；b．制訂項目組開發(fā)過程中的評審和審查計劃，明確相應(yīng)的質(zhì)量管理負責人員；規(guī)定軟件配置管理的活動內(nèi)容和要求，明確配置管理工作的人員。特別要求：需求分析必須詳細，并且有相關(guān)專家合作進行。1.2背景本項目軟件名稱為《電能質(zhì)量數(shù)據(jù)分析軟件》。任務(wù)來源于（略）公司；交辦單位：（略）公司；承辦單位：北京長峰新康科技有限責任公司。1.3參考資料無；1.4術(shù)語和縮寫詞暫無；特別說明：有關(guān)公司內(nèi)部秘密的內(nèi)容用（略）代替。2任務(wù)概要2.1工作內(nèi)容本項目開發(fā)過程中需要進行的各項主要工作為：編制附和軟件需求要求的軟件功能的軟件。文檔計劃建立：軟件開發(fā)計劃；軟件目錄軟件需求規(guī)格說明項目開發(fā)計劃可行性報告軟件標準規(guī)范軟件測試計劃軟件測試辦法概要