南寧輿情面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息B.了解公眾態(tài)度C.制造話題D.應(yīng)付上級答案：B2.以下哪個(gè)渠道不是常見輿情來源（）A.社交媒體B.企業(yè)內(nèi)部文件C.新聞網(wǎng)站D.論壇答案：B3.輿情發(fā)展初期的關(guān)鍵是（）A.不管不顧B.迅速回應(yīng)C.掩蓋問題D.拖延時(shí)間答案：B4.輿情應(yīng)對中最基礎(chǔ)的工作是（）A.刪帖B.監(jiān)測與預(yù)警C.發(fā)布聲明D.找水軍答案：B5.輿情引導(dǎo)中最有效的方式是（）A.強(qiáng)硬反駁B.真誠溝通C.虛假承諾D.不理不睬答案：B6.輿情危機(jī)發(fā)生時(shí)，首先要做的是（）A.追究責(zé)任B.調(diào)查事實(shí)C.召開新聞發(fā)布會D.安撫領(lǐng)導(dǎo)答案：B7.輿情監(jiān)測工具主要用于（）A.控制言論B.收集信息C.制造假新聞D.攻擊對手答案：B8.當(dāng)面對大量負(fù)面輿情時(shí)，錯(cuò)誤做法是（）A.誠懇道歉B.轉(zhuǎn)移視線C.提出解決方案D.傾聽訴求答案：B9.輿情生命周期不包括（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.滅亡期D.消退期答案：C10.輿情處置后需要進(jìn)行（）A.慶祝成功B.總結(jié)復(fù)盤C.遺忘處理D.繼續(xù)炒作答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.常見的輿情監(jiān)測平臺有（）A.微博輿情監(jiān)測B.百度輿情C.清博輿情D.微信公眾號后臺監(jiān)測答案：ABC2.輿情應(yīng)對中需要注意的原則有（）A.及時(shí)原則B.公開原則C.誠懇原則D.統(tǒng)一口徑原則答案：ABCD3.輿情熱點(diǎn)形成的因素包括（）A.突發(fā)事件B.公眾關(guān)注度高C.話題爭議性大D.媒體炒作答案：ABCD4.輿情引導(dǎo)可以采用的手段有（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.邀請意見領(lǐng)袖參與C.開展線上線下活動D.關(guān)閉評論答案：ABC5.輿情監(jiān)測的內(nèi)容包括（）A.網(wǎng)絡(luò)言論B.傳統(tǒng)媒體報(bào)道C.線下口碑D.企業(yè)內(nèi)部反饋答案：ABC6.輿情危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括（）A.公關(guān)人員B.法律專家C.技術(shù)人員D.高層領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCD7.影響輿情走向的關(guān)鍵人物有（）A.記者B.大VC.政府官員D.普通群眾答案：ABC8.輿情應(yīng)對中與媒體溝通要點(diǎn)有（）A.提供準(zhǔn)確信息B.保持良好態(tài)度C.控制溝通節(jié)奏D.隱瞞部分事實(shí)答案：ABC9.輿情預(yù)警的信號有（）A.相關(guān)話題搜索量激增B.負(fù)面評論增多C.媒體關(guān)注度提升D.領(lǐng)導(dǎo)批示答案：ABC10.輿情處置后的效果評估指標(biāo)有（）A.公眾滿意度B.輿情熱度變化C.媒體報(bào)道傾向D.股價(jià)變動答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.輿情只存在于網(wǎng)絡(luò)上。（）答案：錯(cuò)2.輿情應(yīng)對中保持沉默有時(shí)是好策略。（）答案：錯(cuò)3.輿情監(jiān)測只需要關(guān)注負(fù)面信息。（）答案：錯(cuò)4.企業(yè)發(fā)生輿情危機(jī)一定是壞事。（）答案：錯(cuò)5.輿情引導(dǎo)就是讓公眾完全聽從企業(yè)或政府。（）答案：錯(cuò)6.新聞媒體是輿情的主要傳播者之一。（）答案：對7.輿情處置可以不考慮法律問題。（）答案：錯(cuò)8.輿情一旦發(fā)生就無法控制。（）答案：錯(cuò)9.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提高輿情監(jiān)測效率。（）答案：對10.輿情應(yīng)對中不需要和公眾互動。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述輿情監(jiān)測的重要性。答案：能及時(shí)掌握公眾對事件、組織等的看法態(tài)度，提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，為及時(shí)應(yīng)對提供依據(jù)，避免危機(jī)擴(kuò)大，維護(hù)形象和聲譽(yù)。2.輿情應(yīng)對中如何做到真誠溝通？答案：承認(rèn)問題存在，不隱瞞不推諉；表達(dá)真實(shí)感受和想法；如實(shí)說明處理措施和進(jìn)展，以誠意贏得公眾理解信任。3.舉例說明輿情熱點(diǎn)是如何形成的。答案：如某明星出軌事件，因明星知名度高受關(guān)注，事件本身有爭議性，經(jīng)媒體報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)傳播，網(wǎng)友大量討論，從而形成輿情熱點(diǎn)。4.輿情處置后總結(jié)復(fù)盤的要點(diǎn)有哪些？答案：回顧輿情發(fā)生過程、分析應(yīng)對措施的效果、找出存在的問題與不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似情況提供參考。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在南寧特色文化活動中如何做好輿情管理。答案：提前做好輿情監(jiān)測預(yù)案，活動中實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)言論，及時(shí)回應(yīng)疑問，對突發(fā)負(fù)面輿情誠懇溝通，利用本地媒體和意見領(lǐng)袖引導(dǎo)輿論，維護(hù)活動良好形象。2.談?wù)勗谀蠈幊鞘薪ㄔO(shè)項(xiàng)目中，輿情引導(dǎo)的難點(diǎn)與解決辦法。答案：難點(diǎn)在于涉及利益群體多，訴求難統(tǒng)一，信息易誤解。解決辦法是加強(qiáng)信息公開，主動溝通，邀請居民參與討論，及時(shí)化解矛盾，用通俗易懂方式解釋項(xiàng)目意義。3.假如南寧某企業(yè)面臨重大輿情危機(jī)，該如何應(yīng)對？答案：迅速成立應(yīng)對團(tuán)隊(duì)，調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，誠懇道歉，提出切實(shí)可行的解決方案，全程保持與公眾、媒體溝通，