天貓養(yǎng)車考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.汽車保養(yǎng)中，機油更換周期一般依據？A.行駛里程B.購車時間C.車輛顏色答案：A2.以下哪種輪胎花紋更適合雪地行駛？A.橫溝花紋B.塊狀花紋C.直溝花紋答案：B3.汽車電池的主要作用是？A.提供燈光照明B.啟動發(fā)動機C.控制車速答案：B4.剎車片厚度小于多少需要更換？A.1mmB.3mmC.5mm答案：B5.汽車空調制冷劑一般多久添加一次？A.半年B.一年C.按需添加答案：C6.發(fā)動機冷卻液正常顏色是？A.紅色B.黑色C.白色答案：A7.空氣濾清器主要過濾？A.車內灰塵B.進入發(fā)動機的空氣C.尾氣答案：B8.汽車剎車油液位過低會導致？A.剎車失靈B.發(fā)動機故障C.輪胎磨損答案：A9.火花塞一般多久更換？A.1-2萬公里B.3-5萬公里C.8-10萬公里答案：B10.汽車輪胎氣壓過高會造成？A.輪胎磨損不均B.油耗降低C.抓地力增強答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.汽車保養(yǎng)項目包含以下哪些？A.更換機油B.檢查剎車系統(tǒng)C.清洗節(jié)氣門答案：ABC2.影響汽車油耗的因素有？A.駕駛習慣B.車輛負載C.輪胎氣壓答案：ABC3.以下屬于汽車易損件的是？A.雨刮器B.火花塞C.減震器答案：ABC4.汽車常見的故障警示燈有？A.發(fā)動機故障燈B.機油壓力報警燈C.手剎指示燈答案：ABC5.選擇汽車機油需要考慮哪些因素？A.車輛使用環(huán)境B.發(fā)動機型號C.價格答案：AB6.汽車輪胎的參數(shù)包含？A.尺寸B.扁平比C.速度等級答案：ABC7.汽車內飾清潔包括？A.座椅清潔B.儀表盤清潔C.地毯清潔答案：ABC8.汽車電池日常維護要點有？A.檢查液位B.保持電極清潔C.避免過度放電答案：ABC9.汽車底盤保養(yǎng)項目有？A.檢查懸掛系統(tǒng)B.更換變速箱油C.四輪定位答案：ABC10.汽車漆面保養(yǎng)方法有？A.定期打蠟B.鍍晶C.避免暴曬答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.汽車保養(yǎng)只能按照固定里程進行。（）答案：×2.車輛長時間停放，電池不需要特別處理。（）答案：×3.只要輪胎沒破就不需要更換。（）答案：×4.發(fā)動機冷卻液可以用水代替。（）答案：×5.空氣濾清器臟了不影響發(fā)動機性能。（）答案：×6.定期給汽車打蠟可以保護車漆。（）答案：√7.汽車剎車油可以混用不同品牌。（）答案：×8.車輛行駛中聽到異常響聲不用在意。（）答案：×9.汽車輪胎氣壓可以隨意調整。（）答案：×10.火花塞使用時間長了不會影響發(fā)動機點火。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述汽車保養(yǎng)的重要性答案：能保持車輛良好性能，延長使用壽命，保障行車安全，降低故障發(fā)生率，減少維修成本，提升駕駛舒適性。2.如何判斷汽車剎車片需要更換答案：觀察剎車片厚度，小于3mm需更換；踩剎車時出現(xiàn)異響、制動力減弱、剎車踏板行程變長等情況，也可能需更換。3.汽車電池沒電了怎么辦答案：可使用應急電源啟動；或找其他車輛搭電啟動；若電池老化嚴重，需更換新電池；平時注意避免過度用電，定期檢查電池狀態(tài)。4.簡述汽車輪胎換位的作用答案：使輪胎磨損更均勻，延長輪胎使用壽命，提升車輛操控性和行駛穩(wěn)定性，避免因輪胎磨損不均影響車輛性能和安全。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升客戶在天貓養(yǎng)車的服務體驗答案：提供快速響應的在線咨詢，預約便捷。保養(yǎng)過程透明，展示維修項目及進度。維修技術專業(yè)，保證質量。提供舒適休息區(qū)，結束后回訪收集意見，不斷改進服務。2.談談新能源汽車保養(yǎng)與傳統(tǒng)燃油車保養(yǎng)的差異答案：新能源汽車無發(fā)動機機油等保養(yǎng)項目，但要重點關注電池組狀態(tài)、充電系統(tǒng)等；傳統(tǒng)燃油車需注重發(fā)動機保養(yǎng)，如換機油、火花塞等，二者在底盤等部分保養(yǎng)類似。3.分析天貓養(yǎng)車如何提高市場競爭力答案：保證服務質量，用專業(yè)技術和優(yōu)質配件。價格合理透明，推出優(yōu)惠活動。加強線上線下宣傳，提升品牌知名度，優(yōu)化服務流程，