按摩中心衛(wèi)生管理制度總則1.目的為加強按摩中心衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，保障消費者身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本按摩中心全體員工及所有經(jīng)營服務(wù)活動。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格監(jiān)督、確保衛(wèi)生的原則，為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的消費環(huán)境。衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.管理層職責(zé)按摩中心經(jīng)理全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標(biāo)，并組織實施。定期檢查衛(wèi)生管理工作落實情況，對存在的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題，確保衛(wèi)生管理工作順利開展。2.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，認(rèn)真履行崗位衛(wèi)生職責(zé)。積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，掌握衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識。做好本崗位的衛(wèi)生清潔和消毒工作，保持工作區(qū)域環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并協(xié)助處理。環(huán)境衛(wèi)生管理1.場所布局與設(shè)施按摩中心的選址應(yīng)符合衛(wèi)生要求，遠(yuǎn)離污染源。內(nèi)部布局應(yīng)合理，功能分區(qū)明確，設(shè)有接待區(qū)、按摩區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等。按摩區(qū)應(yīng)配備足夠數(shù)量的按摩床，床罩、床單應(yīng)定期更換清洗，保持清潔。休息區(qū)應(yīng)提供舒適的座椅、茶幾，保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好。更衣室應(yīng)設(shè)有足夠數(shù)量的更衣柜，供顧客存放衣物，并保持清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，定期消毒，無異味，配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.清潔消毒每天營業(yè)前，應(yīng)對按摩中心進行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、家具等，清除灰塵、污漬。按摩床、按摩器具等應(yīng)在每次使用后進行清潔消毒，可采用擦拭、浸泡、噴灑等方法，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。休息區(qū)的座椅、茶幾等應(yīng)定期擦拭消毒。更衣室的更衣柜應(yīng)定期清潔，可使用消毒劑擦拭。衛(wèi)生間應(yīng)每天定時清掃，定期進行全面消毒，重點對便器、洗手池等部位進行消毒。清潔消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、操作人員等。3.通風(fēng)換氣按摩中心應(yīng)安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。每天營業(yè)期間，應(yīng)定時開窗通風(fēng)，至少通風(fēng)30分鐘以上。在使用空調(diào)等通風(fēng)設(shè)備時，應(yīng)定期清洗濾網(wǎng)，確保通風(fēng)良好。4.垃圾處理按摩中心應(yīng)設(shè)置專用的垃圾桶，垃圾應(yīng)分類收集，日產(chǎn)日清。垃圾桶應(yīng)定期清理，保持清潔，周圍地面無垃圾散落。垃圾應(yīng)及時運至指定的垃圾處理場所，進行無害化處理。用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購采購的用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，從正規(guī)渠道進貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。建立用品用具采購臺賬，記錄采購日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、數(shù)量等信息。2.用品用具儲存設(shè)立專用的用品用具倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。用品用具應(yīng)分類存放，離地、離墻擺放，避免交叉污染。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置防蟲、防鼠等設(shè)施，防止用品用具受到污染。3.用品用具清洗消毒毛巾、浴巾、床單等織物類用品用具應(yīng)一客一換一清洗消毒，清洗消毒應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清洗消毒可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方法，消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥的專用存放柜內(nèi)。按摩器具、修腳工具等應(yīng)在每次使用后進行清洗消毒，可采用浸泡、擦拭等方法，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。拖鞋應(yīng)定期清洗消毒，可采用浸泡、噴灑等方法，消毒后應(yīng)晾干存放。4.用品用具更換毛巾、浴巾、床單等織物類用品用具出現(xiàn)破損、污漬等情況應(yīng)及時更換。按摩器具、修腳工具等出現(xiàn)損壞或衛(wèi)生狀況不符合要求時應(yīng)及時更換。人員衛(wèi)生管理1.健康管理按摩中心員工應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。員工應(yīng)建立健康檔案，記錄健康檢查情況。2.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，保持手部清潔。員工在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚。衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.自查制度按摩中心應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天由專人對衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每周進行一次全面的衛(wèi)生自查，對自查情況進行記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查部位、存在問題及整改情況等。2.定期檢查衛(wèi)生監(jiān)督部門將定期對按摩中心進行衛(wèi)生檢查，按摩中心應(yīng)積極配合，如實提供相關(guān)資料和情況。對衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見，按摩中心應(yīng)及時整改，并將整改情況報告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴電話或意見箱，接受顧客對衛(wèi)生問題的投訴和建議。對顧客投訴的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給顧客，并做好記錄。衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范等。新員工上崗前應(yīng)進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。衛(wèi)生培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核情況等。2.衛(wèi)生宣傳在按摩中心內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度。向顧客宣傳衛(wèi)生知識，提醒顧客注意個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，提高顧客的衛(wèi)生意識。獎懲制度1.獎勵對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。2.處罰對違反衛(wèi)生管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰