快遞物流收發(fā)管理制度總則一、目的為規(guī)范公司快遞物流收發(fā)行為，提高快遞物流收發(fā)效率，保障公司郵件和包裹的安全，特制定本管理制度。本制度適用于公司全體員工及與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞物流服務(wù)提供商。二、適用范圍1.公司內(nèi)部文件、資料、樣品等的快遞收發(fā)。2.員工個人物品的快遞收發(fā)（需符合公司相關(guān)規(guī)定）。3.公司與客戶、供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)文件、樣品等的快遞收發(fā)。三、管理原則1.安全第一：確保快遞物流過程中的郵件和包裹安全，防止丟失、損壞或泄露公司機密信息。2.準確及時：保證快遞物流的收發(fā)準確無誤，及時送達目的地，滿足公司業(yè)務(wù)需求。3.規(guī)范操作：遵循快遞物流服務(wù)提供商的操作規(guī)范，嚴格執(zhí)行收發(fā)流程，提高工作效率。4.責(zé)任明確：明確各部門和相關(guān)人員在快遞物流收發(fā)過程中的職責(zé)和權(quán)限，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部負責(zé)公司快遞物流收發(fā)的統(tǒng)籌管理，制定快遞物流收發(fā)管理制度和流程。與快遞物流服務(wù)提供商簽訂合作協(xié)議，維護合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。負責(zé)快遞物流費用的結(jié)算和管理。對公司快遞物流收發(fā)工作進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.各部門各部門指定專人負責(zé)本部門的快遞物流收發(fā)工作，確保郵件和包裹的及時收發(fā)。嚴格按照公司快遞物流收發(fā)管理制度和流程進行操作，填寫相關(guān)單據(jù)，確保信息準確無誤。對本部門的快遞物流收發(fā)工作進行內(nèi)部管理，如安排專人接收快遞、及時通知收件人等?？爝f物流服務(wù)提供商的選擇與管理一、選擇原則1.服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)先選擇服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、口碑良好的快遞物流服務(wù)提供商，確保郵件和包裹能夠安全、及時送達目的地。2.價格合理：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，選擇價格合理的快遞物流服務(wù)提供商，降低公司快遞物流成本。3.網(wǎng)絡(luò)覆蓋：選擇網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、能夠滿足公司業(yè)務(wù)需求的快遞物流服務(wù)提供商，確保郵件和包裹能夠送達全國各地。4.售后服務(wù)：選擇售后服務(wù)好、能夠及時處理客戶投訴和問題的快遞物流服務(wù)提供商，提高客戶滿意度。二、選擇流程1.人事行政部根據(jù)選擇原則，初步篩選出符合條件的快遞物流服務(wù)提供商。2.對初步篩選出的快遞物流服務(wù)提供商進行實地考察，了解其服務(wù)質(zhì)量、價格、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、售后服務(wù)等情況。3.組織相關(guān)部門和人員對考察結(jié)果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定合作對象，并與快遞物流服務(wù)提供商簽訂合作協(xié)議。4.合作協(xié)議簽訂后，人事行政部將合作信息通知各部門，并將合作快遞物流服務(wù)提供商的聯(lián)系方式等信息發(fā)布在公司內(nèi)部平臺上，方便員工使用。三、管理與監(jiān)督1.人事行政部定期對合作快遞物流服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進行評估，如快遞時效、包裹完好率、客戶投訴處理等情況，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整合作關(guān)系。2.各部門在使用快遞物流服務(wù)提供商的過程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向人事行政部反饋，人事行政部應(yīng)及時與快遞物流服務(wù)提供商溝通協(xié)調(diào)，解決問題。3.人事行政部應(yīng)與快遞物流服務(wù)提供商保持密切聯(lián)系，及時了解其業(yè)務(wù)動態(tài)和服務(wù)變化，為公司提供及時、準確的信息支持?？爝f物流收發(fā)流程一、寄件流程1.寄件人填寫《快遞寄件單》，填寫內(nèi)容應(yīng)包括收件人姓名、地址、電話、寄件人姓名、地址、電話、物品名稱、數(shù)量、價值等信息，確保信息準確無誤。2.寄件人將填寫好的《快遞寄件單》及需要寄遞的物品交給人事行政部或指定的收件人。3.人事行政部或指定的收件人對寄件物品進行檢查，確認物品符合公司規(guī)定和快遞物流服務(wù)提供商的要求后，將物品交給快遞物流服務(wù)提供商進行寄遞。4.人事行政部或指定的收件人將快遞單號等信息記錄在《快遞收發(fā)登記表》中，以便查詢和跟蹤快遞物流進度。二、收件流程1.快遞物流服務(wù)提供商將快遞送達公司后，人事行政部或指定的收件人應(yīng)及時接收，并核對快遞單號、收件人姓名、地址、電話等信息是否與《快遞收發(fā)登記表》一致。2.核對無誤后，人事行政部或指定的收件人將快遞交給收件人，并要求收件人在《快遞收發(fā)登記表》上簽字確認。3.如發(fā)現(xiàn)快遞單號、收件人姓名、地址、電話等信息與《快遞收發(fā)登記表》不一致，或快遞存在破損、丟失等情況，人事行政部或指定的收件人應(yīng)及時與快遞物流服務(wù)提供商聯(lián)系，要求其進行處理。4.人事行政部應(yīng)定期對收件情況進行統(tǒng)計和分析，如收件數(shù)量、收件時間、收件地點等，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。三、特殊情況處理1.如遇節(jié)假日或快遞物流服務(wù)提供商的休息時間，人事行政部應(yīng)提前通知各部門，做好郵件和包裹的收發(fā)安排。2.如遇快遞物流延誤、丟失、損壞等情況，人事行政部應(yīng)及時與快遞物流服務(wù)提供商聯(lián)系，要求其進行處理，并及時通知相關(guān)部門和人員。3.如遇公司內(nèi)部調(diào)整或人員變動，各部門應(yīng)及時通知人事行政部，辦理快遞物流收發(fā)相關(guān)手續(xù)的變更。快遞物流費用管理一、費用核算1.人事行政部根據(jù)公司與快遞物流服務(wù)提供商簽訂的合作協(xié)議，核算每月的快遞物流費用。2.核算內(nèi)容包括快遞物流服務(wù)費用、包裝材料費用等，確保費用核算準確無誤。3.人事行政部將每月的快遞物流費用明細提交給財務(wù)部門，財務(wù)部門進行審核后，按照公司財務(wù)制度進行報銷和結(jié)算。二、費用控制1.人事行政部應(yīng)定期對快遞物流費用進行分析，找出費用較高的環(huán)節(jié)和原因，采取相應(yīng)的措施進行控制。2.各部門應(yīng)加強對快遞物流費用的管理，合理安排快遞物流需求，避免不必要的快遞物流費用支出。3.人事行政部可以通過與快遞物流服務(wù)提供商協(xié)商談判、優(yōu)化快遞物流流程等方式，降低公司的快遞物流費用?？爝f物流信息管理一、信息記錄1.人事行政部應(yīng)建立《快遞收發(fā)登記表》，記錄每一次快遞物流的收發(fā)情況，包括寄件人、收件人、快遞單號、寄件時間、收件時間、物品名稱、數(shù)量、價值等信息。2.《快遞收發(fā)登記表》應(yīng)保存至少兩年，以便查詢和追溯。二、信息查詢與跟蹤1.人事行政部或各部門可以通過快遞物流服務(wù)提供商的官方網(wǎng)站、客服電話等方式查詢快遞物流的進度和狀態(tài)。2.人事行政部應(yīng)定期對快遞物流信息進行跟蹤和更新，確保信息的準