快遞物流收發(fā)管理制度總則一、目的為規(guī)范公司快遞物流收發(fā)行為，提高快遞物流收發(fā)效率，保障公司郵件和包裹的安全，特制定本管理制度。本制度適用于公司全體員工及與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞物流服務(wù)提供商。二、適用范圍1.公司內(nèi)部文件、資料、樣品等的快遞收發(fā)。2.員工個(gè)人物品的快遞收發(fā)（需符合公司相關(guān)規(guī)定）。3.公司與客戶、供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)文件、樣品等的快遞收發(fā)。三、管理原則1.安全第一：確?？爝f物流過程中的郵件和包裹安全，防止丟失、損壞或泄露公司機(jī)密信息。2.準(zhǔn)確及時(shí)：保證快遞物流的收發(fā)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)送達(dá)目的地，滿足公司業(yè)務(wù)需求。3.規(guī)范操作：遵循快遞物流服務(wù)提供商的操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)流程，提高工作效率。4.責(zé)任明確：明確各部門和相關(guān)人員在快遞物流收發(fā)過程中的職責(zé)和權(quán)限，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部負(fù)責(zé)公司快遞物流收發(fā)的統(tǒng)籌管理，制定快遞物流收發(fā)管理制度和流程。與快遞物流服務(wù)提供商簽訂合作協(xié)議，維護(hù)合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)快遞物流費(fèi)用的結(jié)算和管理。對公司快遞物流收發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.各部門各部門指定專人負(fù)責(zé)本部門的快遞物流收發(fā)工作，確保郵件和包裹的及時(shí)收發(fā)。嚴(yán)格按照公司快遞物流收發(fā)管理制度和流程進(jìn)行操作，填寫相關(guān)單據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。對本部門的快遞物流收發(fā)工作進(jìn)行內(nèi)部管理，如安排專人接收快遞、及時(shí)通知收件人等。快遞物流服務(wù)提供商的選擇與管理一、選擇原則1.服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)先選擇服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、口碑良好的快遞物流服務(wù)提供商，確保郵件和包裹能夠安全、及時(shí)送達(dá)目的地。2.價(jià)格合理：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格合理的快遞物流服務(wù)提供商，降低公司快遞物流成本。3.網(wǎng)絡(luò)覆蓋：選擇網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、能夠滿足公司業(yè)務(wù)需求的快遞物流服務(wù)提供商，確保郵件和包裹能夠送達(dá)全國各地。4.售后服務(wù)：選擇售后服務(wù)好、能夠及時(shí)處理客戶投訴和問題的快遞物流服務(wù)提供商，提高客戶滿意度。二、選擇流程1.人事行政部根據(jù)選擇原則，初步篩選出符合條件的快遞物流服務(wù)提供商。2.對初步篩選出的快遞物流服務(wù)提供商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、售后服務(wù)等情況。3.組織相關(guān)部門和人員對考察結(jié)果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果確定合作對象，并與快遞物流服務(wù)提供商簽訂合作協(xié)議。4.合作協(xié)議簽訂后，人事行政部將合作信息通知各部門，并將合作快遞物流服務(wù)提供商的聯(lián)系方式等信息發(fā)布在公司內(nèi)部平臺(tái)上，方便員工使用。三、管理與監(jiān)督1.人事行政部定期對合作快遞物流服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如快遞時(shí)效、包裹完好率、客戶投訴處理等情況，根據(jù)評估結(jié)果及時(shí)調(diào)整合作關(guān)系。2.各部門在使用快遞物流服務(wù)提供商的過程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向人事行政部反饋，人事行政部應(yīng)及時(shí)與快遞物流服務(wù)提供商溝通協(xié)調(diào)，解決問題。3.人事行政部應(yīng)與快遞物流服務(wù)提供商保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解其業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)和服務(wù)變化，為公司提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息支持。快遞物流收發(fā)流程一、寄件流程1.寄件人填寫《快遞寄件單》，填寫內(nèi)容應(yīng)包括收件人姓名、地址、電話、寄件人姓名、地址、電話、物品名稱、數(shù)量、價(jià)值等信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.寄件人將填寫好的《快遞寄件單》及需要寄遞的物品交給人事行政部或指定的收件人。3.人事行政部或指定的收件人對寄件物品進(jìn)行檢查，確認(rèn)物品符合公司規(guī)定和快遞物流服務(wù)提供商的要求后，將物品交給快遞物流服務(wù)提供商進(jìn)行寄遞。4.人事行政部或指定的收件人將快遞單號(hào)等信息記錄在《快遞收發(fā)登記表》中，以便查詢和跟蹤快遞物流進(jìn)度。二、收件流程1.快遞物流服務(wù)提供商將快遞送達(dá)公司后，人事行政部或指定的收件人應(yīng)及時(shí)接收，并核對快遞單號(hào)、收件人姓名、地址、電話等信息是否與《快遞收發(fā)登記表》一致。2.核對無誤后，人事行政部或指定的收件人將快遞交給收件人，并要求收件人在《快遞收發(fā)登記表》上簽字確認(rèn)。3.如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)、收件人姓名、地址、電話等信息與《快遞收發(fā)登記表》不一致，或快遞存在破損、丟失等情況，人事行政部或指定的收件人應(yīng)及時(shí)與快遞物流服務(wù)提供商聯(lián)系，要求其進(jìn)行處理。4.人事行政部應(yīng)定期對收件情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如收件數(shù)量、收件時(shí)間、收件地點(diǎn)等，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。三、特殊情況處理1.如遇節(jié)假日或快遞物流服務(wù)提供商的休息時(shí)間，人事行政部應(yīng)提前通知各部門，做好郵件和包裹的收發(fā)安排。2.如遇快遞物流延誤、丟失、損壞等情況，人事行政部應(yīng)及時(shí)與快遞物流服務(wù)提供商聯(lián)系，要求其進(jìn)行處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門和人員。3.如遇公司內(nèi)部調(diào)整或人員變動(dòng)，各部門應(yīng)及時(shí)通知人事行政部，辦理快遞物流收發(fā)相關(guān)手續(xù)的變更?？爝f物流費(fèi)用管理一、費(fèi)用核算1.人事行政部根據(jù)公司與快遞物流服務(wù)提供商簽訂的合作協(xié)議，核算每月的快遞物流費(fèi)用。2.核算內(nèi)容包括快遞物流服務(wù)費(fèi)用、包裝材料費(fèi)用等，確保費(fèi)用核算準(zhǔn)確無誤。3.人事行政部將每月的快遞物流費(fèi)用明細(xì)提交給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核后，按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷和結(jié)算。二、費(fèi)用控制1.人事行政部應(yīng)定期對快遞物流費(fèi)用進(jìn)行分析，找出費(fèi)用較高的環(huán)節(jié)和原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制。2.各部門應(yīng)加強(qiáng)對快遞物流費(fèi)用的管理，合理安排快遞物流需求，避免不必要的快遞物流費(fèi)用支出。3.人事行政部可以通過與快遞物流服務(wù)提供商協(xié)商談判、優(yōu)化快遞物流流程等方式，降低公司的快遞物流費(fèi)用。快遞物流信息管理一、信息記錄1.人事行政部應(yīng)建立《快遞收發(fā)登記表》，記錄每一次快遞物流的收發(fā)情況，包括寄件人、收件人、快遞單號(hào)、寄件時(shí)間、收件時(shí)間、物品名稱、數(shù)量、價(jià)值等信息。2.《快遞收發(fā)登記表》應(yīng)保存至少兩年，以便查詢和追溯。二、信息查詢與跟蹤1.人事行政部或各部門可以通過快遞物流服務(wù)提供商的官方網(wǎng)站、客服電話等方式查詢快遞物流的進(jìn)度和狀態(tài)。2.人事行政部應(yīng)定期對快遞物流信息進(jìn)行跟蹤和更新，確保信息的準(zhǔn)