快遞物品進(jìn)校園管理制度總則目的為加強(qiáng)校園快遞物品管理，維護(hù)校園正常秩序，保障師生人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。適用范圍本制度適用于進(jìn)入校園內(nèi)的所有快遞物品及其相關(guān)配送、接收等活動(dòng)。基本原則1.安全第一原則：確?？爝f物品在校園內(nèi)流轉(zhuǎn)過程中的安全，防止出現(xiàn)丟失、損壞、被盜等情況。2.規(guī)范有序原則：對(duì)快遞物品的收發(fā)、存放等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，保證校園快遞業(yè)務(wù)有序開展。3.服務(wù)師生原則：在保障安全和規(guī)范的前提下，為師生提供便捷、高效的快遞服務(wù)。快遞服務(wù)提供商管理準(zhǔn)入條件1.具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)。2.具備完善的快遞服務(wù)質(zhì)量保障體系，包括但不限于快遞員培訓(xùn)、快遞包裹跟蹤查詢、售后服務(wù)等。3.遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定，近一年內(nèi)無重大違規(guī)違紀(jì)行為。4.同意按照學(xué)校制定的快遞物品管理制度開展業(yè)務(wù)。申請(qǐng)流程1.快遞服務(wù)提供商向?qū)W校后勤管理部門提交書面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括公司基本情況、快遞業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)承諾等。2.后勤管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，初審合格后組織相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)地考察，考察內(nèi)容包括公司運(yùn)營(yíng)狀況、快遞服務(wù)設(shè)施設(shè)備、人員管理等。3.實(shí)地考察合格后，由后勤管理部門將申請(qǐng)材料及考察意見提交學(xué)校審批，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后，快遞服務(wù)提供商方可進(jìn)入校園開展業(yè)務(wù)。服務(wù)要求1.按照學(xué)校指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行快遞物品的收發(fā)，不得擅自更改。2.配備足夠數(shù)量的快遞員，并對(duì)快遞員進(jìn)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，確?？爝f員遵守學(xué)校規(guī)章制度，文明服務(wù)。3.建立快遞物品信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快遞包裹的實(shí)時(shí)跟蹤查詢，方便師生了解快遞狀態(tài)。4.對(duì)快遞物品的丟失、損壞等情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，及時(shí)處理師生的投訴和理賠要求?？己伺c退出機(jī)制1.學(xué)校后勤管理部門定期對(duì)快遞服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括快遞收發(fā)及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、快遞物品完好率等。2.對(duì)于考核不合格的快遞服務(wù)提供商，學(xué)校將下達(dá)整改通知書，要求其限期整改。整改仍不合格的，學(xué)校有權(quán)終止其在校園內(nèi)的快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。3.快遞服務(wù)提供商如有違反國(guó)家法律法規(guī)或?qū)W校規(guī)章制度的行為，學(xué)校將立即終止其服務(wù)，并依法追究其責(zé)任?？爝f物品收發(fā)管理收發(fā)地點(diǎn)1.學(xué)校設(shè)立專門的快遞收發(fā)中心，作為校園內(nèi)快遞物品的集中收發(fā)場(chǎng)所?？爝f收發(fā)中心應(yīng)具備必要的設(shè)施設(shè)備，如貨架、快遞柜、監(jiān)控設(shè)備等，以保障快遞物品的安全存放和管理。2.根據(jù)實(shí)際情況，可在各學(xué)院、宿舍區(qū)等適當(dāng)位置設(shè)置快遞代收點(diǎn)，方便師生就近領(lǐng)取快遞?？爝f代收點(diǎn)應(yīng)遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)定，做好快遞物品的代收、保管和發(fā)放工作。收發(fā)時(shí)間1.快遞收發(fā)中心的正常工作時(shí)間為周一至周五[具體工作時(shí)間]，快遞服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將快遞物品送達(dá)收發(fā)中心，并及時(shí)通知師生領(lǐng)取。2.對(duì)于特殊情況或緊急快遞，快遞服務(wù)提供商應(yīng)提前與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確?？爝f物品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)師生手中。收發(fā)流程1.快遞員將快遞物品送達(dá)快遞收發(fā)中心后，應(yīng)按照快遞公司的規(guī)定進(jìn)行分類、掃描、登記等操作，并將快遞物品存放在指定的貨架或快遞柜中。2.師生收到快遞取件通知后，可憑有效證件到快遞收發(fā)中心或快遞代收點(diǎn)領(lǐng)取快遞。領(lǐng)取時(shí)，師生應(yīng)仔細(xì)核對(duì)快遞物品的數(shù)量、外觀等，如有問題應(yīng)及時(shí)與快遞服務(wù)提供商聯(lián)系。3.對(duì)于無人認(rèn)領(lǐng)的快遞物品，快遞收發(fā)中心應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清理和處理。一般情況下，無人認(rèn)領(lǐng)的快遞物品在存放[X]個(gè)工作日后，快遞收發(fā)中心可聯(lián)系快遞服務(wù)提供商進(jìn)行退回處理。禁止收發(fā)的物品1.易燃易爆、有毒有害、放射性等危險(xiǎn)物品。2.國(guó)家法律法規(guī)禁止流通或寄遞的物品，如槍支彈藥、管制刀具、淫穢物品等。3.假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品。4.其他可能危害校園安全和秩序的物品?？爝f物品存放管理存放要求1.快遞收發(fā)中心應(yīng)按照快遞物品的類別、大小、重量等進(jìn)行合理分類存放，確保快遞物品擺放整齊、有序，便于查找和管理。2.快遞柜應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行?？爝f物品應(yīng)按照規(guī)定的方式存放在快遞柜中，不得超格存放或強(qiáng)行擠壓。3.對(duì)于貴重物品、易損物品等，快遞收發(fā)中心應(yīng)設(shè)置專門的存放區(qū)域，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如加鎖、防潮、防震等，以保障其安全。安全管理1.快遞收發(fā)中心應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)快遞物品的存放區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控視頻應(yīng)保存[X]天以上，以備查閱。2.加強(qiáng)對(duì)快遞收發(fā)中心的安全防范工作，配備必要的消防器材和安全設(shè)施，確?？爝f物品存放區(qū)域的安全。3.快遞服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞員的安全教育，要求快遞員遵守學(xué)校安全規(guī)定，不得在校園內(nèi)隨意停放車輛、大聲喧嘩等。衛(wèi)生管理1.快遞收發(fā)中心應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止快遞物品受到污染。2.快遞柜應(yīng)定期進(jìn)行清潔，清除柜內(nèi)的灰塵、雜物等，保持快遞柜的衛(wèi)生狀況良好。3.對(duì)于在快遞收發(fā)過程中產(chǎn)生的包裝廢棄物等，應(yīng)按照學(xué)校垃圾分類管理規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理，不得隨意丟棄。師生權(quán)益保障信息保護(hù)1.快遞服務(wù)提供商應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保護(hù)師生的個(gè)人信息安全，不得泄露師生的姓名、地址、聯(lián)系方式等隱私信息。2.學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞服務(wù)提供商信息管理的監(jiān)督檢查，對(duì)于違規(guī)泄露師生信息的行為，依法追究其責(zé)任。投訴處理1.師生對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量有異議或遇到問題時(shí)，可向快遞服務(wù)提供商或?qū)W校后勤管理部門進(jìn)行投訴。投訴應(yīng)提供詳細(xì)的信息，包括快遞單號(hào)、問題描述、投訴時(shí)間等。2.快遞服務(wù)提供商或?qū)W校后勤管理部門收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)于投訴屬實(shí)的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改和賠償。理賠機(jī)制1.快遞物品在校園內(nèi)發(fā)生丟失、損壞等情況時(shí)，師生可根據(jù)與快遞服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議，要求快遞服務(wù)提供商進(jìn)行理賠。2.快遞服務(wù)提供商應(yīng)建立健全理賠機(jī)制，明確理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理師生的理賠要求。對(duì)于因快遞服務(wù)提供商責(zé)任導(dǎo)致的快遞物品丟失、損壞等情況，應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。監(jiān)督檢查監(jiān)督主體1.學(xué)校后勤管理部門負(fù)責(zé)對(duì)校園快遞物品管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期組織相關(guān)部門對(duì)快遞服務(wù)提供商、快遞收發(fā)中心等進(jìn)行檢查。2.學(xué)校保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對(duì)校園快遞物品的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，維護(hù)校園快遞業(yè)務(wù)的正常秩序。3.學(xué)校師生有權(quán)對(duì)校園快遞物品管理中存在的問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理師生的舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查處理。檢查內(nèi)容1.快遞服務(wù)提供商的資質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量情況，包括快遞員培訓(xùn)、快遞包裹跟蹤查詢、售后服務(wù)等。2.快遞物品的收發(fā)流程是否規(guī)范，收發(fā)時(shí)間是否符合規(guī)定，禁止收發(fā)的物品是否得到有效管控。3.快遞物品的存放管理情況，包括存放要求、安全管理、衛(wèi)生管理等。4.師生權(quán)益保障情況，包括信息保護(hù)、投訴處理、理賠機(jī)制等。問題處理1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改。整改通知書應(yīng)明確整改內(nèi)容、整改期限和整改要求。2.責(zé)任單位應(yīng)按照整改通知書的要求進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況書面報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門。學(xué)校相關(guān)部門對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.對(duì)于違反校園快遞物品管理制度的單位和個(gè)人，學(xué)校將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)