黨務(wù)大廳管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范黨務(wù)大廳的管理與服務(wù)，提高黨務(wù)工作效率，增強(qiáng)黨組織與黨員、群眾之間的溝通與聯(lián)系，確保黨務(wù)工作的公開、公正、透明，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于黨務(wù)大廳的日常管理、各類黨務(wù)業(yè)務(wù)辦理、工作人員行為規(guī)范以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循黨的各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度開展黨務(wù)工作。2.公開透明原則：黨務(wù)信息、業(yè)務(wù)流程、辦理結(jié)果等應(yīng)及時、全面地向黨員和群眾公開。3.高效便民原則：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為黨員和群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.責(zé)任追究原則：對違反本制度的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、黨務(wù)大廳職責(zé)與功能（一）職責(zé)1.負(fù)責(zé)各類黨務(wù)工作的受理、審核、辦理與反饋，包括黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨費(fèi)收繳、入黨申請受理、黨內(nèi)表彰與處分等。2.收集、整理、發(fā)布黨務(wù)信息，為黨員和群眾提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。3.組織開展黨員教育、培訓(xùn)、活動等，增強(qiáng)黨員的黨性修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。4.接待黨員和群眾的來訪、來信、來電，處理相關(guān)訴求和意見建議。5.對黨務(wù)大廳的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)，確保正常運(yùn)行。（二）功能1.業(yè)務(wù)辦理功能：設(shè)立專門的業(yè)務(wù)窗口，集中辦理各類黨務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。2.信息發(fā)布功能：通過公告欄、電子顯示屏、網(wǎng)站等多種渠道，及時發(fā)布黨務(wù)工作動態(tài)、政策法規(guī)、通知公告等信息。3.溝通交流功能：設(shè)置咨詢服務(wù)臺、意見箱等，方便黨員和群眾與工作人員進(jìn)行溝通交流，反饋問題和建議。4.黨員活動功能：配備黨員活動室，為黨員開展組織生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、主題黨日等活動提供場所。三、黨務(wù)大廳工作流程（一）業(yè)務(wù)受理1.黨員和群眾前來辦理黨務(wù)業(yè)務(wù)時，工作人員應(yīng)熱情接待，詢問辦理事項(xiàng)，指導(dǎo)填寫相關(guān)表格或提供所需材料。2.對提交的材料進(jìn)行初審，檢查材料是否齊全、真實(shí)、有效，不符合要求的應(yīng)一次性告知補(bǔ)充或更正。（二）業(yè)務(wù)審核1.將初審合格的材料提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)的合規(guī)性、準(zhǔn)確性等。2.審核過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與申請人溝通，要求其作出說明或補(bǔ)充材料，必要時進(jìn)行實(shí)地核實(shí)。（三）業(yè)務(wù)辦理1.審核通過的業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的程序和時限進(jìn)行辦理。2.辦理過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，確保業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量和效率。3.涉及多個部門或環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，及時傳遞信息，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。（四）結(jié)果反饋1.業(yè)務(wù)辦理完成后，及時將辦理結(jié)果反饋給申請人。2.反饋方式可采用當(dāng)面告知、電話通知、短信提醒、郵寄送達(dá)等多種形式，確保申請人知曉辦理結(jié)果。3.對辦理結(jié)果不滿意的申請人，應(yīng)認(rèn)真聽取其意見和訴求，做好解釋說明工作，并及時進(jìn)行復(fù)查或糾錯。四、黨務(wù)大廳工作人員行為規(guī)范（一）服務(wù)態(tài)度1.熱情主動，微笑服務(wù)，使用文明禮貌用語，耐心解答黨員和群眾的問題。2.不得對黨員和群眾態(tài)度冷漠、生硬、推諉，嚴(yán)禁與服務(wù)對象發(fā)生爭吵。（二）工作紀(jì)律1.遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工，有事需提前請假。2.工作期間不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲等，保持良好的工作秩序。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露黨務(wù)工作中的機(jī)密信息。（三）業(yè)務(wù)能力1.熟悉黨務(wù)工作的各項(xiàng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程和辦理要求，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，更新知識結(jié)構(gòu)，提升綜合素質(zhì)。3.認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，熟練運(yùn)用相關(guān)軟件和設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，提高工作效率。（四）廉潔自律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得接受服務(wù)對象的禮品、禮金、宴請等。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得在黨務(wù)工作中進(jìn)行違規(guī)操作或?yàn)樗酥\取不正當(dāng)利益。五、黨務(wù)大廳設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)黨務(wù)大廳的功能和業(yè)務(wù)需求，配備必要的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。2.配備信息發(fā)布設(shè)備，如電子顯示屏、公告欄等，用于發(fā)布黨務(wù)信息。3.配備黨員活動設(shè)施，如桌椅、投影儀、音響設(shè)備等，滿足黨員開展活動的需要。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.工作人員應(yīng)正確使用設(shè)施設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置或拆卸零部件。2.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報告管理人員，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，不得自行維修或請非專業(yè)人員維修。3.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，延長設(shè)備使用壽命。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維修情況等信息。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對于易損件，應(yīng)提前做好儲備，及時更換。3.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和技術(shù)發(fā)展，適時對設(shè)備進(jìn)行更新升級，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。六、黨務(wù)大廳安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范意識教育。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）人員安全1.工作人員應(yīng)注意自身安全，遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。2.加強(qiáng)對黨員和群眾的安全宣傳教育，提醒其注意大廳內(nèi)的安全事項(xiàng)。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，確保設(shè)備運(yùn)行安全。2.加強(qiáng)對用電、用火、用水等方面的管理，消除安全隱患。（四）信息安全1.嚴(yán)格遵守信息安全管理規(guī)定，加強(qiáng)對黨務(wù)信息的保護(hù)，防止信息泄露。2.對涉及黨務(wù)信息的計算機(jī)等設(shè)備，應(yīng)設(shè)置安全密碼，并定期更換。3.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全的管理，安裝必要的安全防護(hù)軟件，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。七、黨務(wù)大廳環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.保持黨務(wù)大廳內(nèi)環(huán)境整潔，地面無雜物、無污漬，門窗玻璃干凈明亮。2.辦公桌椅擺放整齊，文件資料擺放有序，無亂堆亂放現(xiàn)象。3.垃圾桶及時清理，垃圾不外露，保持垃圾處理區(qū)域清潔。（二）清掃制度1.安排專人負(fù)責(zé)黨務(wù)大廳的日常清掃工作，每天定時進(jìn)行清掃，確保大廳環(huán)境整潔。2.定期對大廳進(jìn)行全面清掃，包括墻面、天花板、燈具等部位，清除灰塵和污漬。（三）衛(wèi)生監(jiān)督1.工作人員應(yīng)自覺維護(hù)大廳環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，對大廳環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的行為及時進(jìn)行糾正。八、黨務(wù)大廳考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括業(yè)務(wù)辦理的數(shù)量、質(zhì)量、效率，信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性等。2.服務(wù)質(zhì)量：主要考核服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、群眾滿意度等方面。3.工作紀(jì)律：檢查遵守工作時間、工作紀(jì)律、廉潔自律等情況。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察與同事之間的協(xié)作配合情況。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，由黨務(wù)大廳負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，通過查閱工作記錄、問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式進(jìn)行。2.不定期抽查：對黨務(wù)大廳的工作情況進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核。（三）獎勵措施1.對考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。2.在評先評優(yōu)、選拔任用等方面，優(yōu)先考慮考核優(yōu)秀的工作人員。（四）懲罰措施1.對考核不合格的工作人員