單位工會(huì)群管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)單位工會(huì)群的管理，規(guī)范群內(nèi)溝通交流秩序，充分發(fā)揮工會(huì)群在信息傳遞、工作交流、員工溝通等方面的作用，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于單位工會(huì)群內(nèi)所有成員，包括工會(huì)干部、會(huì)員等。3.基本原則（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位各項(xiàng)規(guī)章制度，文明發(fā)言，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。（2）群內(nèi)交流應(yīng)圍繞工會(huì)工作、員工權(quán)益、單位發(fā)展等主題，積極傳遞正能量。（3）尊重他人，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀、造謠傳謠等行為。（4）保持群內(nèi)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，提高溝通效率。二、群成員管理1.加入與退出（1）凡單位工會(huì)會(huì)員，經(jīng)本人申請(qǐng)，由工會(huì)干部審核通過后加入工會(huì)群。（2）員工離職或不再擔(dān)任工會(huì)相關(guān)職務(wù)時(shí)，由工會(huì)干部負(fù)責(zé)將其移出群聊。2.成員職責(zé)（1）遵守群規(guī)，積極參與群內(nèi)交流，及時(shí)回復(fù)相關(guān)信息。（2）維護(hù)群內(nèi)秩序，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和提醒。（3）積極為工會(huì)工作建言獻(xiàn)策，提供有價(jià)值的信息和建議。三、信息發(fā)布管理1.發(fā)布內(nèi)容（1）工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，如活動(dòng)通知、工作進(jìn)展、成果展示等。（2）員工權(quán)益相關(guān)信息，如勞動(dòng)法律法規(guī)解讀、福利政策說明等。（3）單位發(fā)展相關(guān)信息，如重要決策、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等，但需經(jīng)單位授權(quán)。（4）員工關(guān)心的其他話題，如文化活動(dòng)、健康養(yǎng)生等，但應(yīng)積極正面。2.發(fā)布要求（1）內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大、虛假宣傳。（2）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述。（3）涉及工作安排、通知等重要信息，應(yīng)確保信息的完整性和時(shí)效性。（4）發(fā)布信息前應(yīng)仔細(xì)審核，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病等問題。3.發(fā)布方式（1）工會(huì)干部負(fù)責(zé)發(fā)布工會(huì)工作相關(guān)的正式通知、文件等，重要信息應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。（2）會(huì)員可就相關(guān)話題進(jìn)行討論和交流，但應(yīng)避免刷屏和重復(fù)發(fā)布相似內(nèi)容。（3）如需發(fā)布外部鏈接等信息，應(yīng)確保鏈接內(nèi)容合法合規(guī)，且與群主題相關(guān)。四、交流互動(dòng)管理1.溝通原則（1）平等交流，尊重不同觀點(diǎn)和意見，不得強(qiáng)行灌輸個(gè)人觀點(diǎn)。（2）積極互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)他人的發(fā)言，提高溝通效率。（3）文明用語(yǔ)，使用禮貌、規(guī)范的語(yǔ)言進(jìn)行交流。2.討論話題（1）圍繞工會(huì)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問題展開討論，尋求解決方案和改進(jìn)措施。（2）關(guān)注員工需求和訴求，探討如何更好地維護(hù)員工權(quán)益、開展員工活動(dòng)。（3）分享工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)心得等，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。3.互動(dòng)規(guī)則（1）不得在群內(nèi)進(jìn)行無關(guān)話題的閑聊，避免浪費(fèi)群資源。（2）對(duì)于重要話題的討論，應(yīng)保持理性和客觀，避免情緒化爭(zhēng)吵。（3）鼓勵(lì)成員之間相互點(diǎn)贊、鼓勵(lì)，營(yíng)造積極向上的群氛圍。五、群內(nèi)紀(jì)律1.禁止行為（1）發(fā)布違法違規(guī)、有害信息，如色情、暴力、恐怖、賭博、邪教等內(nèi)容。（2）發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息，誤導(dǎo)群成員。（3）進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀、謾罵他人等不文明行為。（4）發(fā)布商業(yè)廣告、推銷產(chǎn)品等與工會(huì)工作無關(guān)的內(nèi)容。（5）傳播小道消息、泄露單位機(jī)密信息。2.違規(guī)處理（1）對(duì)于違反群規(guī)的行為，工會(huì)干部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正。（2）情節(jié)較輕的，給予警告，要求其立即改正。（3）情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)工會(huì)委員會(huì)研究決定，將其移出群聊，并視情況給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.監(jiān)督機(jī)制（1）群成員有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，提供相關(guān)證據(jù)和線索。（2）工會(huì)干部應(yīng)定期查看群聊記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。六、日常維護(hù)與管理1.群管理員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)群的日常管理工作，包括成員審核、信息發(fā)布、秩序維護(hù)等。（2）定期清理群內(nèi)長(zhǎng)期不活躍成員，保持群的活躍度和有效性。（3）及時(shí)收集群成員的意見和建議，反饋給工會(huì)委員會(huì)。2.群公告管理（1）重要通知、規(guī)定等應(yīng)及時(shí)發(fā)布在群公告中，確保群成員能夠及時(shí)知曉。（2）群公告內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，避免過多無關(guān)信息。（3）定期更新群公告，確保信息的時(shí)效性。3.群文件管理（1）建立群文件共享文件夾，分類存放與工會(huì)工作相關(guān)的文件、資料等。（2）群成員可根據(jù)工作需要上傳和下載文件，但應(yīng)確保文件的合法性和安全性。（3）定期清理群文件，刪除過期、無用的文件，保持文件的整潔和有序。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)（1）如群內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)緊急事件或敏感信息，群管理員應(yīng)立即采取措施，暫停相關(guān)討論和信息發(fā)布。（2）及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)委員會(huì)匯報(bào)情況，根據(jù)指示進(jìn)行處理。（3）配合相關(guān)部門做好調(diào)查和處理工作，維護(hù)群內(nèi)秩序和單位穩(wěn)定。2.輿情監(jiān)測(cè)與處置（1）關(guān)注群內(nèi)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)不良影響的言論和信息。（2）對(duì)于負(fù)面輿情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和化解，避免輿情擴(kuò)散。（3）如遇重大輿情事件，應(yīng)按照單位輿情處置預(yù)案進(jìn)行處理，并及時(shí)向工會(huì)委員會(huì)報(bào)告。