動物園清潔管理制度總則一、目的為了保持動物園的清潔衛(wèi)生，為動物和游客提供一個良好的環(huán)境，制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范動物園內(nèi)的清潔工作，確保各項清潔任務(wù)得到有效執(zhí)行，提高動物園的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍本制度適用于動物園內(nèi)的所有區(qū)域，包括動物展區(qū)、辦公區(qū)域、公共區(qū)域、員工宿舍等。三、管理職責1.動物園管理層負責制定和完善動物園清潔管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。提供必要的清潔設(shè)備和物資，確保清潔工作的順利進行。對清潔工作進行定期檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。2.清潔部門負責動物園內(nèi)的日常清潔工作，包括動物展區(qū)的清潔、辦公區(qū)域的清潔、公共區(qū)域的清潔等。制定清潔工作計劃，合理安排清潔人員和工作時間，確保清潔工作按時完成。對清潔人員進行培訓(xùn)和管理，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。3.其他部門配合清潔部門做好本部門區(qū)域的清潔工作，保持本部門區(qū)域的整潔衛(wèi)生。及時向清潔部門反饋清潔工作中存在的問題和需求，共同做好動物園的清潔工作。四、清潔標準1.動物展區(qū)動物籠舍內(nèi)保持清潔，無異味，無糞便、尿液等排泄物殘留。動物展區(qū)的地面保持干凈，無垃圾、雜物等。動物展區(qū)的設(shè)施設(shè)備保持清潔，無灰塵、污漬等。動物展區(qū)的綠化區(qū)域保持整潔，無雜草、垃圾等。2.辦公區(qū)域辦公桌面保持整潔，無雜物、灰塵等。辦公椅保持干凈，無污漬、灰塵等。辦公區(qū)域的地面保持干凈，無垃圾、雜物等。辦公區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備保持清潔，無灰塵、污漬等。3.公共區(qū)域公共區(qū)域的地面保持干凈，無垃圾、雜物等。公共區(qū)域的座椅、垃圾桶等設(shè)施設(shè)備保持清潔，無污漬、灰塵等。公共區(qū)域的墻面、天花板等保持干凈，無污漬、涂鴉等。公共區(qū)域的綠化區(qū)域保持整潔，無雜草、垃圾等。4.員工宿舍員工宿舍內(nèi)保持整潔，無異味，無垃圾、雜物等。員工宿舍的地面保持干凈，無污漬、灰塵等。員工宿舍的衛(wèi)生間保持清潔，無異味，無污垢、積水等。員工宿舍的床鋪、桌椅等家具保持干凈，無污漬、灰塵等。五、清潔工作流程1.動物展區(qū)清潔工作流程每天早上，清潔人員首先對動物籠舍進行清理，清除動物的糞便、尿液等排泄物，并將其運送到指定的處理地點。清理完動物籠舍后，清潔人員使用清潔工具對動物籠舍的地面、墻壁、設(shè)施設(shè)備等進行清潔，確保干凈整潔。每隔一段時間，清潔人員對動物展區(qū)的綠化區(qū)域進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。每天晚上，清潔人員對動物展區(qū)進行全面檢查，確保沒有遺漏的清潔工作，并將清潔工具和設(shè)備整理好，存放在指定的位置。2.辦公區(qū)域清潔工作流程每天早上，清潔人員對辦公區(qū)域的公共區(qū)域進行清掃，清除地面的垃圾、雜物等，并使用清潔工具對公共區(qū)域的地面、墻壁、門窗等進行清潔。清理完公共區(qū)域后，清潔人員對辦公區(qū)域的辦公桌面、辦公椅等進行擦拭，清除灰塵、污漬等。每隔一段時間，清潔人員對辦公區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備進行清潔和保養(yǎng)，如電梯、空調(diào)、飲水機等，確保其正常運行。每天晚上，清潔人員對辦公區(qū)域進行全面檢查，確保沒有遺漏的清潔工作，并將清潔工具和設(shè)備整理好，存放在指定的位置。3.公共區(qū)域清潔工作流程每天早上，清潔人員對公共區(qū)域的地面進行清掃，清除地面的垃圾、雜物等，并使用清潔工具對公共區(qū)域的地面、墻壁、門窗等進行清潔。清理完公共區(qū)域后，清潔人員對公共區(qū)域的座椅、垃圾桶等設(shè)施設(shè)備進行擦拭，清除灰塵、污漬等。每隔一段時間，清潔人員對公共區(qū)域的綠化區(qū)域進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，保持綠化區(qū)域的整潔美觀。每天晚上，清潔人員對公共區(qū)域進行全面檢查，確保沒有遺漏的清潔工作，并將清潔工具和設(shè)備整理好，存放在指定的位置。4.員工宿舍清潔工作流程每周定期對員工宿舍進行全面清潔，包括宿舍內(nèi)的地面、墻壁、床鋪、桌椅等家具的清潔，以及衛(wèi)生間的清潔。每天早上，清潔人員對員工宿舍的公共區(qū)域進行清掃，清除地面的垃圾、雜物等，并使用清潔工具對公共區(qū)域的地面、墻壁、門窗等進行清潔。每隔一段時間，清潔人員對員工宿舍的公共設(shè)施設(shè)備進行清潔和保養(yǎng)，如樓梯、扶手、走廊等，確保其正常運行。每天晚上，清潔人員對員工宿舍進行全面檢查，確保沒有遺漏的清潔工作，并將清潔工具和設(shè)備整理好，存放在指定的位置。六、清潔人員管理1.招聘與培訓(xùn)清潔人員的招聘應(yīng)符合動物園的招聘要求，具備一定的清潔工作經(jīng)驗和相關(guān)技能。新招聘的清潔人員應(yīng)接受動物園的入職培訓(xùn)，包括動物園的規(guī)章制度、清潔工作流程、安全注意事項等方面的培訓(xùn)。在職清潔人員應(yīng)定期參加動物園組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.工作安排清潔部門應(yīng)根據(jù)動物園的實際情況和清潔工作需求，合理安排清潔人員的工作任務(wù)和工作時間。清潔人員應(yīng)嚴格按照工作安排進行工作，不得擅自更改工作任務(wù)和工作時間。清潔部門應(yīng)定期對清潔人員的工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。3.績效考核動物園應(yīng)建立健全清潔人員的績效考核制度，對清潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核和評估。績效考核的內(nèi)容應(yīng)包括清潔工作的質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面，考核結(jié)果應(yīng)與清潔人員的薪酬待遇掛鉤。對考核優(yōu)秀的清潔人員應(yīng)給予表彰和獎勵，對考核不合格的清潔人員應(yīng)進行批評教育和培訓(xùn)，情節(jié)嚴重的應(yīng)予以辭退。七、清潔設(shè)備和物資管理1.采購與保管清潔設(shè)備和物資的采購應(yīng)符合動物園的采購要求，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的產(chǎn)品。清潔設(shè)備和物資的保管應(yīng)專人負責，存放在指定的地點，做好防潮、防曬、防盜等措施。定期對清潔設(shè)備和物資進行檢查和維護，確保其正常運行和使用壽命。2.使用與管理清潔人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用清潔設(shè)備和物資，不得違規(guī)操作，避免設(shè)備和物資的損壞。清潔設(shè)備和物資的使用應(yīng)做好記錄，包括使用時間、使用人員、使用情況等方面的記錄。定期對清潔設(shè)備和物資進行盤點和清查，確保其數(shù)量和質(zhì)量的準確性。八、清潔費用管理1.預(yù)算編制清潔部門應(yīng)根據(jù)動物園的實際情況和清潔工作需求，編制年度清潔費用預(yù)算，并報動物園管理層審批。2.費用控制清潔部門應(yīng)嚴格按照預(yù)算控制清潔費用的支出，不得超支。對于清潔費用的支出，應(yīng)做好記錄和核算，確保費用的合理性和準確性。3.費用報銷清潔人員的費用報銷應(yīng)按照動物園的財務(wù)管理制度進行，提交相關(guān)的費用憑證和報銷申請，經(jīng)審核批準后予以報銷。