律師日常業(yè)務(wù)管理制度總則一、目的為規(guī)范律師的日常業(yè)務(wù)行為，提高律師的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障律師事務(wù)所的正常運(yùn)營(yíng)和客戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本律師事務(wù)所內(nèi)的所有律師及其輔助人員，包括律師助理、行政人員等。三、管理原則1.合法性原則：律師的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和律師職業(yè)道德規(guī)范，不得從事違法違規(guī)的行為。2.規(guī)范性原則：律師的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)必須按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不得隨意更改或違反。3.專業(yè)性原則：律師的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)必須具備專業(yè)知識(shí)和技能，不得敷衍了事或降低服務(wù)質(zhì)量。4.保密性原則：律師在處理客戶事務(wù)過(guò)程中，必須嚴(yán)格保守客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露給任何第三方。四、管理機(jī)構(gòu)1.律師事務(wù)所設(shè)立專門(mén)的業(yè)務(wù)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)律師日常業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督工作。2.業(yè)務(wù)管理部門(mén)設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理部門(mén)的日常工作，協(xié)調(diào)律師與客戶之間的關(guān)系，處理客戶投訴等事宜。3.律師事務(wù)所設(shè)立律師職業(yè)道德委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)律師的職業(yè)道德行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，對(duì)違反職業(yè)道德規(guī)范的律師進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)流程管理一、客戶接待與咨詢1.律師事務(wù)所應(yīng)設(shè)立專門(mén)的客戶接待區(qū)域，配備專業(yè)的接待人員，負(fù)責(zé)接待客戶的來(lái)訪和咨詢。2.接待人員應(yīng)熱情、禮貌地接待客戶，了解客戶的需求和問(wèn)題，引導(dǎo)客戶填寫(xiě)客戶信息登記表，并將客戶信息登記表轉(zhuǎn)交相關(guān)律師。3.相關(guān)律師應(yīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，了解客戶的具體情況和需求，為客戶提供專業(yè)的法律咨詢和建議。4.律師在接待客戶過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德規(guī)范，不得向客戶作出虛假承諾或誤導(dǎo)性陳述。二、案件受理與立案1.律師在接受客戶委托后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)案件受理登記表，并將案件受理登記表轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)管理部門(mén)。2.業(yè)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)案件受理登記表進(jìn)行審核，確認(rèn)案件的受理?xiàng)l件和相關(guān)材料是否齊全。3.對(duì)于符合受理?xiàng)l件的案件，業(yè)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)將案件受理登記表轉(zhuǎn)交立案部門(mén)，并協(xié)助立案部門(mén)辦理立案手續(xù)。4.對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的案件，業(yè)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)將案件受理登記表退還律師，并說(shuō)明不予受理的原因。三、案件辦理與結(jié)案1.律師在辦理案件過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德規(guī)范和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，不得泄露案件的機(jī)密信息或采取不正當(dāng)手段謀取私利。2.律師應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦理案件，及時(shí)向客戶匯報(bào)案件的進(jìn)展情況，征求客戶的意見(jiàn)和建議。3.律師應(yīng)及時(shí)整理和歸檔案件的相關(guān)材料，確保案件材料的完整性和準(zhǔn)確性。4.律師在辦理案件過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)案件存在問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向業(yè)務(wù)管理部門(mén)報(bào)告，并提出解決方案。5.律師應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成案件的辦理工作，并及時(shí)向客戶提交結(jié)案報(bào)告和相關(guān)材料。6.業(yè)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)律師的案件辦理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促律師整改。四、業(yè)務(wù)收費(fèi)與財(cái)務(wù)管理1.律師事務(wù)所應(yīng)制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向客戶公示。2.律師在辦理案件過(guò)程中，應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取費(fèi)用，并開(kāi)具合法的收費(fèi)憑證。3.律師事務(wù)所應(yīng)設(shè)立專門(mén)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)律師業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理工作。4.財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)律師的業(yè)務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行核算和審計(jì)，確保業(yè)務(wù)收費(fèi)的合法性和準(zhǔn)確性。5.律師事務(wù)所應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，并妥善保管相關(guān)財(cái)務(wù)憑證和報(bào)表。五、業(yè)務(wù)檔案管理1.律師事務(wù)所應(yīng)設(shè)立專門(mén)的業(yè)務(wù)檔案管理部門(mén)，負(fù)責(zé)律師業(yè)務(wù)檔案的管理工作。2.業(yè)務(wù)檔案管理部門(mén)應(yīng)建立健全業(yè)務(wù)檔案管理制度，明確業(yè)務(wù)檔案的歸檔范圍、歸檔時(shí)間、保管期限等事項(xiàng)。3.律師在辦理案件過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將案件的相關(guān)材料整理歸檔，并交由業(yè)務(wù)檔案管理部門(mén)保管。4.業(yè)務(wù)檔案管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行清理和鑒定，對(duì)于超過(guò)保管期限的業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀或移交。5.律師在查閱業(yè)務(wù)檔案時(shí)，應(yīng)遵守業(yè)務(wù)檔案管理制度的規(guī)定，不得擅自涂改、損毀或泄露業(yè)務(wù)檔案的內(nèi)容。律師職業(yè)道德與紀(jì)律管理一、律師職業(yè)道德規(guī)范1.律師應(yīng)當(dāng)忠于憲法和法律，維護(hù)法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。2.律師應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。3.律師應(yīng)當(dāng)保守在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。4.律師應(yīng)當(dāng)尊重同行，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得詆毀、損害其他律師的聲譽(yù)和形象。5.律師應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行法律援助義務(wù)，為受援人提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。6.律師應(yīng)當(dāng)遵守律師協(xié)會(huì)的章程和行業(yè)規(guī)范，接受律師協(xié)會(huì)的監(jiān)督和管理。二、律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律1.律師不得在同一案件中為雙方當(dāng)事人擔(dān)任代理人，不得代理與本人或者其近親屬有利益沖突的法律事務(wù)。2.律師不得私自接受委托、收取費(fèi)用，不得向委托人索要財(cái)物或者謀取其他利益。3.律師不得違反規(guī)定會(huì)見(jiàn)法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員，不得向上述人員請(qǐng)客送禮或者行賄，不得指使、誘導(dǎo)當(dāng)事人行賄。4.律師不得提供虛假證據(jù)，隱瞞事實(shí)或者威脅、利誘他人提供虛假證據(jù)，隱瞞事實(shí)。5.律師不得擾亂法庭、仲裁庭秩序，干擾訴訟、仲裁活動(dòng)的正常進(jìn)行。6.律師不得在執(zhí)業(yè)期間以非律師身份從事法律服務(wù)活動(dòng)。7.律師不得同時(shí)在兩個(gè)以上律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)。8.律師應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加律師繼續(xù)教育，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。三、違反律師職業(yè)道德與紀(jì)律的處理1.對(duì)于違反律師職業(yè)道德與紀(jì)律的律師，律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)給予批評(píng)教育、責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)給予暫停執(zhí)業(yè)、吊銷(xiāo)律師執(zhí)業(yè)證書(shū)等處罰。2.對(duì)于律師事務(wù)所違反律師職業(yè)道德與紀(jì)律的行為，律師協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)給予行業(yè)內(nèi)通報(bào)、取消會(huì)員資格等處罰。3.對(duì)于違反律師職業(yè)道德與紀(jì)律的行為，當(dāng)事人有權(quán)向律師協(xié)會(huì)或者司法行政機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行調(diào)查處理。業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核管理一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.律師事務(wù)所應(yīng)定期組織律師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高律師的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)業(yè)技能等方面的內(nèi)容。3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方式可以采用集中授課、案例分析、模擬法庭等多種形式。4.律師應(yīng)積極參加律師事務(wù)所組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。二、業(yè)務(wù)考核1.律師事務(wù)所應(yīng)定期對(duì)律師的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為律師晉升、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。2.業(yè)務(wù)考核的內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。3.業(yè)務(wù)考核的方式可以采用自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等多