機(jī)關(guān)后勤考核管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，激勵(lì)后勤工作人員積極履行職責(zé)，特制定本考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)后勤部門(mén)全體工作人員，包括但不限于行政事務(wù)、物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、車(chē)輛管理等崗位。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)基于客觀事實(shí)，以工作業(yè)績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)，確?？己私Y(jié)果公平、公正。2.全面考核原則：對(duì)后勤工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)后勤工作水平整體提升。4.注重實(shí)效原則：考核結(jié)果應(yīng)與薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，切實(shí)發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）德1.政治品德：擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德。2.職業(yè)道德：敬業(yè)愛(ài)崗，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，自覺(jué)維護(hù)機(jī)關(guān)形象。3.個(gè)人品德：為人正直，品行端正，廉潔奉公，無(wú)違法違紀(jì)行為?？己藰?biāo)準(zhǔn)：政治立場(chǎng)堅(jiān)定，道德品質(zhì)高尚，無(wú)任何不良記錄為優(yōu)秀；政治品德、職業(yè)道德和個(gè)人品德表現(xiàn)良好，無(wú)明顯問(wèn)題為合格；存在一定問(wèn)題，經(jīng)批評(píng)教育后能改正為基本合格；違反政治紀(jì)律、職業(yè)道德或個(gè)人品德有嚴(yán)重問(wèn)題為不合格。（二）能1.業(yè)務(wù)能力：具備履行崗位職責(zé)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉后勤工作流程和規(guī)范。2.組織協(xié)調(diào)能力：能夠有效地組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)后勤工作，妥善處理工作中的矛盾和問(wèn)題。3.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與機(jī)關(guān)各部門(mén)及服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的溝通和交流。4.學(xué)習(xí)能力：有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，能夠不斷更新知識(shí)，提高工作水平。考核標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力突出，工作表現(xiàn)優(yōu)秀為優(yōu)秀；業(yè)務(wù)能力較好，具備一定的組織協(xié)調(diào)、溝通和學(xué)習(xí)能力，能較好地完成工作任務(wù)為合格；業(yè)務(wù)能力一般，組織協(xié)調(diào)、溝通和學(xué)習(xí)能力有待提高，基本能完成工作任務(wù)為基本合格；業(yè)務(wù)能力差，缺乏必要的組織協(xié)調(diào)、溝通和學(xué)習(xí)能力，不能勝任工作為不合格。（三）勤1.出勤情況：遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.工作態(tài)度：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮敬業(yè)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。3.工作作風(fēng)：作風(fēng)扎實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重工作效率和質(zhì)量，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)：全勤，工作態(tài)度端正，作風(fēng)扎實(shí)，工作效率高為優(yōu)秀；出勤情況良好，工作態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)較扎實(shí)，能較好地完成工作為合格；偶有遲到、早退現(xiàn)象，工作態(tài)度一般，作風(fēng)不夠扎實(shí)，基本能完成工作為基本合格；經(jīng)常遲到、早退或曠工，工作態(tài)度不認(rèn)真，作風(fēng)散漫，不能完成工作任務(wù)為不合格。（四）績(jī)1.工作任務(wù)完成情況：按時(shí)、高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，工作成果顯著。2.工作質(zhì)量：工作質(zhì)量高，差錯(cuò)率低，能夠滿(mǎn)足機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)對(duì)象的需求。3.工作創(chuàng)新：積極探索工作新思路、新方法，在工作中取得創(chuàng)新性成果，提高了工作效率和效益。考核標(biāo)準(zhǔn)：工作任務(wù)完成出色，工作質(zhì)量高，有明顯的工作創(chuàng)新，為機(jī)關(guān)帶來(lái)較大效益為優(yōu)秀；工作任務(wù)完成較好，工作質(zhì)量較高，能在工作中提出一些合理化建議為合格；工作任務(wù)基本完成，工作質(zhì)量一般，無(wú)明顯創(chuàng)新為基本合格；工作任務(wù)完成較差，工作質(zhì)量低，無(wú)創(chuàng)新意識(shí)，影響工作正常開(kāi)展為不合格。（五）廉1.廉潔自律：嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。2.廉潔從政：無(wú)貪污受賄、以權(quán)謀私等違法違紀(jì)行為。考核標(biāo)準(zhǔn)：廉潔自律，無(wú)任何廉潔問(wèn)題為優(yōu)秀；廉潔意識(shí)較強(qiáng)，未發(fā)現(xiàn)廉潔方面的問(wèn)題為合格；廉潔意識(shí)一般，需加強(qiáng)廉潔教育為基本合格；存在廉潔問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)為不合格。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作人員進(jìn)行日?？己?，記錄其工作表現(xiàn)、出勤情況、任務(wù)完成情況等，并及時(shí)反饋存在的問(wèn)題。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，由機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)組織實(shí)施。考核采取個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、查閱資料、實(shí)地考察等方式進(jìn)行，綜合評(píng)價(jià)工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面表現(xiàn)。3.專(zhuān)項(xiàng)考核：根據(jù)工作需要，對(duì)某項(xiàng)重點(diǎn)工作或臨時(shí)性任務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，考核結(jié)果作為該項(xiàng)工作評(píng)價(jià)和人員獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。（二）考核周期考核周期為自然季度，即每年的1月至3月、4月至6月、7月至9月、10月至12月為一個(gè)考核周期。每個(gè)考核周期結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行考核總結(jié)和結(jié)果反饋。四、考核程序（一）個(gè)人自評(píng)工作人員在每個(gè)考核周期結(jié)束后，按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己本季度的工作進(jìn)行全面總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《機(jī)關(guān)后勤工作人員考核自評(píng)表》。（二）部門(mén)初評(píng)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作人員的日常表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況等，對(duì)本部門(mén)工作人員進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，填寫(xiě)《機(jī)關(guān)后勤工作人員考核部門(mén)初評(píng)表》，并給出初評(píng)意見(jiàn)。（三）考核組織實(shí)施機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)組織成立考核小組，負(fù)責(zé)定期考核的具體實(shí)施工作?？己诵〗M通過(guò)聽(tīng)取個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、查閱資料、實(shí)地考察等方式，對(duì)工作人員進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)定考核結(jié)果。（四）結(jié)果公示與反饋考核結(jié)果在機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，由機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)將考核結(jié)果反饋給被考核人員及其所在部門(mén)，并將考核結(jié)果存入個(gè)人檔案。（五）申訴與復(fù)核被考核人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)提出申訴。機(jī)關(guān)后勤管理部門(mén)應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果反饋給申訴人。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）薪酬調(diào)整1.優(yōu)秀：季度考核結(jié)果為優(yōu)秀的工作人員，當(dāng)季績(jī)效工資上浮[X]%，并作為年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升的重要依據(jù)。2.合格：季度考核結(jié)果為合格的工作人員，績(jī)效工資維持不變。3.基本合格：季度考核結(jié)果為基本合格的工作人員，當(dāng)季績(jī)效工資下浮[X]%，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)，督促其改進(jìn)工作。4.不合格：季度考核結(jié)果為不合格的工作人員，當(dāng)季績(jī)效工資下浮[X]%，并視情節(jié)輕重給予警告、記過(guò)、降職等處分，連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的，予以辭退。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.在年度考核中，連續(xù)多次獲得優(yōu)秀的工作人員，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面予以?xún)?yōu)先考慮。2.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、有顯著貢獻(xiàn)的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、獎(jiǎng)金