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文檔簡介
患者家屬安全管理制度一、總則(一)目的為加強醫(yī)院安全管理,保障患者及家屬在醫(yī)院期間的人身安全,維護醫(yī)院正常秩序,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于在我院就診、住院患者的家屬及陪同人員。(三)基本原則1.安全第一原則:始終將保障患者家屬的安全放在首位,預防各類安全事故的發(fā)生。2.預防為主原則:通過加強安全教育、完善安全設施、規(guī)范管理流程等措施,預防安全事故的發(fā)生。3.綜合治理原則:醫(yī)院各部門、各科室協(xié)同合作,共同做好患者家屬安全管理工作。二、安全管理職責(一)醫(yī)院安全管理部門職責1.負責制定和完善患者家屬安全管理制度,并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織開展安全檢查,及時發(fā)現和消除安全隱患。3.協(xié)調處理各類安全事故,對事故原因進行調查分析,提出處理意見和改進措施。4.組織開展安全教育培訓,提高患者家屬的安全意識和自我保護能力。(二)各科室職責1.負責本科室患者家屬的日常安全管理工作,督促家屬遵守醫(yī)院各項安全規(guī)定。2.對本科室存在的安全隱患及時進行排查和整改,無法自行整改的及時上報醫(yī)院安全管理部門。3.配合醫(yī)院安全管理部門做好安全事故的調查處理工作。(三)醫(yī)護人員職責1.向患者家屬宣傳安全知識,告知其在醫(yī)院內應注意的安全事項。2.發(fā)現患者家屬存在安全隱患行為時,及時進行勸阻和糾正。3.在發(fā)生安全事故時,積極協(xié)助做好救援和處理工作。三、安全教育與培訓(一)入院安全教育1.患者入院時,醫(yī)護人員應向患者家屬發(fā)放《患者家屬安全告知書》,詳細介紹醫(yī)院的安全規(guī)定、注意事項等內容。2.對新入院患者家屬進行集中安全教育,講解醫(yī)院的布局、緊急疏散通道、報警裝置等位置,以及火災、地震等突發(fā)情況下的應急逃生方法。(二)定期安全教育培訓1.醫(yī)院安全管理部門定期組織患者家屬安全教育培訓,培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全常識、應急處置技能等。2.根據不同季節(jié)、不同時期的安全特點,有針對性地開展安全教育培訓,如夏季防火、冬季防滑等。(三)特殊情況安全教育1.針對醫(yī)院進行大型檢查、手術、應急演練等特殊情況,提前向患者家屬進行安全教育,告知其可能出現的風險及應對措施。2.對發(fā)生安全事故的科室及相關患者家屬,及時進行安全教育,分析事故原因,吸取教訓,防止類似事故再次發(fā)生。四、安全行為規(guī)范(一)遵守醫(yī)院秩序1.患者家屬應遵守醫(yī)院的作息時間,不得在病房內大聲喧嘩、吵鬧,影響其他患者休息。2.不得在醫(yī)院內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾,保持醫(yī)院環(huán)境整潔。3.按照醫(yī)院規(guī)定的探視時間和人數進行探視,不得擅自留宿。(二)注意個人財物安全1.患者家屬應妥善保管好個人財物,避免在醫(yī)院內丟失或被盜。2.不要隨意將貴重物品交給陌生人保管,如有需要可交至醫(yī)院收費處或保衛(wèi)科代為保管。3.在病房內不要存放大量現金和貴重物品,離開病房時應關好門窗。(三)配合醫(yī)院管理1.積極配合醫(yī)院的安全檢查工作,主動出示相關證件,接受工作人員的詢問和檢查。2.遵守醫(yī)院的醫(yī)療秩序,不得干擾醫(yī)護人員的正常工作,不得無理取鬧、打罵醫(yī)護人員。3.按照醫(yī)院的要求進行治療和護理,不得擅自更改治療方案或拒絕治療。五、安全設施與環(huán)境管理(一)安全設施建設1.醫(yī)院應按照國家相關標準和規(guī)定,建設完善的安全設施,包括消防設施、應急照明設施、疏散指示標志、電梯安全裝置等。2.定期對安全設施進行檢查、維護和保養(yǎng),確保其正常運行。(二)環(huán)境安全管理1.保持醫(yī)院通道暢通無阻,不得在通道內堆放雜物。2.病房內的設施設備應擺放整齊,不得隨意挪動,確?;颊呒凹覍俚男袆影踩?。3.加強對醫(yī)院食堂、衛(wèi)生間等公共場所的衛(wèi)生管理,防止發(fā)生食物中毒、滑倒摔傷等事故。六、安全檢查與隱患排查(一)定期安全檢查1.醫(yī)院安全管理部門每周組織一次全面的安全檢查,對醫(yī)院的安全設施、環(huán)境、秩序等進行檢查。2.各科室每天進行自查,及時發(fā)現和處理本科室存在的安全問題。(二)專項安全檢查1.根據季節(jié)特點和醫(yī)院實際情況,適時開展專項安全檢查,如消防安全檢查、電氣安全檢查、特種設備安全檢查等。2.對檢查中發(fā)現的安全隱患,應立即下達整改通知書,明確整改責任人和整改期限,督促相關部門和科室及時進行整改。(三)隱患排查與整改1.建立安全隱患排查治理臺賬,對排查出的安全隱患進行詳細記錄,包括隱患內容、發(fā)現時間、整改責任人、整改措施、整改期限等。2.對重大安全隱患實行掛牌督辦,確保隱患得到及時有效的整改。整改完成后,要進行復查驗收,確保隱患消除。七、應急管理(一)應急預案制定1.醫(yī)院制定完善的患者家屬安全應急預案,包括火災、地震、突發(fā)疾病、暴力事件等各類突發(fā)事件的應急處置流程。2.應急預案應明確各部門、各科室及相關人員的應急職責,確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地開展應急救援工作。(二)應急演練1.定期組織開展應急演練,檢驗和提高醫(yī)院各部門、各科室及相關人員的應急處置能力。2.應急演練應包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式,演練結束后要及時進行總結評估,針對演練中存在的問題及時進行改進。(三)應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時,現場工作人員應立即采取應急措施,組織患者及家屬疏散、救援,并及時報告醫(yī)院相關部門。2.醫(yī)院安全管理部門接到報告后,應迅速啟動應急預案,組織協(xié)調各部門、各科室開展應急處置工作,確?;颊呒凹覍俚纳踩歪t(yī)院的正常秩序。八、安全事故處理(一)事故報告1.發(fā)生安全事故后,現場人員應立即報告科室負責人,科室負責人應在第一時間報告醫(yī)院安全管理部門。2.醫(yī)院安全管理部門接到報告后,應立即向醫(yī)院領導報告,并及時通知相關部門和科室。(二)事故調查1.醫(yī)院成立事故調查組,對安全事故的原因、經過、損失等情況進行調查。2.事故調查組應收集相關證據,詢問有關人員,查明事故真相,確定事故責任。(三)事故處理1.根據事故調查結果,對事故責任單位和責任人依法依規(guī)進行處理。2.對事故造成的損失,按照相關規(guī)定進行賠償和處理。3.及時總結事故教訓,采取有效措施,防止類似事故再次發(fā)生。九、監(jiān)督與考核(一)監(jiān)督檢查1.醫(yī)院安全管理部門定期對各科室患者家屬安全管理工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現問題及時督促整改。2.設立舉報電話和郵箱,接受患者家屬及社會各界對醫(yī)院安全管理工作的監(jiān)督舉報。(二)考核評價1.建立患者家屬安全管理工作考核評價
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