承運(yùn)方審核管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司承運(yùn)方管理，規(guī)范承運(yùn)方審核流程，確保承運(yùn)方具備良好的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)輸能力和信譽(yù)，保障公司貨物運(yùn)輸安全、及時(shí)、準(zhǔn)確，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的承運(yùn)方審核管理工作。（三）基本原則1.全面審核原則：對(duì)承運(yùn)方的資質(zhì)、信譽(yù)、運(yùn)輸能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面評(píng)估。2.客觀公正原則：審核過(guò)程應(yīng)客觀、公正，依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。3.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)承運(yùn)方進(jìn)行定期或不定期的復(fù)查和評(píng)估，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。二、承運(yùn)方審核標(biāo)準(zhǔn)（一）資質(zhì)審核1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照：具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍包含貨物運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)。2.道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證：擁有符合經(jīng)營(yíng)要求的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。3.稅務(wù)登記證：依法進(jìn)行稅務(wù)登記，按時(shí)納稅。4.車(chē)輛行駛證：承運(yùn)車(chē)輛具有有效的行駛證，車(chē)輛狀況良好，符合運(yùn)輸要求。5.駕駛員駕駛證及從業(yè)資格證：駕駛員具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，且證件在有效期內(nèi)。（二）信譽(yù)審核1.無(wú)重大交通事故記錄：近[X]年內(nèi)無(wú)重大交通事故，無(wú)嚴(yán)重違法違規(guī)行為。2.客戶(hù)評(píng)價(jià)：通過(guò)調(diào)查其過(guò)往客戶(hù)，了解其服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)口碑等情況，客戶(hù)滿(mǎn)意度需達(dá)到[X]%以上。3.行業(yè)評(píng)價(jià)：查詢(xún)行業(yè)相關(guān)信息，了解其在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)和評(píng)價(jià)。（三）運(yùn)輸能力審核1.車(chē)輛狀況：車(chē)輛數(shù)量、類(lèi)型、載重等應(yīng)滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)需求，車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保性能良好。2.運(yùn)輸設(shè)備：具備必要的運(yùn)輸設(shè)備，如裝卸工具、防護(hù)設(shè)備等，設(shè)備應(yīng)能正常使用。3.運(yùn)輸路線規(guī)劃能力：能夠合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)目的地。（四）服務(wù)質(zhì)量審核1.服務(wù)響應(yīng)速度：在接到運(yùn)輸任務(wù)后，能及時(shí)響應(yīng)，按照約定時(shí)間安排運(yùn)輸。2.貨物安全保障：采取有效的貨物安全保障措施，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞、丟失。3.信息溝通能力：能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地與公司溝通貨物運(yùn)輸情況，反饋運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題。三、承運(yùn)方審核流程（一）申請(qǐng)1.有意向與公司合作的承運(yùn)方，需向公司提交《承運(yùn)方合作申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表應(yīng)包含公司基本信息、資質(zhì)證明文件、車(chē)輛及駕駛員信息等。2.申請(qǐng)表提交方式可通過(guò)郵件、傳真或現(xiàn)場(chǎng)遞交等方式進(jìn)行。（二）初審1.公司收到申請(qǐng)表后，由物流部門(mén)安排專(zhuān)人進(jìn)行初審。2.初審內(nèi)容包括對(duì)申請(qǐng)表所填信息的真實(shí)性、完整性進(jìn)行核實(shí)，以及對(duì)承運(yùn)方提交的資質(zhì)證明文件進(jìn)行初步審查。3.初審?fù)ㄟ^(guò)后，將申請(qǐng)表及相關(guān)資料提交至審核小組。（三）審核小組審核1.審核小組由物流部門(mén)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量控制部門(mén)負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。2.審核小組對(duì)承運(yùn)方進(jìn)行全面審核，包括實(shí)地考察（如有必要）、資質(zhì)復(fù)查、信譽(yù)調(diào)查、運(yùn)輸能力評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量分析等。3.審核小組根據(jù)審核結(jié)果填寫(xiě)《承運(yùn)方審核報(bào)告》，明確審核意見(jiàn)。（四）審批1.《承運(yùn)方審核報(bào)告》提交至公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。2.主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核小組意見(jiàn)及公司業(yè)務(wù)需求，做出是否批準(zhǔn)承運(yùn)方合作的決定。（五）通知1.如審批通過(guò)，由物流部門(mén)負(fù)責(zé)通知承運(yùn)方簽訂合作協(xié)議。2.如審批不通過(guò)，由物流部門(mén)向承運(yùn)方說(shuō)明原因。四、承運(yùn)方檔案管理（一）檔案建立1.對(duì)審核通過(guò)并簽訂合作協(xié)議的承運(yùn)方，建立承運(yùn)方檔案。2.承運(yùn)方檔案內(nèi)容包括：合作申請(qǐng)表、資質(zhì)證明文件、審核報(bào)告、合作協(xié)議、運(yùn)輸記錄、客戶(hù)評(píng)價(jià)等。（二）檔案更新1.定期對(duì)承運(yùn)方檔案進(jìn)行更新，及時(shí)補(bǔ)充新的運(yùn)輸記錄、客戶(hù)評(píng)價(jià)等信息。2.如承運(yùn)方發(fā)生重大變更，如公司名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、車(chē)輛及駕駛員信息等，應(yīng)及時(shí)更新檔案。（三）檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱承運(yùn)方檔案的，需填寫(xiě)《承運(yùn)方檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，查閱人員不得擅自復(fù)印、拍照或帶出檔案資料。五、承運(yùn)方定期復(fù)查（一）復(fù)查周期1.對(duì)合作的承運(yùn)方，每[X]年進(jìn)行一次定期復(fù)查。2.如遇特殊情況，如承運(yùn)方發(fā)生重大事故、客戶(hù)投訴較多等，可隨時(shí)進(jìn)行復(fù)查。（二）復(fù)查內(nèi)容1.復(fù)查內(nèi)容與審核標(biāo)準(zhǔn)一致，包括資質(zhì)、信譽(yù)、運(yùn)輸能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.重點(diǎn)復(fù)查承運(yùn)方在合作期間的表現(xiàn)，如運(yùn)輸任務(wù)完成情況、貨物安全情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。（三）復(fù)查結(jié)果處理1.復(fù)查合格的承運(yùn)方，可繼續(xù)保持合作關(guān)系。2.復(fù)查不合格的承運(yùn)方，公司將視情況采取警告、限期整改、暫停合作、終止合作等措施。六、承運(yùn)方考核管理（一）考核指標(biāo)1.運(yùn)輸任務(wù)完成率：考核承運(yùn)方按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)的比例。2.貨物安全率：考核承運(yùn)方運(yùn)輸過(guò)程中貨物安全無(wú)事故的比例。3.客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)客戶(hù)反饋調(diào)查承運(yùn)方的服務(wù)滿(mǎn)意度。4.運(yùn)輸成本控制：考核承運(yùn)方在運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)成本的控制情況。（二）考核周期考核周期為每月一次。（三）考核方式1.物流部門(mén)負(fù)責(zé)收集承運(yùn)方的運(yùn)輸任務(wù)完成情況、貨物安全情況等數(shù)據(jù)。2.質(zhì)量控制部門(mén)通過(guò)客戶(hù)調(diào)查等方式收集客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)提供運(yùn)輸成本數(shù)據(jù)。4.各部門(mén)根據(jù)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合考核評(píng)分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與承運(yùn)方的運(yùn)費(fèi)結(jié)算、合作續(xù)約等掛鉤。2.對(duì)考核優(yōu)秀的承運(yùn)方，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠、增加合作業(yè)務(wù)量等。3.對(duì)考核不合格的承運(yùn)方，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按合同約定履行運(yùn)輸任務(wù)，如延誤運(yùn)輸時(shí)間、擅自變更運(yùn)輸路線等。2.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞、丟失，且承運(yùn)方未能履行賠償責(zé)任。3.違反交通法規(guī)，發(fā)生重大交通事故，給公司造成損失。4.提供虛假信息，騙取公司合作機(jī)會(huì)。5.其他違反公司規(guī)定或合作協(xié)議的行為。（二）違規(guī)處理措施1.警告：對(duì)初次違規(guī)且情節(jié)較輕的承運(yùn)方，給予警告處分，要求其限期整改。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為造成的損失大小，對(duì)承運(yùn)方處以一定金額的罰款。3.暫停合作：對(duì)違規(guī)情節(jié)較嚴(yán)重的承運(yùn)方，暫停其合作資格[X]個(gè)月，期間不得承接公司