道路勸導(dǎo)員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)道路勸導(dǎo)員隊伍的規(guī)范化管理，提高道路勸導(dǎo)工作的質(zhì)量和效率，保障道路交通安全與暢通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所聘用的全體道路勸導(dǎo)員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)交通安全法律法規(guī)及公司的各項規(guī)定開展勸導(dǎo)工作。2.文明勸導(dǎo)原則：以文明、禮貌、耐心的態(tài)度進(jìn)行勸導(dǎo)，避免與勸導(dǎo)對象發(fā)生沖突。3.職責(zé)明確原則：明確各道路勸導(dǎo)員的工作職責(zé)和范圍，確保勸導(dǎo)工作有序進(jìn)行。4.考核激勵原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的勸導(dǎo)員給予激勵，對不稱職的進(jìn)行相應(yīng)處理。二、人員招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.招聘條件年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，能適應(yīng)戶外工作環(huán)境。具有初中及以上文化程度。具備良好的溝通能力和責(zé)任心，無違法違紀(jì)記錄。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、條件、職責(zé)等要求。對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查，篩選符合條件者參加面試。面試通過后，組織進(jìn)行體檢，確保應(yīng)聘人員身體狀況符合工作要求。體檢合格者予以錄用，簽訂勞動合同。（二）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容交通安全法律法規(guī)知識，包括《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)。勸導(dǎo)工作規(guī)范與技巧，如如何正確引導(dǎo)行人、非機(jī)動車遵守交通規(guī)則，如何處理突發(fā)情況等。職業(yè)道德與服務(wù)意識培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)文明勸導(dǎo)、熱情服務(wù)的重要性。公司規(guī)章制度及崗位職責(zé)培訓(xùn)，讓勸導(dǎo)員熟悉公司要求和自身工作任務(wù)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請交警部門專業(yè)人員或公司內(nèi)部資深人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)，安排有經(jīng)驗的勸導(dǎo)員帶領(lǐng)新入職人員在實際工作現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，熟悉勸導(dǎo)工作流程和方法。線上培訓(xùn)，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供勸導(dǎo)員自主學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對勸導(dǎo)員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識、實際操作等?？己撕细裾叻娇烧缴蠉忛_展勸導(dǎo)工作，不合格者進(jìn)行補考或再次培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。三、工作職責(zé)（一）交通勸導(dǎo)1.在指定路段引導(dǎo)行人遵守交通信號燈，走人行橫道，不隨意橫穿馬路。2.勸導(dǎo)非機(jī)動車遵守交通規(guī)則，如佩戴頭盔、不逆行、不闖紅燈等。3.對違反交通規(guī)則的行人、非機(jī)動車進(jìn)行文明勸阻，糾正其違法行為。（二）秩序維護(hù)1.維護(hù)道路周邊的交通秩序，確保車輛和行人通行順暢，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。2.及時發(fā)現(xiàn)并報告道路上的安全隱患，如道路破損、交通標(biāo)志損壞等情況。（三）宣傳教育1.向過往行人、非機(jī)動車宣傳交通安全知識，提高群眾的交通安全意識。2.配合交警部門及其他相關(guān)部門開展交通安全宣傳活動。（四）協(xié)助處理突發(fā)事件1.在遇到交通事故、交通管制等突發(fā)事件時，協(xié)助交警部門進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)和疏導(dǎo)工作。2.及時向公司報告突發(fā)事件的情況，并按照公司要求配合做好后續(xù)處理工作。四、工作紀(jì)律（一）出勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時間，按時到崗，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司請假流程辦理請假手續(xù)。（二）工作態(tài)度1.保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍了事。2.對待勸導(dǎo)對象要文明禮貌，耐心細(xì)致，不得與勸導(dǎo)對象發(fā)生爭吵、辱罵等行為。（三）廉潔自律1.不得接受勸導(dǎo)對象的禮品、禮金或其他利益，保持公正廉潔的工作作風(fēng)。2.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，如私自收取費用、違規(guī)放行等。（四）信息報告1.及時向公司報告工作中發(fā)現(xiàn)的重要情況和問題，不得隱瞞不報。2.按照公司要求定期匯報工作進(jìn)展和工作成果。五、工作裝備與物資管理（一）裝備配備1.為道路勸導(dǎo)員配備統(tǒng)一的工作制服、反光背心、口哨、指揮棒等必要的工作裝備。2.根據(jù)工作需要，為勸導(dǎo)員配備交通安全宣傳資料、筆記本、筆等物資。（二）裝備管理1.建立工作裝備臺賬，詳細(xì)記錄裝備的型號、數(shù)量、領(lǐng)取時間、使用情況等信息。2.勸導(dǎo)員應(yīng)妥善保管工作裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或私自挪用，如有損壞或丟失應(yīng)及時報告并按照規(guī)定進(jìn)行賠償。3.定期對工作裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好可用。對于損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的裝備，及時進(jìn)行更新。（三）物資管理1.交通安全宣傳資料等物資由專人負(fù)責(zé)管理，建立物資發(fā)放和使用記錄。2.根據(jù)工作實際需求，合理發(fā)放物資，避免浪費。3.定期盤點物資庫存，及時補充短缺物資。六、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績考核勸導(dǎo)工作執(zhí)行情況，包括勸導(dǎo)次數(shù)、糾正違法行為數(shù)量等。交通秩序維護(hù)效果，如責(zé)任路段交通擁堵情況的改善程度。交通安全宣傳工作開展情況，如宣傳資料發(fā)放數(shù)量、宣傳活動參與度等。2.工作態(tài)度考核出勤情況，是否按時到崗、請假情況等。文明勸導(dǎo)情況，是否與勸導(dǎo)對象發(fā)生沖突、是否文明禮貌等。工作責(zé)任心，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，有無敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。3.協(xié)作能力考核與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作任務(wù)。與交警部門及其他相關(guān)部門的協(xié)作情況，是否積極配合開展工作。（二）考核方式1.日常考核：由各路段負(fù)責(zé)人對勸導(dǎo)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價。2.定期考核：每月或每季度對勸導(dǎo)員進(jìn)行一次全面考核，綜合日常考核情況和各項工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行評分。3.群眾評價：通過設(shè)置意見箱、開展問卷調(diào)查等方式，收集群眾對勸導(dǎo)員工作的評價和意見，作為考核參考。（三）獎勵1.對考核成績優(yōu)秀的勸導(dǎo)員，給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。在晉升、培訓(xùn)等方面給予優(yōu)先考慮。2.對在交通安全勸導(dǎo)工作中表現(xiàn)突出，有顯著貢獻(xiàn)的勸導(dǎo)員，給予特別獎勵，如通報表揚、給予高額獎金等，并向上級部門推薦表彰。（四）懲罰1.對考核不合格的勸導(dǎo)員，進(jìn)行以下處理：進(jìn)行誡勉談話，分析原因，提出改進(jìn)要求?？郯l(fā)部分績效獎金。安排補考或再次培訓(xùn)，如仍不合格，予以辭退。2.對違反工作紀(jì)律的勸導(dǎo)員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理：遲到、早退、曠工等違反出勤紀(jì)律的，按照公司考勤制度進(jìn)行處理。與勸導(dǎo)對象發(fā)生爭吵、辱罵等不文明行為的，給予警告處分，并扣發(fā)當(dāng)月績效獎金。接受勸導(dǎo)對象禮品、禮金或其他利益，利用工作之便謀取私利的，予以辭退，并依法追究相關(guān)責(zé)任。七、工作環(huán)境與安全保障（一）工作環(huán)境1.為道路勸導(dǎo)員提供必要的工作休息場所，如遮陽棚、避雨亭等。2.合理安排勸導(dǎo)員的工作路段和工作時間，避免在高溫、暴雨等惡劣天氣條件下長時間工作。（二）安全保障1.為勸導(dǎo)員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽等。2.對勸導(dǎo)員進(jìn)行交通安全教育，提高其自身安全意識，在工作時注意自身安全，避免發(fā)生意外事故。3.如勸導(dǎo)員在工作中發(fā)生意外事故，公司應(yīng)及時按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，保障其合法權(quán)益。八、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的工作例會制度，道路勸導(dǎo)員、路段負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員參加，匯報工作進(jìn)展、交流工作經(jīng)驗、解決工作中存在的問題。2.鼓勵勸導(dǎo)員之間相互交流工作心得和體會，形成良好的工作氛圍。3.設(shè)立內(nèi)部溝通渠道，如工作微信群等，方便及時傳達(dá)工作信息、通知等。（二）外部協(xié)調(diào)1.加強(qiáng)與交警部門的溝通與協(xié)作，及時了解交通管理工作的要求和部署，配合交警部門開展各項交通安全工作。2.與街道、社區(qū)等相關(guān)單位建