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文檔簡介
病房衛(wèi)生工管理制度總則1.目的為加強病房衛(wèi)生管理,提高病房環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,為患者提供一個整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境,特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)院所有病房衛(wèi)生工的管理。3.基本原則病房衛(wèi)生工應(yīng)秉持認真負責(zé)、敬業(yè)愛崗的態(tài)度,嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行工作,確保病房衛(wèi)生達標(biāo)。崗位職責(zé)1.日常清潔工作每日對病房進行濕式清掃,包括地面、窗臺、床頭柜、衛(wèi)生間等,做到無灰塵、無污漬、無雜物。及時清理病房內(nèi)的垃圾,按照規(guī)定分類放置,并按時運送至指定地點。2.消毒工作按照醫(yī)院感染管理要求,定期對病房內(nèi)的物品表面進行消毒,如門把手、水龍頭等。對衛(wèi)生間等重點區(qū)域,增加消毒頻次,確保消毒效果。3.特殊情況處理當(dāng)病房內(nèi)發(fā)生嘔吐、血跡等特殊污染情況時,應(yīng)立即進行清理,并按照消毒隔離原則進行處理。配合醫(yī)院的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置,做好相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作。4.物品管理負責(zé)病房內(nèi)清潔工具的保管和維護,確保工具完好可用。協(xié)助病房護士管理病房內(nèi)的公共物品,如發(fā)現(xiàn)缺失或損壞及時報告。5.患者服務(wù)注意保護患者隱私,在清潔過程中盡量減少對患者的干擾。對患者提出的合理衛(wèi)生需求,應(yīng)及時給予幫助和解決。工作流程1.晨間清潔流程準(zhǔn)備好清潔工具,如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等。進入病房,先向患者打招呼,告知即將進行清潔工作,取得患者理解。按照由上而下、由里向外的順序進行清掃,先清理地面垃圾,再擦拭窗臺、床頭柜等物品表面。清潔衛(wèi)生間,包括馬桶、洗手盆、淋浴間等,消毒后保持通風(fēng)干燥。更換垃圾袋,整理物品擺放,離開病房前再次檢查衛(wèi)生情況。2.午間清潔流程重復(fù)晨間清潔流程中的準(zhǔn)備工作。重點清理地面上的污漬和水漬,檢查病房內(nèi)物品是否擺放整齊。對衛(wèi)生間進行二次清潔,補充衛(wèi)生紙等用品。3.晚間清潔流程準(zhǔn)備清潔工具,與晨間清潔有所不同的是,需準(zhǔn)備紫外線消毒燈等設(shè)備。進行全面的濕式清掃,確保病房各個角落干凈整潔。關(guān)閉門窗,開啟紫外線消毒燈進行空氣消毒,消毒時間按照規(guī)定執(zhí)行。整理清潔工具,將其放置在指定位置。工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無灰塵、無污漬、無水漬,光亮整潔。清潔后的地面應(yīng)保持干燥,防止患者滑倒。2.物品表面清潔標(biāo)準(zhǔn)窗臺、床頭柜、桌椅等物品表面無灰塵、無污漬,擦拭后干凈明亮。物品擺放整齊,標(biāo)識清晰。3.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)馬桶內(nèi)外清潔,無污漬、無異味,沖水通暢。洗手盆、水龍頭等清潔光亮,無污垢。淋浴間地面、墻面清潔,排水口無堵塞。衛(wèi)生間內(nèi)無積水,通風(fēng)良好,空氣清新。4.消毒工作標(biāo)準(zhǔn)消毒方法正確,消毒劑濃度符合要求。消毒時間準(zhǔn)確,消毒記錄完整。消毒后的物品表面達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無交叉感染風(fēng)險??己伺c獎懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量:按照工作標(biāo)準(zhǔn)對病房衛(wèi)生清潔和消毒情況進行檢查評估。工作紀(jì)律:包括出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等方面。患者滿意度:通過患者反饋調(diào)查了解衛(wèi)生工的服務(wù)質(zhì)量。2.考核方式定期考核:每周由病房護士長對衛(wèi)生工的工作進行檢查考核,記錄考核結(jié)果。不定期抽查:醫(yī)院相關(guān)管理部門不定期對病房衛(wèi)生進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋?;颊邼M意度調(diào)查:每月發(fā)放患者滿意度調(diào)查問卷,統(tǒng)計衛(wèi)生工的得分情況。3.考核評分標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量(60分):完全符合工作標(biāo)準(zhǔn),無任何瑕疵,得5160分。基本符合工作標(biāo)準(zhǔn),有少量輕微問題,得4150分。部分不符合工作標(biāo)準(zhǔn),問題較明顯,得3140分。大部分不符合工作標(biāo)準(zhǔn),衛(wèi)生狀況較差,得30分及以下。工作紀(jì)律(20分):全勤,工作態(tài)度端正,服從安排,得1620分。遲到、早退次數(shù)較少,工作態(tài)度較好,得1115分。有遲到、早退情況,或工作態(tài)度一般,得610分。經(jīng)常遲到、早退,或工作態(tài)度不認真,不服從安排,得5分及以下?;颊邼M意度(20分):患者滿意度達到90%及以上,得1620分?;颊邼M意度在80%89%之間,得1115分?;颊邼M意度在70%79%之間,得610分?;颊邼M意度低于70%,得5分及以下。4.獎勵措施連續(xù)三個月考核總分排名在前三位的衛(wèi)生工,給予獎金獎勵,并在全院范圍內(nèi)進行通報表揚。在工作中表現(xiàn)突出,如提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生清潔方法,有效提高病房衛(wèi)生質(zhì)量的,給予額外獎勵。5.懲罰措施當(dāng)月考核總分低于60分的衛(wèi)生工,給予警告處分,并進行培訓(xùn)指導(dǎo),要求限期整改。連續(xù)兩個月考核總分低于60分的,扣除當(dāng)月部分績效獎金。連續(xù)三個月考核總分低于60分的,予以辭退處理。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃新入職衛(wèi)生工上崗前,進行為期一周的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、工作流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識等。定期組織在職衛(wèi)生工培訓(xùn),每月至少一次,培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實際工作需求和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行更新,如新型清潔工具的使用、新的消毒技術(shù)等。2.培訓(xùn)方式集中授課:由醫(yī)院感染管理部門、護理部等相關(guān)人員進行集中講解。現(xiàn)場演示:在病房實地進行清潔和消毒操作演示,讓衛(wèi)生工直觀掌握正確方法。視頻教學(xué):播放衛(wèi)生清潔和消毒相關(guān)的教學(xué)視頻,加深衛(wèi)生工的理解。3.職業(yè)發(fā)展為表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生工提供晉升機會,如擔(dān)任組長等職務(wù)。鼓勵衛(wèi)生工參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和考核,提升自身專業(yè)水平,對于取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的給予一定獎勵。工作紀(jì)律1.出勤紀(jì)律嚴(yán)格遵守醫(yī)院的工作時間,按時上下班,不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假,應(yīng)提前按照醫(yī)院請假流程辦理手續(xù)。2.工作態(tài)度工作認真負責(zé),積極主動,不得敷衍了事。對待患者和同事要有禮貌,熱情服務(wù),不得與患者或同事發(fā)生爭吵。3.保密規(guī)定嚴(yán)格遵守醫(yī)院的保密制度,不得泄露患者的隱私信息。對病房內(nèi)發(fā)現(xiàn)的特殊情況或敏感信息,要妥善保管,不得外傳。4.服從安排聽從護士長及上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不得推諉、拒絕工作任務(wù)。如有不同意見,應(yīng)通過合理渠道向上級反映,不得擅自作主。安全管理1.清潔工具安全使用正確使用清潔工具,如使用拖把時防止滑倒,使用消毒劑時注意防護。定期檢查清潔工具的損壞情況,及時更換有安全隱患的工具。2.化學(xué)藥品安全管理消毒劑等化學(xué)藥品應(yīng)妥善存放,專人保管,防止誤拿誤用。使用化學(xué)藥品時,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行,做好個人防護,如戴手套、口罩等。3.病房安全注意事項在病房清潔過程中,注意保護病房設(shè)施設(shè)備,避免損壞。提醒患者注意安全,如地面濕滑時設(shè)置警示標(biāo)識。溝通與協(xié)作1.與護士的溝通每日與病房護士進行工作交接,了解病房內(nèi)患者的特殊情況和需求。及時向護士反饋病房衛(wèi)生問題及患者意見。2.與患者的溝通主動與患者溝通,了解其對病房衛(wèi)生的意見和建議,及時改進工作。解答患者關(guān)于衛(wèi)生方面的疑問,提
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