老干局工作管理制度一、總則（一）目的為加強老干局工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高工作效率和服務質(zhì)量，更好地落實老干部的各項待遇，充分發(fā)揮老干部的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于老干局全體工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則始終把老干部的利益放在首位，全心全意為老干部服務，做到政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧。2.規(guī)范化原則建立健全各項工作制度和流程，確保工作有章可循、規(guī)范有序。3.高效務實原則優(yōu)化工作流程，提高工作效率，注重工作實效，切實解決老干部關(guān)心的實際問題。4.創(chuàng)新發(fā)展原則不斷探索創(chuàng)新工作方式方法，適應新形勢下老干部工作的需要，推動老干部工作持續(xù)發(fā)展。二、工作職責（一）綜合管理1.負責制定老干局年度工作計劃、總結(jié)及各項規(guī)章制度，并組織實施。2.協(xié)調(diào)處理老干局日常行政事務，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織、辦公用品采購等。3.負責與上級部門、其他相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時傳達上級指示精神，反饋工作進展情況。（二）思想政治工作1.組織老干部開展政治理論學習，定期通報國內(nèi)外形勢和黨的方針政策，引導老干部關(guān)心國家大事，堅定理想信念。2.加強老干部的思想政治教育，了解掌握老干部的思想動態(tài)，有針對性地做好思想政治工作，化解矛盾，維護穩(wěn)定。3.開展主題教育活動，弘揚正能量，激勵老干部為黨和人民的事業(yè)增添正能量。（三）生活待遇落實1.貫徹落實老干部的各項生活待遇政策，做好離休干部離休費保障、醫(yī)藥費保障、財政支持“三個機制”的落實工作。2.負責老干部的生活補貼、護理費、特需經(jīng)費等的審核發(fā)放，確保老干部生活待遇按時足額兌現(xiàn)。3.關(guān)心老干部的生活困難，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助解決老干部在生活中遇到的實際問題，如住房、就醫(yī)、子女就業(yè)等。（四）健康服務1.組織老干部進行健康體檢，建立健全老干部健康檔案，跟蹤了解老干部的健康狀況。2.開展健康知識講座和咨詢活動，普及健康養(yǎng)生知識，提高老干部的自我保健意識。3.協(xié)助老干部就醫(yī)，做好與醫(yī)院的溝通協(xié)調(diào)工作，為老干部提供便利的醫(yī)療服務。（五）文化活動組織1.組織開展豐富多彩、形式多樣的文化體育活動，如老年大學、文藝演出、體育比賽等，豐富老干部的精神文化生活。2.加強老干部活動陣地建設(shè)，完善活動設(shè)施，為老干部提供良好的活動場所。3.鼓勵老干部參與文化創(chuàng)作和藝術(shù)表演，展示老干部的風采和才華。（六）發(fā)揮作用1.搭建平臺，組織引導老干部在經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、關(guān)心教育下一代等方面發(fā)揮積極作用，如擔任政策宣傳員、民情調(diào)研員、矛盾調(diào)解員等。2.總結(jié)推廣老干部發(fā)揮作用的經(jīng)驗和做法，宣傳老干部的先進事跡，營造全社會尊重老干部、關(guān)心老干部、支持老干部發(fā)揮作用的良好氛圍。（七）信訪工作1.受理老干部的來信來訪，認真傾聽老干部的訴求，做好記錄和解釋工作。2.對老干部反映的問題進行調(diào)查核實，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并將處理結(jié)果反饋給老干部。3.做好信訪資料的整理歸檔工作，定期分析信訪形勢，研究解決信訪工作中存在的問題。三、工作流程（一）工作計劃制定1.每年年底，各科室根據(jù)工作職能和上級要求，結(jié)合實際情況，提出下一年度工作計劃的初步意見。2.綜合科對各科室的工作計劃進行匯總整理，形成老干局年度工作計劃草案。3.組織召開局長辦公會，對年度工作計劃草案進行討論研究，修改完善后印發(fā)實施。（二）文件收發(fā)1.收到上級文件后，由綜合科專人負責簽收、登記，并及時呈送局領(lǐng)導閱批。2.根據(jù)局領(lǐng)導的批示，綜合科將文件分送相關(guān)科室辦理，并跟蹤文件辦理情況。3.各科室對承辦的文件要及時處理，在規(guī)定時間內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給綜合科。綜合科負責將文件辦理情況進行整理歸檔。（三）會議組織1.綜合科根據(jù)會議內(nèi)容和參會人員范圍，提前做好會議籌備工作，包括會議通知、場地布置、材料準備等。2.會議期間，綜合科負責做好會議記錄、服務保障等工作。3.會議結(jié)束后，綜合科及時整理會議紀要，經(jīng)局領(lǐng)導審核后印發(fā)，并督促相關(guān)科室落實會議精神。（四）生活待遇審核發(fā)放1.各科室按照職責分工，負責收集整理老干部生活待遇相關(guān)資料，如離休費變動情況、醫(yī)藥費報銷憑證、護理費申請材料等。2.綜合科對各科室報送的資料進行審核匯總，確保資料真實、準確、完整。3.審核無誤后，綜合科按照規(guī)定的程序和標準，辦理生活待遇審核發(fā)放手續(xù)，并及時將結(jié)果反饋給相關(guān)科室和老干部。（五）健康服務1.年初，綜合科根據(jù)老干部的健康狀況和需求，制定年度健康體檢計劃，并與指定的體檢機構(gòu)聯(lián)系安排體檢事宜。2.體檢前，綜合科負責通知老干部體檢時間、地點、注意事項等，并協(xié)助做好體檢準備工作。3.體檢過程中，綜合科安排專人負責協(xié)調(diào)服務，確保體檢工作順利進行。4.體檢結(jié)束后，綜合科及時收集整理體檢報告，建立老干部健康檔案，并將體檢結(jié)果反饋給老干部。對體檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)院進行進一步檢查和治療。（六）文化活動組織1.各科室根據(jù)工作安排和老干部興趣愛好，提出文化活動方案，報綜合科匯總。2.綜合科對各科室報送的文化活動方案進行審核，結(jié)合實際情況制定年度文化活動計劃，并組織實施。3.在文化活動組織過程中，各科室分工協(xié)作，負責活動的策劃、組織、宣傳等工作，確?；顒影踩?、有序、順利進行。4.活動結(jié)束后，各科室及時總結(jié)經(jīng)驗，收集老干部的意見建議，為今后的文化活動組織提供參考。（七）發(fā)揮作用1.各科室根據(jù)老干部的特長和意愿，推薦老干部參與發(fā)揮作用的項目，并做好相關(guān)服務工作。2.綜合科負責對老干部發(fā)揮作用的情況進行跟蹤了解，及時總結(jié)經(jīng)驗，宣傳推廣老干部的先進事跡。3.定期召開老干部發(fā)揮作用座談會，聽取老干部的意見建議，不斷完善工作機制，更好地發(fā)揮老干部的作用。（八）信訪工作1.老干部來訪時，接待人員要熱情接待，認真傾聽老干部的訴求，做好記錄，并及時向局領(lǐng)導匯報。2.對老干部反映的問題，能當場答復的當場答復；不能當場答復的，要告知老干部辦理時限，并及時進行調(diào)查核實。3.調(diào)查核實后，根據(jù)問題性質(zhì)和職責分工，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給老干部。4.對老干部的來信，要及時拆閱、登記，按照規(guī)定程序進行處理，并將處理結(jié)果回復來信人。四、工作紀律（一）政治紀律1.全體工作人員要堅定政治立場，自覺與黨中央保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級的決策部署。2.不得發(fā)表與黨的路線方針政策相悖的言論，不得傳播有害信息，維護黨的團結(jié)統(tǒng)一和社會穩(wěn)定。（二）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。有事請假要提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。2.認真履行工作職責，不得推諉扯皮、敷衍塞責。對工作任務要按時保質(zhì)完成，不得拖延積壓。3.嚴格遵守工作程序和工作制度，不得擅自簡化或變更工作流程。對重要事項和緊急情況要及時請示報告，不得擅自作主。（三）廉潔紀律1.嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定，不得利用職務之便謀取私利，不得接受老干部及其家屬的禮品、禮金、宴請等。2.嚴禁在工作中吃拿卡要、以權(quán)謀私，切實維護老干局的良好形象。3.加強廉政教育，增強廉潔意識，做到廉潔從政、廉潔用權(quán)、廉潔修身、廉潔齊家。（四）保密紀律1.嚴格遵守保密制度，保守工作秘密，不得泄露老干部的個人信息、工作動態(tài)、內(nèi)部文件等機密內(nèi)容。2.對涉及老干部工作的重要文件、資料、數(shù)據(jù)等要妥善保管，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。3.在工作中要注意言行舉止，防止因疏忽大意造成泄密事件的發(fā)生。五、考核評價（一）考核原則1.客觀公正原則以工作人員的實際工作表現(xiàn)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價工作人員的工作業(yè)績。2.注重實績原則重點考核工作人員履行崗位職責、完成工作任務的情況，突出工作業(yè)績和工作成效。3.民主公開原則充分發(fā)揚民主，廣泛聽取意見，考核過程和結(jié)果公開透明，接受群眾監(jiān)督。（二）考核內(nèi)容1.德主要考核政治品德、職業(yè)道德、社會公德、家庭美德等方面的表現(xiàn)。2.能主要考核業(yè)務能力、工作水平、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等方面的情況。3.勤主要考核工作態(tài)度、工作紀律、出勤情況等方面的表現(xiàn)。4.績主要考核工作業(yè)績、工作成效、完成工作任務的質(zhì)量和數(shù)量等方面的情況。5.廉主要考核廉潔自律情況，是否遵守廉潔紀律和各項規(guī)章制度。（三）考核方式1.平時考核由各科室負責人對本科室工作人員進行日常工作考核，主要記錄工作人員的出勤情況、工作任務完成情況、工作表現(xiàn)等，作為年度考核的依據(jù)。2.年度考核每年年底進行一次年度考核，采取個人總結(jié)、民主測評、領(lǐng)導評價相結(jié)合的方式進行。個人總結(jié)要全面總結(jié)一年來的工作情況，包括工作業(yè)績、存在問題及改進措施等；民主測評由全體工作人員對被考核人員進行測評，測評結(jié)果作為考核的重要參考；領(lǐng)導評價由局領(lǐng)導根據(jù)被考核人員的工作表現(xiàn)和測評情況進行綜合評價。（四）考核結(jié)果運用1.年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。2.考核結(jié)果與工作人員的績效工資、評先評優(yōu)、職務晉升等掛鉤。對年度考核優(yōu)秀的工作人員，給予表彰獎勵，并在績效工資分配、職務晉升等方面予以優(yōu)先考慮；對年度考核基本稱職的工作人員，進行誡勉談話，限期改進；對年度考核不稱職的工作人員，按照有關(guān)規(guī)定進行處理。六、培訓與學習（一）培訓計劃制定1.根據(jù)老干部工作的新形勢、新任務和工作人員的實際需求，每年年初制定年度培訓計劃。2.培訓計劃要明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等，確保培訓工作有針對性、系統(tǒng)性和實效性。（二）培訓內(nèi)容1.政治理論培訓加強對黨的路線方針政策、習近平新時代中國特色社會主義思想等政治理論的學習，提高工作人員的政治素養(yǎng)和理論水平。2.業(yè)務知識培訓根據(jù)工作職能和業(yè)務需求，開展老干部工作政策法規(guī)、業(yè)務流程、溝通技巧、心理健康等方面的培訓，提高工作人員的業(yè)務能力和服務水平。3.綜合素質(zhì)培訓開展公文寫作、計算機應用、組織協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)等方面的培訓，拓寬工作人員的知識面，提高綜合素質(zhì)。（三）培訓方式1.集中培訓定期組織工作人員參加集中培訓，邀請專家學者、上級領(lǐng)導進行授課，系統(tǒng)學習相關(guān)知識和技能。2.專題講座根據(jù)工作需要，不定期舉辦專題講座，邀請有關(guān)方面的專家進行針對性的講解，及時了解掌握新知識、新政策。3.在線學習利用網(wǎng)絡平臺，開展在線學習，提供豐富的學習資源，方便工作人員自主學習。