物業(yè)租賃公司管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范物業(yè)租賃公司的管理，提高公司運營效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)租賃公司全體員工，包括但不限于管理人員、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員、行政人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策。2.規(guī)范性原則：建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作流程和行為準則。3.公正性原則：對待員工一視同仁，公平公正地進行考核、獎懲和晉升。4.效益性原則：以提高公司經(jīng)濟效益和社會效益為目標，優(yōu)化資源配置。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)物業(yè)租賃公司設(shè)立以下部門：總經(jīng)理辦公室、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、行政部、法務(wù)部。（二）職責分工1.總經(jīng)理辦公室負責公司整體運營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。負責公司重要文件的起草、審核和歸檔。處理公司對外關(guān)系，接待來訪客人。2.業(yè)務(wù)部負責物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的拓展，尋找潛在客戶，洽談租賃業(yè)務(wù)。對租賃物業(yè)進行市場調(diào)研，分析市場動態(tài)，制定營銷策略。簽訂租賃合同，跟進合同執(zhí)行情況，處理租賃過程中的各類問題。建立客戶檔案，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。3.財務(wù)部負責公司財務(wù)管理，制定財務(wù)預算和成本控制方案。進行財務(wù)核算，編制財務(wù)報表，及時準確地反映公司財務(wù)狀況。負責資金管理，合理安排資金，確保公司資金安全。審核各項費用支出，進行財務(wù)分析，為公司決策提供財務(wù)支持。4.行政部負責公司行政管理工作，制定行政管理制度和工作流程。組織公司會議，安排辦公場地和設(shè)施，保障公司正常運轉(zhuǎn)。負責員工招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等人力資源管理工作。管理公司辦公用品和固定資產(chǎn)，做好后勤保障工作。5.法務(wù)部負責公司法律事務(wù)，審核各類合同和文件，防范法律風險。處理公司涉訴案件，維護公司合法權(quán)益。開展法律培訓，提高員工法律意識。三、業(yè)務(wù)流程管理（一）物業(yè)租賃業(yè)務(wù)流程1.項目開發(fā)業(yè)務(wù)人員通過市場調(diào)研、客戶推薦、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道獲取物業(yè)租賃項目信息。對項目進行初步評估，包括物業(yè)位置、面積、配套設(shè)施、市場需求等方面。填寫項目開發(fā)申請表，提交業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核。2.項目洽談業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核通過后，安排業(yè)務(wù)人員與業(yè)主或物業(yè)所有者進行洽談。了解業(yè)主租賃需求和期望價格，介紹公司租賃服務(wù)優(yōu)勢和流程。實地查看物業(yè)狀況，拍攝照片和視頻，收集相關(guān)資料。與業(yè)主協(xié)商租賃條款，包括租金、租期、押金、付款方式、維修責任等。3.合同簽訂業(yè)務(wù)人員根據(jù)洽談結(jié)果，起草租賃合同。將租賃合同提交法務(wù)部審核，確保合同條款合法合規(guī)。組織業(yè)主和公司相關(guān)人員簽訂租賃合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。收取業(yè)主和租戶的相關(guān)費用，如押金、租金等。4.租戶入住業(yè)務(wù)人員協(xié)助租戶辦理入住手續(xù)，提供房屋鑰匙、門禁卡等物品。向租戶介紹物業(yè)使用注意事項，包括水電燃氣使用、安全防范等。安排行政部人員對租戶入住情況進行登記，建立租戶檔案。5.租賃期間管理業(yè)務(wù)人員定期回訪租戶，了解租戶使用情況，及時解決租戶提出的問題。對物業(yè)進行定期巡查，檢查房屋設(shè)施設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員進行維修。協(xié)助租戶處理鄰里糾紛等問題，維護良好的租賃秩序。6.合同到期管理在租賃合同到期前[X]個月，業(yè)務(wù)人員通知租戶合同到期信息，了解租戶續(xù)租意向。如租戶有續(xù)租意向，重新洽談租賃條款，簽訂續(xù)租合同。如租戶不再續(xù)租，提前通知租戶辦理退房手續(xù)，檢查房屋設(shè)施設(shè)備狀況，如有損壞，按照合同約定扣除相應(yīng)押金。退還租戶剩余押金，辦理相關(guān)手續(xù)。（二）業(yè)務(wù)流程規(guī)范1.所有業(yè)務(wù)人員必須嚴格按照業(yè)務(wù)流程開展工作，確保每個環(huán)節(jié)都有記錄和審批。2.在項目洽談過程中，業(yè)務(wù)人員要如實向業(yè)主和租戶介紹情況，不得隱瞞或夸大事實。3.合同簽訂前，必須經(jīng)過法務(wù)部審核，確保合同合法有效。4.租賃期間管理要做到及時、高效，對租戶提出的問題要在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和解決。5.業(yè)務(wù)流程中的各項文件和資料要妥善保管，建立檔案管理制度，便于查詢和追溯。四、員工行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，誠實守信，廉潔奉公。2.熱愛本職工作，具有敬業(yè)精神，認真履行崗位職責。3.保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司業(yè)務(wù)信息、客戶資料等。（二）工作紀律1.按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司請假制度辦理手續(xù)。2.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.遵守公司會議制度，按時參加會議，不得無故缺席。如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前請假。4.保持工作場所整潔衛(wèi)生，愛護公司辦公設(shè)備和設(shè)施。（三）行為舉止1.員工在工作中要使用文明用語，禮貌待人，樹立良好的職業(yè)形象。2.與同事、客戶溝通交流時，要尊重對方意見，不得爭吵或發(fā)生沖突。3.遵守社交禮儀，在公共場合注意言行舉止，維護公司聲譽。五、績效考核與激勵機制（一）績效考核1.公司建立員工績效考核制度，定期對員工工作表現(xiàn)進行考核。2.績效考核指標包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。3.業(yè)務(wù)人員的績效考核主要依據(jù)租賃業(yè)務(wù)完成情況、客戶滿意度等指標進行評估。4.行政、財務(wù)、法務(wù)等人員的績效考核根據(jù)崗位職責履行情況、工作質(zhì)量和效率等進行考核。5.績效考核周期為[X]個月/年，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（二）激勵機制1.對績效考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，包括獎金、晉升、榮譽證書等。2.設(shè)立專項獎勵基金，對在業(yè)務(wù)拓展、項目創(chuàng)新、客戶服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的員工進行獎勵。3.為員工提供培訓和發(fā)展機會，鼓勵員工不斷提升自身能力和素質(zhì)。4.建立員工晉升通道，根據(jù)員工績效考核結(jié)果和工作能力，為員工提供晉升機會。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)預算1.財務(wù)部每年年底根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，編制下一年度財務(wù)預算。2.財務(wù)預算包括收入預算、成本預算、費用預算、利潤預算等方面。3.各部門根據(jù)公司財務(wù)預算要求，編制本部門預算草案，提交財務(wù)部審核匯總。4.財務(wù)部對各部門預算草案進行審核，提出修改意見，報公司領(lǐng)導審批后執(zhí)行。（二）資金管理1.公司實行資金集中管理制度，所有資金收支由財務(wù)部統(tǒng)一管理。2.業(yè)務(wù)人員收取的租金、押金等款項應(yīng)及時上繳財務(wù)部，不得截留或挪用。3.財務(wù)部根據(jù)公司資金需求，合理安排資金，確保公司資金安全和正常運轉(zhuǎn)。4.嚴格控制資金支出，各項費用支出必須按照公司審批流程進行審批。（三）財務(wù)核算1.財務(wù)部按照國家財務(wù)會計準則和公司財務(wù)制度進行財務(wù)核算。2.定期編制財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，及時準確地反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.做好財務(wù)檔案管理工作，對會計憑證、賬簿、報表等財務(wù)資料進行妥善保管。（四）財務(wù)審計1.公司定期進行內(nèi)部財務(wù)審計，檢查財務(wù)制度執(zhí)行情況和財務(wù)收支的真實性、合法性、合理性。2.配合外部審計機構(gòu)對公司進行年度審計，提供相關(guān)資料和信息。3.根據(jù)審計結(jié)果，及時整改存在的問題，完善財務(wù)管理制度。七、行政管理制度（一）辦公用品管理1.行政部負責公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。2.各部門根據(jù)實際需求，填寫辦公用品申請表，提交行政部審核。3.行政部根據(jù)審批后的申請表進行采購，采購回來的辦公用品要進行登記入庫。4.員工領(lǐng)用辦公用品時，要在領(lǐng)用登記表上簽字確認。5.定期對辦公用品庫存進行盤點，確保賬實相符。（二）固定資產(chǎn)管理1.行政部負責公司固定資產(chǎn)的登記、入賬、清查和處置等工作。2.購置固定資產(chǎn)時，要按照公司審批流程進行審批，辦理相關(guān)采購手續(xù)。3.對固定資產(chǎn)進行編號管理，建立固定資產(chǎn)臺賬，記錄固定資產(chǎn)的名稱、型號、購置時間、使用部門等信息。4.定期對固定資產(chǎn)進行清查盤點，核實固定資產(chǎn)的數(shù)量和使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5.如需處置固定資產(chǎn)，要按照公司規(guī)定的程序進行審批，辦理相關(guān)手續(xù)。（三）車輛管理1.公司車輛由行政部統(tǒng)一管理和調(diào)度。2.車輛使用前，駕駛員要填寫車輛使用申請表，經(jīng)部門負責人和行政部審批后使用。3.駕駛員要嚴格遵守交通規(guī)則，安全駕駛，定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，確保車輛性能良好。4.車輛發(fā)生交通事故或故障時，駕駛員要及時報告行政部，并按照相關(guān)規(guī)定處理。5.行政部定期對車輛使用情況進行統(tǒng)計和分析，合理安排車輛調(diào)度。（四）會議管理1.公司定期召開各類會議，包括周例會、月例會、年度總結(jié)會等。2.會議組織部門要提前確定會議時間、地點、參會人員和會議議程，并通知相關(guān)人員。3.參會人員要按時參加會議，如有特殊情況不能參加，要提前請假。4.會議期間要保持良好的秩序，認真聽取會議內(nèi)容，做好會議記錄。5.會議結(jié)束后，會議組織部門要及時整理會議紀要，經(jīng)領(lǐng)導審批后下發(fā)執(zhí)行。八、法務(wù)管理（一）合同審核1.法務(wù)部負責對公司各類合同進行審核，確保合同條款合法合規(guī)。2.業(yè)務(wù)人員在起草合同后，應(yīng)及時提交法務(wù)部審核，法務(wù)部應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成審核工作，并提出審核意見。3.業(yè)務(wù)人員根據(jù)法務(wù)部審核意見對合同進行修改完善，再次提交法務(wù)部審核，直至合同符合要求。4.合同簽訂前，必須經(jīng)法務(wù)部審核通過，并加蓋公司合同專用章。（二）法律風險防范1.法務(wù)部定期對公司業(yè)務(wù)進行法律風險評估，提出防范措施和建議。2.開展法律培訓，提高員工法律意識和風險防范能力。3.關(guān)注國家法律法規(guī)和政策變化，及時調(diào)整公司相關(guān)制度和業(yè)務(wù)流程，確保公司經(jīng)營活動合法合規(guī)。