第頁站長資格證考試練習(xí)試題1.未妥善保管加油卡相關(guān)系統(tǒng)賬號(hào)密碼、員工卡密碼等導(dǎo)致資金損失、客戶信息泄露、系統(tǒng)內(nèi)容被篡改等情況造成公司損失或負(fù)面影響的，對(duì)直接責(zé)任人予以績效扣款（）元及通報(bào)批評(píng)處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：B2.客戶一次性購買充值卡()元時(shí)，發(fā)卡員除留存相關(guān)客戶信息外，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)省公司審批，并附購卡用途審核情況說明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(不含5萬)B、5-10萬(不含10萬)C、10-20萬(不含20萬)D、20萬（含）以上【正確答案】：D3.卡片管理員向上級(jí)領(lǐng)回卡片實(shí)物后，需要在系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行確認(rèn)入庫操作，才能實(shí)現(xiàn)卡片入庫，否則卡片將為（)狀態(tài)A、無效B、空卡C、空白D、在途【正確答案】：D4.站級(jí)一體化存有（）個(gè)掛單頁簽A、10個(gè)B、5個(gè)C、2個(gè)D、1個(gè)【正確答案】：B5.客戶到網(wǎng)點(diǎn)開具發(fā)票后，系統(tǒng)如何處理該客戶發(fā)票抬頭信息()A、保存到中心系統(tǒng)B、不保存C、自動(dòng)保存在本網(wǎng)點(diǎn)，下次到本網(wǎng)點(diǎn)開票可支持模糊查詢直接使用D、自動(dòng)保存，以后在貴州省內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)都可使用【正確答案】：D6.客戶想要修改持卡人手機(jī)號(hào)碼可以到以下哪個(gè)功能修改A、個(gè)人客戶信息維護(hù)B、單位客戶信息維護(hù)C、主副卡信息維護(hù)D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：C7.在不小于動(dòng)火點(diǎn)()范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)大氣環(huán)境進(jìn)行檢測分析，確保動(dòng)火作業(yè)環(huán)境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正確答案】：A8.從中國石化站級(jí)管理系統(tǒng)哪里（），可以查詢油罐實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。A、監(jiān)控收銀B、設(shè)備管理C、液位儀D、業(yè)務(wù)管理【正確答案】：A9.加油站室外形象范圍，包括加油區(qū)、（）、輔助區(qū)3個(gè)區(qū)域。A、油罐區(qū)B、油氣區(qū)C、油水分離區(qū)D、卸油區(qū)【正確答案】：A10.危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證有效期為（）月。A、24B、36C、48【正確答案】：C11.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)加油站基礎(chǔ)信息更新周期為（）A、每天B、每周C、每月D、發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新【正確答案】：D12.一般應(yīng)避免用量油尺代替量水尺，只有當(dāng)水高大于（）mm時(shí)，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正確答案】：C13.當(dāng)作業(yè)人員出現(xiàn)油氣中毒事故后，首先應(yīng)該（）A、將油氣中毒者迅速移動(dòng)到空氣新鮮、流動(dòng)的地方B、松開中毒者靜臥、自由呼吸C、松開中毒者領(lǐng)口、緊身衣物、腰帶等D、進(jìn)行人工呼吸【正確答案】：A14.客戶開具電子發(fā)票收到短信后（）開票A、進(jìn)入普票系統(tǒng)B、進(jìn)入增票系統(tǒng)C、點(diǎn)擊短信鏈接D、進(jìn)入加油卡查詢系統(tǒng)【正確答案】：C15.（）防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)A、思想上B、理念上C、源頭上D、主動(dòng)【正確答案】：C16.中華人民共和國安全生產(chǎn)法最后一次修正施行時(shí)間是（）A、2022年1月1日B、2021年11月1日C、2021年9月1日D、2021年12月1日【正確答案】：C17.電子錢包云中心中評(píng)價(jià)中心的哪一個(gè)板塊可以查詢客戶評(píng)價(jià)問卷明細(xì)？A、綜合管理B、統(tǒng)一客戶服務(wù)評(píng)價(jià)C、實(shí)時(shí)差評(píng)D、客戶分析【正確答案】：A18.便利店店長非常規(guī)工作說法正確的是（）。A、參加各種會(huì)議B、組織店內(nèi)員工的日常培訓(xùn)和安全教育C、及時(shí)處理顧客投訴，化解顧客不滿情緒D、以上都對(duì)【正確答案】：D19.IC卡客戶消費(fèi)下滑提醒后，該如何處理A、維護(hù)對(duì)應(yīng)的IC卡客戶檔案信息B、維護(hù)對(duì)應(yīng)的油站基礎(chǔ)信息C、維護(hù)對(duì)應(yīng)的罐桶客戶信息D、維護(hù)對(duì)應(yīng)的消費(fèi)下滑原因【正確答案】：D20.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)每日（）后，核對(duì)本日實(shí)際收款方式和充值方式，不一致的須查明差異原因A、班結(jié)B、日結(jié)C、結(jié)賬D、收款【正確答案】：B21.油品具有易燃性，是因?yàn)椋ǎ〢、油品的熱值非常高B、點(diǎn)燃油品及其蒸氣所需要的能量很小C、油品的閃點(diǎn)低D、油品的自然點(diǎn)低【正確答案】：B22.加油站的重點(diǎn)要害部位除了卸油區(qū)、加油機(jī)附近外，還包括（）。A、營業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、五小建設(shè)區(qū)域D、非油品經(jīng)營場所【正確答案】：B23.初始化通訊功能：從中心下載數(shù)據(jù)，從站級(jí)系統(tǒng)向中心上傳數(shù)據(jù)，從站級(jí)系統(tǒng)向加油機(jī)下傳數(shù)據(jù)。在油站通訊時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行通訊情況的校驗(yàn)，并把校驗(yàn)結(jié)果在頁面中展示。操作步驟：登錄系統(tǒng)→數(shù)據(jù)通訊→初始化通訊，單擊“開始通信”按鈕。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行通訊情況的校驗(yàn)，并把校驗(yàn)結(jié)果在頁面中展示。通訊項(xiàng)以（）顯示表示該項(xiàng)通訊失敗，（）表示該項(xiàng)通訊成功，（）表示不需要通訊，并在日志中展示。A、綠色、紅色、灰色B、紅色、綠色、灰色C、灰色、綠色、紅色D、黑色、紅色、綠色【正確答案】：B24.辦理加油卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)因信息維護(hù)錯(cuò)誤、分配錯(cuò)誤、充值錯(cuò)誤等造成公司損失或負(fù)面影響的對(duì)直接責(zé)任人予以績效扣款（）元及通報(bào)批評(píng)處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D25.“送別離站”時(shí)員工話術(shù)（）A、請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)B、請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，歡迎下次光臨C、師傅請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨D、歡迎下次光臨【正確答案】：B26.自售卡網(wǎng)點(diǎn)受理清戶手續(xù)日起（）后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)。A、48小時(shí)B、15天C、20天D、30天【正確答案】：B27.客戶一次性購買充值20元(含20萬)以上時(shí)，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)()審批A、站長B、區(qū)縣公司C、市公司D、省公司【正確答案】：D28.若發(fā)現(xiàn)油罐車鉛封缺失、損壞或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。A、油品數(shù)量B、鉛封編號(hào)與油罐車鉛封使用記錄C、油品品種D、鉛封編號(hào)與油罐編號(hào)【正確答案】：B29.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，對(duì)本站銷量將造成影響的周邊道路改擴(kuò)建情況，更新周期為()。A、每天B、每周C、每月D、發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新【正確答案】：D30.油品中心需要在（）維護(hù)員工信息、服務(wù)號(hào)、員工卡號(hào)A、機(jī)構(gòu)管理B、用戶管理C、角色管理D、員工管理【正確答案】：D31.接卸油罐車時(shí)，靜電接地夾應(yīng)連接在罐車的()。A、任何位置B、固定連接處C、輪胎的鋼圈上D、任意部位的金屬件上【正確答案】：B32.關(guān)于消防器材，下列說法不正確的是（）。A、二氧化碳滅火器應(yīng)每年稱重一次B、干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗(yàn)C、化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求D、滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查【正確答案】：B33.確認(rèn)進(jìn)油核對(duì)單上與本站相符最完整的描述是（）。A、加油站名B、品種C、數(shù)量D、加油站名、品種和數(shù)量【正確答案】：D34.在整個(gè)卸油過程中，司機(jī)、（）必須在現(xiàn)場監(jiān)督，監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閥門等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問題，A、押運(yùn)人員B、加油員工C、站長D、接卸人員【正確答案】：D35.客戶一次性購買充值卡()元時(shí)，發(fā)卡員除留存相關(guān)客戶信息外，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)省公司審批，并附購卡用途審核情況說明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(不含5萬)B、5-10萬(不含10萬)C、10-20萬(不含20萬)D、20萬（含）以上【正確答案】：D36.承擔(dān)管理責(zé)任被解聘的站長，（）年內(nèi)不得任職站長、站長同級(jí)及以上崗位，且不得參與委托管理的投標(biāo)A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B37.站級(jí)系統(tǒng)共分為九個(gè)模塊：數(shù)據(jù)通信、監(jiān)控收銀、業(yè)務(wù)管理、設(shè)備管理、（）、日結(jié)管理、員工管理、液位儀管理、POS管理。A、班結(jié)管理B、品種管理C、數(shù)量管理D、加油站名、品種和數(shù)量【正確答案】：A38.溫度計(jì)的檢定周期為（）A、3個(gè)月B、半年C、1年D、2年【正確答案】：C39.投幣式保險(xiǎn)柜可存放（）A、發(fā)票B、員工卡C、交接班報(bào)表D、當(dāng)班營業(yè)款【正確答案】：D40.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機(jī)已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機(jī)D、站長【正確答案】：A41.油槍每筆付油后的泵碼數(shù)，根據(jù)加油升數(shù)來累加，是油槍走字?jǐn)?shù)的計(jì)算依據(jù)，用來與加油交易升數(shù)計(jì)算的（）進(jìn)行核對(duì)。A、前尺B、付油C、金額D、泵碼數(shù)【正確答案】：B42.省市中心管理員對(duì)某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置限制信息或網(wǎng)點(diǎn)信息，網(wǎng)點(diǎn)需要手動(dòng)或自動(dòng)執(zhí)行（）后，設(shè)置信息方可生效。A、數(shù)據(jù)下載B、撤銷C、增加D、刪除【正確答案】：A43.排污許可證有效期為（）月。A、12B、24C、36【正確答案】：C44.加油站便民服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)配齊（）便民服務(wù)A、5+XB、6+XC、7+XD、8+X【正確答案】：A45.“五懂五會(huì)五能”，即：“五會(huì)”指（）、會(huì)日常巡檢、會(huì)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、會(huì)異常報(bào)告、會(huì)應(yīng)急處置”。A、會(huì)規(guī)范操作B、會(huì)報(bào)警C、會(huì)撲救初期火災(zāi)D、會(huì)組織人員逃生【正確答案】：A46.外省卡在本省可以做哪些操作()A、加油B、掛失C、做壞卡D、預(yù)分配【正確答案】：A47.從中國石化站級(jí)管理系統(tǒng)哪里（），可以查詢油罐實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。A、監(jiān)控收銀B、設(shè)備管理C、液位儀D、業(yè)務(wù)管理【正確答案】：A48.加油站開票員對(duì)客戶遺棄發(fā)票應(yīng)（）A、置之不理B、及時(shí)收回C、隨意丟棄D、給需要的客戶【正確答案】：B49.加油站燈光實(shí)行分路控制、分段使用；應(yīng)根據(jù)加油站（）、銷量規(guī)模、燈光設(shè)施配備情況，足額列支電費(fèi)，保障經(jīng)營用電。同時(shí)，要考慮節(jié)能降耗環(huán)保要求。A、維修難度B、員工數(shù)量C、油品損耗D、營業(yè)時(shí)間【正確答案】：D50.接卸汽油油品時(shí),應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門【正確答案】：B51.（)可以在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理充值業(yè)務(wù)A、個(gè)人卡B、單位卡C、不記名卡D、以上都可以【正確答案】：D52.顧客忘記卡密碼，卡密碼重置必須要正確提供的是A、單位證明B、證件號(hào)C、手機(jī)號(hào)D、姓名【正確答案】：B53.加油站男員工不蓄胡須（）。A、可剪染怪發(fā)B、不留大鬢角C、頭發(fā)過耳D、留長指甲【正確答案】：B54.加油站非油品團(tuán)購，資金系統(tǒng)已做監(jiān)管系統(tǒng)預(yù)收錄入，已做資金上繳，但在銷售記賬時(shí)，記賬失敗，正確的處理方式是（）。A、重新做一筆預(yù)收錄入B、直接上銷售C、報(bào)縣區(qū)公司財(cái)務(wù)做資金池強(qiáng)制撤銷申請(qǐng)D、等資金池有余額再做【正確答案】：C55.被置灰的卡片（）小時(shí)后可以到中國石化所屬的任意一售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰。A、12B、48C、36D、7*24【正確答案】：B56.數(shù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)季度數(shù)質(zhì)量通報(bào)中連續(xù)三月零售損耗全省前()名加油站的損耗分析。A、100B、50C、80D、150【正確答案】：A57.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行（)賬號(hào)，嚴(yán)禁合用、混用賬號(hào)A、一人一個(gè)B、兩人一個(gè)C、共用1個(gè)D、多人1個(gè)【正確答案】：C58.在管控一鍵班結(jié)后進(jìn)貨驗(yàn)收數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送至零管，零管班次變成下一班（），點(diǎn)擊進(jìn)貨驗(yàn)收查詢可查詢進(jìn)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)A、正常B、一般C、狀態(tài)D、新建【正確答案】：D59.加油站油罐內(nèi)水高超過()mm，應(yīng)向主管部門匯報(bào)。經(jīng)過主管部門同意，必須排水。A、50B、40C、30D、20【正確答案】：A60.在管控一鍵班結(jié)后進(jìn)貨驗(yàn)收數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送至零管，零管班次變成下一班（），點(diǎn)擊進(jìn)貨驗(yàn)收查詢可查詢進(jìn)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)A、正常B、一般C、狀態(tài)D、新建【正確答案】：D61.交接班口號(hào)是（）A、為美化生活加油，加油！加油！加油！B、抓服務(wù)樹品牌，打造黨和人民的好企業(yè)。C、客戶在我心中，服務(wù)看我行動(dòng)，加油！加油！加油！【正確答案】：C62.縣區(qū)公司負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)加油站月度油品盤點(diǎn)工作A、月度B、季度C、年度【正確答案】：A63.辦理加油卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)因信息維護(hù)錯(cuò)誤、分配錯(cuò)誤、充值錯(cuò)誤等造成公司損失或負(fù)面影響的對(duì)直接責(zé)任人予以績效扣款（）元及通報(bào)批評(píng)處理A、200B、300C、400D、500【正確答案】：D64.加油機(jī)更換主板后需要在中國石化零售管理系統(tǒng)里申請(qǐng)做跳變，正確算法是（）。A、走字?jǐn)?shù)=接班字碼-交班字碼+跳變數(shù)B、走字?jǐn)?shù)=交班字碼-接班字碼+跳變數(shù)C、走字?jǐn)?shù)=接班字碼-交班字碼-跳變數(shù)D、走字?jǐn)?shù)=交班字碼-接班字碼-跳變數(shù)【正確答案】：D65.從業(yè)人員健康證有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：A66.公司勞務(wù)派遣人員有違反《處分規(guī)定》行為的，可按照（）進(jìn)行處理。A、按照本規(guī)定B、勞務(wù)派遣協(xié)議C、參照本規(guī)定D、解除勞務(wù)派遣合同【正確答案】：B67.以下關(guān)于發(fā)票池平衡關(guān)系描述正確的是？A、發(fā)票池余額=充值金額+不可開票充值額-已開票金額B、發(fā)票池余額=充值金額-不可開票充值額+已開票金額C、發(fā)票池余額=充值金額+不可開票充值額+已開票金額D、發(fā)票池余額=充值金額-不可開票充值額-已開票金額【正確答案】：D68.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。A、用戶卡B、員工卡C、驗(yàn)泵卡D、PSAM卡【正確答案】：D69.限制了車號(hào)的加油卡（）設(shè)置密碼A、必須B、不能C、可以D、根據(jù)客戶意愿選擇是否【正確答案】：A70.顧客認(rèn)為油品數(shù)量不足，可讓顧客查看加油機(jī)上的（），打消顧客疑慮。A、鉛封B、強(qiáng)檢標(biāo)志C、校驗(yàn)記錄D、管控記錄【正確答案】：B71.初始化通訊功能：從中心下載數(shù)據(jù)，從站級(jí)系統(tǒng)向中心上傳數(shù)據(jù)，從站級(jí)系統(tǒng)向加油機(jī)下傳數(shù)據(jù)。在油站通訊時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行通訊情況的校驗(yàn)，并把校驗(yàn)結(jié)果在頁面中展示。操作步驟：登錄系統(tǒng)→數(shù)據(jù)通訊→初始化通訊，單擊“開始通信”按鈕。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行通訊情況的校驗(yàn)，并把校驗(yàn)結(jié)果在頁面中展示。通訊項(xiàng)以（）顯示表示該項(xiàng)通訊失敗，（）表示該項(xiàng)通訊成功，（）表示不需要通訊，并在日志中展示。A、綠色、紅色、灰色B、紅色、綠色、灰色C、灰色、綠色、紅色D、黑色、紅色、綠色【正確答案】：B72.在網(wǎng)廳注冊成功并完善信息綁定加油卡后，不可使用（)作為登錄名A、加油卡號(hào)B、身份證號(hào)C、手機(jī)號(hào)D、用戶名【正確答案】：B73.石化生產(chǎn)存在許多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有（）的物質(zhì)較多是主要的不安全因素之一。A、腐蝕性B、異味C、揮發(fā)性D、放射性【正確答案】：A74.在處理加錯(cuò)油事故過程中，下列說法正確的是（）A、當(dāng)加錯(cuò)量較小時(shí)，則不必協(xié)商賠償B、滿足顧客的合理要求C、交給同班同事處理D、同顧客爭辯【正確答案】：B75.成品油經(jīng)營許可證有效期為（）月。A、60B、36C、48【正確答案】：A76.在地罐交接“八步法”中，卸油前油氣回收管、卸油管、油氣回收閥門和卸油口閥門必須按一定先后順序依次連接開啟，下面哪一組先后順序是正確的A、連接卸油管→連接油氣回收管→開啟罐車油氣回收閥門→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油B、連接油氣回收管→連接卸油管→開啟罐車油氣回收閥門→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油C、連接油氣回收管→連接卸油管→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油D、連接卸油管→連接油氣回收管→開啟卸油口油氣回收閥門→開啟罐車油氣回收閥門→開啟罐車卸油閥門卸油【正確答案】：B77.生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行（）檢查A、常規(guī)B、經(jīng)常性C、安全D、月度【正確答案】：B78.違規(guī)設(shè)立“小金庫，按照規(guī)定，應(yīng)當(dāng)（）A、先予撤職，再給予處分B、先予免職，再給予處分C、先予免職，再給予調(diào)查D、先予撤職，再給予調(diào)查【正確答案】：B79.客戶一次性購買充值卡10-20萬元(不含20萬)時(shí)，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報(bào)()審批A、站長B、區(qū)縣公司C、市公司D、省公司【正確答案】：C80.在動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場一切可燃物，并準(zhǔn)備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)（）內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃?xì)怏w，15米內(nèi)嚴(yán)禁排放各類可燃液體。距動(dòng)火點(diǎn)10米范圍內(nèi)不應(yīng)同時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗、噴漆和可燃粉塵清掃等作業(yè)。A、20米B、30米C、25米D、15米【正確答案】：B81.潤滑油包裝物上標(biāo)識(shí)為SF15W／40，其中S代表（）。A、柴油機(jī)油B、汽油機(jī)油C、質(zhì)量等級(jí)D、企業(yè)代號(hào)【正確答案】：B82.個(gè)人違規(guī)言行被（）級(jí)及以上新聞媒體曝光是違反禁令行為A、縣B、市C、省D、國家【正確答案】：A83.員工卡密碼鎖定使用什么功能解鎖？A、內(nèi)部卡卡密碼重置B、卡密碼修改C、卡密碼重置D、壞卡【正確答案】：A84.客戶選購商品需要退貨，請(qǐng)問如何在站級(jí)一體化上操作（）A、什么系統(tǒng)，不會(huì)用，讓客戶走B、點(diǎn)擊“鍵盤”里面的“取消交易”去撤單C、點(diǎn)擊“功能區(qū)1”里面的“撤銷”按鈕，掃碼交易小票的訂單號(hào)或者輸入訂單號(hào)后點(diǎn)擊撤單D、點(diǎn)擊“功能區(qū)2”里面的“定點(diǎn)提貨”--“掃碼退貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號(hào)或者輸入訂單號(hào)后點(diǎn)擊撤單【正確答案】：C85.以下哪種充值方式不支持客戶開票？A、現(xiàn)金B(yǎng)、充值卡C、微信D、銀行卡【正確答案】：B86.充值卡遺失后（）A、辦理掛失B、不能辦理掛失C、補(bǔ)辦新卡D、到網(wǎng)點(diǎn)登記【正確答案】：B87.日結(jié)時(shí)間3月5日，加油站IC卡充值共計(jì)28500元，其中現(xiàn)金500元、銀行卡20000元、微信支付8000元，以下資金錄入正確的是（）。A、3月5日現(xiàn)金已日結(jié)500元，3月5日今日刷卡20000元，3月5日財(cái)付通微信今日刷卡8000元B、3月5日現(xiàn)金未日結(jié)500元，3月5日今日刷卡20000元，C、3月5日現(xiàn)金已日結(jié)500元，3月5日今日刷卡20000元，D、3月6日現(xiàn)金未日結(jié)500元，3月6日昨日刷卡20000元，3月5日財(cái)付通微信今日刷卡8000元【正確答案】：C88.柴油牌號(hào)的選用是按照()來在確定的。A、各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫B、凝點(diǎn)C、壓縮比D、轉(zhuǎn)速【正確答案】：B89.員工應(yīng)妥善保管自己的員工卡及員工卡密碼，員工卡密碼不能過于簡單，并且（)更改一次，卡片丟失或密碼泄露造成的損失由持卡員工承擔(dān)A、每天B、每月C、每周D、每年【正確答案】：C90.班組交接流程的描述，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、結(jié)算本班總銷售款B、上繳本班銷售款C、對(duì)庫存油品進(jìn)行盤點(diǎn)損耗分析D、填寫設(shè)備交接記錄及加油站交接班表【正確答案】：C91.員工在站內(nèi)即使未當(dāng)班只要身著工裝，與客戶相遇（）米內(nèi)均須問候或打招呼A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A92.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)人員領(lǐng)卡后必須及時(shí)在加油卡系統(tǒng)軟件中查詢所領(lǐng)卡卡號(hào)是否和實(shí)際卡號(hào)相符，并做（)操作。A、入庫B、出庫C、分類D、領(lǐng)用【正確答案】：A93.加油站發(fā)生站內(nèi)和站間油品移庫時(shí)，應(yīng)憑油品移庫“調(diào)出”、“調(diào)入”單據(jù)執(zhí)行，并由主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。A、加油站B、縣區(qū)公司C、主管部門【正確答案】：C94.申請(qǐng)充值卡時(shí)，如果申領(lǐng)有誤，比如卡產(chǎn)品填寫錯(cuò)誤或者數(shù)量錯(cuò)誤等，可以在上級(jí)單位審核前進(jìn)行（)處理A、取消申領(lǐng)B、申領(lǐng)撤銷C、撤回申領(lǐng)D、申領(lǐng)錯(cuò)誤【正確答案】：B95.柴油的爆炸極限A、0.6%-6.5%B、0.5%-5.5%C、0.6%-7.0%D、1.0%-6.5%【正確答案】：A96.投幣式保險(xiǎn)柜可存放（）A、發(fā)票B、員工卡C、交接班報(bào)表D、當(dāng)班營業(yè)款【正確答案】：D97.潤滑油包裝物上標(biāo)識(shí)為SF15W／40，其中數(shù)字代表（）。A、數(shù)量B、粘度C、溫度【正確答案】：B98.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。A、用戶卡B、員工卡C、驗(yàn)泵卡D、PSAM卡【正確答案】：D99.站長()負(fù)責(zé)處理加油（氣）站突發(fā)事件，接受HSE教育和培訓(xùn)，現(xiàn)場緊急情況的應(yīng)急處置。A、1個(gè)月B、定期C、不定期D、長期【正確答案】：B100.手工開票及過期交易開票權(quán)限需要省市中心管理員在（）授權(quán)，網(wǎng)點(diǎn)方可使用。A、普票中心系統(tǒng)B、普票站級(jí)系統(tǒng)C、加油卡系統(tǒng)D、增值稅發(fā)票系統(tǒng)【正確答案】：A1.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>適用于（）A、自營自管站B、委托管理站C、合資合作站【正確答案】：ABC2.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)（）和（）能力A、安全意識(shí)B、事故預(yù)防C、應(yīng)急處理D、事故處理【正確答案】：BC3.網(wǎng)點(diǎn)不得向客戶開具（）消費(fèi)部分發(fā)票。A、購物券B、禮品券C、代金券D、加油卡加油消費(fèi)【正確答案】：ABCD4.IC卡客戶檔案提示未維護(hù)完整時(shí)，下列哪些選項(xiàng)是需要維護(hù)的A、車輛用途B、客戶需求偏好C、行業(yè)類型D、單位座機(jī)【正確答案】：ABC5.對(duì)違紀(jì)違規(guī)職工的調(diào)查處理，經(jīng)審理并提出處理意見后，呈報(bào)監(jiān)察部門和單位領(lǐng)導(dǎo)集體研究，可作出下列哪些決定()A、給予處分B、給予其他處理C、撤銷案件D、重新調(diào)查E、包庇同案人員或者打擊報(bào)復(fù)檢舉人、證人及其他有關(guān)人員的F、給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失或者惡劣影響的【正確答案】：ABC6.加油站油品的盤點(diǎn)應(yīng)（）的監(jiān)督指導(dǎo)。A、嚴(yán)格執(zhí)行國家《計(jì)量法》B、嚴(yán)格執(zhí)行公司《油品計(jì)量管理規(guī)定》C、接受上級(jí)主管部門D、公安部門【正確答案】：ABC7.當(dāng)客戶提出異議或投訴時(shí)，加油站應(yīng)做到（）。A、熱情接待B、認(rèn)真聆聽C、靈活處理D、緩解客戶不滿情緒E、遇到異常情況，要第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)公司【正確答案】：ABCDE8.對(duì)儲(chǔ)油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計(jì)量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況【正確答案】：ABCD9.加油站接卸油品應(yīng)擺放的消防器材有A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC10.員工上崗時(shí)工裝（）。A、干凈、整潔B、無明顯油漬C、無明顯污跡D、無破損【正確答案】：ABCD11.員工在于客戶交談時(shí)要注意（）A、發(fā)音正確B、吐詞清晰C、要點(diǎn)明確D、語速適中【正確答案】：ABCD12.堆頭、移動(dòng)貨架、泵島商品也應(yīng)按規(guī)定張貼（），堆頭商品應(yīng)標(biāo)明（）的零售價(jià)。A、爆炸貼B、價(jià)簽C、最小銷售單位D、整件【正確答案】：BC13.便利店團(tuán)購需開具專票的需提供（）A、開票信息B、收款憑據(jù)C、團(tuán)購單D、經(jīng)辦部門開票申請(qǐng)審批文件【正確答案】：ABCD14.便利店遇商品統(tǒng)一調(diào)價(jià)時(shí)，應(yīng)按調(diào)價(jià)通知要求及時(shí)做好（）的更換工作。A、海報(bào)B、價(jià)簽C、商品D、文案【正確答案】：AB15.加油員每日的主要工作內(nèi)容是什么（）。A、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班加油B、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班規(guī)范化服務(wù)、輕油、非油品推銷C、負(fù)責(zé)對(duì)加油（氣）站場地、廁所等重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域的清潔保養(yǎng)D、及時(shí)將營業(yè)款投入到保險(xiǎn)柜【正確答案】：ABCD16.加油站留樣的抽取量應(yīng)（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、滿足檢測項(xiàng)目要求【正確答案】：AD17.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價(jià)銷售低價(jià)入賬C、套取、截留贈(zèng)品或促銷品D、強(qiáng)制搭售【正確答案】：ABCD18.針對(duì)全國充值卡的有效期以下說法正確的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國石化指定或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理延期后使用【正確答案】：CD19.加油站油品接卸應(yīng)擺放（）消防器材A、2具手提式干粉滅火器B、1具35公斤手推式干粉滅火器C、2塊滅火毯D、2具二氧化碳滅火器【正確答案】：ABC20.違反會(huì)計(jì)監(jiān)督、制約制度，導(dǎo)致貪污、挪用公款、攜款潛逃等案件發(fā)生,情節(jié)較重的給予（）處分A、警告或者記過處分B、記大過C、撤職、留用察看或者解除勞動(dòng)合同處分D、降級(jí)處分【正確答案】：BD21.便利店進(jìn)貨由()或由()選定的直配供應(yīng)商統(tǒng)一配送。A、省市公司B、縣區(qū)公司C、加油站D、中央倉【正確答案】：AD22.若維修卡、驗(yàn)泵卡丟失、損壞或過期失效分別須進(jìn)行（）操作。A、掛失B、銷毀C、取消卡分配D、不作處理【正確答案】：AC23.中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正確答案】：BC24.（）可以在網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行充值A(chǔ)、不記名卡B、主卡C、副卡D、記名卡【正確答案】：ABD25.油罐車的()等，必須設(shè)置有效鉛封位置A、裝油口B、卸油口C、呼吸閥D、專用計(jì)量口【正確答案】：ABCD26.生產(chǎn)經(jīng)營單位采用（）、（）、（）或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)A、新工藝B、新設(shè)備C、新技術(shù)D、新材料【正確答案】：ACD27.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>規(guī)定的內(nèi)容包含（）。A、嚴(yán)禁偷盜油品B、嚴(yán)禁虛開、混開、倒賣發(fā)票C、嚴(yán)禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎(jiǎng)品D、嚴(yán)禁便利店私自進(jìn)貨、銷售假冒偽劣和過期商品【正確答案】：ABCD28.施工人員高處作業(yè)需要注意哪些方面。A、必須戴安全帽，系安全帶B、安全帶必須系在固定的、牢靠的裝置上，確保有效C、嚴(yán)禁在人員作業(yè)時(shí)，推動(dòng)高架梯D、嚴(yán)禁在作業(yè)區(qū)域周邊，不設(shè)置警示標(biāo)識(shí)【正確答案】：ABCD29.獲得加油卡對(duì)賬單的方式有（）。A、持卡在網(wǎng)點(diǎn)打印B、客服電話自動(dòng)傳真C、油中感謝網(wǎng)站查詢打印D、加油站管控系統(tǒng)打印【正確答案】：ABC30.所有加油機(jī)均采用卡機(jī)聯(lián)動(dòng)模式，嚴(yán)禁擅自使用（）模式，在用加油機(jī)（）銷售。A、卡加油B、非卡加油C、脫機(jī)D、斷網(wǎng)【正確答案】：BC31.由于在加油機(jī)上操作錯(cuò)誤出現(xiàn)（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請(qǐng)單上報(bào)零售部，由零售部聯(lián)系信雅達(dá)在站級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行支付更正。A、油點(diǎn)B、油票C、記賬D、授權(quán)碼【正確答案】：BC32.對(duì)違紀(jì)違規(guī)職工的調(diào)查處理，經(jīng)審理并提出處理意見后，呈報(bào)監(jiān)察部門和單位領(lǐng)導(dǎo)集體研究，可作出下列哪些決定()A、給予處分B、給予其他處理C、撤銷案件D、重新調(diào)查E、包庇同案人員或者打擊報(bào)復(fù)檢舉人、證人及其他有關(guān)人員的F、給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失或者惡劣影響的【正確答案】：ABC33.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)加油站基礎(chǔ)信息包括：（）、營業(yè)狀態(tài)、隸屬公司、所屬道路等。A、名稱B、資產(chǎn)C、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)【正確答案】：AC34.顧客提出油價(jià)高時(shí)如何解答（）A、強(qiáng)調(diào)油品質(zhì)量好是中國石化加油站公認(rèn)的品牌優(yōu)勢。B、中國石化是世界500強(qiáng)，煉油設(shè)備國內(nèi)一流，工藝先進(jìn)，檢測手段完備，油品質(zhì)量可靠。C、便宜油質(zhì)量不可靠，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)有損害大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進(jìn)氣閥，維修費(fèi)用大，耽誤顧客時(shí)間。D、不理睬顧客?！菊_答案】：ACD35.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中，（）可能會(huì)產(chǎn)生加油機(jī)泵碼跳變數(shù)。A、更換加油機(jī)B、更換加油機(jī)主板C、加油機(jī)泵碼歸零D、加油機(jī)亂碼【正確答案】：ABCD36.嚴(yán)禁（）發(fā)票A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABCD37.單罐連續(xù)3天以上單邊日損耗量超過（）L且損耗率超過±3‰，或單罐日損耗量超過±（）L，應(yīng)在加油站運(yùn)行日志中分析損耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正確答案】：AB38.按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長職務(wù)的情況包括（）A、站內(nèi)發(fā)生重大違反禁令行為B、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個(gè)季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令C、所在站1個(gè)自然年內(nèi)2次被上級(jí)查出違反禁令行為【正確答案】：ABC39.加油站日常經(jīng)營過程中，因加油機(jī)()等原因付出的油品，須全部、安全回到對(duì)應(yīng)油罐中，嚴(yán)禁()。A、校驗(yàn)B、維修C、截留D、出售【正確答案】：ABCD40.錢包退款（）個(gè)工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC41.信息系統(tǒng)的安全管理要嚴(yán)格保守（）A、信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件B、數(shù)據(jù)C、資料、存儲(chǔ)D、介質(zhì)和相關(guān)參數(shù)秘密【正確答案】：ABCD42.加油機(jī)新增施封前應(yīng)先做哪些工作A、維護(hù)加油機(jī)臺(tái)賬B、維護(hù)員工信息C、維護(hù)設(shè)備臺(tái)賬信息D、保證加油機(jī)臺(tái)賬審核完成【正確答案】：AD43.生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目（以下統(tǒng)稱建設(shè)項(xiàng)目）的安全設(shè)施，必須與主體工程（）、（）、（）A、同時(shí)設(shè)計(jì)B、同時(shí)施工C、同時(shí)驗(yàn)收D、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用【正確答案】：ABD44.各縣區(qū)公司站長考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站長年度考核整體淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正確答案】：AC45.中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正確答案】：BC46.主卡不能綁定的原因是（）A、驗(yàn)證身份證號(hào)不一致B、未登記正確的手機(jī)號(hào)碼C、壞卡或掛失等失效卡。D、加油卡已被綁定【正確答案】：ABCD47.信息系統(tǒng)的安全管理要嚴(yán)格保守（）A、信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件B、數(shù)據(jù)C、資料、存儲(chǔ)D、介質(zhì)和相關(guān)參數(shù)秘密【正確答案】：ABCD48.員工不能攜帶與便利店在售商品（）的物品進(jìn)店，在便利店購買的商品不得與便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正確答案】：BC49.如何消除客戶對(duì)油品數(shù)量的疑問（）A、強(qiáng)調(diào)中石化無權(quán)檢測加油機(jī)，我們有國家質(zhì)檢部門的權(quán)威質(zhì)檢報(bào)告，并且加油機(jī)上有強(qiáng)檢標(biāo)志；B、強(qiáng)調(diào)加油機(jī)定期通過國家技術(shù)監(jiān)督部門鑒定，油品數(shù)量有保障；C、強(qiáng)調(diào)中石化是世界500強(qiáng)，油品質(zhì)量可靠。D、請(qǐng)顧客去投訴【正確答案】：ABC50.生產(chǎn)經(jīng)營單位不得關(guān)閉、破壞直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報(bào)警、防護(hù)、救生設(shè)備、設(shè)施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關(guān)（）、（）A、設(shè)備B、數(shù)據(jù)C、視頻D、信息【正確答案】：CD51.監(jiān)護(hù)卸油現(xiàn)場無閑雜人員進(jìn)入，（）應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油過程。A、司機(jī)B、加油員C、油站接卸人員D、押運(yùn)員【正確答案】：AC52.客戶卡片丟失后需要提供哪些信息進(jìn)行掛失？A、手機(jī)號(hào)碼B、郵箱C、卡號(hào)D、身份證號(hào)【正確答案】：CD53.售卡網(wǎng)點(diǎn)回收的卡片包括（）。A、失效卡B、掛失卡C、壞卡D、已驗(yàn)證的充值卡【正確答案】：ABC54.如何取消加油訂單（）A、在APP上自助取消B、要求加油員取消C、加油油后要求取消D、一邊加油一邊取消【正確答案】：AB55.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理中規(guī)定（）A、個(gè)人用戶委托類開卡充值業(yè)務(wù)不準(zhǔn)辦理B、個(gè)人卡掛失補(bǔ)卡非本人到場、無身份證原件和身份證復(fù)印件不準(zhǔn)辦理C、充值資金不到賬不準(zhǔn)辦理D、個(gè)人卡修改限制信息非本人到場、無身份證件不準(zhǔn)辦理。單位卡修改限制信息無單位證明、委托書、委托人身份證件不準(zhǔn)辦理E、開戶人、付款人、領(lǐng)卡人不一致不準(zhǔn)辦理。F、單位用戶開卡充值、掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦人無委托書、身份證原件、身份證復(fù)印件不準(zhǔn)辦理。單位卡批量掛失，卡號(hào)明細(xì)無蓋章不準(zhǔn)辦理。【正確答案】：ABCDEF56.加油站在（）等異常銷售前，應(yīng)向物流部門說明情況，以便妥善安排配送計(jì)劃。A、降價(jià)促銷B、油品變類C、施工改造【正確答案】：ABC57.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注從業(yè)人員的（）、（）和（）A、身體B、疾病C、心理狀況D、行為習(xí)慣【正確答案】：ACD58.加油員每日的主要工作內(nèi)容是什么（）。A、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班加油B、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班規(guī)范化服務(wù)、輕油、非油品推銷C、負(fù)責(zé)對(duì)加油（氣）站場地、廁所等重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域的清潔保養(yǎng)D、及時(shí)將營業(yè)款投入到保險(xiǎn)柜【正確答案】：ABCD59.資金管理違規(guī)A、油品或非油品貨款未按規(guī)定及時(shí)回籠B、挪用、占用貨款C、加油站資金上繳環(huán)節(jié)未采取有效防范措施D、未及時(shí)上繳存款【正確答案】：ABC60.如遇到以下哪種情況可拒絕抽檢（）。A、抽樣人員少于2人B、無抽查通知書或有效證件C、抽樣人員姓名與監(jiān)督抽查通知書不符D、被抽查單位和產(chǎn)品名稱與監(jiān)督抽查通知書不一致。E、要求企業(yè)支付檢驗(yàn)費(fèi)或其他費(fèi)用。【正確答案】：ABCDE61.職工違紀(jì)違規(guī)發(fā)生后，有下列哪些行為應(yīng)當(dāng)從輕或減輕處分（）A、主動(dòng)替他人承擔(dān)責(zé)任B、主動(dòng)交代本人違紀(jì)違規(guī)問題C、主動(dòng)采取措施挽回?fù)p失D、主動(dòng)檢舉他人違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)查證屬實(shí)【正確答案】：BCD62.加油機(jī)風(fēng)險(xiǎn)防控管理中，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)加油機(jī)的管控措施是（）A、對(duì)該加油機(jī)進(jìn)行復(fù)測，進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn)。B、校驗(yàn)確認(rèn)屬于可控風(fēng)險(xiǎn)的，按可控風(fēng)險(xiǎn)加油機(jī)管理。C、校驗(yàn)確認(rèn)屬于高風(fēng)險(xiǎn)的，聯(lián)系原檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行計(jì)量器調(diào)整，調(diào)整后的加油機(jī)計(jì)量誤差應(yīng)當(dāng)控制在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)?！菊_答案】：ABC63.有那些是“積極采用互動(dòng)方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動(dòng)服務(wù)法C、主動(dòng)搭訕法D、投其所好法E、夸獎(jiǎng)?lì)櫩头‵、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF64.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并（）、（）從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用A、命令B、監(jiān)督C、指使D、教育【正確答案】：CD65.加注油品繁忙時(shí)段對(duì)后續(xù)排隊(duì)車輛舉手示意（）A、高舉手臂過頭B、手臂與手掌呈90度C、掌心向客戶D、揮手示意【正確答案】：AC66.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)保障從業(yè)人員（）安全、防止（）危害的事項(xiàng)A、人身B、勞動(dòng)C、職業(yè)D、事故【正確答案】：BC67.錢包退款（）個(gè)工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC68.擅自對(duì)信息系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行（）是違反禁令行為A、關(guān)機(jī)B、斷網(wǎng)C、調(diào)整參數(shù)D、刪除數(shù)據(jù)【正確答案】：ABCD69.“五率”的內(nèi)容有哪些（）。A、進(jìn)站率B、加滿率C、通過率D、滿意率E、回頭率【正確答案】：ABCDE70.站級(jí)一體化非油品消費(fèi)，以下哪幾種支付方式本省是支持的（）A、微信支付B、現(xiàn)金支付C、支付寶支付D、石化錢包支付【正確答案】：ABCD71.柴油聯(lián)名卡的申辦渠道有哪些？A、中石化發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)B、車旺大卡APPC、車旺大卡官網(wǎng)D、中交興路客服【正確答案】：BC72.站級(jí)一體化交易后無法給客戶打印小票，可能會(huì)是哪些問題導(dǎo)致的（）A、小票打印機(jī)異常B、設(shè)置里面的“系統(tǒng)配置”里面打印設(shè)置錯(cuò)誤C、設(shè)置里面的“系統(tǒng)配置”--“銷售小票打自動(dòng)印開關(guān)”未開啟D、小票打印機(jī)缺紙【正確答案】：ABCD73.重大違反禁令行為包括（）A、私自購進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計(jì)超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報(bào)處罰，或被地市級(jí)及以上媒體曝光?！菊_答案】：ABCD74.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>規(guī)定的內(nèi)容包含（）。A、嚴(yán)禁偷盜油品B、嚴(yán)禁虛開、混開、倒賣發(fā)票C、嚴(yán)禁利用加油卡套取現(xiàn)金、套取便利店商品、套取積分獎(jiǎng)品D、嚴(yán)禁便利店私自進(jìn)貨、銷售假冒偽劣和過期商品【正確答案】：ABCD75.職工違紀(jì)違規(guī)發(fā)生后，有下列哪些行為應(yīng)當(dāng)從輕或減輕處分（）A、主動(dòng)替他人承擔(dān)責(zé)任B、主動(dòng)交代本人違紀(jì)違規(guī)問題C、主動(dòng)采取措施挽回?fù)p失D、主動(dòng)檢舉他人違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)查證屬實(shí)【正確答案】：BCD76.現(xiàn)金加油客戶如何進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)？（）A、支付寶掃碼B、微信掃碼C、石化錢包D、易捷加油【正確答案】：AB77.加冒油該如何處理（）A、立即停止加油，掛槍回機(jī)；B、告知客戶不得啟動(dòng)車輛，必要時(shí)將車輛推離現(xiàn)場，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，尋求同事協(xié)作處理；C、做好現(xiàn)場警戒（禁止一切煙火、禁打手機(jī)），專人維護(hù)現(xiàn)場安全，必要時(shí)設(shè)置警戒隔離帶，指揮無關(guān)人員離開冒油現(xiàn)場，必要時(shí)嚴(yán)禁站內(nèi)車輛起動(dòng)和車輛進(jìn)入；D、在泄漏的油品四周圍上具有吸收性的物料（如棉布、棉紗、吸油棉或沙子等），盡一切可能不要讓冒出的油品流入排水溝；E、用沙子覆蓋溢出的油品，必要時(shí)用滅火泡沫遮蓋溢油范圍；F、清理溢油地面時(shí)嚴(yán)禁使用鐵、鋼制工具、塑料以及化纖器具，以免發(fā)生碰撞磨擦起火，并應(yīng)把吸有油品的棉布等物品放入桶中加蓋，貼上警告標(biāo)記；【正確答案】：ABCDEF78.（）篡改、泄露經(jīng)營管理數(shù)據(jù)屬于違反禁令行為A、虛報(bào)B、瞞報(bào)C、I不報(bào)D、拒報(bào)【正確答案】：ABD79.自檢用油應(yīng)按要求回罐，并做好記錄，由()簽字確認(rèn)。A、縣區(qū)經(jīng)理或管理崗B、加油站站長C、當(dāng)班加油員D、財(cái)務(wù)人員【正確答案】：ABC80.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)加油站基礎(chǔ)信息包括：（）、營業(yè)狀態(tài)、隸屬公司、所屬道路等。A、名稱B、資產(chǎn)C、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)【正確答案】：AC81.巡檢臺(tái)賬中的錄入方式有A、云平臺(tái)手工錄入B、云平臺(tái)批量導(dǎo)入C、巡檢系統(tǒng)中錄入后自動(dòng)生成D、OA系統(tǒng)導(dǎo)入后自動(dòng)生成【正確答案】：ABC82.加注油品時(shí)應(yīng)站在（）方向。A、上風(fēng)B、側(cè)風(fēng)C、下風(fēng)D、無所謂【正確答案】：AB83.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集信息包含（）A、系統(tǒng)內(nèi)信息采集B、競爭對(duì)手信息采集C、競爭對(duì)手停復(fù)業(yè)等重大信息，包括但不限于業(yè)主變更、停復(fù)業(yè)、改造等，發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新。D、競爭對(duì)手加油機(jī)信息，包括油機(jī)類型，數(shù)量等，發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新。E、市場信息采集【正確答案】：ABCDE84.站級(jí)系統(tǒng)如果缺席的交易回叫不成功（），為了保證報(bào)表的正確性，需要手工對(duì)交易進(jìn)行補(bǔ)錄。A、回叫延時(shí)B、回叫超時(shí)C、油機(jī)無數(shù)據(jù)D、油機(jī)有數(shù)據(jù)【正確答案】：BC85.當(dāng)油站員工加錯(cuò)油品時(shí)應(yīng)如何處理（）A、立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉B、向站（班）長匯報(bào)。站（班）長征求顧客同意后抽出混合油，加入合格油品并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失，禮貌送客。C、將該事件作為質(zhì)量事故，并作好詳細(xì)書面記錄備案留存D、確認(rèn)損失，上報(bào)市公司處理【正確答案】：ABCD86.由于在加油機(jī)上操作錯(cuò)誤出現(xiàn)（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請(qǐng)單上報(bào)零售部，由零售部聯(lián)系信雅達(dá)在站級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行支付更正。A、油點(diǎn)B、油票C、記賬D、授權(quán)碼【正確答案】：BC87.電子錢包云中心中的訂單中心可以查詢哪些信息？A、銷售訂單信息查詢B、預(yù)訂單信息查詢C、客戶信息查詢D、異常訂單查詢【正確答案】：ABC88.加油站班組活動(dòng)記錄，主要記錄()等內(nèi)容。A、安全會(huì)議B、安全分享C、安全培訓(xùn)D、應(yīng)急演練E、交接班【正確答案】：ABCDE89.匯總查詢統(tǒng)計(jì)范圍為POS（）（室外防爆POS）訂單。A、閃付加油B、一鍵加油C、掃碼付D、授權(quán)碼加油【正確答案】：ABCD90.交接雙方核實(shí)加油機(jī)泵碼數(shù)、（）及發(fā)票等A、油品庫存B、卡片庫存C、清點(diǎn)資金D、非油商品【正確答案】：ABCD91.當(dāng)站長俱樂部無實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)原因有哪些（）。A、油站是否上了液位儀B、油站是否上了站級(jí)管控C、油站是否網(wǎng)絡(luò)入站D、用戶公司及油站代碼是否連接【正確答案】：ABCD92.油品質(zhì)量違規(guī)A、油庫出庫油品質(zhì)量不合格B、罐車司機(jī)私自調(diào)換油品C、加油站接卸油品時(shí)邊加油邊卸油D、不按規(guī)定測量油罐水高排除水雜【正確答案】：ABCD93.對(duì)縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人（含正、副職）、地市分公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（含正、副職），按每站次分別扣罰2000元、1000元的績效獎(jiǎng)金外，還要按照《中國石油化工股份有限公司職工處分規(guī)定》對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行追責(zé)。的情況是（）A、轄區(qū)內(nèi)站被上級(jí)公司查實(shí)重大違反禁令行為B、單次檢查多人次或1年內(nèi)多次被上級(jí)公司查出存在違反禁令行為C、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個(gè)季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令【正確答案】：AB94.針對(duì)全國充值卡的有效期以下說法正確的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國石化指定或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理延期后使用【正確答案】：CD95.汽油油槍流速()。A、潛油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潛油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正確答案】：AB96.客戶要求退款，加油站需提供以下（）資料，待共享掛賬后，財(cái)務(wù)需在費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)做（）處理。A、退款說明B、一次性供應(yīng)商掛賬審批表C、退回客戶原支付賬戶D、進(jìn)賬單【正確答案】：ABC97.監(jiān)護(hù)卸油現(xiàn)場無閑雜人員進(jìn)入，（）應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油過程。A、司機(jī)B、加油員C、油站接卸人員D、押運(yùn)員【正確答案】：AC98.發(fā)票開具應(yīng)與實(shí)際相符，不得隨意改變（）A、購貨單位名稱B、稅號(hào)C、貨物或勞務(wù)名稱D、金額【正確答案】：ABCD99.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注從業(yè)人員的（）、（）和（）A、身體B、疾病C、心理狀況D、行為習(xí)慣【正確答案】：ACD100.在中國石化零售管理系統(tǒng)班結(jié)前點(diǎn)擊，班次交接；付油數(shù)量錄入；匯總信息；按支付油類型匯總里可以查看（）。A、員工卡B、現(xiàn)金C、貴州APP微信支付D、油點(diǎn)E、財(cái)付通微信F、石化錢包【正確答案】：BCDEF1.不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.汽油牌號(hào)越高質(zhì)量越好。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.發(fā)票管理員從普票省中心導(dǎo)出網(wǎng)點(diǎn)開票二維碼，可將二維碼打印出來放在便利店顯眼處，客戶用微信掃描網(wǎng)點(diǎn)二維碼，點(diǎn)擊申請(qǐng)開票，開票員可點(diǎn)擊站級(jí)系統(tǒng)二維碼選擇客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.站長參加加油、卸油、充值、非油銷售等現(xiàn)場工作，每周不少于1次夜間駐站值班。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳上的訂單是可以刪除的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.用字母A、B、C、D、E、F…表示，越往后表示機(jī)油的級(jí)別越高A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.電子錢包云中心中清算中心可以查詢錢包充值及退款情況？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.有賭博、盜竊以及其他違反治安管理行為的，視情節(jié)輕重，給予警告直至解除勞動(dòng)合同處分（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.加油站在顯著位置公布當(dāng)日銷售油品的價(jià)格。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.加油卡可以在全國任意發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.各開票網(wǎng)點(diǎn)發(fā)票管理崗為發(fā)票管理的第一責(zé)任人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.加油站班結(jié)時(shí)，必須核對(duì)零管系統(tǒng)班次是否與管控一致，狀態(tài)是否為“新建”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.客戶進(jìn)店，多名員工在店內(nèi)，需暫停員工間交流，齊聲問候“您好，歡迎光臨”A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.加油站卸油時(shí)，如果罐車已經(jīng)開始卸油，才在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)中“點(diǎn)擊開始卸油”，會(huì)導(dǎo)致?lián)p耗異常偏大。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.加油站未日結(jié)流水也會(huì)通過管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊上傳至省數(shù)據(jù)中心。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.不同油品的損耗量可以相抵。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.加油站每日交接班時(shí)檢查視頻監(jiān)控是否正常，不需要連接網(wǎng)絡(luò)，只有監(jiān)控視頻有畫面就可以A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.安全生產(chǎn)工作實(shí)行管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.監(jiān)控報(bào)警設(shè)備發(fā)生故障，可自行檢修后在向主管部門匯報(bào)，盡快修復(fù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.接卸油時(shí)，卸油膠管可以從車底或車頭通過。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.電子錢包云中心中對(duì)賬中心可以查詢賬戶歷史余額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.利用加油站管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對(duì)加油站日均銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.班長負(fù)責(zé)組織班組做好交接班工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.站長俱樂部消息訂閱成功后，只有加油站服務(wù)評(píng)價(jià)消息會(huì)發(fā)送在微信端的“服務(wù)通知”里查看。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.翻拍、拷貝、傳播加油（氣）站視頻監(jiān)控錄像不是違反禁令行為A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.勞動(dòng)紀(jì)律包括按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.辦理了多張單用戶卡，都是開具增票的，能綁定在一個(gè)網(wǎng)上營業(yè)廳賬號(hào)名下。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.當(dāng)作業(yè)現(xiàn)場或相鄰區(qū)域出現(xiàn)異常，可能危及作業(yè)人員安全時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)立即停止作業(yè)，迅速撤離，并及時(shí)通知基層單位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.同一頁簽不能油品與非油一起掛單與支付，一個(gè)頁簽只支持一個(gè)油品訂單支付。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.單位客戶加油卡為消費(fèi)型普通發(fā)票，可在消費(fèi)后在普票中心系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)明細(xì)開票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.油品的顏色主要是由膠質(zhì)引起的，通常油品的顏色深淺往往反映了膠質(zhì)含量的多少A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.柴油聯(lián)名卡持卡加油后，積分金額一般于48小時(shí)內(nèi)返還到加油卡賬戶的“積分賬戶”，需要客戶持卡圈存后，再用于加油（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.站級(jí)一體化非油品CRM電子券請(qǐng)選擇“電子券”按鈕，而不是點(diǎn)“非油品券”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.經(jīng)檢查合格的腳手架可以直接使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.聯(lián)名卡為記名加油卡，執(zhí)行“一卡一車”原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.原則上，綠化帶應(yīng)栽種低矮植被。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.中國石化站級(jí)管理系統(tǒng)中的加油數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)加油的時(shí)間、金額、卡號(hào)、以及當(dāng)班上班員工A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.單位客戶只能開具增值稅發(fā)票（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.受到降級(jí)以下處分的，處分決定及有關(guān)材料可以不歸入受處分人檔案（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.加油站女性員工不化濃妝，不涂指甲油，飾物適當(dāng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.中石化用戶加油卡掛失生效的日期是24小時(shí)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B44.HSE管理手冊中中保命條款提出“設(shè)備、管線打開前必須進(jìn)行能量隔離”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.屬國家強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具,應(yīng)當(dāng)實(shí)行周期檢定，不合格和超檢定周期的一律不得使用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.違反保密規(guī)定，導(dǎo)致失密、泄密事件發(fā)生的給予警告或者記過處分()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.發(fā)票原則上應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生后及時(shí)開具。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.站長培訓(xùn)情況不用納入省公司人力資源處培訓(xùn)及零售基礎(chǔ)管理通報(bào)考核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.柴油聯(lián)名卡辦理清戶時(shí)直接到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理即可。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.加油現(xiàn)場業(yè)務(wù)繁忙時(shí)員工可將多余員工卡借給其他員工暫用A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.加油卡可以在全國任意發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一種油品型號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.職工因違規(guī)所獲得的經(jīng)濟(jì)利益應(yīng)當(dāng)收繳或責(zé)令賠償（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.甲醇試驗(yàn)中所使用的Ba(OH)2為強(qiáng)堿性物質(zhì)，苯為致癌物質(zhì)，試驗(yàn)過程中做好個(gè)人防護(hù)，注意操作安全。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前確認(rèn)”中確認(rèn)油罐穩(wěn)油超過5分鐘；在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”，點(diǎn)擊“開始卸油。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.發(fā)卡員落實(shí)各項(xiàng)安全制度，協(xié)助站長對(duì)本班員工進(jìn)行安全教育，檢查、督促各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.加油卡限制信息可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)類型A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.現(xiàn)金或非油品零售POS開增值稅專用發(fā)票，客戶去任意一個(gè)專票網(wǎng)點(diǎn)，由專票網(wǎng)點(diǎn)的操作員進(jìn)行以下操作：專票網(wǎng)點(diǎn)開票員訪問普票省中心，進(jìn)入“發(fā)票管理-專票開票-現(xiàn)金開專票（非油品開專票）”通過客戶手機(jī)短信的驗(yàn)證碼，查詢出客戶的申請(qǐng)記錄，點(diǎn)擊“開具增票”按鈕。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.安全生產(chǎn)工作實(shí)行管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.發(fā)票管理員從普票省中心導(dǎo)出網(wǎng)點(diǎn)開票二維碼，可將二維碼打印出來放在便利店顯眼處，客戶用微信掃描網(wǎng)點(diǎn)二維碼，點(diǎn)擊申請(qǐng)開票，開票員可點(diǎn)擊站級(jí)系統(tǒng)二維碼選擇客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.違反計(jì)量、檢驗(yàn)、分析等管理規(guī)定，弄虛作假，偽造數(shù)據(jù)的，適用“違反生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)定行為的處分”條款（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.單位用戶清戶退款，即可退現(xiàn)金，也可退到單位帳戶上。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.甲醇試驗(yàn)產(chǎn)生的廢液與離心管要按照危廢集中放置，廢液及固廢分開保存，貼好標(biāo)簽，嚴(yán)禁隨意丟棄，并登記臺(tái)賬A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.客戶已扣款但站級(jí)一體化未提示成功的，請(qǐng)客戶出示支付憑證并拍照后再請(qǐng)客戶離開，非油品請(qǐng)按現(xiàn)金錄入后找財(cái)務(wù)手工調(diào)賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.油品的顏色主要是由膠質(zhì)引起的，通常油品的顏色深淺往往反映了膠質(zhì)含量的多少A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.因失職或者濫用職權(quán)，引發(fā)群體性