星巴克20道測試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.星巴克經(jīng)典的咖啡豆烘焙程度不包括？A.輕度B.中度C.深度答案：A2.以下哪種是星巴克常見的奶類？A.羊奶B.燕麥奶C.牦牛奶答案：B3.星巴克杯子容量最小的是？A.TallB.ShortC.Grande答案：B4.星冰樂屬于什么類型飲品？A.咖啡B.茶C.冰沙答案：C5.星巴克的品牌標識顏色主要是？A.綠色B.紅色C.藍色答案：A6.以下哪個不是星巴克的咖啡飲品？A.卡布奇諾B.楊枝甘露C.拿鐵答案：B7.星巴克的會員等級不包括？A.銀星級B.金星級C.鉆星級答案：C8.經(jīng)典美式咖啡主要成分是？A.濃縮咖啡+水B.濃縮咖啡+奶C.濃縮咖啡+奶油答案：A9.星巴克門店一般不提供？A.外送B.堂食C.外賣自提答案：無正確答案（ABC都是常見服務）10.星巴克臻選門店強調(diào)的是？A.速溶咖啡B.高品質咖啡豆C.特色茶品答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.星巴克常見的咖啡烘焙種類有？A.淺度烘焙B.中度烘焙C.深度烘焙答案：ABC2.星巴克店內(nèi)可以選擇的糖漿有？A.香草B.焦糖C.榛果答案：ABC3.星巴克的熱飲杯型有？A.ShortB.TallC.Grande答案：ABC4.以下屬于星巴克茶瓦納系列的有？A.英式早餐茶B.抹茶拿鐵C.冰搖紅莓黑加侖答案：AB5.星巴克會員可以享受的權益有？A.積分兌換B.生日贈飲C.優(yōu)先配送答案：AB6.星巴克常見的咖啡沖泡方式有？A.手沖B.意式濃縮C.法壓答案：ABC7.星巴克的星冰樂口味有？A.咖啡B.抹茶C.焦糖答案：ABC8.星巴克門店銷售的商品包括？A.咖啡豆B.杯子C.周邊飾品答案：ABC9.星巴克員工制服顏色可能有？A.黑色B.綠色C.棕色答案：AB10.星巴克的特色咖啡飲品有？A.馥芮白B.冷萃咖啡C.摩卡答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.星巴克所有飲品都含有咖啡因。（）答案：錯2.星巴克的logo一直沒有變過。（）答案：錯3.冰咖啡和冷萃咖啡制作方法一樣。（）答案：錯4.星巴克只有堂食，不提供外賣。（）答案：錯5.拿鐵咖啡中牛奶比例比卡布奇諾高。（）答案：對6.星巴克會員積分可以直接當錢花。（）答案：錯7.星巴克的咖啡豆都來自同一個產(chǎn)地。（）答案：錯8.熱飲和冷飲的杯子材質一樣。（）答案：錯9.星巴克不提供低因咖啡。（）答案：錯10.星冰樂可以做成不含冰的。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述星巴克的品牌理念。答案：星巴克致力于激發(fā)并孕育人文精神，通過提供優(yōu)質咖啡及獨特體驗，在門店營造“第三空間”，連接人與人。2.列舉兩種星巴克降低咖啡咖啡因含量的方式。答案：一是采用低因咖啡豆；二是在烘焙或沖泡過程中，通過特殊工藝去除部分咖啡因。3.說說星巴克會員積分有哪些用途？答案：可用于兌換飲品、食品、商品等；還能提升會員等級，享受更多權益如生日贈飲等。4.解釋一下星巴克的“第三空間”概念。答案：指介于家庭和工作場所之外的空間，星巴克門店通過舒適環(huán)境、優(yōu)質服務等，讓顧客放松交流，成為社交聚會好去處。討論題（每題5分，共4題）1.討論星巴克如何在保持品牌特色的同時適應不同地區(qū)文化？答案：可在產(chǎn)品上結合當?shù)乜谖锻瞥鎏厣嬈?、食品；門店設計融入當?shù)卦兀粻I銷活動契合當?shù)亓曀缀凸?jié)日，在保留核心特色下融入本土文化。2.談談星巴克在環(huán)保方面可以采取哪些進一步措施？答案：比如擴大可降解包裝使用范圍；鼓勵顧客自帶杯并給予更大優(yōu)惠；推動咖啡豆可持續(xù)種植，加強門店能源管理，降低能耗。3.說說社交媒體對星巴克營銷的影響及應對策略。答案：影響是傳播快、能精準營銷、塑造品牌形象，但負面信息也易擴散。策略是利用平臺分享內(nèi)容、互動，及時處理負面評論，舉辦線上