解決案例分析技巧初級(jí)社會(huì)工作者考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，最常使用的工作方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.個(gè)案管理

C.群體活動(dòng)

D.行政管理

2.下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作價(jià)值觀的基本內(nèi)容？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.促進(jìn)社會(huì)公正

C.保密原則

D.專業(yè)主義

3.在社區(qū)中，以下哪項(xiàng)措施不屬于社區(qū)發(fā)展的直接成果？

A.社區(qū)環(huán)境的改善

B.居民生活水平的提高

C.社區(qū)組織能力的提升

D.社區(qū)資源的過(guò)度開發(fā)

4.下列哪項(xiàng)是社會(huì)工作者在個(gè)案管理中必須遵循的原則？

A.服務(wù)對(duì)象至上

B.尊重服務(wù)對(duì)象的選擇

C.程序正義

D.信息保密

5.社會(huì)工作者在開展家庭社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.家長(zhǎng)優(yōu)先

B.孩子優(yōu)先

C.家庭整體

D.社區(qū)支持

6.在社區(qū)工作中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在組織活動(dòng)時(shí)的主要職責(zé)？

A.制定活動(dòng)計(jì)劃

B.宣傳動(dòng)員居民

C.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

7.下列哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)所應(yīng)具備的能力？

A.溝通能力

B.協(xié)調(diào)能力

C.沖突解決能力

D.技術(shù)操作能力

8.在開展小組工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.小組成員的參與程度

B.小組的目標(biāo)和任務(wù)

C.小組的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.小組的結(jié)構(gòu)和文化

9.社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)策略？

A.盡快解決問(wèn)題

B.爭(zhēng)取上級(jí)支持

C.關(guān)注受影響群體

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任

10.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.拒絕賄賂

D.保守秘密

答案：

1.C2.D3.D4.B5.C6.D7.D8.A9.C10.B

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會(huì)工作者的基本工作方法包括：

A.個(gè)案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.組織工作

E.政策倡導(dǎo)

2.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心內(nèi)容包括：

A.尊重

B.公正

C.自由

D.平等

E.責(zé)任

3.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？

A.居民需求

B.社區(qū)資源

C.社區(qū)環(huán)境

D.社區(qū)治理

E.社區(qū)安全

4.個(gè)案管理的基本步驟包括：

A.預(yù)約與評(píng)估

B.制定服務(wù)計(jì)劃

C.提供專業(yè)服務(wù)

D.評(píng)估與反饋

E.結(jié)案

5.小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？

A.小組成員的關(guān)系

B.小組的目標(biāo)與任務(wù)

C.小組的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.小組的動(dòng)力與阻力

E.小組成員的參與度

6.社會(huì)工作者在開展家庭社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)采取以下哪些策略？

A.家庭評(píng)估

B.家庭咨詢

C.家庭輔導(dǎo)

D.家庭教育

E.家庭支持

7.社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)具備以下哪些能力？

A.應(yīng)急反應(yīng)能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.領(lǐng)導(dǎo)指揮能力

D.情緒管理能力

E.危機(jī)干預(yù)能力

8.社會(huì)工作者在開展政策倡導(dǎo)工作時(shí)應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？

A.了解政策背景

B.明確倡導(dǎo)目標(biāo)

C.選擇合適時(shí)機(jī)

D.爭(zhēng)取公眾支持

E.與政策制定者溝通

9.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.服務(wù)對(duì)象至上

B.尊重多元文化

C.社區(qū)參與

D.社區(qū)自治

E.社區(qū)可持續(xù)發(fā)展

10.以下哪些屬于社會(huì)工作者的職業(yè)操守？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.獨(dú)立

D.公正

E.專業(yè)

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)始終站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問(wèn)題。（）

2.社區(qū)工作是一種以社區(qū)為單位，以全體居民為對(duì)象的社會(huì)工作方法。（）

3.小組工作通常需要社會(huì)工作者擔(dān)任小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色。（）

4.個(gè)案管理的主要目的是幫助服務(wù)對(duì)象解決具體問(wèn)題。（）

5.社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮個(gè)人利益。（）

6.社會(huì)工作者在開展家庭社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重家庭成員的隱私。（）

7.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保所有居民都能參與。（）

8.社會(huì)工作者在開展政策倡導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)避免與政府官員產(chǎn)生沖突。（）

9.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)始終保持客觀公正的態(tài)度。（）

10.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)尊重其自主選擇的權(quán)利。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

2.解釋社區(qū)工作的三個(gè)基本要素及其相互關(guān)系。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者如何促進(jìn)小組成員之間的溝通與互動(dòng)。

4.闡述社會(huì)工作者在處理家庭社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，如何評(píng)估家庭的功能和需求。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開展政策倡導(dǎo)工作時(shí)，如何有效地與政策制定者溝通。

6.分析社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，如何運(yùn)用危機(jī)干預(yù)技巧來(lái)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.C解析：社區(qū)工作是以社區(qū)為單位，以全體居民為對(duì)象的社會(huì)工作方法。

2.D解析：保密原則是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中必須遵守的基本原則。

3.D解析：社區(qū)資源的過(guò)度開發(fā)不屬于社區(qū)發(fā)展的直接成果，而是可能帶來(lái)的負(fù)面影響。

4.B解析：尊重服務(wù)對(duì)象的選擇是個(gè)案管理中必須遵循的原則，確保服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過(guò)程中的主體地位。

5.C解析：家庭整體是社會(huì)工作者在開展家庭社會(huì)工作服務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)家庭作為一個(gè)整體的功能和需求。

6.D解析：財(cái)務(wù)預(yù)算不屬于社會(huì)工作者在組織活動(dòng)時(shí)的主要職責(zé)，而是活動(dòng)組織過(guò)程中的輔助工作。

7.D解析：技術(shù)操作能力不屬于社會(huì)工作者的基本能力，而是特定領(lǐng)域?qū)I(yè)人員所需的技能。

8.A解析：小組成員的參與程度是小組工作過(guò)程中社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注的核心內(nèi)容之一。

9.C解析：關(guān)注受影響群體是社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的策略，確保服務(wù)對(duì)象的安全和需求得到滿足。

10.B解析：拒絕賄賂是社會(huì)工作者應(yīng)具備的職業(yè)道德之一，維護(hù)專業(yè)形象和職業(yè)操守。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE解析：社會(huì)工作者的基本工作方法包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、組織工作和政策倡導(dǎo)。

2.ABCDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的核心內(nèi)容包括尊重、公正、自由、平等和責(zé)任。

3.ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注居民需求、社區(qū)資源、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治理和社區(qū)安全。

4.ABCDE解析：個(gè)案管理的基本步驟包括預(yù)約與評(píng)估、制定服務(wù)計(jì)劃、提供專業(yè)服務(wù)、評(píng)估與反饋和結(jié)案。

5.ABCDE解析：小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注小組成員的關(guān)系、小組的目標(biāo)與任務(wù)、小組的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、小組的動(dòng)力與阻力以及小組成員的參與度。

6.ABCDE解析：社會(huì)工作者在開展家庭社會(huì)工作服務(wù)時(shí)應(yīng)采取家庭評(píng)估、家庭咨詢、家庭輔導(dǎo)、家庭教育和家庭支持等策略。

7.ABCDE解析：社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備應(yīng)急反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)指揮能力、情緒管理能力和危機(jī)干預(yù)能力。

8.ABCDE解析：社會(huì)工作者在開展政策倡導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)了解政策背景、明確倡導(dǎo)目標(biāo)、選擇合適時(shí)機(jī)、爭(zhēng)取公眾支持并與政策制定者溝通。

9.ABCDE解析：社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循服務(wù)對(duì)象至上、尊重多元文化、社區(qū)參與、社區(qū)自治和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的原則。

10.ABCDE解析：社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)具備誠(chéng)信、尊重、獨(dú)立、公正和專業(yè)的職業(yè)操守。

三、判斷題

1.√解析：社會(huì)工作者在開展個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)始終站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問(wèn)題，確保服務(wù)對(duì)象的利益得到最大程度的保障。

2.√解析：社區(qū)工作是以社區(qū)為單位，以全體居民為對(duì)象的社會(huì)工作方法，強(qiáng)調(diào)社區(qū)的整體性和居民的參與性。

3.√解析：小組工作通常需要社會(huì)工作者擔(dān)任小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色，引導(dǎo)小組成員共同完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4.×解析：個(gè)案管理的主要目的是幫助服務(wù)對(duì)象解決具體問(wèn)題，但同時(shí)也應(yīng)關(guān)注其個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)適應(yīng)。

5.×解析：社會(huì)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的安全和需求，而非個(gè)人利益。

6.√解析：社會(huì)工作者在開展家庭社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重家庭成員的隱私，保護(hù)其個(gè)人信息不被泄露。

7.×解析：社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)確保所有居民都能參與，但也要考慮到居民的實(shí)際情況和需求。

8.×解析：社會(huì)工作者在開展政策倡導(dǎo)工作時(shí)，應(yīng)避免與政府官員產(chǎn)生沖突，但也要堅(jiān)持專業(yè)立場(chǎng)和原則。

9.√解析：社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)始終保持客觀公正的態(tài)度，避免偏見(jiàn)和歧視。

10.√解析：社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)尊重其自主選擇的權(quán)利，鼓勵(lì)其參與決策過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)工作者在開展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：尊重服務(wù)對(duì)象、保密原則、專業(yè)主義、個(gè)性化服務(wù)、協(xié)調(diào)資源、評(píng)估與反饋、持續(xù)跟進(jìn)。

2.社區(qū)工作的三個(gè)基本要素及其相互關(guān)系為：社區(qū)、居民、社會(huì)工作者。社區(qū)是工作場(chǎng)所，居民是服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者是連接社區(qū)和居民的橋梁，三者相互依存，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。

3.小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者通過(guò)建立信任關(guān)系、促進(jìn)溝通、引導(dǎo)討論、組織活動(dòng)等方式促進(jìn)小組成員之間的溝通與互動(dòng)。

4.社會(huì)工作者在處理家庭