績效管理考試一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.衡量績效目標(biāo)是否達(dá)成的標(biāo)尺是()A、績效評價(jià)B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、績效權(quán)重D、績效指標(biāo)正確答案：D2.()是指管理者就上一績效管理周期中員工的表現(xiàn)和績效評價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談,并分析出現(xiàn)問題的原因和探討績效改進(jìn)措施的過程。A、績效監(jiān)控B、績效計(jì)劃C、績效反饋面談D、績效評價(jià)正確答案：C3.很多組織將比較了解員工工作情況的外部利益相關(guān)者吸納成為評價(jià)主體,最常見的做法就是將()納入評價(jià)主體之中。A、直接和間接上級B、客戶和供應(yīng)商C、同級同事D、下級員工和被評價(jià)者本人正確答案：B4.以下關(guān)于薪酬的說法,錯(cuò)誤的是()A、薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬B、經(jīng)濟(jì)性薪酬包括直接以貨幣形式支付的直接薪酬,也包括以間接貨幣形式支付的間接薪酬C、經(jīng)濟(jì)性薪酬難以用貨幣來衡量,只是一種心理上的享受D、非經(jīng)濟(jì)性薪酬是指個(gè)人對企業(yè)及工作本身在心理上的一種享受正確答案：C5.績效評價(jià)與績效管理相比()A、績效評價(jià)就是績效管理B、績效評價(jià)是績效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)C、績效評價(jià)和績效管理沒有關(guān)聯(lián)D、績效管理是績效評價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)正確答案：B6.指對于薪酬體系必須進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃,以保證薪酬體系能夠得以有效運(yùn)行的原則是()A、公平原則B、激勵(lì)性原則C、管理的可行性原則D、外部競爭原則正確答案：C7.在組織中常常可以見到這樣的現(xiàn)象:一個(gè)能力很強(qiáng)的人出工不出力,沒能實(shí)現(xiàn)較高的工作業(yè)績;而一名能力一般的員工兢兢業(yè)業(yè),卻做出了十分突出的工作業(yè)績。為了反映這種不同的工作表現(xiàn),需要在績效指標(biāo)中加入()A、工作態(tài)度指標(biāo)B、硬指標(biāo)C、工作業(yè)績指標(biāo)D、軟指標(biāo)正確答案：A8.通過工作行為取得的階段性產(chǎn)出和直接結(jié)果是指()A、績效B、業(yè)績C、評價(jià)D、產(chǎn)出正確答案：B9.()就是設(shè)計(jì)者根據(jù)需要,把要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)在—張調(diào)查表上,寫好填表說明和要求,分發(fā)給被調(diào)查者,讓被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),自行選擇答案,以收集和征求不同人員的意見。A、工作分析法B、專題訪談法C、個(gè)案研究法D、問卷調(diào)查法正確答案：D10.以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向,通過動(dòng)態(tài)協(xié)同人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng),確保組織獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢,達(dá)成組織目標(biāo)的過程,指的是()A、戰(zhàn)略性績效管理B、戰(zhàn)略性人力資源管理C、戰(zhàn)略管理D、績效管理正確答案：B11.績效溝通()的存在方式包括書面、口頭語言、肢體語言等,更具體地說,有面對面的會(huì)談、電子郵件、錄像等方式。A、信息源B、反饋C、接收者D、媒介正確答案：D12.平衡計(jì)分卡的“平衡性”體現(xiàn)在多個(gè)方面,在以下的選項(xiàng)中不屬于平衡計(jì)分卡的“平衡性”的是()A、外部群體評價(jià)指標(biāo)與內(nèi)部群體評價(jià)指標(biāo)的平衡B、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡C、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡D、理論與實(shí)踐的平衡正確答案：D13.當(dāng)我們以個(gè)體的某一種特征形成一個(gè)對個(gè)體的總體印象時(shí),就會(huì)受到()的影響。A、近因效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、邏輯誤差D、暈輪效應(yīng)正確答案：D14.保羅?尼文對卡普蘭和諾頓的公共部門平衡計(jì)分卡框架提出了六點(diǎn)修訂意見,其中不包括()A、戰(zhàn)略依然是平衡計(jì)分卡的核心B、辨認(rèn)驅(qū)動(dòng)顧客價(jià)值的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程C、顧客層面得到提升D、目標(biāo)位于平衡計(jì)分卡的最頂層正確答案：D15.()是指引組織決策和組織成員日常行動(dòng)的永恒原則。A、使命B、戰(zhàn)略C、愿景D、核心價(jià)值觀正確答案：D16.一名生產(chǎn)線上的評價(jià)對象在該評價(jià)周期之前出現(xiàn)了生產(chǎn)事故,影響了他上一期的工作業(yè)績。在本評價(jià)期間他并沒有再犯類似的錯(cuò)誤,但是,評價(jià)者可能會(huì)由于他在上一評價(jià)期間的表現(xiàn)不佳而在該期的評價(jià)中給出較低的評價(jià)等級。這是因?yàn)槭艿搅?)的影響。A、暈輪效應(yīng)B、刻板印象C、溢出效應(yīng)D、近因效應(yīng)正確答案：C17.在產(chǎn)量系數(shù)和品質(zhì)系數(shù)一致的情況下,員工的績效收入可以通過公式()計(jì)算。A、績效收入=生產(chǎn)單位產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間/生產(chǎn)單位產(chǎn)品的實(shí)際投入時(shí)間B、績效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)C、績效收入=實(shí)際產(chǎn)量/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量D、績效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)×計(jì)算基數(shù)正確答案：D18.在績效評價(jià)的過程中,()階段的主要工作是對照績效計(jì)劃,確定評價(jià)內(nèi)容;確立并培訓(xùn)評價(jià)主體;選擇適當(dāng)?shù)脑u價(jià)方法。A、整理數(shù)據(jù)B、輸出結(jié)果C、分析判斷D、建立系統(tǒng)正確答案：D19.績效監(jiān)控中最常用的一種方法是()A、績效溝通B、走動(dòng)式管理C、績效會(huì)議D、書面報(bào)告正確答案：D20.在目標(biāo)管理中,下列不屬于基本條件的是()A、做到組織層次分明B、組織管理者堅(jiān)強(qiáng)C、選擇有效的管理風(fēng)格D、制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)正確答案：B21.績效管理的過程通常被看成是一個(gè)循環(huán),這個(gè)循環(huán)過程不包括()A、績效監(jiān)控B、績效計(jì)劃C、績效評價(jià)D、績效重塑正確答案：D22.以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)的說法,正確的是()A、績效標(biāo)準(zhǔn)要求穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的平衡B、績效標(biāo)準(zhǔn)一旦確定不能調(diào)整C、績效標(biāo)準(zhǔn)可以隨時(shí)調(diào)整和修正D、績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該隨領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的喜好和意志的變化進(jìn)行調(diào)整正確答案：A23.用適當(dāng)?shù)姆椒?對個(gè)人、部門和組織等層面存在的績效差距進(jìn)行診斷與分析,找出導(dǎo)致績效不佳的原因,并編制績效診斷報(bào)告的過程是指()A、績效診斷B、績效改進(jìn)C、績效輔導(dǎo)D、績效溝通正確答案：A24.通過評價(jià)員工的績效表現(xiàn)并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲,以激勵(lì)和引導(dǎo)員工不斷提高自身的工作績效,從而最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),這是指績效管理的()A、計(jì)劃目的B、管理目的C、戰(zhàn)略目的D、開發(fā)目的正確答案：B25.在以下關(guān)于績效評價(jià)與績效管理的區(qū)別的論述中,不正確的是()A、績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),績效評價(jià)只是其中的一部分B、績效管理具有前瞻性,績效評價(jià)是對過去的一個(gè)階段的成果的回顧,不具有前瞻性C、績效管理注重考核,績效評價(jià)注重信息溝通D、績效管理是一個(gè)過程,注重過程的管理,而績效評價(jià)只是一個(gè)階段性的總結(jié)正確答案：C26.通過(),管理者應(yīng)該能夠掌握績效反饋面談中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用的各種技巧。A、關(guān)于熟悉評價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)B、關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)C、關(guān)于正確使用評價(jià)方法的培訓(xùn)D、評價(jià)主體培訓(xùn)正確答案：D27.在績效反饋過程中,()是反饋接收者。A、上級B、評價(jià)對象C、工作績效D、績效評價(jià)結(jié)果正確答案：B28.一個(gè)崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量一般應(yīng)該控制在5?10個(gè),每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重一般不超過()A、40%B、20%C、30%D、10%正確答案：C29.在實(shí)際的績效評價(jià)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些偏差,暈輪效應(yīng)就是常見的一種,其具體表現(xiàn)為()A、考評人在進(jìn)行績效考評時(shí),由于對被考評人的個(gè)別特性評價(jià)而影響其整體印象B、考評人員對被考評者的某種特殊的偏見而影響對其工作績效的考評C、對所有的被考評者的結(jié)論差不多D、對員工進(jìn)行考評時(shí),過多的從近期的某種表現(xiàn)出發(fā),忽視長期表現(xiàn)正確答案：A30.關(guān)于敘述中,不能使目標(biāo)管理成功實(shí)施的是()A、選擇有效的管理風(fēng)格B、進(jìn)行及時(shí)的工作反饋C、做到組織層次分明D、制定挑戰(zhàn)性低的目標(biāo)正確答案：D31.()實(shí)際上是成本節(jié)省分享。A、股份分享B、利潤分享C、收益分享D、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)分享正確答案：C32.()是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬。A、基本工資B、績效工資C、薪酬D、津貼正確答案：C33.()就是由評價(jià)者通過對評價(jià)對象日常工作情況的觀察,將其在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度記錄下來的評價(jià)方法。A、指導(dǎo)記錄法B、態(tài)度記錄法C、描述性評價(jià)D、工作業(yè)績記錄法正確答案：B34.績效管理的()與直接上級對其進(jìn)行培訓(xùn)與技能開發(fā)的工作是一致的。A、學(xué)習(xí)目的B、戰(zhàn)略目的C、管理目的D、開發(fā)目的正確答案：D35.()的實(shí)施方法是:在評價(jià)之前,先選出一位成員,以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),將其他人與之相比較,從而得出評價(jià)的結(jié)果。A、配對比較法B、人物比較法C、態(tài)度記錄法D、排序法正確答案：B36.()是指員工在工作過程中遵循某種程序化的工作規(guī)范的程度。A、工作的程序化程度B、工作環(huán)境的變動(dòng)程度C、工作獨(dú)立性程度D、工作有效長度正確答案：A37.()是確定完成各項(xiàng)工作所需履行的責(zé)任和具備的知識(shí)及技能的系統(tǒng)工程,是人力資源管理的基本職能。A、績效管理B、員工素質(zhì)測評C、工作分析D、崗位評價(jià)正確答案：C38.當(dāng)下屬缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力,但是愿意從事這項(xiàng)任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取()風(fēng)格。A、參與型B、推銷型C、指示型D、授權(quán)型正確答案：B39.()通過參與制訂績效計(jì)劃,強(qiáng)化對所制訂的計(jì)劃的認(rèn)同感,從而實(shí)現(xiàn)更高的投入水平;還可以通過績效計(jì)劃的互動(dòng)過程,了解組織內(nèi)的績效信息的溝通渠道。A、高層管理者B、員工C、直線管理者D、人力資源管理專業(yè)人員正確答案：B40.以下關(guān)于績效診斷的說法,錯(cuò)誤的是()A、績效診斷是績效改進(jìn)過程的第一步B、績效診斷是績效改進(jìn)最基本的環(huán)節(jié)C、績效診斷的主要目的是用于做出職位變動(dòng)的決策D、績效診斷的方法主要有三因素法和四因素法正確答案：C41.當(dāng)組織在某些產(chǎn)品或服務(wù)上的競爭地位處于劣勢,導(dǎo)致業(yè)績下降,銷售額下降,由盈利變?yōu)樘潛p時(shí),應(yīng)當(dāng)采取()A、集中戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、收縮戰(zhàn)略D、增長戰(zhàn)略正確答案：C42.以下關(guān)于績效評價(jià)周期的表述,錯(cuò)誤的是()A、績效評價(jià)周期就是指多長時(shí)間進(jìn)行一次評價(jià)B、通常一次或多次收集的數(shù)據(jù)會(huì)用做一次評價(jià)周期的計(jì)量C、針對不同的指標(biāo)和管理特點(diǎn),會(huì)有不同的評價(jià)周期D、數(shù)據(jù)收集頻率往往長于績效評價(jià)周期正確答案：D43.()是最常見的評價(jià)誤差行為。A、邏輯誤差B、暈輪效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向正確答案：D44.以下關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行的說法錯(cuò)誤的是()A、戰(zhàn)略執(zhí)行的成功要求實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與運(yùn)營的有效連接B、戰(zhàn)略執(zhí)行階段解決組織的運(yùn)營是否受控以及戰(zhàn)略執(zhí)行是否有效兩大問題C、戰(zhàn)略執(zhí)行過程包括實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)方案、流程改進(jìn)項(xiàng)目等D、組織的戰(zhàn)略監(jiān)控和調(diào)整機(jī)制主要是一套非結(jié)構(gòu)化會(huì)議正確答案：D45.使用()進(jìn)行績效評價(jià)能夠擺脫個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀意識(shí)的影響,具有相當(dāng)?shù)目陀^性和可靠性。A、結(jié)果績效指標(biāo)B、行為績效指標(biāo)C、硬指標(biāo)D、軟指標(biāo)正確答案：C46.以下屬于硬指標(biāo)的是()A、合作關(guān)系好壞B、工作態(tài)度C、廢品數(shù)量D、顧客滿意度正確答案：C47.很多組織在評價(jià)完績效之后,就將評價(jià)結(jié)果束之高閣,不將其應(yīng)用到確定薪酬發(fā)放、職位晉升、培訓(xùn)與開發(fā)、績效改進(jìn)等方面,使評價(jià)對象也認(rèn)為績效評價(jià)只是“走形式”“走過場”,對績效評價(jià)工作產(chǎn)生消極懈怠的情緒。這是績效評價(jià)系統(tǒng)中的常見問題()A、評價(jià)結(jié)果運(yùn)用不充分B、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊C、評價(jià)方法選擇不當(dāng)D、評價(jià)目的不明確正確答案：A48.利潤分享計(jì)劃更適用于企業(yè)的()A、普通員工B、高層管理者C、技術(shù)人員D、職能部門正確答案：B49.()是個(gè)體所表現(xiàn)出的、能夠被評價(jià)的、與組織及群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果A、管理績效B、組織績效C、審核績效D、個(gè)人績效正確答案：D50.結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)相比()A、不確定兩者之間評價(jià)周期的長短B、兩者的評價(jià)周期一樣長C、結(jié)果性指標(biāo)的評價(jià)周期更長D、過程性指標(biāo)的評價(jià)周期更長正確答案：C51.績效監(jiān)控起始于績效協(xié)議的簽字確認(rèn),終止于()A、績效溝通B、績效反饋C、績效計(jì)劃D、績效評價(jià)正確答案：D52.非正式績效溝通沒有固定的模式,是一種靈活的溝通方式,其最大的優(yōu)點(diǎn)在于它的()A、及時(shí)性B、公開性C、私密性D、準(zhǔn)確性正確答案：A53.()的具體步驟是:步驟一:各部門季度績效工資總額的確定;步驟二:員工個(gè)人績效工資的計(jì)算。A、指導(dǎo)性或強(qiáng)制性分布法B、平均系數(shù)分配法C、績效調(diào)薪法D、個(gè)人分配法正確答案：B54.組織內(nèi)部與其他的同類組織相比具有寶貴的優(yōu)勢,同時(shí)外部環(huán)境也存在大量有利于組織發(fā)展的機(jī)會(huì),在這種情況下,組織通常采用()A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、增長戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略正確答案：B55.以下哪一項(xiàng)不是績效輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)()A、員工能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí)B、員工面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)C、員工剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)D、員工正在學(xué)習(xí)新技能時(shí)正確答案：A56.()是指員工所擁有的知識(shí)、技能和潛力等能夠帶來更好績效表現(xiàn)的個(gè)人特征。A、技術(shù)B、能力C、經(jīng)驗(yàn)D、發(fā)展力正確答案：B57.“司機(jī)在工作中按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將乘客載至目的地”是績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的()A、定量績效標(biāo)準(zhǔn)B、平均績效標(biāo)準(zhǔn)C、優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)D、最低績效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D58.()常常與工作記錄法配合使用,是為了核對相關(guān)績效信息的真實(shí)性而采用的一種信息收集方法。A、工作記錄法B、觀察法C、抽查或檢查法D、關(guān)鍵事件法正確答案：C59.下列選項(xiàng)中,屬于評價(jià)主體的一般原則的是()A、公開原則B、平等原則C、公正原則D、知情原則正確答案：D60.目前比較盛行的制定薪酬體系的原理是3P模型。下列哪一選項(xiàng)不屬于“3P模型”的內(nèi)容()A、以職位價(jià)值決定薪酬B、以工作年限決定薪酬C、以任職者的勝任力決定薪酬D、以績效決定薪酬正確答案：B61.有的評價(jià)對象在最近一個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)不良,因而得到了較差的評價(jià),實(shí)際上,他在之前的若干個(gè)月內(nèi)都保持著優(yōu)異的績效記錄。這是受到了()的影響。A、近因效應(yīng)B、溢出效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、刻板效應(yīng)正確答案：A62.薪酬決定中最重要的原則是()A、內(nèi)部一致性原則B、外部競爭性原則C、公平原則D、激勵(lì)原則正確答案：C63.績效計(jì)劃的最終表現(xiàn)形式是()A、確定行動(dòng)方案B、確定績效目標(biāo)C、簽訂績效協(xié)議D、確定績效指標(biāo)正確答案：C64.組織價(jià)值鏈的()是企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。A、輔助活動(dòng)B、主體活動(dòng)C、附加活動(dòng)D、基本活動(dòng)正確答案：D65.以下關(guān)于績效信息收集來源的表述,錯(cuò)誤的是()A、直接上級是負(fù)責(zé)管理員工績效的人,通常是最為重要的績效信息來源B、與直接上級評價(jià)相比,同事評價(jià)往往會(huì)在被評價(jià)者的所有績效維度上保持較高的評價(jià)一致性C、外部客戶是必要的信息來源D、從客戶那里收集信息的成本比較低正確答案：D66.陳述愿景應(yīng)包含多個(gè)因素,其中()是指愿景應(yīng)該與組織當(dāng)前的定位有所區(qū)別。A、挑戰(zhàn)性目標(biāo)B、市場定位C、時(shí)間期限D(zhuǎn)、影響因素正確答案：A67.在績效考核的過程中硬指標(biāo)是客觀的,能定量化,結(jié)果容易衡量,所以使用的頻率比軟指標(biāo)要高,績效考核中的硬指標(biāo)有()A、員工滿意度B、協(xié)作關(guān)系好壞C、新增客戶數(shù)D、以上都不是正確答案：C68.()的溝通通過使用第三者或群體作為主體,避免對信息承擔(dān)責(zé)任,從而逃避就其自身的情況進(jìn)行真正的交流,這往往給人一種不合作、不友好的感受。A、第一人稱B、第三人稱C、自我顯性D、自我隱形正確答案：D69.在管理者的反饋模式中,()反饋方式以員工回答為主、以解釋和糾正為輔,管理者實(shí)際上主要起引導(dǎo)作用。A、指導(dǎo)型B、批評型C、授權(quán)型D、指示型正確答案：C70.在績效管理系統(tǒng)模型中,()是指引組織決策和行動(dòng)的永恒原則,反映了組織深層的、根本的信仰和價(jià)值準(zhǔn)則。A、戰(zhàn)略B、使命C、核心價(jià)值觀D、愿景正確答案：C71.在確定績效指標(biāo)的過程中,指標(biāo)選擇的基本依據(jù)有()A、指標(biāo)的確定性B、反映工作態(tài)度的情況C、工作任務(wù)和績效標(biāo)準(zhǔn)D、工作任務(wù)的難度正確答案：C72.提出X理論和Y理論的學(xué)者是()A、喬治?歐迪倫B、彼得?德魯克C、道格拉斯?M?麥格雷戈D、厄威克正確答案：C73.()是用于界定“多長時(shí)間評價(jià)一次”的問題。A、績效評價(jià)主體B、績效評價(jià)方法C、績效評價(jià)內(nèi)容D、績效評價(jià)周期正確答案：D二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.常見的絕對評價(jià)方法包括()A、等級擇一法B、行為對照表法C、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法D、行為錨定量表法E、圖尺度量表法正確答案：ABCDE2.評價(jià)方法也可以分為()A、相對評價(jià)B、描述性評價(jià)C、特殊評價(jià)D、絕對評價(jià)正確答案：ABD3.組織價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)包括()A、人力資源管理B、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C、采購D、技術(shù)開發(fā)正確答案：ABCD4.以下關(guān)于績效診斷的三因素法的表述,正確的有()A、三因素法是出從員工、主管和環(huán)境三方面來分析績效問題B、三因素法認(rèn)識(shí)到管理者在產(chǎn)生績效問題方面的責(zé)任C、三因素法通過分析員工是否具備承擔(dān)此項(xiàng)工作的能力和態(tài)度來分析產(chǎn)生績效問題的原因D、三因素法從更宏觀的角度去分析問題,較容易把握產(chǎn)生績效問題的主要方面正確答案：ABD5.羅伯特?豪斯提出的路徑一目標(biāo)理論將管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為()幾種類型。A、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)B、參與型領(lǐng)導(dǎo)C、指示型領(lǐng)導(dǎo)D、支持型領(lǐng)導(dǎo)正確答案：ABCD6.以下關(guān)于績效改進(jìn)的說法,正確的有()A、績效改進(jìn)指的是通過對現(xiàn)有績效狀態(tài)的診斷,找出與理想績效之間的差距,并實(shí)施相應(yīng)的干預(yù)措施來縮小績效差距B、績效改進(jìn)可以分為績效診斷、績效改進(jìn)計(jì)劃的制訂、績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施與評價(jià)三個(gè)階段C、績效改進(jìn)是績效評價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域D、績效改進(jìn)是績效反饋面談當(dāng)中重要的溝通內(nèi)容正確答案：ABCD7.績效計(jì)劃制訂過程分為哪幾個(gè)步驟()A、績效協(xié)議的簽訂B、績效計(jì)劃的制訂C、績效計(jì)劃的準(zhǔn)備D、績效反饋面談?wù)_答案：ABC8.績效評價(jià)最常見的分類方法是將績效評價(jià)分為()A、部門績效評價(jià)B、綜合績效評價(jià)C、組織績效評價(jià)D、個(gè)人績效評價(jià)正確答案：ACD9.在組織信息過程中,管理者和員工需要保障績效信息的()A、準(zhǔn)確性B、科學(xué)性C、完整性D、及時(shí)性正確答案：AC10.在績效計(jì)劃面談的實(shí)施中,個(gè)人信息的準(zhǔn)備主要包括()A、工作描述的信息B、上一個(gè)績效期間的評價(jià)結(jié)果C、關(guān)于部門的信息D、關(guān)于組織的信息正確答案：AB11.績效反饋的方式有()A、績效反饋面談B、書面報(bào)告C、績效監(jiān)控D、績效評價(jià)正確答案：AB12.績效指標(biāo)審核的目的是()A、確認(rèn)績效指標(biāo)是否具有可操作性B、確認(rèn)績效指標(biāo)是否滿足每個(gè)人的意愿C、確認(rèn)績效指標(biāo)是否能夠全面、客觀地反映被評估者的工作績效D、確認(rèn)績效指標(biāo)是否能提高每個(gè)人的績效正確答案：AC13.關(guān)于標(biāo)桿管理的特點(diǎn)的說法,正確的是()A、超越標(biāo)桿就是績效改進(jìn)、績效提升并實(shí)現(xiàn)超越的過程B、績效比較和超越貫穿于整個(gè)標(biāo)桿管理的始終C、選擇標(biāo)桿就是選擇一個(gè)超越的績效基準(zhǔn)D、標(biāo)桿通常是最佳實(shí)踐或者最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)E、整個(gè)標(biāo)桿管理都體現(xiàn)了比較和評價(jià)的基本思想正確答案：ABCDE14.常用的績效信息收集方法包括()A、觀察法B、工作記錄法C、抽查或檢查法D、關(guān)鍵事件法E、第三方反饋法正確答案：ABCDE15.以下關(guān)于描述性評價(jià)的說法,正確的有()A、描述法沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),難以對多個(gè)評價(jià)對象進(jìn)行客觀的、公正的比較B、描述法在設(shè)計(jì)和使用上比較容易,實(shí)用性非常廣C、描述性評價(jià)通常被視為各類評價(jià)方法必要補(bǔ)充的一類特殊的評價(jià)方法D、描述性評價(jià)不適用于評價(jià)性評價(jià),而較為適用于發(fā)展性評價(jià)正確答案：ABCD16.收縮可采取的戰(zhàn)略包括哪幾種()A、破產(chǎn)或清算B、扭轉(zhuǎn)C、成為俘虜公司D、出售或剝離正確答案：ABCD17.通常正式的溝通方式主要包括()A、管理者與員工之間的非正式的績效溝通B、正式的書面報(bào)告C、管理者與員工之間的網(wǎng)絡(luò)溝通D、管理者與員工之間的定期會(huì)面正確答案：BD1