電子商務考核試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于C2C模式的平臺是（）A.淘寶B.京東C.唯品會D.蘇寧易購2.電子商務的核心是（）A.電子技術(shù)B.商務活動C.網(wǎng)絡技術(shù)D.支付系統(tǒng)3.以下哪種不是常見的網(wǎng)絡營銷手段（）A.搜索引擎優(yōu)化B.電子郵件營銷C.電視廣告D.社交媒體營銷4.電子支付的特點不包括（）A.方便快捷B.安全性高C.成本低D.必須面對面交易5.電子商務中物流配送的關(guān)鍵是（）A.速度B.準確性C.服務態(tài)度D.以上都是6.以下不屬于電子商務交易流程的是（）A.交易前準備B.貿(mào)易磋商C.售后服務D.生產(chǎn)產(chǎn)品7.以下哪個是電子商務的安全協(xié)議（）A.HTTPB.SSLC.TCPD.IP8.網(wǎng)絡廣告的計費方式中CPM是指（）A.每點擊成本B.每千次展示成本C.每行動成本D.每銷售成本9.電子商務網(wǎng)站的基本功能不包括（）A.產(chǎn)品展示B.在線支付C.員工管理D.客戶服務10.以下哪種不屬于移動電子商務應用（）A.手機淘寶B.微信支付C.電腦端京東購物D.餓了么APP二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.電子商務的主要模式有（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.網(wǎng)絡營銷的特點包括（）A.跨時空B.多媒體C.交互式D.個性化3.常見的電子支付方式有（）A.銀行卡支付B.第三方支付C.電子現(xiàn)金D.支票支付4.電子商務物流配送的模式有（）A.自營物流B.第三方物流C.共同配送D.第四方物流5.電子商務安全問題主要包括（）A.信息泄露B.篡改C.身份假冒D.網(wǎng)絡攻擊6.以下屬于電子商務平臺的有（）A.拼多多B.抖音小店C.美團D.16887.網(wǎng)絡廣告的形式有（）A.橫幅廣告B.彈出廣告C.視頻廣告D.電子郵件廣告8.電子商務網(wǎng)站建設的要素有（）A.域名B.服務器C.網(wǎng)頁設計D.程序開發(fā)9.移動電子商務的優(yōu)勢有（）A.隨時隨地交易B.個性化服務C.精準營銷D.成本低10.電子商務客服的主要工作內(nèi)容包括（）A.解答咨詢B.處理投訴C.促成交易D.客戶關(guān)系維護三、判斷題（每題2分，共10題）1.電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西。（）2.B2B模式主要是企業(yè)與消費者之間的交易。（）3.網(wǎng)絡營銷只需要做好廣告投放就行。（）4.電子支付比傳統(tǒng)支付更安全。（）5.物流配送對電子商務的發(fā)展影響不大。（）6.電子商務網(wǎng)站的界面設計不重要。（）7.移動電子商務就是用手機購物。（）8.網(wǎng)絡廣告的效果很容易評估。（）9.電子商務客服不需要了解產(chǎn)品知識。（）10.電子商務的安全問題無法完全解決。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電子商務的優(yōu)勢。答案：突破時空限制，降低交易成本，提高交易效率，能提供個性化服務，增加商業(yè)機會，方便消費者購物等。2.網(wǎng)絡營銷有哪些常用方法？答案：搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷、口碑營銷等。3.簡述電子支付的流程。答案：消費者選擇商品后進入支付頁面，選擇支付方式，輸入支付信息，支付平臺驗證信息，向銀行發(fā)送支付請求，銀行處理后反饋支付結(jié)果給支付平臺，再通知商家。4.電子商務物流配送的發(fā)展趨勢是什么？答案：智能化、自動化、綠色化、全球化、共同配送與整合化，以及更加注重服務質(zhì)量和效率提升。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊及傳統(tǒng)零售業(yè)的應對策略。答案：沖擊：搶走客源、價格競爭激烈等。策略：線上線下融合，發(fā)展體驗式購物，加強供應鏈管理，提升服務質(zhì)量，打造自有品牌。2.分析移動電子商務迅速發(fā)展的原因。答案：移動設備普及，網(wǎng)絡技術(shù)進步，隨時隨地購物的便捷性，支付方式多樣，商家精準營銷，以及消費者購物習慣改變等推動其發(fā)展。3.談談如何保障電子商務交易的安全。答案：采用安全協(xié)議如SSL等加密數(shù)據(jù)，加強身份認證，使用防火墻和防病毒軟件，完善法律法規(guī)，提高用戶安全意識。4.探討網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：網(wǎng)絡營銷更具互動性、跨時空等優(yōu)勢。聯(lián)系：目標都是促進銷售，都需了解消費者需求，傳統(tǒng)營銷可為網(wǎng)絡營銷提供經(jīng)驗，網(wǎng)絡營銷可拓展傳統(tǒng)營銷渠道。答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.D5.D6.D7.B8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC