收益管理試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.收益管理主要關(guān)注（）A.成本控制B.收入最大化C.客戶滿意度D.員工效率答案：B2.以下哪項(xiàng)不屬于收益管理策略（）A.定價(jià)B.庫存分配C.市場細(xì)分D.產(chǎn)品研發(fā)答案：D3.收益管理最早應(yīng)用于（）A.酒店業(yè)B.航空業(yè)C.零售業(yè)D.制造業(yè)答案：B4.需求預(yù)測對收益管理的作用是（）A.可有可無B.輔助決策C.唯一依據(jù)D.無關(guān)緊要答案：B5.當(dāng)需求旺盛時(shí)，收益管理通常會（）A.降低價(jià)格B.提高價(jià)格C.增加庫存D.減少促銷答案：B6.收益管理中常用的數(shù)據(jù)分析方法是（）A.回歸分析B.聚類分析C.關(guān)聯(lián)分析D.以上都是答案：D7.以下哪種產(chǎn)品更適合收益管理（）A.日用品B.電子產(chǎn)品C.易逝性產(chǎn)品D.耐用品答案：C8.收益管理的目標(biāo)市場是（）A.所有客戶B.高價(jià)值客戶C.低價(jià)值客戶D.特定細(xì)分市場答案：D9.收益管理決策的依據(jù)是（）A.經(jīng)驗(yàn)B.直覺C.數(shù)據(jù)D.領(lǐng)導(dǎo)意見答案：C10.動(dòng)態(tài)定價(jià)是收益管理的（）A.一種策略B.全部內(nèi)容C.無關(guān)因素D.過時(shí)手段答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.收益管理涉及的主要方面有（）A.定價(jià)策略B.庫存管理C.市場細(xì)分D.需求預(yù)測答案：ABCD2.影響收益管理決策的因素包括（）A.成本結(jié)構(gòu)B.競爭態(tài)勢C.客戶偏好D.季節(jié)因素答案：ABCD3.以下屬于收益管理常用工具的有（）A.收益管理系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)分析軟件C.預(yù)訂系統(tǒng)D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)答案：ABCD4.收益管理可應(yīng)用的行業(yè)有（）A.酒店B.航空C.租車D.旅游景區(qū)答案：ABCD5.市場細(xì)分的依據(jù)可以是（）A.年齡B.性別C.消費(fèi)習(xí)慣D.地理位置答案：ABCD6.收益管理中提高收益的途徑有（）A.優(yōu)化定價(jià)B.合理分配庫存C.拓展市場D.提高服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD7.有效的收益管理需要（）A.跨部門協(xié)作B.實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新C.靈活策略調(diào)整D.大量促銷活動(dòng)答案：ABC8.收益管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別在于（）A.更注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)B.以收益最大化為目標(biāo)C.關(guān)注短期利益D.強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)調(diào)整答案：ABD9.進(jìn)行需求預(yù)測的方法有（）A.歷史數(shù)據(jù)法B.市場調(diào)研法C.專家意見法D.德爾菲法答案：ABCD10.收益管理策略制定需要考慮（）A.法律法規(guī)B.品牌形象C.客戶忠誠度D.競爭對手反應(yīng)答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.收益管理只適用于服務(wù)行業(yè)。（）答案：錯(cuò)2.價(jià)格越高，收益一定越大。（）答案：錯(cuò)3.需求預(yù)測準(zhǔn)確就能保證收益管理成功。（）答案：錯(cuò)4.收益管理不需要考慮成本。（）答案：錯(cuò)5.動(dòng)態(tài)定價(jià)就是隨意改變價(jià)格。（）答案：錯(cuò)6.市場細(xì)分越細(xì)對收益管理越有利。（）答案：對7.收益管理系統(tǒng)可以完全替代人工決策。（）答案：錯(cuò)8.提高客戶滿意度不是收益管理的目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)9.收益管理在淡季和旺季策略相同。（）答案：錯(cuò)10.數(shù)據(jù)分析是收益管理的核心環(huán)節(jié)之一。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述收益管理的定義。答案：收益管理是通過對市場進(jìn)行細(xì)分，預(yù)測不同細(xì)分市場的需求，運(yùn)用定價(jià)、庫存分配等策略，在合適的時(shí)間將產(chǎn)品或服務(wù)以合適的價(jià)格銷售給合適的客戶，以實(shí)現(xiàn)收益最大化。2.列舉三種收益管理的定價(jià)策略。答案：差別定價(jià)，即針對不同客戶群體、時(shí)間等制定不同價(jià)格；動(dòng)態(tài)定價(jià)，根據(jù)市場需求和競爭實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格；套餐定價(jià)，將產(chǎn)品或服務(wù)組合成套餐銷售。3.說明市場細(xì)分對收益管理的重要性。答案：市場細(xì)分能幫助企業(yè)了解不同客戶群體的需求和支付意愿，從而制定針對性的定價(jià)和營銷策略，合理分配資源，提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷售效率，實(shí)現(xiàn)收益最大化。4.簡述收益管理中需求預(yù)測的主要作用。答案：需求預(yù)測為收益管理策略制定提供依據(jù)。能幫助企業(yè)提前規(guī)劃庫存、確定定價(jià)策略，合理安排資源，以應(yīng)對不同需求狀況，提高收益。討論題（每題5分，共4題）1.討論在酒店行業(yè)中，如何平衡收益最大化和客戶滿意度。答案：酒店可合理定價(jià)，旺季適度提價(jià)但不過高，淡季優(yōu)惠吸引客源。優(yōu)化庫存管理，保證不同需求客戶都有房可選。同時(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量提升，如提供個(gè)性化服務(wù)，這樣既能增加收益，又能提升客戶滿意度。2.談?wù)勈找婀芾碓陔娚绦袠I(yè)的應(yīng)用及面臨的挑戰(zhàn)。答案：電商可根據(jù)用戶購買行為、時(shí)間等動(dòng)態(tài)定價(jià)，精準(zhǔn)營銷。但面臨數(shù)據(jù)安全問題，要防止用戶信息泄露；競爭激烈，價(jià)格調(diào)整易被對手模仿；還需應(yīng)對消費(fèi)者對頻繁調(diào)價(jià)的反感。3.分析收益管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答案：收益管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要支撐。它以實(shí)現(xiàn)收益最大化為目標(biāo)，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施提供資金支持。同時(shí)，要依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略制定策略，如品牌定位高端的企業(yè)，收益管理策略要與之匹配，二者相互促進(jìn)。4.探討新技術(shù)（如大數(shù)