醫(yī)院門(mén)衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)引言醫(yī)院作為公共衛(wèi)生的重要場(chǎng)所，其安全管理工作至關(guān)重要。門(mén)衛(wèi)作為醫(yī)院安全保障體系中的第一道防線，承擔(dān)著門(mén)禁管理、訪客登記、巡邏巡查、安全預(yù)警等多項(xiàng)職責(zé)?？茖W(xué)合理的門(mén)衛(wèi)管理制度和明確的崗位職責(zé)，有助于提升醫(yī)院整體安全水平，保障醫(yī)務(wù)人員和患者的生命財(cái)產(chǎn)安全，優(yōu)化工作流程，營(yíng)造安全、文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境。本文將從崗位設(shè)定、職責(zé)范圍、操作流程、安全管理、紀(jì)律要求等方面，詳細(xì)制定醫(yī)院門(mén)衛(wèi)崗位的管理制度和職責(zé)，確保門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)明確、操作規(guī)范、管理高效。一、門(mén)衛(wèi)崗位設(shè)置的原則與目標(biāo)門(mén)衛(wèi)崗位應(yīng)以“安全第一、服務(wù)至上、制度明確、責(zé)任到人”為基本原則，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，設(shè)定科學(xué)合理的崗位職責(zé)。目標(biāo)在于建立一支責(zé)任明確、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)周到的門(mén)衛(wèi)隊(duì)伍，有效防范各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，提升醫(yī)院整體管理水平。二、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)的核心內(nèi)容門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)主要涵蓋以下幾個(gè)方面：出入管理：控制人員、車(chē)輛出入，核驗(yàn)身份，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。訪客登記：登記進(jìn)入人員信息，發(fā)放訪客證，確保訪客身份可追溯。巡邏巡查：定期巡查醫(yī)院各出入口、重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域，排查安全隱患。應(yīng)急處理：及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，報(bào)警、疏散、協(xié)助處理突發(fā)狀況。維護(hù)秩序：維護(hù)門(mén)口秩序，防止打架斗毆、擾亂醫(yī)院正常秩序的行為。信息傳遞：做好訪客、快遞、車(chē)輛等信息的傳遞與登記工作。其他臨時(shí)任務(wù)：協(xié)助醫(yī)院其他部門(mén)完成臨時(shí)安保任務(wù)。三、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)詳細(xì)規(guī)定1.門(mén)衛(wèi)職責(zé)明確，行為規(guī)范按照崗位職責(zé)，嚴(yán)格履行出入控制職責(zé)，禁止無(wú)關(guān)人員隨意出入，嚴(yán)格核驗(yàn)身份證件或相關(guān)憑證。認(rèn)真登記訪客信息，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，妥善保管訪客登記表和相關(guān)資料。及時(shí)核查車(chē)輛信息，維護(hù)車(chē)輛進(jìn)出秩序，確保車(chē)輛停放規(guī)范。負(fù)責(zé)門(mén)口的安全檢查，包括攜帶物品、易燃易爆物品、危險(xiǎn)品的檢查。巡邏時(shí)保持警惕，留意異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為立即報(bào)告并采取措施。維護(hù)門(mén)口環(huán)境整潔，保持秩序良好，及時(shí)清理門(mén)口雜物。負(fù)責(zé)門(mén)口的設(shè)施設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告維修。認(rèn)真遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位行為規(guī)范，做到文明禮儀，禮貌接待訪客。2.安全管理職責(zé)實(shí)施門(mén)禁系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，記錄監(jiān)控信息。配合醫(yī)院安全應(yīng)急預(yù)案，參與應(yīng)急演練和培訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、暴力事件）立即采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)警，協(xié)助疏散和處理。定期巡查門(mén)口及重要出入口，排查安全隱患，完善安全措施。維護(hù)安全設(shè)施的完整性和有效性，確保安全標(biāo)志、疏散通道暢通。3.服務(wù)與管理職責(zé)熱情接待來(lái)訪人員，提供必要的引導(dǎo)和幫助。維護(hù)良好的門(mén)衛(wèi)形象，樹(shù)立醫(yī)院良好的服務(wù)形象。協(xié)助醫(yī)務(wù)人員和其他部門(mén)完成訪客、快遞、車(chē)輛的登記、引導(dǎo)、管理工作。配合醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度，落實(shí)安全責(zé)任到人。記錄并報(bào)告日常工作中遇到的問(wèn)題和隱患，提出改進(jìn)建議。4.行為規(guī)范與紀(jì)律要求遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)禁擅離崗位、玩忽職守。保持良好的精神狀態(tài)和儀表儀容，穿著整潔，佩戴崗位標(biāo)識(shí)。不得接受訪客的賄賂或其他不正當(dāng)利益。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。保持通信暢通，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。不得擅自使用監(jiān)控設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)以外的技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控或操作。四、門(mén)衛(wèi)崗位操作流程為確保門(mén)衛(wèi)職責(zé)的落實(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，便于執(zhí)行和考核。訪客進(jìn)入流程：訪客到達(dá)門(mén)口→出示身份證件或預(yù)約憑證→門(mén)衛(wèi)核實(shí)信息→登記訪客信息→發(fā)放訪客證→指引進(jìn)入醫(yī)院相關(guān)區(qū)域。車(chē)輛出入流程：車(chē)輛到達(dá)門(mén)口→司機(jī)出示通行證或預(yù)約信息→門(mén)衛(wèi)核查車(chē)輛信息→登記車(chē)輛信息→指引停放位置。巡邏巡查流程：門(mén)衛(wèi)定時(shí)巡查各重點(diǎn)區(qū)域→觀察環(huán)境安全、設(shè)備完好→發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告→記錄巡查情況。突發(fā)事件處理：事件發(fā)生→門(mén)衛(wèi)第一時(shí)間報(bào)警→采取緊急措施（疏散、隔離等）→配合相關(guān)部門(mén)處理。五、安全管理制度制定完備的安全管理制度，確保門(mén)衛(wèi)工作有章可循。出入管理制度：明確各類(lèi)人員、車(chē)輛的出入權(quán)限，實(shí)行嚴(yán)格審批。訪客管理制度：規(guī)范訪客登記、發(fā)放、離開(kāi)流程，確保登記信息的真實(shí)性和完整性。巡邏制度：規(guī)定巡查頻次、區(qū)域范圍、巡查內(nèi)容及記錄方式。監(jiān)控管理制度：確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，定期檢查和維護(hù)。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：明確報(bào)警、疏散、應(yīng)急處置流程和聯(lián)絡(luò)方式。安全隱患排查制度：定期排查安全隱患，及時(shí)整改。六、紀(jì)律與培訓(xùn)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)隊(duì)伍的紀(jì)律管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。實(shí)行崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任到人。定期組織安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。實(shí)行考核評(píng)價(jià)制度，依據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)優(yōu)懲差。建立激勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀門(mén)衛(wèi)，激發(fā)工作積極性。規(guī)范著裝、儀容儀表，樹(shù)立良好的門(mén)衛(wèi)形象。七、制度執(zhí)行與監(jiān)督制定制度后，應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，確保制度落實(shí)。定期檢查門(mén)衛(wèi)工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。設(shè)立舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工和訪客對(duì)門(mén)衛(wèi)工作中的問(wèn)題進(jìn)行反饋。實(shí)行崗位責(zé)任制考核，將管理制度落實(shí)情況作為考核內(nèi)容。定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理制度，持續(xù)提升門(mén)衛(wèi)管理水平。結(jié)語(yǔ)門(mén)衛(wèi)崗位在醫(yī)院安全管理中具有不可替代的作用。通過(guò)科學(xué)制定崗位職責(zé)，明確工作流程，強(qiáng)化安全措施