電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要對(duì)其電腦系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供電腦維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求服務(wù)標(biāo)的物描述乙方為甲方提供的電腦維護(hù)服務(wù)涵蓋甲方辦公場(chǎng)所內(nèi)的所有電腦設(shè)備（包括但不限于臺(tái)式電腦、筆記本電腦）、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)）以及相關(guān)軟件系統(tǒng)。具體服務(wù)內(nèi)容1.硬件維護(hù)定期對(duì)電腦硬件進(jìn)行全面檢查，包括主機(jī)內(nèi)部清潔、硬件連接穩(wěn)固性檢查、散熱系統(tǒng)維護(hù)等，確保硬件設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。及時(shí)檢測(cè)并排除硬件故障，如硬盤故障、內(nèi)存故障、主板故障等，對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的硬件問題，提供硬件更換建議或協(xié)助甲方聯(lián)系專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。2.軟件維護(hù)操作系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等，確保操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）及其他常用軟件的安裝、升級(jí)、故障排除，保障軟件的正常使用。病毒防護(hù)與查殺，安裝并實(shí)時(shí)更新正版殺毒軟件，定期進(jìn)行全盤病毒掃描，清除病毒、木馬等惡意程序，防止甲方電腦系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，如網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)速緩慢等問題。協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置調(diào)整，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，保障網(wǎng)絡(luò)安全。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防范網(wǎng)絡(luò)擁塞和異常流量，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高效運(yùn)行。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括本地備份和云端備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。服務(wù)要求1.乙方應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理。2.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)檔案，記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等信息，以便對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。3.乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)于緊急故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。二、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括電腦設(shè)備清單、軟件使用許可、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，確保乙方能夠順利開展服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方支付欠費(fèi)及相應(yīng)的滯納金。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的電腦維護(hù)服務(wù)。對(duì)甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方電腦系統(tǒng)存在安全隱患或其他問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出合理的建議和解決方案。定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的電腦維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)用、設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用、軟件授權(quán)費(fèi)用、差旅費(fèi)等，除本協(xié)議另有約定外，乙方不再向甲方收取其他任何費(fèi)用。支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務(wù)費(fèi)用在本協(xié)議履行滿[X]個(gè)月后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付滯納金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部欠費(fèi)及滯納金。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.若因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分條款無(wú)效，雙方應(yīng)協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容或解除本協(xié)議。協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在本協(xié)議履行期間，若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章