軟件實(shí)施協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方希望實(shí)施特定軟件系統(tǒng)以滿足其業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供該軟件實(shí)施服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供軟件實(shí)施服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）軟件系統(tǒng)名稱(chēng)[具體軟件系統(tǒng)名稱(chēng)]（二）軟件功能及模塊概述該軟件系統(tǒng)涵蓋以下主要功能模塊：1.客戶關(guān)系管理模塊：用于管理客戶信息、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟蹤、客戶服務(wù)記錄等，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶全生命周期的有效管理。2.項(xiàng)目管理模塊：協(xié)助甲方進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃制定、任務(wù)分配、進(jìn)度監(jiān)控、資源管理等，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。3.財(cái)務(wù)管理模塊：包括賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表生成、預(yù)算管理、成本核算等功能，為甲方提供全面的財(cái)務(wù)管理支持。4.人力資源管理模塊：涵蓋員工信息管理、考勤管理、薪酬福利管理、培訓(xùn)管理等，幫助甲方優(yōu)化人力資源配置。（三）軟件實(shí)施服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)安裝與配置乙方負(fù)責(zé)將軟件系統(tǒng)安裝至甲方指定的服務(wù)器，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置、數(shù)據(jù)庫(kù)初始化等工作，確保軟件系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。2.數(shù)據(jù)遷移協(xié)助甲方將現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照既定的數(shù)據(jù)遷移方案，從原有系統(tǒng)遷移至新的軟件系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.用戶培訓(xùn)為甲方不同崗位的用戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能講解、操作演示、實(shí)際操作練習(xí)等，確保用戶能夠熟練使用軟件系統(tǒng)。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和在線培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)根據(jù)甲方個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行適度的定制開(kāi)發(fā)，以滿足甲方特殊業(yè)務(wù)流程和管理要求。定制開(kāi)發(fā)內(nèi)容需經(jīng)過(guò)雙方書(shū)面確認(rèn)，并納入本協(xié)議實(shí)施范圍。5.系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化在軟件系統(tǒng)安裝配置完成后，乙方負(fù)責(zé)組織甲方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。6.上線支持在軟件系統(tǒng)上線階段，乙方安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持，及時(shí)解決上線過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保系統(tǒng)順利上線運(yùn)行。上線后，乙方提供一定期限的免費(fèi)運(yùn)維支持服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)并解決。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件實(shí)施服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在軟件實(shí)施過(guò)程中，有權(quán)對(duì)乙方提出的技術(shù)方案、工作計(jì)劃等提出合理建議和意見(jiàn)。有權(quán)獲取乙方提供的與軟件實(shí)施服務(wù)相關(guān)的文檔資料。2.義務(wù)向乙方提供實(shí)施軟件系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)信息等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方實(shí)施軟件系統(tǒng)提供必要的工作條件和配合，包括安排專(zhuān)人與乙方對(duì)接、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)之間的工作等。在軟件系統(tǒng)測(cè)試和上線過(guò)程中，組織相關(guān)人員積極參與，按照乙方要求進(jìn)行操作和反饋。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在實(shí)施軟件系統(tǒng)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)技術(shù)方案、工作計(jì)劃等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方書(shū)面同意。對(duì)于甲方提供的不符合要求或可能影響軟件實(shí)施效果的資料和信息，有權(quán)要求甲方進(jìn)行補(bǔ)充或更正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件實(shí)施服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中技術(shù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員名單應(yīng)提前告知甲方，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中保持相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在軟件實(shí)施過(guò)程中，定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。在軟件系統(tǒng)上線后，為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用軟件系統(tǒng)。如遇系統(tǒng)故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項(xiàng)下軟件實(shí)施服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，除因甲方提出的超出本協(xié)議約定范圍的變更需求外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.預(yù)付款：在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.進(jìn)度款：在軟件系統(tǒng)安裝配置完成并經(jīng)甲方初步驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.驗(yàn)收款：在軟件系統(tǒng)經(jīng)過(guò)全面測(cè)試、優(yōu)化，并成功上線運(yùn)行且經(jīng)甲方最終驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度安排（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段（本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.甲乙雙方組建項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，明確雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及成員職責(zé)。2.乙方制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并提交給甲方審核確認(rèn)。（二）系統(tǒng)安裝與配置階段（項(xiàng)目啟動(dòng)階段結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃完成軟件系統(tǒng)的安裝與配置工作。2.甲方對(duì)系統(tǒng)安裝配置情況進(jìn)行初步檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。（三）數(shù)據(jù)遷移階段（系統(tǒng)安裝與配置完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)遷移方案，完成數(shù)據(jù)遷移工作。2.甲方對(duì)遷移后的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行修正。（四）用戶培訓(xùn)階段（數(shù)據(jù)遷移完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方按照培訓(xùn)計(jì)劃為甲方用戶提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。2.培訓(xùn)結(jié)束后，甲方對(duì)用戶培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)系統(tǒng)操作仍不熟練，乙方應(yīng)繼續(xù)提供培訓(xùn)或輔導(dǎo)，直至用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。（五）系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化階段（用戶培訓(xùn)階段結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方組織甲方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。2.根據(jù)測(cè)試結(jié)果，乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。（六）上線支持階段（系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方協(xié)助甲方制定系統(tǒng)上線方案，并在上線階段提供現(xiàn)場(chǎng)支持。2.系統(tǒng)上線后，乙方提供[X]個(gè)月的免費(fèi)運(yùn)維支持服務(wù)，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障。（七）項(xiàng)目驗(yàn)收階段（上線支持階段結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)）1.乙方完成項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告，并提交給甲方。2.甲方組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改，直至項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足本協(xié)議約定的功能需求和技術(shù)指標(biāo)，各項(xiàng)功能運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，無(wú)明顯缺陷和漏洞。2.系統(tǒng)性能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到或優(yōu)于雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面。3.系統(tǒng)安全防護(hù)措施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備完善的用戶認(rèn)證、授權(quán)、數(shù)據(jù)加密等功能，確保數(shù)據(jù)安全。4.乙方提供的項(xiàng)目文檔資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，包括系統(tǒng)安裝配置文檔、數(shù)據(jù)遷移文檔、用戶培訓(xùn)手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告等。（二）驗(yàn)收方式1.初步驗(yàn)收：在軟件系統(tǒng)安裝配置完成后，由甲方組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步檢查，主要檢查系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行、各項(xiàng)功能是否具備等。如初步驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至初步驗(yàn)收合格。2.全面測(cè)試：在用戶培訓(xùn)階段結(jié)束后，乙方組織甲方進(jìn)行全面系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。測(cè)試過(guò)程中，甲方應(yīng)按照乙方提供的測(cè)試用例進(jìn)行操作，并及時(shí)反饋測(cè)試結(jié)果。乙方根據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保系統(tǒng)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.最終驗(yàn)收：在系統(tǒng)上線運(yùn)行[X]個(gè)月后，甲方組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終驗(yàn)收。最終驗(yàn)收主要依據(jù)本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括系統(tǒng)功能、性能、安全等方面的檢查，以及對(duì)項(xiàng)目文檔資料的審查。如最終驗(yàn)收合格，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如最終驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息以及其他任何涉及對(duì)方利益的信息均屬于保密信息范圍。（二）保密義務(wù)1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）保密信息的例外披露1.根據(jù)法律法規(guī)的要求，或因政府部門(mén)、司法機(jī)關(guān)等有權(quán)機(jī)關(guān)的要求而必須披露的，披露方應(yīng)在披露前及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取合理措施保護(hù)保密信息。2.雙方為履行本協(xié)議約定的義務(wù)而需要向各自內(nèi)部的相關(guān)人員披露保密信息的，應(yīng)要求該等人員遵守保密義務(wù)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停軟件實(shí)施服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供實(shí)施軟件系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)信息等，導(dǎo)致軟件實(shí)施服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方擅自對(duì)乙方提供的軟件系統(tǒng)進(jìn)行修改、刪除、破壞等行為，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或出現(xiàn)故障的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)原狀，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供軟件實(shí)施服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的軟件實(shí)施服務(wù)不符合本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)法通過(guò)驗(yàn)收，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向任何第三方披露或使用甲方保密信息的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如一方提出解除本協(xié)議，需提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、法律法規(guī)政策調(diào)整、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可