顧客退費(fèi)協(xié)議書?甲方（顧客）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（提供服務(wù)方/商家）：名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方已接受乙方提供的[具體服務(wù)名稱或購(gòu)買的具體標(biāo)的物名稱]，現(xiàn)因[具體退費(fèi)原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)或標(biāo)的物詳細(xì)描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的服務(wù)包括但不限于[詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容，如課程培訓(xùn)服務(wù)，具體涵蓋課程體系、教學(xué)方式、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、預(yù)期達(dá)到的技能水平或知識(shí)掌握程度等；又如美容美發(fā)服務(wù)，包括具體的美容項(xiàng)目如面部護(hù)理、發(fā)型設(shè)計(jì)方案等]。服務(wù)自[開始日期]起，至[結(jié)束日期]止（如有）。2.標(biāo)的物詳情若涉及購(gòu)買標(biāo)的物，如商品，則需詳細(xì)描述商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。例如，購(gòu)買的電子產(chǎn)品為[品牌及型號(hào)]手機(jī)，數(shù)量為[X]部，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合該品牌官方發(fā)布的產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)，具備[列舉主要功能及特性]等功能。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定退還相應(yīng)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)退費(fèi)過(guò)程中乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，提出合理意見和建議。2.義務(wù)向乙方如實(shí)提供退費(fèi)所需的相關(guān)證明材料，包括但不限于購(gòu)買憑證、消費(fèi)記錄、服務(wù)反饋記錄等，確保材料真實(shí)、有效、完整。配合乙方完成退費(fèi)流程中的各項(xiàng)手續(xù)，如填寫退費(fèi)申請(qǐng)表、提供銀行賬戶信息等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的退費(fèi)證明材料，以核實(shí)退費(fèi)申請(qǐng)的合理性。在甲方提供的材料不符合要求或存在虛假情況時(shí)，有權(quán)拒絕退費(fèi)申請(qǐng)，并要求甲方補(bǔ)充或更正材料。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的退費(fèi)方式和時(shí)間，及時(shí)、足額地向甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和退費(fèi)相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在收到甲方退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后，應(yīng)在[約定的工作日數(shù)量]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予甲方明確的審核結(jié)果通知。若審核通過(guò)，應(yīng)按照約定辦理退費(fèi)手續(xù)；若審核不通過(guò)，應(yīng)向甲方說(shuō)明理由。三、退費(fèi)金額及方式1.退費(fèi)金額經(jīng)雙方核算，乙方應(yīng)向甲方退還的費(fèi)用總計(jì)為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此金額包含甲方已支付的款項(xiàng)扣除因甲方已實(shí)際享受的服務(wù)或已使用的標(biāo)的物價(jià)值后的余額。具體計(jì)算方式如下：若為服務(wù)類：已支付費(fèi)用為[X]元，根據(jù)服務(wù)實(shí)際履行進(jìn)度，甲方已享受的服務(wù)價(jià)值經(jīng)雙方協(xié)商或按照一定的比例核算為[X]元，則退費(fèi)金額=已支付費(fèi)用已享受服務(wù)價(jià)值，即[退費(fèi)金額具體計(jì)算結(jié)果]元。若為標(biāo)的物類：已支付價(jià)款為[X]元，標(biāo)的物當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值經(jīng)雙方協(xié)商或評(píng)估為[X]元（如有評(píng)估機(jī)構(gòu)參與，需注明評(píng)估機(jī)構(gòu)名稱及評(píng)估報(bào)告編號(hào)），則退費(fèi)金額=已支付價(jià)款標(biāo)的物當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)值，即[退費(fèi)金額具體計(jì)算結(jié)果]元。2.退費(fèi)方式乙方將通過(guò)以下方式向甲方退還上述費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[具體工作日數(shù)量]個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)款項(xiàng)足額轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________其他方式（如有）：[詳細(xì)說(shuō)明其他可能的退費(fèi)方式及相關(guān)操作流程，如支票支付、第三方支付平臺(tái)退款等，并注明相應(yīng)的時(shí)間要求等細(xì)節(jié)]四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假的退費(fèi)證明材料或故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方做出錯(cuò)誤的退費(fèi)決定，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方已退還的費(fèi)用、因退費(fèi)事宜產(chǎn)生的調(diào)查費(fèi)用、法律費(fèi)用等。乙方有權(quán)要求甲方返還已退還的費(fèi)用，并按照已退還費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方完成退費(fèi)手續(xù)，導(dǎo)致退費(fèi)延遲或無(wú)法完成，每逾期一日，甲方應(yīng)按照未退費(fèi)金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[約定的逾期天數(shù)]日的，乙方有權(quán)暫停退費(fèi)程序，并追究甲方的違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方退還費(fèi)用，每逾期一日，乙方應(yīng)按照未退費(fèi)金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[約定的逾期天數(shù)]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即退還全部已支付費(fèi)用，并按照已支付費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方在退費(fèi)過(guò)程中泄露甲方的個(gè)人信息或退費(fèi)相關(guān)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于甲方因個(gè)人信息泄露可能遭受的經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。甲方有?quán)要求乙方消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，并按照損失金額的[X]倍向甲方支付賠償金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：________________