達美樂品質(zhì)保證，讓您安心享受我們是行業(yè)領(lǐng)先的比薩專家與創(chuàng)新者，榮獲多項特許經(jīng)營與服務(wù)獎項。我們的顧客滿意度持續(xù)提升，因為我們始終將品質(zhì)放在首位。作者：品牌愿景及品質(zhì)承諾值得信賴致力打造中國最值得信賴的比薩品牌，以卓越品質(zhì)贏得口碑。30分鐘必達承諾30分鐘送達，未達標(biāo)則提供補償券，守時是我們的底線。專注體驗專注客戶體驗，品質(zhì)始終如一，讓每位顧客滿意而歸。嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)原材料國際標(biāo)準(zhǔn)符合國際和國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)新鮮優(yōu)選使用新鮮優(yōu)選食材而非冷凍原料供應(yīng)鏈管理采用品質(zhì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)比薩工藝與產(chǎn)品特色中央廚房面團在中央廚房制作并每日新鮮配送至各門店。手工揉制門店接單后手工揉制，保障口感和新鮮度。創(chuàng)新融合創(chuàng)新結(jié)合本土與全球口味，滿足多元化需求。菜單多元化與本土創(chuàng)新我們推出照燒牛肉、土豆等中國風(fēng)味比薩，持續(xù)創(chuàng)新新品。菜單設(shè)計結(jié)合大數(shù)據(jù)分析顧客偏好，確保滿足各種口味需求。質(zhì)控團隊及制度建設(shè)專職質(zhì)控設(shè)立專職質(zhì)量保證團隊，確保每一個環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查定期對門店品質(zhì)進行內(nèi)部檢查與外部評估，持續(xù)改進。安全保障通過國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護三級測評備案，保障數(shù)據(jù)安全。食品安全全鏈路可追溯物流管理全流程數(shù)字化物流管理，確保原料安全運輸。全程追蹤食品生產(chǎn)、配送、存儲均有記錄追蹤，萬無一失。質(zhì)量審計年度質(zhì)量審計與及時問題反饋機制，快速響應(yīng)改進。持續(xù)改進基于數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化，提升食品安全水平。供應(yīng)鏈與物流保障冷鏈物流專業(yè)冷鏈物流體系，每一次配送都有嚴(yán)格溫控，確保食材新鮮。供應(yīng)商審核供應(yīng)商定期審核，規(guī)范原料進貨渠道，杜絕質(zhì)量隱患。專供體系減少交叉污染風(fēng)險，原材料專供達美樂門店，品質(zhì)有保障。嚴(yán)格門店作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)所有門店統(tǒng)一執(zhí)行食品安全操作流程，無一例外。定期培訓(xùn)定期員工食品安全培訓(xùn)，提高員工安全意識。衛(wèi)生檢測標(biāo)準(zhǔn)化門店衛(wèi)生檢測流程，保證店內(nèi)環(huán)境干凈整潔。顧客信息與數(shù)據(jù)安全信息保護政策全面執(zhí)行個人信息保護政策技術(shù)保障技術(shù)手段保障客戶數(shù)據(jù)安全儲存隱私守護積極守護顧客隱私權(quán)益獨具優(yōu)勢的30分鐘必達承諾30分鐘全渠道承諾行業(yè)內(nèi)唯一全渠道承諾30分鐘必達，讓您無需久等。100%守時率目標(biāo)我們追求百分百的守時率，視時間為生命。98%+客戶滿意度未按時送達即送客戶專屬優(yōu)惠券，誠意十足。專職外送騎手團隊專職團隊所有騎手為達美樂專職，駐守門店，專業(yè)負責(zé)。不混單配送不與其他品牌混單配送，專注服務(wù)達美樂顧客。防控污染有效防控食品交叉污染，確保食品安全送達。智能調(diào)度與外送創(chuàng)新平均配送時間(分鐘)行業(yè)均值(分鐘)技術(shù)驅(qū)動訂單分單與導(dǎo)航配送，高峰期調(diào)度效率行業(yè)領(lǐng)先。顧客可實時追蹤配送軌跡，隨時掌控訂單狀態(tài)。食品溫?zé)嵝迈r到家保溫專遞保溫箱專遞，保證比薩熱度與口感，如同店內(nèi)享用。時間控制下單到出爐、出門到到家時間精準(zhǔn)控制，新鮮送達。持續(xù)優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析交付時效持續(xù)優(yōu)化，讓體驗更加完美。透明評價與客戶反饋真實反饋系統(tǒng)線上評價系統(tǒng)展示真實用戶反饋，不隱藏任何問題。每一條評價都被認真對待，成為我們改進的動力。顧客的聲音是我們最寶貴的資源，通過透明化展示，樹立品牌誠信。即時響應(yīng)機制投訴即響應(yīng)，專人處理機制確保問題及時解決。我們的客服團隊全天候待命，確保顧客滿意。日均處理客戶建議超200條，滿意度高達98%以上，這是我們的驕傲。品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型移動端體驗移動端、網(wǎng)上訂餐體驗便捷，隨時隨地下單。數(shù)據(jù)驅(qū)動95%以上訂單線上完成，大數(shù)據(jù)賦能服務(wù)優(yōu)化。降低錯誤技術(shù)賦能降低錯單率與等待時長，提高顧客滿意度。持續(xù)創(chuàng)新不斷開發(fā)新功能，讓訂餐體驗更簡單愉快。行業(yè)權(quán)威認證ISO認證通過ISO食品安全體系審核，符合國際標(biāo)準(zhǔn)。食品安全認證獲得多項食品安全及服務(wù)質(zhì)量認證，值得信賴。特許經(jīng)營獎連續(xù)3年獲特許經(jīng)營卓越獎項，品牌實力認可。持續(xù)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新專業(yè)研發(fā)專業(yè)研發(fā)團隊定期開發(fā)新品，不斷探索味蕾新體驗。融合口味結(jié)合中國本土及全球口味趨勢，創(chuàng)造獨特風(fēng)味。季度更新每季度推陳出新，滿足消費者對新鮮感的期待。顧客健康與營養(yǎng)透明產(chǎn)品類型卡路里(每片)蛋白質(zhì)(g)脂肪(g)傳統(tǒng)比薩2801210薄底比薩220118健康系列180105全菜單營養(yǎng)成分公開透明，無隱藏添加劑。推出健康系列，提供低脂低糖選擇。我們積極響應(yīng)健康中國倡議，關(guān)注顧客健康。環(huán)保與社會責(zé)任環(huán)保包裝包裝材料優(yōu)化，推行環(huán)保減塑。采用可降解材料，減少對環(huán)境影響。社會公益積極參與公益捐贈與社區(qū)服務(wù)。支持教育事業(yè)，關(guān)注弱勢群體。完善供應(yīng)鏈綠色采購體系，從源頭關(guān)注環(huán)保?？沙掷m(xù)發(fā)展是我們的長期承諾。全國門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋北上廣深等一線城市核心商圈布局，全國主要二三線城市持續(xù)拓展。我們的城市覆蓋率位居行業(yè)前列，為更多消費者提供服務(wù)。門店運營標(biāo)準(zhǔn)化綜合評估每年兩次綜合評估和審計，確保門店達到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。運營指標(biāo)門店得分納入運營指標(biāo)，激勵持續(xù)改進和提升。服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升門店整體服務(wù)質(zhì)量，為顧客創(chuàng)造愉悅體驗。人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展食品安全培訓(xùn)員工定期食品安全與服務(wù)培訓(xùn)，保證操作規(guī)范。晉升激勵建立晉升與激勵體系，為員工提供發(fā)展空間。人才標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)人才保障服務(wù)品質(zhì)，團隊是品牌的核心力量。顧客滿意度與復(fù)購率NPS凈推薦值復(fù)購率顧客NPS凈推薦值持續(xù)提升，反映客戶滿意度不斷增長。復(fù)購率高于行業(yè)均值20%，忠誠用戶數(shù)量逐年增長。危機處理與應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案建立食品安全應(yīng)急預(yù)案快速響應(yīng)快速響應(yīng)產(chǎn)品召回及意外事件危機溝通危機溝通機制完善，守護品牌聲譽顧客關(guān)懷與售后服務(wù)全天候客服全渠道24小時客服響應(yīng)，隨時為您解答疑問。及時處理訂單咨詢與售后及時處理，讓您無后顧之憂。會員權(quán)益會員專享權(quán)益和關(guān)懷活動，感謝您的支持。滿意體驗以顧客滿意為終極目標(biāo)，不斷完善服務(wù)細節(jié)。典型顧客故事分享白領(lǐng)快餐一線城市白領(lǐng)高效安心外送體驗，工作日的味蕾享受。家庭聚會家庭聚會選達美樂獲一致好評，歡樂分享時刻。學(xué)生宵夜學(xué)生黨夜宵首選，高分好評如潮，青春與美食同在。行業(yè)地位與市場影響力TOP3市場占有率市占率位居行業(yè)前三，品牌實力有目共睹。NO.1線上口碑被評為"最受歡迎線上比薩品牌"，消費者首選。1000萬+年訂單量年訂單量突破千萬大關(guān)，消費者信任的最好證明。未來展望領(lǐng)導(dǎo)者力爭引領(lǐng)中國比薩領(lǐng)域發(fā)展新方向消費升級緊跟消費升級與口味趨勢品質(zhì)升級持續(xù)投入品質(zhì)與服務(wù)升級結(jié)語：選擇達美樂，安心享美味