關(guān)于如何處理學(xué)生矛盾的思考處理學(xué)生之間的矛盾是班主任常見的工作，處理的好可以將學(xué)生矛盾及時(shí)化解或降到最低。處理的不好，則有可能激化矛盾，引發(fā)矛盾升級(jí)。因此，如何處理學(xué)生之間的矛盾，是對一個(gè)班主任情商與智商的雙重考驗(yàn)。結(jié)合自己工作以來的工作經(jīng)驗(yàn)與思考，在我看來，引發(fā)學(xué)生之間矛盾的原因可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。1.家庭教育的偏差，養(yǎng)成“自我為中心”的性格現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，他們個(gè)性強(qiáng)、活潑好動(dòng)，是家庭活動(dòng)的中心，是“小皇帝”。而有些家長出于"獨(dú)苗難栽"的心理，不由自主地對孩子過分嬌寵，溺愛有加。關(guān)心多于要求，疼愛對于嚴(yán)格，而這種過分的關(guān)愛造成了孩子的“自我中心意識(shí)”，認(rèn)為別人的付出是應(yīng)該的，自己有權(quán)利得到他人的幫助和照顧，而無需盡義務(wù)，同時(shí)懷有嫉妒的心理。他們不能很好約束自己的行為，行動(dòng)時(shí)不考慮后果，導(dǎo)致學(xué)生心理斷乳期延長。高中學(xué)生生理成熟了，認(rèn)知能力和心理卻未成熟，生理與心理發(fā)展不平衡。他們認(rèn)為自己的需要應(yīng)該及時(shí)得到滿足，否則他們往往采取他們自認(rèn)為應(yīng)該采取的行動(dòng)來達(dá)到目標(biāo)，而不考慮是否會(huì)傷害別人，會(huì)出現(xiàn)什么后果。有時(shí)他們會(huì)很固執(zhí)，愛走極端，用意氣用事和情緒沖動(dòng)代替理性判斷。2.獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)，而耐挫折能力低下高中時(shí)期是學(xué)生道德品質(zhì)、世界觀逐步形成的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期學(xué)生獨(dú)立意識(shí)發(fā)展很快，而認(rèn)識(shí)能力跟不上，有時(shí)往往分辨不清是非。有些學(xué)生對勇敢與沖動(dòng)，自由與紀(jì)律，友誼與哥兒們義氣，個(gè)人與集體，誠實(shí)與說謊，理想與前途等等沒有一個(gè)正確穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)。獨(dú)立意識(shí)往往表現(xiàn)為對他人、對社會(huì)有強(qiáng)烈的抗拒性。在情感上表現(xiàn)為活潑、熱情、容易沖動(dòng)，好感情用事。高中生年輕氣盛，爭強(qiáng)好勝、個(gè)性十足，但很多卻具有經(jīng)不起挫折和干擾的脆弱的“蛋殼心理”。因此，一旦遇到挫折的環(huán)境，或受到批評，往往會(huì)采取不恰當(dāng)?shù)男袨?；或自?zé)、或冷漠退讓、或放棄追求，或攻擊他人的傾向和行為。生活中稍遇挫折就會(huì)引發(fā)過激的行為。3.渴望尊重，卻缺乏交流的技巧高中學(xué)生隨著自尊心的增強(qiáng)，重視自己在集體中的地位，希望得到其他同學(xué)的尊重，然而自己卻時(shí)時(shí)有不尊重別人的行為，比如，講話不注意場合，想說就說，想說什么就說什么，往往造成對方的誤解；少數(shù)同學(xué)臟話不離口，認(rèn)為會(huì)說臟話才是英雄，會(huì)說臟話才表明自己已經(jīng)成長，使他人難以接受，結(jié)果小矛盾變成大矛盾。有的學(xué)生甚至產(chǎn)生交流障礙，以動(dòng)作代替言語；或者詞不達(dá)意，所言非所想，缺乏技巧。也有些同學(xué)把事情窩在心里，對他人有看法卻不表露，結(jié)果造成積怨越來越深。4.來自一些負(fù)能量影視綜藝節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)游戲與直播平臺(tái)的不良的影響有些學(xué)生受到一些價(jià)值導(dǎo)向不正的影視綜藝節(jié)目的影響，或者沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。亦或者長期觀看負(fù)能量的網(wǎng)絡(luò)直播，往往對這部分電視，電影中，游戲中的情節(jié)與現(xiàn)實(shí)生活區(qū)分不清楚，常常把節(jié)目或游戲中的人物當(dāng)作自己摹仿的榜樣，把節(jié)目中描繪的情景當(dāng)作正常的社會(huì)范型。因此他們就可能會(huì)模仿影視游戲中為人處世的方式對待他人。5.規(guī)則意識(shí)淡薄，缺乏正確解決問題的思路不少學(xué)生缺乏規(guī)則意識(shí)，年輕氣盛，意氣用事，做事霸道不講后果，也是誘發(fā)學(xué)生之間矛盾的一個(gè)重要原因，也有一些同學(xué)在遇到與別人的言語沖突后，沒有選擇正確的解決方式，而是選擇繞開學(xué)校，班主任與家長私下解決，反而適得其反加劇矛盾。那么作為班主任應(yīng)該如何處理學(xué)生之間的矛盾呢？我覺得首先應(yīng)該明確一個(gè)思路；拋棄獨(dú)斷專行與刻板印象，客觀理性地去分析矛盾產(chǎn)生的具體原因，站在學(xué)生角度解決化解矛盾，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心在對矛盾的認(rèn)知中提升自己需要改進(jìn)的地方，而不是一味地指責(zé)他們，批評他們，強(qiáng)制他們?yōu)樽约悍赶碌腻e(cuò)誤道歉。很多班主任在解決學(xué)生矛盾都犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是獨(dú)斷專行，弄清學(xué)生之間因?yàn)槭裁词露[矛盾后，劈頭蓋臉將兩個(gè)同學(xué)一頓狠批，命令他們認(rèn)錯(cuò)或者道歉，寫檢討等，但這種簡單粗暴的解決方法，很難從根本上化解矛盾，因?yàn)榘嘀魅问钦驹谧约旱慕嵌?，站在自己的閱歷和思想成熟度上來考慮問題的，誰對誰錯(cuò)是班主任判斷出來的，當(dāng)班主任指出學(xué)生的錯(cuò)誤，并讓學(xué)生認(rèn)錯(cuò)時(shí)，多數(shù)情況下，學(xué)生們自己是想不通的、而且在情感上他們得不到理解和尊重，因此氣也不順，這只能為下一次矛盾埋下隱患，無法從根本上解決矛盾。在明確處理思路以后，班主任可以采用以下幾個(gè)步驟去具體處理學(xué)生矛盾。第一步：心平氣和地傾聽矛盾發(fā)生的起因，在矛盾雙方的對質(zhì)中認(rèn)真分析問題的癥結(jié)。便于下一步的“攻心戰(zhàn)”?；饷苤?，一定要讓產(chǎn)生矛盾的學(xué)生面對面的說出事情的起因，因?yàn)殡p方面對面，才能在辯解中找到矛盾的根源和事情的真相。在這一步中，班主任只要心平氣和的傾聽即可，不要急于判斷事件的對錯(cuò)。讓學(xué)生的情緒在老師的傾聽和質(zhì)疑中得到最好的宣泄。第二步：對產(chǎn)生矛盾的雙方分開勸導(dǎo)，深入探尋每個(gè)同學(xué)內(nèi)心的想法和在此事上所受的委屈，一邊安慰，一邊指出引發(fā)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并找到自己能接受的解決問題的辦法。在第二步中，一定將產(chǎn)生矛盾的同學(xué)分開單獨(dú)勸導(dǎo)，只有單獨(dú)進(jìn)行思想工作，才能有利于班主任站在學(xué)生的角度來傾聽和思考問題所在，并在溝通中讓學(xué)生放下戾氣，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。而且，學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾直至打架斗毆，往往不是因一件事情而引起，很多都是之前就會(huì)誤會(huì)或過節(jié)，在問題的積累下才產(chǎn)生的矛盾升級(jí)，因此，將他們分開進(jìn)行思想工作之時(shí)，才會(huì)追蹤溯源，從根上解開他們之間的心結(jié)。第三步：經(jīng)過班主任的心理疏導(dǎo)和矛盾解析，在都認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和對方的真實(shí)想法后，能在班主任的分析和勸導(dǎo)下站在對方的角度思考問題時(shí)，再讓雙方面對面說出自己的心里話，指出對方哪種行為，哪句話是自己無法理解的，同時(shí)對方也說出自己的想法，在開誠布公的交流與溝通下，最終將矛盾化解。第四步：班主任站在人生哲理的高度，給學(xué)生講同學(xué)情誼，講交友之道，講胸懷、講正氣、講寬容和諒解，讓學(xué)生在解決此次矛盾中收獲為人處世的道理，收獲有擔(dān)當(dāng)，有胸懷，有遠(yuǎn)見的人生。在雙方能握手言和，互相諒解之后，班主任一定要從一定的高度給學(xué)生講為人處世之道，講遇到問題如何處理才不使自己受傷，才不使矛盾激化，告訴學(xué)生們處理問題不只有一條路，而控制不住自己的情緒使矛盾激化是最不能解決矛盾，而只有開誠布公的溝通，才是解決矛盾的最好辦法。另外，如果學(xué)生之間的矛盾造成了人身傷害，務(wù)必在平息學(xué)生之間的矛盾后，再請家長協(xié)助解決。第四個(gè)步驟是環(huán)環(huán)相扣，層層深入的，如果少了前一個(gè)環(huán)節(jié)而直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，就有可能不能從根本上解決矛盾?？傊鉀Q學(xué)生之間的矛盾，誰對誰錯(cuò)不應(yīng)該是班主任來判斷，而且很多矛盾并不是簡單的誰對誰錯(cuò)，而是情