先進(jìn)小區(qū)衛(wèi)生管理制度總則一、目的為了加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，提高居民的生活質(zhì)量，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、物業(yè)工作人員以及進(jìn)入小區(qū)的其他人員。三、管理原則1.堅(jiān)持以人為本，以服務(wù)居民為宗旨，注重環(huán)境衛(wèi)生與居民生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。2.實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理與居民自我管理相結(jié)合，充分發(fā)揮居民的主動(dòng)性和積極性。3.遵循依法管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理的原則，確保衛(wèi)生管理工作的有序進(jìn)行。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.小區(qū)成立衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，成員包括物業(yè)工作人員、居民代表等。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生管理工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題，監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理工作的落實(shí)情況。2.物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生管理的具體實(shí)施工作，包括環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)、公共設(shè)施消毒、綠化養(yǎng)護(hù)等。物業(yè)部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生管理崗位，配備專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。3.居民應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理制度，保持自家門(mén)前屋后的環(huán)境衛(wèi)生整潔，積極參與小區(qū)的衛(wèi)生清掃和環(huán)境維護(hù)工作。居民有義務(wù)監(jiān)督物業(yè)部門(mén)的衛(wèi)生管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)部門(mén)或衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組反映。環(huán)境衛(wèi)生管理一、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生1.小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)域應(yīng)每天清掃一次，保持地面干凈整潔，無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬。2.小區(qū)樓道、樓梯、電梯等公共部位應(yīng)每天擦拭一次，保持墻面、扶手、地面等干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬。3.小區(qū)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站等垃圾收集設(shè)施應(yīng)每天清理一次，保持周?chē)h(huán)境干凈整潔，無(wú)垃圾溢出、無(wú)異味。垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)定期進(jìn)行除臭處理。4.小區(qū)公共綠地應(yīng)定期修剪、澆水、施肥、除草、除蟲(chóng)，保持綠地整潔美觀，無(wú)雜草叢生、無(wú)垃圾雜物。二、樓道環(huán)境衛(wèi)生1.居民應(yīng)保持自家樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得在樓道內(nèi)堆放雜物、晾曬衣物、停放自行車(chē)等。2.物業(yè)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)樓道進(jìn)行清掃、擦拭，保持樓道內(nèi)墻面、扶手、地面等干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬。3.物業(yè)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)樓道內(nèi)的窗戶(hù)、玻璃進(jìn)行清洗，保持窗戶(hù)明亮、無(wú)污漬。4.居民應(yīng)自覺(jué)維護(hù)樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，如發(fā)現(xiàn)有亂扔垃圾的行為，應(yīng)及時(shí)制止并清理。三、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生1.居民應(yīng)保持自家室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期對(duì)室內(nèi)進(jìn)行清掃、擦拭，保持地面、墻面、家具等干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.居民應(yīng)定期對(duì)廚房、衛(wèi)生間等易產(chǎn)生異味的區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，保持室內(nèi)空氣清新。3.居民應(yīng)將生活垃圾裝袋后放入垃圾桶內(nèi)，不得將垃圾直接倒入樓道或公共區(qū)域。4.居民應(yīng)愛(ài)護(hù)室內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如馬桶、洗手盆、地漏等，不得隨意堵塞或損壞。四、衛(wèi)生設(shè)施管理1.小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施包括垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、公共廁所等，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、正常使用。2.物業(yè)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，保持設(shè)施干凈整潔，無(wú)異味。3.居民應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或挪用。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)部門(mén)進(jìn)行維修。垃圾清運(yùn)管理一、垃圾收集1.小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾桶，居民應(yīng)將生活垃圾裝袋后放入垃圾桶內(nèi)。垃圾桶應(yīng)設(shè)置在指定位置，不得隨意擺放。2.物業(yè)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理，保持垃圾桶周?chē)h(huán)境干凈整潔。3.對(duì)于大件垃圾、建筑垃圾等特殊垃圾，居民應(yīng)按照物業(yè)部門(mén)的要求進(jìn)行分類(lèi)放置，物業(yè)部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排清理。二、垃圾清運(yùn)1.物業(yè)部門(mén)應(yīng)每天安排垃圾清運(yùn)車(chē)對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾及時(shí)清理。2.垃圾清運(yùn)車(chē)應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，不得泄漏垃圾、污水。3.垃圾清運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)注意避免對(duì)小區(qū)環(huán)境造成污染，如發(fā)現(xiàn)垃圾散落應(yīng)及時(shí)清理。三、垃圾分類(lèi)管理1.小區(qū)應(yīng)實(shí)行垃圾分類(lèi)收集，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。2.物業(yè)部門(mén)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集設(shè)施，引導(dǎo)居民正確分類(lèi)投放垃圾。3.對(duì)于不按要求分類(lèi)投放垃圾的居民，物業(yè)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行宣傳教育，督促其改正。綠化養(yǎng)護(hù)管理一、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)內(nèi)的綠化植物應(yīng)生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)枯死現(xiàn)象。2.綠化植物的修剪應(yīng)整齊美觀，保持樹(shù)形優(yōu)美，無(wú)枯枝、無(wú)亂枝。3.綠化植物的澆水應(yīng)及時(shí)適量，保持土壤濕潤(rùn)，無(wú)干旱現(xiàn)象。4.綠化植物的施肥應(yīng)合理科學(xué)，保持植物生長(zhǎng)旺盛，無(wú)營(yíng)養(yǎng)不良現(xiàn)象。5.綠化植物的除草應(yīng)及時(shí)徹底，保持綠地整潔，無(wú)雜草叢生現(xiàn)象。6.綠化植物的除蟲(chóng)應(yīng)定期進(jìn)行，保持植物無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)蟲(chóng)害危害現(xiàn)象。二、綠化養(yǎng)護(hù)措施1.物業(yè)部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的綠化養(yǎng)護(hù)崗位，配備專(zhuān)業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。2.綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行檢查、修剪、澆水、施肥、除草、除蟲(chóng)等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的生長(zhǎng)良好。3.對(duì)于遭受病蟲(chóng)害或其他自然災(zāi)害的綠化植物，綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救治，確保植物的安全。4.物業(yè)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督管理，定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢查考核，確保綠化養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量。公共設(shè)施消毒管理一、消毒范圍小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括電梯、樓梯扶手、門(mén)把手、垃圾桶、公共廁所等，應(yīng)定期進(jìn)行消毒。二、消毒標(biāo)準(zhǔn)1.消毒藥品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用前應(yīng)進(jìn)行稀釋和調(diào)配，確保消毒效果。2.消毒應(yīng)全面徹底，不留死角，確保公共設(shè)施表面無(wú)細(xì)菌、病毒等病原體。3.消毒后應(yīng)及時(shí)通風(fēng)換氣，確保消毒后的公共設(shè)施表面無(wú)異味。三、消毒措施1.物業(yè)部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的公共設(shè)施消毒崗位，配備專(zhuān)業(yè)的消毒人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的消毒工作。2.消毒人員應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行消毒，每天至少消毒一次。對(duì)于人員密集的公共設(shè)施，應(yīng)增加消毒次數(shù)。3.消毒人員應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒，佩戴好防護(hù)用品，確保自身安全。4.物業(yè)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施消毒工作的監(jiān)督管理，定期對(duì)消毒工作進(jìn)行檢查考核，確保消毒工作的質(zhì)量。衛(wèi)生檢查與考核一、檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括公共區(qū)域、樓道、室內(nèi)等環(huán)境衛(wèi)生情況。2.垃圾清運(yùn)情況，包括垃圾桶清理、垃圾清運(yùn)等情況。3.綠化養(yǎng)護(hù)情況，包括綠化植物生長(zhǎng)狀況、修剪澆水等情況。4.公共設(shè)施消毒情況，包括電梯、樓梯扶手、門(mén)把手等公共設(shè)施消毒情況。二、檢查方式1.定期檢查：物業(yè)部門(mén)應(yīng)每周對(duì)小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次全面檢查，每月對(duì)小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次綜合考核。2.不定期抽查：衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生管理工作中的問(wèn)題。3.居民舉報(bào)：居民如發(fā)現(xiàn)小區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題，可向物業(yè)部門(mén)或衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組舉報(bào)，衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬；樓道干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬；室內(nèi)干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.垃圾清運(yùn)：垃圾桶清理及時(shí)，無(wú)垃圾溢出、無(wú)異味；垃圾清運(yùn)及時(shí)，無(wú)垃圾堆積。3.綠化養(yǎng)護(hù)：綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)枯死現(xiàn)象；修剪整齊美觀，無(wú)枯枝、無(wú)亂枝；澆水及時(shí)適量，無(wú)干旱現(xiàn)象；施肥合理科學(xué)，無(wú)營(yíng)養(yǎng)不良現(xiàn)象；除草及時(shí)徹底，無(wú)雜草叢生現(xiàn)象；除蟲(chóng)定期進(jìn)行，無(wú)病蟲(chóng)害危害現(xiàn)象。4.公共設(shè)施消毒：電梯、樓梯扶手、門(mén)把手等公共設(shè)施表面無(wú)細(xì)菌、病毒等病原體；消毒全面徹底，不留死角；消毒后及時(shí)通風(fēng)換氣，無(wú)異味。四、考核結(jié)果處理1.對(duì)衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的居民、業(yè)主和物業(yè)工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人或集體榮譽(yù)證書(shū)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作不合格的居民、業(yè)主和物業(yè)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期整改。對(duì)于整改不到位的，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰，如扣除物業(yè)服務(wù)費(fèi)、通報(bào)批評(píng)等。