標(biāo)準(zhǔn)解讀
《T/CGCC 54.4-2021 網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下服務(wù)交易規(guī)范》是一項由中國綠色建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟(CGCC)發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),旨在為網(wǎng)絡(luò)平臺上的服務(wù)交易活動提供指導(dǎo)原則與具體要求。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了從服務(wù)提供者到消費(fèi)者的整個交易鏈條,包括但不限于服務(wù)信息展示、交易流程、支付方式、售后服務(wù)等方面。
在服務(wù)信息發(fā)布方面,規(guī)定了服務(wù)提供者需確保所發(fā)布的信息真實(shí)有效,并且清晰地向消費(fèi)者說明服務(wù)內(nèi)容、價格等關(guān)鍵要素。同時,對于涉及個人隱私或敏感信息的部分,應(yīng)采取適當(dāng)措施加以保護(hù)。
針對交易過程,《T/CGCC 54.4-2021》強(qiáng)調(diào)了透明度的重要性,要求平臺方建立公平合理的評價體系,允許雙方在交易完成后給予反饋;此外,還明確了糾紛解決機(jī)制,當(dāng)發(fā)生爭議時,可以通過協(xié)商、調(diào)解或者仲裁等方式處理。
支付環(huán)節(jié)上,該標(biāo)準(zhǔn)提倡使用安全可靠的第三方支付工具完成款項轉(zhuǎn)移,并建議設(shè)置合理的退款政策以保障消費(fèi)者權(quán)益。
關(guān)于售后服務(wù),《T/CGCC 54.4-2021》提出了明確的服務(wù)承諾期限以及退換貨條件,鼓勵企業(yè)建立健全的客戶服務(wù)體系,及時響應(yīng)并妥善處理用戶的咨詢和投訴。
如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2021-04-26 頒布
- 2021-05-01 實(shí)施



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T/CGCC 54.4-2021網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下服務(wù)交易規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁文檔簡介
ICS3524060
CCSA.10.
團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
T/CGCC544—2021
.
網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下服務(wù)交易規(guī)范
Servicetransactionspecificationintheinternetplatformenvironment
2021-04-26發(fā)布2021-05-01實(shí)施
中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布
T/CGCC544—2021
.
前言
本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
本文件由中國技術(shù)交易所有限公司北京信息科技大學(xué)提出
、。
本文件由中國商業(yè)聯(lián)合會歸口
。
本文件起草單位中國技術(shù)交易所有限公司北京信息科技大學(xué)商業(yè)科技質(zhì)量中心
:、、。
本文件主要起草人高靜張健韓冰孔博遠(yuǎn)倪淵齊林范樂媛丁一凡肖瑩
:、、、、、、、、。
Ⅰ
T/CGCC544—2021
.
網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下服務(wù)交易規(guī)范
1范圍
本文件規(guī)定了在網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下服務(wù)交易提供方和接受方的資質(zhì)要求服務(wù)交易流程和主要內(nèi)容
、、
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易平臺運(yùn)營方基本要求服務(wù)交易提供方和接受方基本要求等內(nèi)容
、。
本文件適用于在網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下公開進(jìn)行的服務(wù)交易行為包括知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)文化創(chuàng)意作品在原
,、
始創(chuàng)作和再創(chuàng)作過程中的服務(wù)文化傳播中的服務(wù)改編線上分包等和法律層面服務(wù)等包括但不限
、(、),
于信息發(fā)布信息傳遞流程管控合同訂立和存管在線支付等內(nèi)容
、、、、。
2規(guī)范性引用文件
本文件沒有規(guī)范性引用文件
。
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)交易servicetransactioninthenetworkplatform
交易雙方當(dāng)事人以服務(wù)為標(biāo)的在網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供商或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的交易平臺內(nèi)締結(jié)
,()
的合法交易包括經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺提供的傳統(tǒng)服務(wù)也包括經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺提供的新型線上服務(wù)
。,。
32
.
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易平臺運(yùn)營方internetservicetransactionplatformoperator
為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易提供交易平臺并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營和管理的法人或法人委派的行為主體
,。
33
.
服務(wù)交易提供方servicetransactionprovider
服務(wù)交易的賣方利用網(wǎng)絡(luò)平臺出售或提供服務(wù)的自然人法人
,、。
34
.
服務(wù)交易接受方servicetransactionrecipient
服務(wù)交易的買方利用網(wǎng)絡(luò)平臺購買或獲得服務(wù)的自然人法人或其他組織
,、。
4服務(wù)交易提供方和接受方的資質(zhì)要求
41主體為法人企業(yè)或其他組織
.()
服務(wù)交易提供方或接受方主體為法人企業(yè)或其他組織的應(yīng)具備法人或法人授權(quán)的主體資格在
(),,
服務(wù)交易系統(tǒng)注冊和交易過程中應(yīng)使用真實(shí)的法人信息同時還需提供通過主管部門年審的有效的主
,,
體資格證明和相應(yīng)資質(zhì)證明以便核準(zhǔn)查詢包括但不限于以下內(nèi)容
,:
營業(yè)執(zhí)照
———;
實(shí)體經(jīng)營地址和有效的聯(lián)系方式等
———;
作為服務(wù)交易提供方的還需提供各類
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