2025年公共關(guān)系職業(yè)資格考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.產(chǎn)品

答案：D

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升企業(yè)形象

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.增加銷售額

D.提高員工滿意度

答案：C

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.客觀性

B.實(shí)用性

C.保密性

D.互動(dòng)性

答案：C

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部刊物

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場(chǎng)調(diào)查

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.策劃方案

D.評(píng)估效果

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.價(jià)值觀

答案：ABC

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.提升企業(yè)形象

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.增加銷售額

D.提高員工滿意度

E.傳播組織理念

答案：ABE

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.客觀性

B.實(shí)用性

C.保密性

D.互動(dòng)性

E.創(chuàng)新性

答案：ABCD

4.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場(chǎng)調(diào)查

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

答案：ABE

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.策劃方案

D.實(shí)施方案

E.評(píng)估效果

答案：ABCE

三、判斷題

1.公共關(guān)系是一種以組織為核心，以公眾為對(duì)象，以傳播為手段，以建立良好的公眾關(guān)系為目的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。（）

答案：√

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

答案：×

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，策劃方案需要經(jīng)過(guò)多次修改和完善。（）

答案：√

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)。（）

答案：√

5.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要注重與公眾的互動(dòng)。（）

答案：√

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素。

答案：公共關(guān)系的基本要素包括：組織、公眾、傳播。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的目標(biāo)。

答案：公共關(guān)系的目標(biāo)包括：提升企業(yè)形象、建立良好的公眾關(guān)系、傳播組織理念。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則。

答案：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：客觀性、實(shí)用性、保密性、互動(dòng)性。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

答案：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。

5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟。

答案：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、制定策略、策劃方案、實(shí)施方案、評(píng)估效果。

五、論述題

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提升企業(yè)形象，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力；

（2）建立良好的公眾關(guān)系，形成良好的輿論環(huán)境；

（3）傳播組織理念，提高組織知名度；

（4）協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，促進(jìn)組織發(fā)展。

2.論述公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)策劃中的重要性。

答案：公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)策劃中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）為公共關(guān)系活動(dòng)策劃提供依據(jù)；

（2）有助于了解公眾需求和期望；

（3）發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題，為改進(jìn)提供方向；

（4）為評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果提供數(shù)據(jù)支持。

六、案例分析題

1.案例背景：某企業(yè)為提高知名度，策劃了一場(chǎng)大型公益活動(dòng)。活動(dòng)期間，企業(yè)投入大量人力、物力和財(cái)力，但活動(dòng)效果并不理想。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)建議。

答案：原因分析：

（1）活動(dòng)策劃不夠周密，缺乏針對(duì)性；

（2）活動(dòng)宣傳力度不足，公眾參與度低；

（3）活動(dòng)組織不夠嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂。

改進(jìn)建議：

（1）加強(qiáng)活動(dòng)策劃，明確目標(biāo)受眾，提高針對(duì)性；

（2）加大宣傳力度，利用多種渠道進(jìn)行宣傳，提高公眾參與度；

（3）優(yōu)化活動(dòng)組織，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和傳播，產(chǎn)品不屬于基本要素。

2.C解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是提升企業(yè)形象、建立良好的公眾關(guān)系和提高員工滿意度，增加銷售額不屬于直接目標(biāo)。

3.C解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括客觀性、實(shí)用性、互動(dòng)性和創(chuàng)新性，保密性不是基本原則。

4.D解析：傳播媒介包括廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部刊物不屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播媒介。

5.D解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查不屬于公共關(guān)系調(diào)查。

6.D解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、策劃方案和評(píng)估效果，實(shí)施方案不是基本步驟。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABC解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾和傳播，價(jià)值觀不是基本要素。

2.ABE解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升企業(yè)形象、建立良好的公眾關(guān)系和傳播組織理念，增加銷售額不是直接目標(biāo)。

3.ABCD解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括客觀性、實(shí)用性、保密性和互動(dòng)性，創(chuàng)新性不是基本原則。

4.ABE解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查不屬于公共關(guān)系調(diào)查。

5.ABCE解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、策劃方案、實(shí)施方案和評(píng)估效果。

三、判斷題

1.√解析：公共關(guān)系是一種以組織為核心，以公眾為對(duì)象，以傳播為手段，以建立良好的公眾關(guān)系為目的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

2.×解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是提升企業(yè)形象、建立良好的公眾關(guān)系和提高員工滿意度，增加銷售額不是直接目標(biāo)。

3.√解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，策劃方案需要經(jīng)過(guò)多次修改和完善，以確?；顒?dòng)效果。

4.√解析：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)，有助于了解公眾需求和期望。

5.√解析：公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要注重與公眾的互動(dòng)，以建立良好的關(guān)系。

四、簡(jiǎn)答題

1.組織、公眾、傳播。

2.提升企業(yè)形象、建立良好的公眾關(guān)系、傳播組織理念。

3.客觀性、實(shí)用性、保密性、互動(dòng)性。

4.組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。

5.確定目標(biāo)、制定策略、策劃方案、實(shí)施方案、評(píng)估效果。

五、論述題

1.提升企業(yè)形象、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、建立良好的公眾關(guān)系、傳播組織理念、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、促進(jìn)組織發(fā)展。

2.為公共關(guān)系活動(dòng)策劃提供依據(jù)、了解公眾需求和期望、發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題、為改進(jìn)提供方向、為評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果提供數(shù)據(jù)支持。

六、案例分析題

原因分析：