高等教化自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)

商務(wù)英語（二）自學(xué)考試大綱

黑龍江高校應(yīng)用外語學(xué)院

目錄

編寫前言

編寫說明

一、課程性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

2、本課程設(shè)置的目的

3、總體課程教學(xué)要求

4、本課程與其它專業(yè)課程的關(guān)系

5、學(xué)時支配

二、自學(xué)考試大綱有關(guān)說明和實施要求

1、考綱與教材關(guān)系

2、考核目標(biāo)

3、命題原則

4、學(xué)習(xí)要求

5、自學(xué)教材

6、自學(xué)方法

7、社會助學(xué)

8、網(wǎng)絡(luò)支持

9、本課程訓(xùn)練內(nèi)容與方法

三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第一章工作方式與聯(lián)絡(luò)

第二章公司福利與公司報告

第三章創(chuàng)業(yè)與留言記錄

第四章廣告和工作委任

第五章工作地點(diǎn)和參與會議

第六章聘請和電子郵件

第七章銷售與售貨

第八章培訓(xùn)和表現(xiàn)專注

第九章品牌和接通電話

第十章管理和解決問題

第十一章道德的經(jīng)濟(jì)和探討趨勢

第十二章商法和應(yīng)對質(zhì)疑

編寫前言

為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)對培育人才的須要,我國在20世紀(jì)80年頭初建立了

高等教化自學(xué)考試制度，經(jīng)過20多年的發(fā)展，高等教化自學(xué)考試已成為我國高等教化基本

制度之一。高等教化自學(xué)考試是個人自學(xué)，社會助學(xué)和國家考試相結(jié)合的一種新的高等教化

形式，是我國高等教化體系的一個組成部分。實行高等教化自學(xué)考試制度，是落實憲法規(guī)定

的“激勵自學(xué)成材”的重要措施，是提中學(xué)華民族思想道德和科學(xué)文化素養(yǎng)的須要，也是造

就和提拔人才的一種途徑。應(yīng)考者通過規(guī)定的考試課程并經(jīng)思想品德鑒定達(dá)到畢業(yè)要求的，

可以獲得畢業(yè)證書，國家承認(rèn)學(xué)歷并依據(jù)規(guī)定享有與一般高等學(xué)校畢業(yè)生同等的有關(guān)待遇。

從80年頭初期起先，各省、自治區(qū)、直轄市先后成立了高等教化自學(xué)考試委員會，開

展了高等教化自學(xué)考試工作，為國家培育造就了大批特地人才。為科學(xué)、合理地制定高等教

化自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)，提高教化質(zhì)量，全國高等教化自學(xué)考試指導(dǎo)委員會（以卜,簡稱全國考委）

組織各方面專家對高等教化自學(xué)考試專業(yè)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，統(tǒng)一了專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，全國考委

接連制定了幾十個專業(yè)考試支配。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)委員會依據(jù)專業(yè)考試支配的要求，從

造就和選拔人才的須要動身，編寫了相應(yīng)專業(yè)的課程自學(xué)考試大綱，進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)

和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會助學(xué)，使自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、詳細(xì)化。

黑龍江省考委依據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《高等教化自學(xué)考試暫行條例〉〉，參照教化部擬定的一般

高等學(xué)校有關(guān)課程的教學(xué)大綱，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)，組織制定了《商務(wù)英語（二）自學(xué)考試

大綱》。

《商務(wù)英語（二）自學(xué)考試大綱》是該課程編寫教材和自學(xué)輔導(dǎo)書的依據(jù)，也是個人自學(xué),

社會助學(xué)和國家考試（課程命題）的依據(jù)，希望各位應(yīng)考者與授課老師應(yīng)仔細(xì)貫徹執(zhí)行。

黑龍江高校應(yīng)用外語學(xué)院

二零一零年十一月

編寫說明

中國加入WTO意味著中國將進(jìn)一步與世界各國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化各個方面的溝通與

合作力度的加大。然而，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在很多領(lǐng)域里都面臨著人才匱乏的局面，特殊是能

夠適應(yīng)國際競爭須要的國際管理人才，因此，培育并造就一批優(yōu)秀的國際化人才，是我們在

新一輪國際競爭中贏得主動的關(guān)鍵。

黑龍江高校應(yīng)用外語學(xué)院正是依據(jù)人才市場的這一需求，憑借多年開辦應(yīng)用英語專業(yè)的

閱歷以與雄厚的應(yīng)用英語師資力氣，特開辦了商務(wù)英語專業(yè)（獨(dú)立本科段）。一方面為國家

解決國際性商務(wù)人才缺乏盡一份微薄之力；另一方面，也為有志于在國際商務(wù)方面有更深要

求的人士，供應(yīng)了一個深造的機(jī)會。為此，我們經(jīng)過課程的細(xì)心論證、選擇了有豐富教學(xué)和

實踐閱歷的老師，仔細(xì)的選擇了有針對性的教材來滿意學(xué)員的要求

依據(jù)《商務(wù)英語（二）自學(xué)考試大綱》的課程要求，我們編寫了本書的考試大綱。本考試

大綱依據(jù)高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)（獨(dú)立本科段）的考試支配的要求編寫而成。本課程主

要考查商務(wù)會見、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)報告、國際貿(mào)易實務(wù)、國際市

場營銷、商務(wù)談判等方面的基礎(chǔ)學(xué)問。使應(yīng)考者做到了解國際商務(wù)活動的基本操作過程與原

理，為進(jìn)一步的專業(yè)英語學(xué)問學(xué)習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生可參與由

英國劍橋高校頒發(fā)的劍橋商務(wù)英語證書即（BEC）中級考試。該證書由于其頒發(fā)機(jī)構(gòu)的權(quán)

威性，在英國、英聯(lián)邦各國與歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認(rèn)可，作為確認(rèn)證書持有

者英語實力證明的首選證書。也是在全部舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。針

對以上要求，本考試大綱進(jìn)一步規(guī)定了課程學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與范圍，有利于社會助學(xué)，使

自學(xué)要求明確，考試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、詳細(xì)化。

本考試大綱的目的在于使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，能夠思路清楚、重點(diǎn)突出、一目了然。

知道哪些學(xué)問應(yīng)當(dāng)必需駕馭；哪些學(xué)問應(yīng)當(dāng)理解；哪些學(xué)問應(yīng)當(dāng)作為一般性的了解；同時也

有利于學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，并能夠幫助學(xué)員最大限度的發(fā)揮自己的潛能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，順當(dāng)

的通過考試，用所學(xué)到的學(xué)問解決實際工作中的問題。能夠達(dá)到這樣一個目的，是我們開辦

商務(wù)英語專業(yè)（獨(dú)立本科段）的辦學(xué)目的，也是廣高校員所誠心希望的。

一、課程的性質(zhì)和學(xué)習(xí)目的

1、本課程的性質(zhì)

《商務(wù)英語（二）》是專業(yè)必修的基礎(chǔ)課程之一，通過對學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語學(xué)習(xí)聽，說,

讀，寫四方面全能的訓(xùn)練，使學(xué)生熟識國際商務(wù)運(yùn)作與公司內(nèi)部運(yùn)作的基本程序，了解商務(wù)

英語的基本詞匯，并能用英語進(jìn)行簡潔的商務(wù)溝通。為今后學(xué)習(xí)專業(yè)課程奠定堅實的基礎(chǔ)。

通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)考者應(yīng)達(dá)到一般高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)階段的水平。

2、本課程設(shè)置的目的

本課程設(shè)置的目的在于使自學(xué)者通過專業(yè)的商務(wù)英語訓(xùn)練，全面而系統(tǒng)的駕馭在國際商

務(wù)背景下運(yùn)用英語的基本技巧，并熟識國際商務(wù)運(yùn)作的基本過程與典型的商務(wù)情景。

3、總體課程教學(xué)要求

《商務(wù)英語（二）》是專業(yè)基礎(chǔ)課之一，要求學(xué)生在《商務(wù)英語》的基礎(chǔ)上深化而系統(tǒng)的

學(xué)習(xí)商務(wù)會見、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)報告、國際貿(mào)易實務(wù)、國際市場

營綃、商務(wù)談判等方面的基礎(chǔ)學(xué)問與國際商務(wù)活動中簡潔的商務(wù)法規(guī)和常見的案例與各種商

務(wù)信件的寫作，內(nèi)容涉與范圍非常廣泛。

4、本課程與其它專業(yè)課的關(guān)系

《商務(wù)英語（二）》是高等自學(xué)考試商務(wù)英語專業(yè)（獨(dú)立本科段）的必考基礎(chǔ)課程，它旨

在使學(xué)生全面而系統(tǒng)的了解國際商務(wù)活動中涉與的基礎(chǔ)學(xué)問和基本概念與常規(guī)運(yùn)作方法。但

它是與旨在提高學(xué)生實際運(yùn)用實力的“國際貿(mào)易實務(wù)”，“商務(wù)溝通”，“國際商務(wù)談判”,

“國際市場營銷”等專業(yè)核心課程是相輔相成的。

5、學(xué)時支配

《商務(wù)英語（二）》為8學(xué)分的基礎(chǔ)的課程，其授課進(jìn)程為18周，每周8學(xué)時。

二、有關(guān)說明和實施要求

1、考綱與教材的關(guān)系

本考試大綱本著科學(xué)性、指導(dǎo)性、可行性和可檢查性的原則，所作的各項規(guī)定是商務(wù)英

語專業(yè)基礎(chǔ)階段“商務(wù)英語（二）”編寫教材、個人自學(xué)、國家考試命題，社會助學(xué)和檢查

學(xué)習(xí)質(zhì)量的依據(jù)?！吧虅?wù)英語（二）”教材的總體要求和總體水平以與教材的選材、習(xí)題設(shè)計

等方面與大綱中規(guī)定的課程性質(zhì)、任務(wù)、內(nèi)容、考核目標(biāo)等方面的內(nèi)容相一樣。

2、考核目標(biāo)

為了使本課程的自學(xué)考試達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，本大綱在規(guī)定各章自學(xué)考試內(nèi)容

提要的基礎(chǔ)上，對各章規(guī)定了考核目標(biāo)，包括考核學(xué)問點(diǎn)和考核要求，明確考核目標(biāo)、可使

應(yīng)考者進(jìn)一步了解考試內(nèi)容和要求，知道怎么學(xué)和怎么考，更有目的有支配地學(xué)習(xí)教材；可

使社會助學(xué)單位知道應(yīng)當(dāng)如何組織教學(xué)，依據(jù)應(yīng)考者的實際狀況進(jìn)行輔導(dǎo)，使之達(dá)到既定的

要求；可使命題單位正確把握試題的廣度、深度和難易程度。

考核學(xué)問點(diǎn)是指考核學(xué)問范圍的廣度，明確考生最低限度應(yīng)當(dāng)駕馭的學(xué)問內(nèi)容。

考核要求是指須要應(yīng)考者駕馭學(xué)問的深度和應(yīng)用學(xué)問的實力。本人綱中的考核要求依據(jù)

“識記"領(lǐng)悟”、“應(yīng)用”三個應(yīng)達(dá)到的實力層次來規(guī)定。三個實力層次是遞進(jìn)的等級關(guān)系，

各個實力層次的含義如F：

識記：能認(rèn)知有關(guān)的概念、原則、方法的含義，并能表述和推斷其是與非。這是最低層

次的耍求。

領(lǐng)悟：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握有關(guān)的基本概念、基本原則、基本方法、并能表述

其基本內(nèi)容和基本道理，分析相關(guān)問題的區(qū)分和聯(lián)系。這是較高層次的要求。

應(yīng)用：在領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原則、基本方法等去分析有關(guān)的理論問

題，處理某些實際問題，進(jìn)行分析。這是最高層次的要求。

本課程的應(yīng)考者通過對教材的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和刻苦訓(xùn)練，最終駕馭教材中所規(guī)定的關(guān)于商務(wù)

英語中級水平下聽力，口語，閱讀，寫作四方面的基本要求，熟識不同商務(wù)背景下運(yùn)用英語

進(jìn)行溝通和溝通的技巧，駕馭在國際商務(wù)背景下運(yùn)用的典型詞匯，理解國際商務(wù)活動中涉與

到的商務(wù)會見、商務(wù)信件、傳真、備忘錄、商務(wù)電話、商務(wù)報告、國際貿(mào)易實務(wù)、國際市場

營靖、商務(wù)談判等方面的基礎(chǔ)學(xué)問。使應(yīng)考者做到了解國際商務(wù)活動的基本操作過程和相關(guān)

的法規(guī)與商務(wù)慣例。并最終通過英國劍橋高校頒發(fā)的BEC2國際認(rèn)證證書。

3、命題原則

(1)本課程考試的命題，應(yīng)依據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容提要和考試目標(biāo)，確定考試

范圍和考核標(biāo)準(zhǔn)，不要擴(kuò)大或縮小考試范圍，也不要提高或降低考核標(biāo)準(zhǔn)?？荚噧?nèi)容要覆蓋

到各個章節(jié)，并適當(dāng)突出課程的重點(diǎn)內(nèi)容，難易程度要適中。

(2)試題要合理支配題目的考察實力層次結(jié)構(gòu)。每份考卷中各種實力層次題目所占的

分?jǐn)?shù)比例一般為：識記占20%,領(lǐng)悟占30%,應(yīng)用占50%。

(3)試題要合理支配難度結(jié)構(gòu)。試題難易程度可分為易、較易、較難、難四個等級。

每份試卷中，不同難易程度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：易占20%;較易占40%;較難30%;

難占10%o

試驗難度和實力層次不是一個概念，在各實力層次中都會有不同難度的問題，切勿將二

者混淆。在每一個實力層次的題目中，都會難易程度不同的問題。

(4)本課程考試分兩個階段進(jìn)行。第一階段為筆試，包括閱讀、寫作和聽力，其次階段為

口試，口試成果不再單獨(dú)計算，而是占總分的25%O劍橋商務(wù)英語中級閱讀60分鐘、寫

作45分鐘、聽力約40分鐘(含填寫答題卡時間)、口試14分鐘;

(5)本課程試卷采納百分制，60分為與格?？荚嚍橐淮涡酝ㄟ^，每次考試時間為160分

鐘。

(6)本課程試卷采納的題型一般有：單項選擇題、改錯題、填空題、寫作、等。題型舉例

另列。

4、學(xué)習(xí)要求

在每章的“學(xué)習(xí)目的和要求”中，對不同的問題的學(xué)習(xí)要求，選用幾種不同含義的詞匯

加以表述，以體現(xiàn)學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)到的深淺程度。

對基本概念和基本原理問題，分別采納“了解”、“理解”和“深刻理解”等詞匯來表述。

了解：是指要求應(yīng)考者對本課程的基本學(xué)問和相關(guān)學(xué)問應(yīng)有所知曉。

理解：是指要求應(yīng)考者對課程的基本概念和基本原則，耍在了解的基礎(chǔ)上，知道“是什

么”并從道理上懂得“為什么”。

能夠比照教材進(jìn)行操練，以便在后續(xù)課程如學(xué)習(xí)，在工作實踐中嫻熟運(yùn)用。

駕馭：是指要求應(yīng)考者對基本方法和基本技能，不僅要知道“是什么”，“為什么”，而

且要學(xué)會“怎么做”、“在什么狀況下如何處理”，要能夠獨(dú)立操作。

嫻熟駕馭：是指要求應(yīng)考者要能綜合運(yùn)用所學(xué)的基本方法和基本技能，依據(jù)所給定的特

深刻理解：是指要求應(yīng)考者對本課程的重要概念和重要原理，要在一般理解的基礎(chǔ)上，能融

會貫穿地分析其基本特征和全部內(nèi)涵，論述其他概念、原理的相關(guān)性。

對基本方法和基本技能問題，分別采納“初步駕馭”、“駕馭”和“嫻熟駕馭”等詞匯來

表述。

初步駕馭：是指要求應(yīng)考者對某些方法和技能，要一般地了解其基本做法，殊條件，敏

捷自如地處理專業(yè)問題。

上述要求很難截然區(qū)分，這里只是做一概要的界定。

5、自學(xué)教材

（1）指定教材

新編劍橋商務(wù)英語學(xué)生用書（中級）,JohnHughes2008年10月，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版

社

（2）專業(yè)自學(xué)參考書

《劍橋國際商務(wù)英語》學(xué)生用書第三版華夏出版社2001年1月

6、自學(xué)方法

（1）記憶一些商務(wù)專用詞匯和術(shù)語是學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。商務(wù)詞匯實際是指涉與

商務(wù)活動各個方面的專用語，所以配備一本專業(yè)而全面的商務(wù)留意商務(wù)詞匯的駕馭。商

務(wù)英語是在商務(wù)背景下運(yùn)用的英語，每個行業(yè)（在肯定程度上，每個公司甚至每個部門）

都會運(yùn)用一些“行語”，仔細(xì)分析并運(yùn)用英語辭典對自學(xué)者來說至關(guān)重要。

（2）聽，說，讀，寫四方面實力齊頭并進(jìn)。本課程采納的教材為英國劍橋高校舉薦BEC2

考試用書。該教材一個顯著特點(diǎn)是將英語的聽，說，讀，寫四方面實力與商務(wù)英語的內(nèi)

容有機(jī)結(jié)合，教材編寫條理清楚，每一方面都配有專項訓(xùn)練習(xí)題，非常留意引導(dǎo)自學(xué)者

在四個方面都齊頭并進(jìn)C

（3）本課程與英國劍橋高校舉辦的BEC2考試聯(lián)系非常緊密，BEC（BusinessEnglish

Certificate）劍橋商務(wù)英語證書是教化部考試中心和英國劍橋高?？荚囄瘑T會合作舉辦

的一項國際性考試。該考試對考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中運(yùn)用英語的實力從

聽，說，讀，寫四個方面進(jìn)行全面考查，對成果與格者頒發(fā)國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的證書。該證

書由于其權(quán)威性，作為確認(rèn)證書持有者英語實力證明的首選證書，也是在全部舉辦該項

考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，最終目標(biāo)是參與BEC2

考試并獲得證書。

(4)留意聯(lián)系與對比。商務(wù)英語作為商務(wù)英語專業(yè)的基礎(chǔ)課，與國際貿(mào)易實務(wù)，國際支付,

商務(wù)英語談判，商務(wù)英語溝通，國際市場營銷等多方面都有親密的聯(lián)系，自學(xué)者在學(xué)習(xí)

過程中應(yīng)留意各內(nèi)容之間的有機(jī)聯(lián)系，并留意英語作為一種語言在上述商務(wù)運(yùn)作活動中

的實際運(yùn)用。

7、社會助學(xué)

社會助學(xué)是高等教化自學(xué)考試的必要條件，要切實抓好。社會助學(xué)單位和鋪導(dǎo)老師應(yīng)留

意如下幾項要求：

(1)要把握社會助學(xué)的正確導(dǎo)向。社會助學(xué)單位和輔導(dǎo)老師應(yīng)依據(jù)自學(xué)考試大綱規(guī)定的考

試內(nèi)容和考核目標(biāo)，仔細(xì)探討指定教材，明確本課程的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)范圍和學(xué)習(xí)要求，對自學(xué)

者進(jìn)行切合須要的輔導(dǎo)，并從學(xué)習(xí)方法上給以指導(dǎo)。特殊耍留意引導(dǎo)他們?nèi)嫦到y(tǒng)地駕馭課

程內(nèi)容，不搞猜題押題，防止把“助學(xué)”變成“助考”。

(2)要正確處理專業(yè)學(xué)問和實際運(yùn)用英語實力的關(guān)系。要自學(xué)者一方面要求了解和駕馭國

際商務(wù)英語等方面的基礎(chǔ)學(xué)問，另一方面則通過聽講、閱讀、探討、作業(yè)等方式，擴(kuò)大詞匯

量，復(fù)習(xí)鞏固綜合英語課中所學(xué)到的學(xué)問和技能，進(jìn)一步提高實際運(yùn)用英語的實力。

(3)要正確處理一般和重點(diǎn)的關(guān)系。課程內(nèi)容有一般和重點(diǎn)之分，但兩者是親密聯(lián)系，不

行分別的，不駕馭全面就不行能深化重點(diǎn)，而且考試的內(nèi)容要覆蓋全部課程的。因此，社會

助學(xué)單位和輔導(dǎo)老師都應(yīng)指導(dǎo)自學(xué)者全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，駕馭全部考試內(nèi)容和考核學(xué)問

點(diǎn),在此基礎(chǔ)上再對重點(diǎn)問題深化探討。要此導(dǎo)自學(xué)者把全面理解和重點(diǎn)深化探討結(jié)合起來,

切忌孤立地只抓重點(diǎn)。

(4)要正確處理基礎(chǔ)學(xué)問和應(yīng)用實力的關(guān)系。社會助學(xué)單位和輔導(dǎo)老師既要重視基礎(chǔ)理論

學(xué)問，又要重視語言應(yīng)用實力的培育；要在全面輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，著重培育應(yīng)考生分析問題和

解決問題的實力，引導(dǎo)學(xué)員將簡潔應(yīng)用綜合應(yīng)用聯(lián)系起來，把學(xué)到的有關(guān)基礎(chǔ)理論學(xué)問和技

藝轉(zhuǎn)化成應(yīng)用的實力。

(5)依據(jù)本課程的特點(diǎn)，老師應(yīng)充分相識對自學(xué)者英語聽，說，讀，寫四方面實力的培育，

不能顧此失彼或全而不精。老師尤其要在課堂上營造出各種模擬商務(wù)場景或情景，組織學(xué)習(xí)

進(jìn)行口語訓(xùn)練。

(6)培育自學(xué)者英語運(yùn)用實力的基礎(chǔ)上，不斷提高學(xué)生BEC2考試應(yīng)試技巧，用BEC考

試作為最終評估自學(xué)者學(xué)習(xí)效果的重要手段。

(8)、本課程重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容與方法如下：

口語訓(xùn)練：

Forexample：Discussion:YourcompanyhasdecidedtoofferEnglishlanguage

trainingforitsemployees.Youhavebeenaskedtohelpwiththeorganization.

Discussthesituationtogetheranddecide:

?Whoshouldbegiventhechancetohavelessons

?Howtoencouragestafftoattendclassesregularly

方法：Workinpairs

?giveyouropinion

?encouragetheothercandidatetospeak

?asktheothercandidatetoclarifyhis/herideas

?disagreepolitelywiththeothercandidate

寫作訓(xùn)練：正式商務(wù)信件的寫作

方法：正式商務(wù)信件的標(biāo)準(zhǔn)格式

正式商務(wù)信件用詞的留意事項

運(yùn)用適當(dāng)?shù)膶懽骷记商岣咝偶目勺x性

三、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第一章工作方式與聯(lián)絡(luò)

一.學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解商務(wù)工作的方式；理解如何分?jǐn)偣ぷ鞯氖侄?；理解商?wù)工作

中的聯(lián)系手段；了解一般性商務(wù)會面的交際用語；

二.學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)工作方式

詞匯：不同工作方式的相關(guān)專業(yè)詞語和詞組

閱讀：如何分?jǐn)偣ぷ鞯姆椒ǎ?/p>

如何分?jǐn)偣ぷ鞯脑敿?xì)操作過程；

聽力：述說在家工作的優(yōu)缺點(diǎn)；

口語：針對工作方式作個小型報告；

語法：現(xiàn)在時態(tài)的應(yīng)用；

第二節(jié)聯(lián)絡(luò)

詞匯：與工作職責(zé)有關(guān)的詞組或表達(dá)法；

閱讀：生活中溝通的必要性；

駕馭完型填空的方法；

聽力：起先一次交談的方法與用語；

駕馭這類語言的主題種類;

口語：以第一次遇到別人做的會面性的對話

考核目標(biāo)

1.考核學(xué)問點(diǎn)

工作方式和聯(lián)絡(luò)手段；

現(xiàn)在時態(tài)；

作報告的技巧和會面的對話用語；

2.考核要求

識記：工作方式的種類和工作責(zé)任；

領(lǐng)悟：不同的商務(wù)工作方式和建立聯(lián)絡(luò)的重要作用；

應(yīng)用：一般性商務(wù)禮儀與做商務(wù)會面的基本技巧；

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第二章公司福利與公司報告

一.學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，理解公司福利的形式和重要作用；了解為大型公司工作的真實目

的；能夠依據(jù)不同的需求制定不同的報告內(nèi)容；理解并駕馭座小型報告的技巧；

二.學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)公司福利

詞匯：公司福利和激勵手段的名稱;

閱讀：探討為大公司施樂公司工作的目的;

分析大公司能夠供應(yīng)的待遇；

詞匯：與take有關(guān)的詞組；

語法：過去時態(tài)

寫作：寫一封申請信函

第二節(jié)公司報告

詞匯：描述公司的有用的術(shù)語

聽力：作報告的內(nèi)容；

明確報告的作用和報告方法；

語音：口語中停頓、語調(diào)與重音的方法；

口語：作報告與其技巧；

寫作：備忘錄的寫作方法；

三.考核目標(biāo)

1.考核學(xué)問點(diǎn)

公司福利的種類與其作用；

依據(jù)公司特點(diǎn)制定相應(yīng)的工作方案；

報告的寫作方法和留意點(diǎn);

2.考核要求

識記：公司福利相關(guān)的詞匯和報告的寫法；

領(lǐng)悟：公司福利對于員工的影響與重要作用；

應(yīng)用：take在商務(wù)英語中的運(yùn)用；

公司中作報告的技巧和環(huán)節(jié)；

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第三章創(chuàng)業(yè)與留言記錄

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解如何在商務(wù)運(yùn)作中，商業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作形式；理解并駕馭選擇商業(yè)

投資類型的方法；了解公司工作中收發(fā)信息的方法，并會進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)用。

二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)創(chuàng)業(yè)

詞匯：商業(yè)經(jīng)營的主要形式與名稱；

閱讀：特許經(jīng)營這種商業(yè)形式的好處；

在實際商務(wù)經(jīng)營類型的選擇建議；

聽力：特許經(jīng)營的建設(shè)；

聽力：聽幾則有關(guān)于專業(yè)研討會的支配電話留言內(nèi)容;

語法：win和將米時態(tài)

口語：探討進(jìn)程設(shè)定方面的問題；

第二節(jié)收發(fā)語音留言

聽力：給對方語音留言的詳細(xì)目的與方式；

口語：探討語音留言的內(nèi)容并完成表格；

三、考核目標(biāo)

1.考核學(xué)問點(diǎn)

貿(mào)易種類和經(jīng)營模式；

進(jìn)行詳細(xì)特許經(jīng)營的分析；

語音留言內(nèi)容與將來時態(tài)的運(yùn)用；

2.考核要求

識記：商業(yè)經(jīng)營形式的名稱與語音留言的技巧和方法;

應(yīng)用：will引導(dǎo)的將來時在商務(wù)英語中的運(yùn)用；

語音留言的實踐；

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第四章廣告和工作委任

學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，理解廣告的種類，與其所具有的優(yōu)缺點(diǎn)；了解互聯(lián)網(wǎng)廣告的勝利因素;

理解如何推斷廣告的勝利因素以與委任工作的方法。

二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)廣告

詞匯：駕馭廣告種類的不同名詞；

聽力：互聯(lián)網(wǎng)廣告勝利取勝的原由；

口語：互聯(lián)網(wǎng)廣告的報告內(nèi)容與形式；

閱讀：ASA公司的三則案例分析；

第二節(jié)委任

閱讀：如何委任他人工作的相關(guān)考慮因素；

聽力：聽一個經(jīng)理與手下的對話與委任方式；

發(fā)音：關(guān)于委任的詞匯發(fā)音要精確；

口語：商業(yè)化的委任商務(wù)形式下的英語對話；

語言點(diǎn)：廣告和委任的相關(guān)術(shù)語；

三、考核目標(biāo)

I.考核學(xué)問點(diǎn)

廣告的分類，駕馭互聯(lián)網(wǎng)廣告勝利因素的描述，領(lǐng)悟廣告標(biāo)準(zhǔn);

委任的技巧和相關(guān)探討問題;

2.考核要求

識記：廣告的種類、標(biāo)準(zhǔn)和委任的手段。

領(lǐng)悟：互聯(lián)網(wǎng)廣告的勝利因素，廣告詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)問題；

應(yīng)用：商務(wù)英語中廣告形式選擇和委任手段的運(yùn)用；

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第五章工作地點(diǎn)和參與會議

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解工作地點(diǎn)與環(huán)境；駕馭書面報告的相應(yīng)的寫作方法；駕馭參會的

人目的和不同看法。

二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)工作地點(diǎn)

閱讀：公司在辦公區(qū)里應(yīng)用藝術(shù)手段；

完型填空這種題型的做法和技巧；

聽力：聽對話記錄對一個藝術(shù)詢問師的采訪；

語法：報告的時態(tài)選擇和寫作用語；

聽力：不同員工對于藝術(shù)的不同理解;

口語：探討公司購買藝術(shù)品的不同緣由;

語言點(diǎn)：作報告和訪談時的詞與詞組

第二節(jié)參與會議

閱讀：會議的重要作用與改錯類型題的做題技法

詞匯：區(qū)分商務(wù)動詞；

口語：會議用語；

區(qū)分正式與非正式的會議用語

聽力：完成表格并回答相關(guān)問題；

語言點(diǎn)：會議中的一些常用表達(dá)方式。

三.考核目標(biāo)

1.考核學(xué)問點(diǎn)

藝術(shù)在商務(wù)中的獨(dú)特作用；

報告的寫法和部分用語；

會議中的語言選擇；

2.考核要求

識記：有關(guān)藝術(shù)的商務(wù)常用詞匯；

領(lǐng)悟：商務(wù)會議中的重要表達(dá)方式；

應(yīng)用：用相關(guān)用語采訪商務(wù)人士;

會議中運(yùn)用的語言與技巧:

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第六章聘請和電子郵件

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，駕馭如何評定員工表現(xiàn)；了解雇用員工中產(chǎn)生的案例糾紛；駕馭被

動語態(tài)的表達(dá)方式；駕馭電子郵件的寫作；

二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)、聘請

閱讀：三則聘請的新聞信息；

詞匯：有關(guān)于雇用與開除的部分詞語；

聽力：有關(guān)五個員工在公司中遇到的問題；

口語：分組探討雇用中遇到的問題；

語法：被動語態(tài)與相應(yīng)的練習(xí)題；

語言點(diǎn)：有關(guān)聘請的表達(dá)方法；

被動語態(tài)；

其次節(jié)、電子郵件

閱讀：三則聘請的新聞信息;

詞匯：有關(guān)于電子郵件的部分詞語;

寫作：針對公司的背景學(xué)問寫一篇電子郵件；

語言點(diǎn)：電子郵件的表達(dá)方式和寫法；

三.考核目標(biāo)

1.考核學(xué)問點(diǎn)

被動語態(tài)；

電子郵件的表達(dá)方式；

電子郵件的寫作；

2.考核要求

識記：公司聘請與解雇員工的問題；

領(lǐng)悟：與公司聘請與解雇的常用語與留意事項；

電子郵件相關(guān)的常用詞匯與基本句型；

應(yīng)用：簡潔商務(wù)電子郵件的寫作技巧與語言技巧;

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第七章銷售與售貨

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)，了解在工作中不同的工作角色名詞；了解在工作中可能出現(xiàn)的銷售

術(shù)語與定義；了解員工在售貨過程考慮的因素和所遇到的問題；了解倡議書和傳真的攥寫方

式。

二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)、銷售

閱讀：人們在選擇職業(yè)時傾向于營銷而不是銷售；

分析其緣由；

詞匯：銷售術(shù)語；

閱讀：三個人談與他們以往的糟糕的工作經(jīng)驗；

詞匯：描述工作所用的詞匯和方法；

語法：比較級和最高級；

口語：探討在工作中可能出現(xiàn)的幾種傾向；

語言點(diǎn)：關(guān)于銷售業(yè)務(wù)的專業(yè)詞匯與各種表達(dá)方式；

第二節(jié)售貨

閱讀：在售貨工作中好的銷售員的詳細(xì)特征；

聽力：五個銷售員和顧客探討產(chǎn)品；

口語：探討顧客需求的銷售問題并作出結(jié)論；

閱讀：銷售人員談與辦公室電傳的倡議書；

寫作：依據(jù)文章背景資料寫一篇傳真;

語言點(diǎn)：傳真的寫作方法;

三、考核目標(biāo)

1.考核學(xué)問點(diǎn)

銷售人員在工作中所遇到的問題與應(yīng)用術(shù)語；

促成售貨員勝利的幾點(diǎn)緣由與倡議書的寫法；

2..考核要求

識記：比較級和最高級在商務(wù)英語中的應(yīng)用與關(guān)于傳真的結(jié)構(gòu)；

領(lǐng)悟：傳真的基本格式與寫作技巧；

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第八章培訓(xùn)和表現(xiàn)專注

一.學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解商務(wù)培訓(xùn)所包含的各個方面以與選擇過程中存在的問題和解決方法;

駕馭并探討專注的作用以與詳細(xì)操作留意事項；駕馭埋怨信的語言特點(diǎn)。

二.學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)培訓(xùn)

閱讀：依據(jù)實際員工需求選擇培訓(xùn)方式；

選擇培訓(xùn)方式的緣由和考慮因素;

聽力：分析員工的培訓(xùn)鐳求;

口語：利用所供應(yīng)的常用表達(dá)探討給定的口語話題。

語法：動名詞和動詞不定式在商務(wù)英語的作用。

口語：探討培訓(xùn)需求。

第二節(jié)表現(xiàn)專注

閱讀：通過文章來找到專注的重要性；

聽力：不同的聽者的特點(diǎn)和好的聽者的優(yōu)勢；

口語：探討并練習(xí)向?qū)Ψ奖硎緦Ｗ⒌恼Z言表達(dá)。

詞匯：信函中的連接詞語和詞組；

聽力：聽一個人埋怨的書面和口語形式與內(nèi)容；

寫作：利用所學(xué)的詞或詞組寫一封埋怨信。

三.考核目標(biāo)

L.考核學(xué)問點(diǎn)

商務(wù)培訓(xùn)所包含的各個方式；

培訓(xùn)過程中存在的問題和解決方法；

專注于談話人的內(nèi)容的兒種有效方式。

2.考核耍求

識記：商務(wù)培訓(xùn)所包含的各個方式;

領(lǐng)悟：培訓(xùn)過程中存在的問題和解決方法;

專注于談話人的內(nèi)容的幾種有效方式；

應(yīng)用：寫作埋怨信；

第九章品牌和接通電話

一.學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解實施品牌的實際意義和好處；駕馭品牌策略的目的和方法，駕馭語

音留言的重要性與應(yīng)用幾率。

二.學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)品牌

閱讀：閱讀文章并分析品牌作用究竟有多大；

口語：探討公司中采納的品牌策略手段。

語法：關(guān)于關(guān)系從句的運(yùn)用方法。

閱讀：閱讀中國奢侈品牌名稱，并修改語法錯誤。

其次節(jié)接通電話

聽力：聽懂自動語音留言系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。

詞匯：駕馭電話常用表達(dá)方式與其結(jié)構(gòu)；

口語：練習(xí)商務(wù)情景的電話運(yùn)用方法。

閱讀：讀一篇關(guān)于電子營銷的文章。

寫作：連接或續(xù)寫商務(wù)電子郵件。

三.考核目標(biāo)

1.考核學(xué)問點(diǎn)

產(chǎn)品品牌化；

產(chǎn)品品牌的作用，重要性與保證其勝利的方式；

商務(wù)電話的表達(dá)方法；

2.考核要求

識記：產(chǎn)品品牌的作用與相識；

領(lǐng)悟；品牌的運(yùn)用中存在的問題與解決方法；

應(yīng)用：商務(wù)電話的表達(dá)方法。

四.舉薦材料

《劍橋國際商務(wù)英語》第三版華夏出版社

第十章管理和解決問題

一.學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解管理的含義和重要意義，留意問題的解決過程中的方法;駕馭分析

商務(wù)問題的手段和流程。

二.學(xué)習(xí)要點(diǎn)

第一節(jié)管理

口語：分析案例并且探討樂隊可能詳細(xì)采納的勝利方法;

探討為了樂隊進(jìn)行的會議進(jìn)行口頭表達(dá)；

閱讀：閱讀關(guān)于Madonna取得的勝利的文字并完成習(xí)題；

詞匯：分析并連接相對應(yīng)的詞匯構(gòu)成商務(wù)詞組。

語言點(diǎn)