夜班值班保潔管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司夜班期間的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及生產(chǎn)區(qū)域等在夜間保持整潔、衛(wèi)生，為公司員工提供良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有參與夜班值班保潔工作的人員，包括但不限于正式員工、勞務(wù)派遣人員等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循全面覆蓋、重點(diǎn)突出的原則，確保公司各區(qū)域無(wú)衛(wèi)生死角。嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證保潔質(zhì)量。注重安全，規(guī)范使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。崗位職責(zé)1.夜班保潔主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定夜班保潔工作計(jì)劃和安排，合理分配保潔人員工作任務(wù)。監(jiān)督、檢查保潔人員的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。與其他部門溝通協(xié)調(diào)，了解員工對(duì)保潔工作的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)工作。負(fù)責(zé)保潔工具、清潔劑等物資的管理和領(lǐng)用，確保物資充足且合理使用。統(tǒng)計(jì)保潔工作數(shù)據(jù)，如清潔區(qū)域面積、清潔頻次、物資消耗等，定期向上級(jí)匯報(bào)。2.夜班保潔員職責(zé)按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司指定區(qū)域的夜間清潔工作，包括但不限于地面清掃、拖地、擦拭門窗、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運(yùn)等。及時(shí)清理辦公區(qū)域內(nèi)的文件紙張、雜物等，保持桌面、地面整潔。定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，如電梯轎廂、樓梯扶手、消防設(shè)施等，確保其干凈、無(wú)損壞。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子、垃圾桶等的清潔消毒，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。按照垃圾分類要求，對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集、存放和清運(yùn)，確保垃圾不堆積、不散落。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告給主管。完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性保潔任務(wù)。工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)地面清潔工作流程：首先清理地面上的雜物、紙屑等，然后使用掃帚將灰塵掃至角落，再用拖把蘸適量清潔劑拖地，最后用干凈的拖把進(jìn)行二次拖地，確保地面無(wú)污漬、水漬。標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈、光亮，無(wú)明顯灰塵、污漬、腳印等。桌面清潔工作流程：將桌面上的文件、辦公用品等擺放整齊，用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵和污漬。標(biāo)準(zhǔn)：桌面整潔，無(wú)灰塵、污漬，物品擺放有序。門窗清潔工作流程：先用濕抹布擦拭門窗玻璃，去除表面灰塵，然后用干抹布擦干，最后用玻璃清潔劑再次擦拭，使玻璃光亮透明。對(duì)于門窗框，用抹布蘸清潔劑擦拭，去除污漬。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃干凈、無(wú)水印，門窗框無(wú)污漬。2.公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂清潔工作流程：在電梯運(yùn)行間隙，進(jìn)入轎廂，先用掃帚清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，然后用抹布擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，最后噴灑適量空氣清新劑。標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂地面干凈，內(nèi)壁無(wú)污漬，按鈕靈敏，扶手無(wú)灰塵，空氣清新。樓梯扶手清潔工作流程：從上至下用濕抹布擦拭樓梯扶手，去除灰塵和污漬。標(biāo)準(zhǔn)：扶手干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。消防設(shè)施清潔工作流程：用干凈的抹布擦拭消防栓、滅火器等設(shè)施表面，保持其外觀整潔。標(biāo)準(zhǔn)：消防設(shè)施表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，標(biāo)識(shí)清晰。3.衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)便器清潔工作流程：先將便器內(nèi)的排泄物沖洗干凈，然后倒入適量清潔劑，用馬桶刷反復(fù)刷洗便器內(nèi)壁，最后用清水沖洗干凈。標(biāo)準(zhǔn)：便器無(wú)污漬、無(wú)異味，沖水通暢。洗手臺(tái)清潔工作流程：用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、鏡子等部位，去除污漬和水漬，然后用干抹布擦干。清理洗手臺(tái)下的雜物，保持地面干凈。標(biāo)準(zhǔn)：洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，水龍頭光亮，鏡子清晰，地面無(wú)積水。垃圾桶更換與清潔工作流程：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)外表面，去除污漬和異味。標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶外觀干凈，無(wú)異味，垃圾袋及時(shí)更換。工作時(shí)間與排班1.工作時(shí)間夜班值班保潔工作時(shí)間為[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]，每周[X]天，具體排班根據(jù)公司實(shí)際情況確定。2.排班原則確保公司各區(qū)域在夜班期間都有保潔人員進(jìn)行清潔，不留衛(wèi)生死角。合理安排保潔人員的工作強(qiáng)度，避免過度勞累?？紤]員工的個(gè)人需求和特殊情況，盡量做到公平合理排班。3.排班調(diào)整如因公司業(yè)務(wù)變化、節(jié)假日等原因需要調(diào)整排班，應(yīng)提前[X]天通知保潔人員，并做好溝通解釋工作。物資管理1.保潔工具管理保潔工具由公司統(tǒng)一配備，包括掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。保潔人員應(yīng)妥善保管工具，定期檢查工具的損壞情況，如有損壞及時(shí)報(bào)告主管進(jìn)行維修或更換。工具使用后應(yīng)清洗干凈，晾干后存放于指定地點(diǎn)，擺放整齊。2.清潔劑管理清潔劑由公司統(tǒng)一采購(gòu)，根據(jù)不同的清潔任務(wù)使用相應(yīng)的清潔劑。保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行操作，避免因使用不當(dāng)造成環(huán)境污染或人員傷害。清潔劑應(yīng)存放在通風(fēng)、干燥、陰涼的地方，避免陽(yáng)光直射和高溫。3.物資領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)主管審核后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需物資。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)做好物資發(fā)放記錄，包括物資名稱、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人等。定期對(duì)物資庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確，如有短缺及時(shí)補(bǔ)充。安全管理1.安全操作規(guī)范保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的安全規(guī)章制度，正確使用清潔工具和清潔劑。在使用電器設(shè)備時(shí)，如吸塵器、拖地機(jī)等，應(yīng)確保設(shè)備完好無(wú)損，插頭插緊，避免觸電事故。清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合適的登高工具，如梯子等，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯，防止摔倒。在清潔衛(wèi)生間等潮濕區(qū)域時(shí)，應(yīng)注意防滑，避免滑倒受傷。2.安全事故處理如發(fā)生安全事故，保潔人員應(yīng)立即停止工作，采取必要的急救措施，并及時(shí)報(bào)告主管。主管應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員進(jìn)行救援，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況。對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，采取相應(yīng)的整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。3.安全教育培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、急救知識(shí)等?？己伺c獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的清潔區(qū)域進(jìn)行檢查，考核其工作是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。工作效率：統(tǒng)計(jì)保潔人員完成工作任務(wù)的時(shí)間，考核其工作效率是否符合要求。工作態(tài)度：觀察保潔人員的工作積極性、責(zé)任心、服從安排等情況，考核其工作態(tài)度是否端正。遵守紀(jì)律：考核保潔人員是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如考勤制度、安全制度等。2.考核方式主管定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，填寫考核記錄表。設(shè)立員工意見箱，收集其他員工對(duì)保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。定期召開保潔工作會(huì)議，總結(jié)工作情況，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升。其他獎(jiǎng)勵(lì)：如表?yè)P(yáng)信、公開表彰等。4.懲罰措施對(duì)于違反本制度或工作表現(xiàn)不佳的保潔人員，給予以下懲罰：警告：口頭或書面警告，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。罰款：根據(jù)情節(jié)輕重，處以一定金額的罰款。辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反制度或多次違反制度且拒不改正的，予以辭退。溝通與協(xié)調(diào)1.與員工溝通保潔人員應(yīng)主動(dòng)與公司員工溝通，了解他們對(duì)保潔工作的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)工作。對(duì)于員工提出的問題和建議，應(yīng)認(rèn)真記錄，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。2.與其他部門協(xié)調(diào)保潔主管應(yīng)與公司其他部門保持密切聯(lián)系