ICS0308030

A12..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3665—2019

家庭服務(wù)居家保潔規(guī)范

Homeservicespecificationsforhomecleaning

2019-12-04發(fā)布2019-12-25實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3665—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由徐州市人力資源和社會(huì)保障局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位徐州市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)徐州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)徐州中青家庭服務(wù)有限公司江蘇金

:、、、

牌物業(yè)管理有限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人徐進(jìn)單筠發(fā)何景峰孫露薇李麗劉元鑫

:、、、、、。

Ⅰ

DB32/T3665—2019

家庭服務(wù)居家保潔規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了居家保潔規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義服務(wù)機(jī)構(gòu)保潔員服務(wù)流程服務(wù)要求監(jiān)督與投訴信

、、、、、、

息化建設(shè)等

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于江蘇省行政區(qū)域內(nèi)的居家保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)以下簡(jiǎn)稱機(jī)構(gòu)提供的家庭室內(nèi)日常保潔

(“”)

服務(wù)

。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于專項(xiàng)保潔拓荒保潔等形式的服務(wù)

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

投訴處理指南

GB/T17242—1998

社區(qū)服務(wù)指南第部分家政

GB/T20647.8—20068:

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T20647.8—2006。

31

.

日常保潔服務(wù)dailycleaningservice

以日常定期上門保潔日常臨時(shí)保潔的形式對(duì)已入住的家庭居室生活設(shè)施及物品進(jìn)行整理清潔

、、、

等一般性處理的服務(wù)

。

32

.

專項(xiàng)保潔服務(wù)specialcleaningservice

利用專業(yè)清潔設(shè)備專業(yè)清潔劑對(duì)家庭居室中的物品進(jìn)行保養(yǎng)清潔以及對(duì)居室進(jìn)行消毒空氣

、、、

治理病蟲(chóng)害防治等專業(yè)化處理的服務(wù)

、。

33

.

拓荒保潔服務(wù)pioneeringcleaningservice

對(duì)新裝修后準(zhǔn)備入住的家庭居室進(jìn)行全面清理清潔的服務(wù)

、。

34

.

居家保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)serviceagencyforhomecleaning

依法登記注冊(cè)的以居家保潔為主要服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)企業(yè)

。

4服務(wù)機(jī)構(gòu)

41基本條件

.

411依法設(shè)立的從事居家保潔經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)

..。

412具有與業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所培訓(xùn)