ICS03100

A10.

備案號(hào)46014—2015

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T882—2015

超市誠信經(jīng)營規(guī)范

Supermarketintegritycompliance

2015-03-09發(fā)布2015-06-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T882—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)上海市商務(wù)委員會(huì)提出并歸口

、。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書處聯(lián)華超市股份有限公司上海聯(lián)家超市有

:、、

限公司

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陶愛蓮張家明唐健盛楊昀祁月紅宗卓綱馬丁

:、、、、、、。

Ⅰ

DB31/T882—2015

超市誠信經(jīng)營規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了超市經(jīng)營過程中的店鋪管理日常經(jīng)營廣告宣傳促銷活動(dòng)和投訴處理的基本要求

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于超市大型超市便利店和倉儲(chǔ)式會(huì)員店含加盟店等連鎖經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)

、、()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

投訴處理指南

GB/T17242

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

3總體要求

31承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

.

311超市應(yīng)當(dāng)支持社會(huì)公益事業(yè)倡導(dǎo)保護(hù)環(huán)境節(jié)約資源和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)理念推廣節(jié)能

..,、,

商品宜建立包裝物回收再利用制度

,。

312超市應(yīng)恪守社會(huì)公德誠信經(jīng)營保障消費(fèi)者的合法權(quán)益宜建立先行賠付制度不應(yīng)以任何形

..,,,;

式作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利減輕或免除己方責(zé)任的規(guī)定

、。

32遵守法律規(guī)范

.

321超市應(yīng)遵守現(xiàn)行有效的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)范性文件接受相關(guān)部門的日常檢查配合監(jiān)管部門

..、,,

的商品監(jiān)督抽查工作

。

322超市交易條件應(yīng)公平合理標(biāo)價(jià)方式應(yīng)清晰不存在誤導(dǎo)性

..、,,。

323超市應(yīng)保存法律法規(guī)規(guī)定的銷售記錄并根據(jù)管理要求接受查驗(yàn)

..,。

324超市如經(jīng)營自產(chǎn)自有注冊(cè)品牌商品的應(yīng)有商標(biāo)注冊(cè)證商品檢測報(bào)告等相關(guān)材料并保存?zhèn)?/p>

..、,、,

查驗(yàn)

。

33控制商品質(zhì)量

.

331超市應(yīng)有專職部門負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理執(zhí)行現(xiàn)行有效的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求

..,、、。

332超市應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理制度對(duì)商品實(shí)行分級(jí)管理

..,。

333超市應(yīng)保存法律法規(guī)規(guī)定的商品質(zhì)量相關(guān)記錄包括進(jìn)貨記錄查證記錄銷售記錄質(zhì)量管理

..,、、、

記錄在售商品第三方檢驗(yàn)信息過期食品銷毀信息不合格產(chǎn)品的清理信息等

、、、。

334超市應(yīng)加強(qiáng)門店自行采購商品的質(zhì)量管理自行采購商品的質(zhì)量抽查制度應(yīng)嚴(yán)于超市集中采購

..,

的商品

。

335超市應(yīng)建立供應(yīng)商準(zhǔn)入和退出等管理制度對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)并通過定期與不定期驗(yàn)廠淘

..,,,

汰不合格供應(yīng)商

。

336超市應(yīng)建立自查與第三方檢查相結(jié)合的食品安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度