標準解讀

《DB31/T 1439-2023 養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范》是上海市為促進養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量而制定的地方標準。該標準主要針對提供養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu),通過建立一套科學合理的信用評價體系來衡量這些機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和信譽水平。它不僅有助于增強消費者對養(yǎng)老服務(wù)市場的信心,也為政府部門監(jiān)管提供了依據(jù)。

根據(jù)此標準,養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的信用評價涵蓋了多個方面,包括但不限于機構(gòu)的基本信息、經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理以及社會評價等。其中,基本信息涉及機構(gòu)的注冊登記情況及其法人代表的信息;經(jīng)營狀況則考察機構(gòu)的財務(wù)健康度及合規(guī)性;服務(wù)質(zhì)量關(guān)注的是服務(wù)內(nèi)容是否符合相關(guān)要求,以及顧客滿意度;安全管理和風險控制也是評價的重要組成部分,旨在確保老年人在享受服務(wù)過程中的安全得到保障;此外,還考慮了來自社會各界對于該機構(gòu)的認可程度和服務(wù)反饋。

該標準采用定性和定量相結(jié)合的方式進行綜合評估,并設(shè)置了不同的信用等級以反映被評機構(gòu)的整體表現(xiàn)。通過這種方式,可以直觀地向公眾展示各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的信用狀態(tài),幫助消費者做出更加明智的選擇。同時,這也促使養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)不斷提升自身管理水平與服務(wù)水平,努力爭取更高的信用評級,在競爭中脫穎而出。


如需獲取更多詳盡信息,請直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標準文檔。

....

查看全部

  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2023-10-19 頒布
  • 2024-02-01 實施
?正版授權(quán)
DB31/T 1439-2023養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范_第1頁
DB31/T 1439-2023養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范_第2頁
DB31/T 1439-2023養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范_第3頁
DB31/T 1439-2023養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范_第4頁
免費預覽已結(jié)束,剩余8頁可下載查看

下載本文檔

DB31/T 1439-2023養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS03.080.99

CCSA12

"



DB31/T1439—2023

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范

Specificationofcreditevaluationforseniorcareorganization

2023-10-19發(fā)布2024-02-01實施

上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

中國標準出版社出版

DB31/T1439—2023

目次

前言……………………………Ⅰ

1范圍…………………………1

2規(guī)范性引用文件……………1

3術(shù)語和定義…………………1

4基本要求……………………1

4.1評價對象………………1

4.2評價主體………………1

4.3評價頻次………………1

4.4信用信息………………1

5評價指標……………………2

6評價方法……………………2

7信用等級及表示方法………………………2

8評價結(jié)果……………………3

8.1評價報告………………3

8.2結(jié)果查詢………………3

8.3結(jié)果公開………………3

8.4結(jié)果應(yīng)用………………3

附錄A(規(guī)范性)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價指標及分值………5

附錄B(規(guī)范性)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價報告………………6

參考文獻…………………………7

DB31/T1439—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。

本文件由上海市民政局提出并組織實施。

本文件由上海市養(yǎng)老服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口。

本文件起草單位:上海市民政局、上海市社會信用促進中心、上海未致科技有限公司。

本文件主要起草人:張凡、傅春、朱明杰、龔平、湯江灝、董振磊、傅旸。

DB31/T1439—2023

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價的基本要求及評價指標、評價方法、信用等級及表示方法、評價

結(jié)果要求。

本文件適用于上海市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的信用評價活動。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文

件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本

文件。

GB/T22117信用基本術(shù)語

3術(shù)語和定義

GB/T22117界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)seniorcareorganization

為老年人提供全日制住宿和生活照料及居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的組織。

3.2

信用評價creditvaluation

對信用主體在某一時期的誠信狀況進行記錄、分析和評估,并用特定符號標明其誠信狀況的活動。

[來源:GB/T22117—2018,9.5]

4基本要求

4.1評價對象

評價對象為開展養(yǎng)老服務(wù)活動一年以上,并正在開展養(yǎng)老服務(wù)活動的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

4.2評價主體

市養(yǎng)老服務(wù)行政主管部門負責開展養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信用評價活動。

4.3評價頻次

市養(yǎng)老服務(wù)行政主管部門根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)監(jiān)管的需求開展評價,每年不少于一次評價。

4.4

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標準文本僅供個人學習、研究之用,未經(jīng)授權(quán),嚴禁復制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等,侵權(quán)必究。
  • 2. 本站所提供的標準均為PDF格式電子版文本(可閱讀打?。?,因數(shù)字商品的特殊性,一經(jīng)售出,不提供退換貨服務(wù)。
  • 3. 標準文檔要求電子版與印刷版保持一致,所以下載的文檔中可能包含空白頁,非文檔質(zhì)量問題。

評論

0/150

提交評論