海格堡煥新升級(jí)推廣方案企劃部一、品牌形象升級(jí)二、視覺(jué)體系煥新三、推廣策略重構(gòu)四、會(huì)員體系搭建五、費(fèi)用預(yù)算目錄1、項(xiàng)目定位調(diào)整2、業(yè)態(tài)及品牌升級(jí)3、升級(jí)目標(biāo)項(xiàng)目定位升級(jí)做你身邊的朋友“好久不見(jiàn)”在你身邊，隨叫隨到

關(guān)心你的方方面面，生活點(diǎn)滴見(jiàn)證你生活瞬間“來(lái)，看鏡頭”在你身邊，為你喝彩

見(jiàn)證你的春夏秋冬，喜怒哀樂(lè)與你共創(chuàng)共成長(zhǎng)“這主意不錯(cuò)”在你身邊，一起提升

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，變成更好的我們打造“身邊1km的朋友”貼心服務(wù)為社區(qū)居民提供溫暖的生活體驗(yàn)深圳市海格集團(tuán)2004年與深圳市賽格集團(tuán)正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系

，短短數(shù)年內(nèi)成功打造深圳市南山、寶安及沙井賽格電子市場(chǎng)三大專業(yè)電子市場(chǎng)

，引領(lǐng)全國(guó)電子專業(yè)市場(chǎng)。2018年以新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式結(jié)合教育改革新方向

，

改造寶安賽格電子市場(chǎng)并創(chuàng)立自營(yíng)商業(yè)品牌“海格堡

”、整體為6萬(wàn)平方米的社區(qū)綜合體

，位于深圳寶安中心

商圈核心位置

，地上四層

+地下一層

，共有480個(gè)停車位（

200個(gè)地面停車位

，280個(gè)地下停車位）

。升級(jí)后的“海格堡”教育空間成為深圳體量最大、教育培訓(xùn)品類最全的一站式教育綜合體。深圳市海格集團(tuán)于2003年創(chuàng)立

，秉承“以客為先”的理念

，揉和傳承與創(chuàng)新

，聚焦于商業(yè)綜合體、旅游地產(chǎn)及住宅等項(xiàng)目的投資開(kāi)發(fā)，

同時(shí)積極發(fā)展金融投資、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)

，覆蓋領(lǐng)域與整體業(yè)務(wù)產(chǎn)生更大的協(xié)同效應(yīng)。此外

，集團(tuán)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

，宣揚(yáng)行善、關(guān)懷社群

，并循可持續(xù)發(fā)展的方向回饋社會(huì)。緊貼時(shí)代和

市場(chǎng)脈搏

，集團(tuán)亦在不同階段引進(jìn)新思維新理念

，推動(dòng)集團(tuán)穩(wěn)步向前。1.1公司簡(jiǎn)介周邊商業(yè)一覽項(xiàng)目類型項(xiàng)目名稱項(xiàng)目定位區(qū)域型前海壹方城多元主題體驗(yàn)Mall寶安海雅繽紛城年輕力消費(fèi)場(chǎng)深圳寶安大悅城打造時(shí)尚、藝術(shù)、科技、創(chuàng)新相結(jié)合的

潮流先鋒及青年藝術(shù)地標(biāo)歡樂(lè)港灣“NEW

LOHAS新樂(lè)活主義”商業(yè)寶安大仟里集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲兒童等業(yè)態(tài)于一體的都市

情境體驗(yàn)場(chǎng)寶安萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)尚生活中心社區(qū)型Π

mall中州購(gòu)物中心大前海精英家庭品質(zhì)購(gòu)物中心前海HOP天地娛悅社交主題體驗(yàn)商業(yè)麗晶國(guó)際社區(qū)配套商業(yè)天虹商場(chǎng)（創(chuàng)業(yè)店）家庭購(gòu)物、顧客親密和生活美學(xué)緊抓品質(zhì)社區(qū)型市場(chǎng)空白，打造有溫度的鄰里生活中心區(qū)別于區(qū)域型商業(yè)的大而全，社區(qū)型更應(yīng)著力于精細(xì)化滿足目標(biāo)客群需求，我們將創(chuàng)造一個(gè)服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，情感連接更強(qiáng)，體驗(yàn)更溫暖

的社區(qū)型商業(yè)。1.2重新定位*0-6歲孩子家庭為主占45.3%、6-12歲學(xué)齡兒童家庭占35.3%；*家庭消費(fèi)以孩子為中心，孩子月花銷2000-4000元，8000以上的占比14%，重視兒童教育，兒童業(yè)態(tài)、餐飲美食、輕餐茶飲是客群最渴求的三大品類

客群支撐7.9公里濱海連廊城徑，起點(diǎn)寶中體育館，經(jīng)過(guò)本項(xiàng)目，

串聯(lián)起區(qū)圖書(shū)館、青少年宮、灣區(qū)之光；預(yù)計(jì)年激活文旅休閑客流300萬(wàn)+注：

結(jié)合2022年一對(duì)一客群調(diào)研500

份樣本分析*3公里輻射常住人口100萬(wàn)+、工作人口60萬(wàn)+*1.5公里輻射常住人口20萬(wàn)+、覆蓋住宅戶數(shù)65000+*1.5公里輻射中小學(xué)12所+、幼兒園36所+

項(xiàng)目核心客群描述*追求品質(zhì)的年輕小太陽(yáng)家庭為主，占比80.7%

，87%是深圳本地居民；緊抓家庭型客群需求，打造滿足其家門(mén)口一站式生活空間1.2重新定位

項(xiàng)目輻射客群從“我提供

…，讓他們

…”變成“顧客想要

…，我有

…”以一個(gè)朋友的身份，針對(duì)顧客家庭生活的痛點(diǎn)提前規(guī)劃，通過(guò)“溫馨提示”的提案方式呈現(xiàn)，幫助顧客節(jié)省時(shí)間/金錢(qián)/精力圍繞顧客“家庭生活需求”制定整體推廣策略1.2重新定位社區(qū)家庭成長(zhǎng)共創(chuàng)空間Better

Together關(guān)注顧客家庭生活需求以分享引導(dǎo)、共創(chuàng)及見(jiàn)證為主為社區(qū)居民打造獨(dú)特的家庭生活體驗(yàn)成為家庭成長(zhǎng)記憶中具備記憶點(diǎn)的空間1.2項(xiàng)目定位煥新（持續(xù)優(yōu)化）Haige

hood傳承，新生，延續(xù)，見(jiàn)證，作為你成長(zhǎng)每一個(gè)瞬間的見(jiàn)證者海格堡1.3項(xiàng)目案名詮釋Moments

InThe

HOOD?

所有人都可以在這里像鄰里一樣和諧共處?取自“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，既寓意有知己i，也寓意如鄰里?

“?！笨梢匝诱估斫鉃椤昂８癖ぁ敝夂?nèi)皆比鄰1.3項(xiàng)目推廣語(yǔ)Slogan提案（持續(xù)優(yōu)化）多樣的舒適這里充分體現(xiàn)了自然和綠色之美，為顧客創(chuàng)造舒適的體驗(yàn)氛圍，同時(shí)也提供多樣的生活選擇，讓有不同需求的顧客都能感到舒適美好的瞬間這里的每一個(gè)場(chǎng)景和視角都充滿了生活的

美，同時(shí)也為顧客創(chuàng)

造美好的服務(wù)和體驗(yàn)，

這里是家門(mén)口的美好生活打卡點(diǎn)共同的成長(zhǎng)在這里不只是孩子可以學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，成年人同樣可以在此獲取新的體驗(yàn)和收獲，用創(chuàng)造性的服務(wù)和場(chǎng)景，讓每一次到來(lái)都耳目一新不缺席的陪伴在這里發(fā)生的每個(gè)事情都擁有著陪伴，約會(huì)、聚會(huì)、慶祝、

閑逛，哪怕是等待，

也可以在商場(chǎng)里找到一席之地，不再缺席1.4項(xiàng)目氣質(zhì)詮釋（持續(xù)優(yōu)化）休閑餐飲/精致簡(jiǎn)餐兒

童

教

培參考業(yè)態(tài)規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)L2

主題餐飲/地方餐飲/粵菜茶樓兒童教培培訓(xùn)教育親子樂(lè)園健康休閑/美容美體書(shū)店2.1樓層業(yè)態(tài)規(guī)劃生活方式零售生活超市主

力

店配

套餐

飲L3L1L4售零參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)干洗牛小酥?？蜕畛?/p>

鮑師傅7-11喜家德大家樂(lè)TheGreen

Party混果汁

蔻木屋燒烤屈臣氏有料八馬茶業(yè)六福博士眼鏡鉆石世家小米之家APPLE霸王茶姬

奈雪樂(lè)凱撒2.2項(xiàng)目品牌初步落位L1品牌規(guī)劃?

生活超市?

生活方式零售?

休閑餐飲/精致簡(jiǎn)餐肯德基

85度C銀行

齒科中國(guó)

聯(lián)通老鳳祥周大福棒約翰星巴克遇見(jiàn)小面森活木趣喜

茶良品鋪?zhàn)尤A為榮耀大

弗

蘭拌粉君一

嗨

租

車茉莉奶白COCO蔻

椰農(nóng)耕記美奈小館椰客早教天真藍(lán)奧佳華客語(yǔ)八合里

春熙臺(tái)L2品牌規(guī)劃?主題餐飲/地方餐飲/粵菜茶樓綠茶2.2項(xiàng)目品牌初步落位龍發(fā)雞煲配套太二酸菜魚(yú)參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)慫重慶火鍋挺好德蛙來(lái)噠渝月參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)L3品牌規(guī)劃?

親子樂(lè)園?

兒童教培原子同學(xué)正一道場(chǎng)

書(shū)戲英語(yǔ)2.2項(xiàng)目品牌初步落位玩勝體能卓越嗓音

橡皮堂

悠然國(guó)樂(lè)巴莎

舞

苑英

孚

備

考藍(lán)天教育漢翔書(shū)法米兜歡樂(lè)王國(guó)英孚少兒英語(yǔ)中

央

芭

蕾琴童家教安妮花瑪斯特迪普托特參考業(yè)態(tài)及品牌規(guī)劃，僅供參考，以最終調(diào)整結(jié)果為準(zhǔn)?

VIP中心思考樂(lè)鸚鵡口才思考樂(lè)一對(duì)一倍愛(ài)思

/競(jìng)思瑜伽瘋狂巴赫M8體育格斗一發(fā)千君賦格吉他籃球館句象書(shū)店L4品牌規(guī)劃?

培訓(xùn)教育

?

書(shū)店?

健康休閑/美容美體2.2項(xiàng)目品牌初步落位五顆星佩霖中藝

美發(fā)博爾思思考樂(lè)美

甲街舞學(xué)大龍飛“海格堡”項(xiàng)目本次改造升級(jí)旨在提升消費(fèi)者的參與感及體驗(yàn)感，主動(dòng)蛻變升級(jí)、打造更聚焦周邊消費(fèi)者需求及更具亮點(diǎn)的品質(zhì)社區(qū)型商業(yè)空間3.1升級(jí)目標(biāo)以會(huì)員邏輯規(guī)劃，從裝修設(shè)計(jì)、到視覺(jué)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)、會(huì)員體系搭建、到推廣活動(dòng)策略等，提升整體項(xiàng)目會(huì)員價(jià)值在各種場(chǎng)景下的感知，并有節(jié)奏地開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化習(xí)慣和口碑提升3.2升級(jí)思路1、軟裝設(shè)計(jì)升級(jí)2、品牌VI體系升級(jí)3、品牌平面視覺(jué)品牌形象及視覺(jué)煥新1.1軟裝升級(jí)概念參考設(shè)計(jì)案，僅供參考，以最終落地效果圖為準(zhǔn)1.1軟裝升級(jí)概念

參考設(shè)計(jì)案，僅供參考，以最終落地效果圖為準(zhǔn)BeforeAfter（最新版）參考設(shè)計(jì)案，僅供參考，以最終落地效果圖為準(zhǔn)1.1軟裝升級(jí)概念待柏設(shè)完善后補(bǔ)充該頁(yè)2.1VI展示3.1品牌平面視覺(jué)風(fēng)格建議【設(shè)計(jì)風(fēng)格1：虛實(shí)結(jié)合】影像

+平面設(shè)計(jì)手法凸顯優(yōu)雅

+溫暖的感知，保持品牌調(diào)性的同時(shí)更加有溫度的方式強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景、并傳遞活動(dòng)信息結(jié)合項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，于視覺(jué)表達(dá)上對(duì)設(shè)計(jì)提出需求結(jié)合項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，于視覺(jué)表達(dá)上對(duì)設(shè)計(jì)提出需求3.1品牌平面視覺(jué)風(fēng)格建議【設(shè)計(jì)風(fēng)格2：卡通平面】抽象卡通風(fēng)格平面設(shè)計(jì)手法以卡通插畫(huà)場(chǎng)景為主，可為具體寫(xiě)實(shí)人物形象或適度抽象的方式傳遞趣味和具體場(chǎng)景3.1品牌平面視覺(jué)風(fēng)格建議【設(shè)計(jì)風(fēng)格3：抽象藝術(shù)】抽象卡通風(fēng)格平面設(shè)計(jì)手法以抽象場(chǎng)景為主，結(jié)合童真

+藝術(shù)方式傳遞溫馨小資的調(diào)性結(jié)合項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，于視覺(jué)表達(dá)上對(duì)設(shè)計(jì)提出需求3、煥新升級(jí)倒排計(jì)劃1、年度推廣規(guī)劃2、推廣活動(dòng)策略推廣策略重構(gòu)階段主題過(guò)渡期制造期待預(yù)熱期新生形象逐步釋放開(kāi)業(yè)期煥新亮相運(yùn)營(yíng)期新生啟航時(shí)間6-8月9-10月11-12月2024年宣傳To

B：合作方訪談（軟裝/VI/會(huì)員系統(tǒng)/新進(jìn)商戶）TO

B：成果展示（裝修、品牌、運(yùn)營(yíng)理念等）自媒體矩陣

+社群（微信公眾號(hào)、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)、抖音視頻號(hào)等）ToC：煥新系列征集（藝術(shù)作品/會(huì)員權(quán)益）日?；顒?dòng)&商戶宣傳/預(yù)熱地推活動(dòng)宣傳外部媒體投放（本地KOC+樓宇廣告、結(jié)合大型活動(dòng)投放大V號(hào)）活動(dòng)項(xiàng)目地推/周邊社區(qū)商戶聯(lián)合推廣開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)（美陳、

PR、會(huì)員、SP）迎新主題活動(dòng)（按節(jié)慶開(kāi)展）開(kāi)業(yè)預(yù)熱活動(dòng)戶外廣場(chǎng)活動(dòng)共創(chuàng)藝術(shù)主題展覽關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)/事件招商發(fā)布會(huì)會(huì)員體系發(fā)布開(kāi)業(yè)慶典/圣誕節(jié)跨年/春節(jié)/元宵參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)1.1推廣活動(dòng)節(jié)奏參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)1.2具體宣傳計(jì)劃參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)1.3具體活動(dòng)計(jì)劃以“記錄”、“共創(chuàng)”、“新體驗(yàn)”等概念策劃煥新升級(jí)開(kāi)業(yè)系列主題活動(dòng)成為具有吸引周邊家庭放松休憩的首選場(chǎng)所、成為融入社區(qū)居民的生活當(dāng)中的一份子成為寶安居民身邊的“鄰居友人”我們希望讓周邊居民全程見(jiàn)證我們的變化讓他們感受到我們將會(huì)成為一個(gè)有溫度、正能量的家庭社交場(chǎng)所愿意主動(dòng)參與的、一起打造值得回憶的各種瞬間為此，我們緊扣“見(jiàn)證”、“成長(zhǎng)”、“新生”2.1煥新升級(jí)開(kāi)業(yè)系列活動(dòng)策略啟動(dòng)期&過(guò)渡期（

3-5月,6-8月）?

新容新貌展示?

煥新概念釋放?

造勢(shì)話題啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)亮相，

設(shè)計(jì)預(yù)告，

宣傳視覺(jué)提升對(duì)話合作伙伴，

釋放項(xiàng)目變化信號(hào)話題+征集活

動(dòng)引

爆品牌圈層

傳

播?

社區(qū)項(xiàng)目推廣

社區(qū)聯(lián)動(dòng)，升級(jí)預(yù)告?

招商發(fā)布會(huì)市場(chǎng)發(fā)聲，推動(dòng)招商重點(diǎn)活動(dòng)?

暑期大課包2.3煥新升級(jí)系列推廣思路宣傳方向商戶外拓，

助力經(jīng)營(yíng)1、海格堡項(xiàng)目煥新升級(jí)全新管理團(tuán)隊(duì)首亮相海格堡項(xiàng)目煥新管理團(tuán)隊(duì)成員介紹#凝聚產(chǎn)生力量

團(tuán)結(jié)誕生希望#2、85后美女副總裁亮相海格堡項(xiàng)目煥新核心管理人介紹#“堡”藏女孩她是誰(shuí)##海格堡背后的女人#3月朋友圈傳播，植入品牌記憶點(diǎn)啟動(dòng)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路用戶引流、體驗(yàn)反饋全鏈路一體化經(jīng)營(yíng)開(kāi)通大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)官網(wǎng)，幫助用戶種草團(tuán)購(gòu)頁(yè)面搭建為后續(xù)開(kāi)業(yè)活動(dòng)服務(wù)等提供便利全面優(yōu)化“品銷效”效果（建議首年先以0元搭建基礎(chǔ)版本，團(tuán)購(gòu)單3%抽成）4月樹(shù)立品牌形象，吸引顧客瀏覽啟動(dòng)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路移動(dòng)官網(wǎng)上線重新鋪墊、提前進(jìn)行預(yù)告助力招商，形成期待以員工朋友圈揭秘，

為后續(xù)正式推廣上線啟動(dòng)5月新容初探，設(shè)計(jì)展示2.3煥新升級(jí)系列推廣思路正式啟動(dòng)前淺露室內(nèi)設(shè)計(jì)樣式維護(hù)原有微信社群基礎(chǔ)上，逐步搭建企微社群，為后續(xù)招新鋪排微信社群以日?；顒?dòng)宣傳作為維護(hù)，逐步轉(zhuǎn)為企微社群并淘汰沉默僵尸粉后續(xù)地推第一階段以關(guān)注服務(wù)號(hào)+進(jìn)群互動(dòng)為邏輯開(kāi)展5-6月逐步搭建企微客戶群及功能啟動(dòng)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路暑期大課包系列聯(lián)合推廣199元即可報(bào)名12節(jié)課聯(lián)合場(chǎng)內(nèi)機(jī)構(gòu)，以為品牌引流為目的策劃專題課包完成線上活動(dòng)裂變的同時(shí)擴(kuò)散升級(jí)改造信息2.3煥新升級(jí)系列推廣思路啟動(dòng)6-8月聯(lián)動(dòng)品牌，引流主力經(jīng)營(yíng)工程升級(jí)期間聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)品牌打造2.3煥新升級(jí)系列推廣思路啟動(dòng)

工程啟動(dòng)圍擋畫(huà)面到位展示改造方案、導(dǎo)視指引、場(chǎng)內(nèi)商戶6-9月及招商等相關(guān)情報(bào)第一階段：#改造升級(jí)提示##Before&

After展示##在營(yíng)商戶信息##招商##場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)視指引##出入口指示#第二階段：#開(kāi)業(yè)預(yù)告##開(kāi)業(yè)活動(dòng)信息##美陳展覽#工程啟動(dòng)圍擋上畫(huà)，展示改造信息通過(guò)與新生團(tuán)隊(duì)及合作方的深度訪談從項(xiàng)目想象（團(tuán)隊(duì)）、軟裝（J&A）、

定位&VI視覺(jué)（柏設(shè)）、會(huì)員系統(tǒng)及入駐商戶等，不同維度的合作伙伴，以第三方口吻釋放項(xiàng)目煥新升級(jí)信息融合合作方信息，釋放品牌吸引力6-8月對(duì)話升級(jí)共創(chuàng)伙伴，傳遞煥新信息制造期待海格堡煥新升級(jí)系列訪談#伙伴語(yǔ)Witness#見(jiàn)證2.3煥新升級(jí)系列推廣思路

#快活起來(lái)！列推廣思路2.見(jiàn)證3煥新升級(jí)系以一個(gè)持續(xù)線上活動(dòng)釋放項(xiàng)目煥新升級(jí)信息從過(guò)渡期+預(yù)熱期開(kāi)展線上征集活動(dòng)，邀請(qǐng)鄰居寶貝們一起創(chuàng)作在開(kāi)業(yè)季把創(chuàng)作變成實(shí)物周邊，讓每個(gè)孩子都成為神筆馬良7-10月邀請(qǐng)顧客共同參與，見(jiàn)證新生成長(zhǎng)過(guò)程海格堡成長(zhǎng)杯XXX作品大賽#作品征集：平面作品收集

+開(kāi)業(yè)展覽

+開(kāi)業(yè)美陳

+開(kāi)業(yè)周邊#快活起來(lái)！記得回來(lái)看看##海格堡回憶殺，

5年來(lái)的點(diǎn)滴##速度圍觀！Ta讓作品活過(guò)來(lái)了！

#（周邊創(chuàng)作）發(fā)起小紅書(shū)話題：#海格堡變了#?以視覺(jué)化的形式，如視頻、圖片等帶話題分享你的海格堡印記，

并@海格老師在海格堡

官方小紅書(shū)?

最受歡迎前3名，由海格堡送出大獎(jiǎng)（現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取+拍照留念）+開(kāi)業(yè)邀請(qǐng)函

（會(huì)員KOC孵化）7-10月邀請(qǐng)顧客共同參與，見(jiàn)證新生成長(zhǎng)過(guò)程見(jiàn)證2.3煥新升級(jí)系列推廣思路工程升級(jí)期間，積極外拓聯(lián)合寶體&社區(qū)打造外聯(lián)互動(dòng)結(jié)合商戶資源，打造夏日推廣主題、帶品牌進(jìn)入社區(qū)共同推廣以活動(dòng)資源幫助商戶引流，同步推廣項(xiàng)目煥新升級(jí)信息6月走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展活動(dòng)提升口碑見(jiàn)證2.3煥新升級(jí)系列推廣思路

列推廣思路2.見(jiàn)證3煥新升級(jí)系打造主題美食車/攤位走進(jìn)社區(qū)結(jié)合超市與教培業(yè)態(tài)共同打造美食活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，

以游戲互動(dòng)及布置點(diǎn)簡(jiǎn)易打卡吸引社區(qū)居民，并以水果/雪糕/橡皮糖/趣味小錘錘等吸引居民轉(zhuǎn)為粉絲并知悉項(xiàng)目煥新升級(jí)信息。9-10月該裝置可延續(xù)并在開(kāi)業(yè)陳列于現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)使用7-8月周邊社區(qū)推廣，增加粉絲擴(kuò)散開(kāi)業(yè)預(yù)告#海格堡美食漂流記帶你品嘗夏天滋味#招商發(fā)布會(huì)以“質(zhì)”為起點(diǎn)再出發(fā)于項(xiàng)目周邊召開(kāi)招商進(jìn)度發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)商戶（已簽約/意向合作）+行業(yè)媒體以下午茶話會(huì)/答謝會(huì)形式開(kāi)展由合作伙伴+項(xiàng)目業(yè)主方+管理團(tuán)隊(duì)分享暢談項(xiàng)目展望7-8月邀請(qǐng)品牌共同見(jiàn)證蛻變見(jiàn)證2.3煥新升級(jí)系列推廣思路3樓空間體驗(yàn)課堂#家庭成長(zhǎng)系列學(xué)堂#過(guò)渡期為保證場(chǎng)內(nèi)氛圍及外部招新引流3樓空間打造系列DIY課堂，

聯(lián)動(dòng)周邊社區(qū)進(jìn)行招募

外部社區(qū)地推期間同步宣傳場(chǎng)內(nèi)營(yíng)業(yè)信息及課堂活動(dòng)#美育課堂##習(xí)慣培養(yǎng)##動(dòng)手DIY#7-10月邀請(qǐng)品牌共同見(jiàn)證蛻變成長(zhǎng)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路重點(diǎn)活動(dòng)?

社區(qū)地推

招募粉絲社區(qū)聯(lián)動(dòng)，升級(jí)預(yù)告?

圍擋系列營(yíng)銷部

分作品征集展示預(yù)熱期（9-10月）品牌展示&作品征集

結(jié)果

逐

步

釋

放

，形

成期

待會(huì)員權(quán)益征集結(jié)果釋放，

會(huì)員權(quán)益逐步亮相?

圍擋系列營(yíng)銷?

會(huì)員權(quán)益釋放?

新容新貌展示新品牌發(fā)布

及裝修進(jìn)

度宣發(fā)，展示內(nèi)核變化2.3煥新升級(jí)系列推廣思路宣傳方向After場(chǎng)內(nèi)攝影成果展示（月更）軟裝·會(huì)員·商戶#BeforeAfter海格堡變身實(shí)錄#招商發(fā)布會(huì)后各方面階段性成果匯報(bào)以前后對(duì)比完成視覺(jué)上變化的呈現(xiàn)展示項(xiàng)目“成長(zhǎng)”全過(guò)程9-10月各方位新容亮相，展示破舊立新成長(zhǎng)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路2.3煥新升級(jí)系列推廣思路成長(zhǎng)新品牌介紹，每月更新微信推文（滑動(dòng)版）+員工朋友圈九宮格展示參考話題及方向：#Something

New

品牌進(jìn)駐#新品牌發(fā)布，月月有新意#生長(zhǎng)中…海格堡1.0→2.0#8-10月各方位新容亮相，展示破舊立新

征集類活動(dòng)成果初步展示

+會(huì)員權(quán)益預(yù)告平面作品&顧客心聲&影像資料亮點(diǎn)初探列推廣思路2.成長(zhǎng)3煥新升級(jí)系線上展示征集作品大賽成果，并預(yù)告下階段展覽單元活動(dòng)及周邊創(chuàng)作參考話題及方向：#Before

&After海格堡變身實(shí)錄#

（海格堡歷史影像資料展）#快活起來(lái)！海格堡成長(zhǎng)杯XXX作品大賽#（藝術(shù)&攝影作品展優(yōu)秀作品展示&結(jié)果公布）#家庭成長(zhǎng)記事本#（會(huì)員權(quán)益顧客心聲收集&部分趣味展示）9-10月會(huì)員權(quán)益發(fā)布，征集類活動(dòng)結(jié)果呈現(xiàn)社區(qū)宣傳推廣商場(chǎng)品牌，形成多維發(fā)聲通過(guò)創(chuàng)意活動(dòng)，維持開(kāi)業(yè)前的客戶粘性

地推結(jié)合會(huì)員權(quán)益亮相展示結(jié)合商戶資源，打造秋日推廣主題，持續(xù)為開(kāi)業(yè)造勢(shì)、招新及項(xiàng)目會(huì)員初步推廣周邊2公里左右社區(qū)（尚都/天悅龍庭/風(fēng)臨洲/好

旺角/菁英趣亭及寶體方向社區(qū)）9-10月周邊社區(qū)推廣，增加粉絲擴(kuò)散開(kāi)業(yè)預(yù)告成長(zhǎng)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路海格堡美食漂流記帶你初品秋日美味打造主題美食車/攤位走進(jìn)社區(qū)并回歸項(xiàng)目戶外結(jié)合超市與教培業(yè)態(tài)共同打造美食活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，

以游戲互動(dòng)及布置點(diǎn)簡(jiǎn)易打卡吸引社區(qū)居民，并以主題甜品+周邊+建議DIY互動(dòng)吸引居民轉(zhuǎn)為粉絲

并知悉項(xiàng)目煥新升級(jí)信息，裝置微調(diào)內(nèi)容并補(bǔ)充少量

更新內(nèi)容后最終回歸項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)作為地推招新使用。9-10月周邊社區(qū)及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)地推，增加粉絲擴(kuò)散開(kāi)業(yè)預(yù)告成長(zhǎng)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路?“有新意”開(kāi)業(yè)儀式?“有創(chuàng)意”藝術(shù)展覽?“有趣味”主題美陳?“有意思”文化體驗(yàn)?“有好處”購(gòu)物優(yōu)惠?“有料到“外宣推廣項(xiàng)目新生開(kāi)業(yè)亮相預(yù)熱活動(dòng)延申，

落地主題展覽自造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)

，營(yíng)

造

共

創(chuàng)IP邀請(qǐng)社區(qū)居民暢享歡樂(lè)年末購(gòu)物美食有優(yōu)惠，

會(huì)員積分換好禮開(kāi)業(yè)集中引爆，吸引周邊居民到達(dá)開(kāi)業(yè)期（

11-12月）2.3煥新升級(jí)系列推廣思路（待優(yōu)化）邀請(qǐng)社區(qū)居民共同見(jiàn)證，海格堡升級(jí)成長(zhǎng)的樣子由你見(jiàn)證伴我成長(zhǎng)海格堡升級(jí)歸來(lái)2.3煥新升級(jí)系列推廣思路以趣味簽到&攝影留念+舞獅表演&點(diǎn)睛+開(kāi)門(mén)啟動(dòng)完成整個(gè)儀式，提供創(chuàng)意伴手禮并邀請(qǐng)嘉賓入場(chǎng)參觀*參考概念：手印墻簽到/指紋簽到伴手禮即拍即打照片&裝入相框+開(kāi)業(yè)周邊兩側(cè)揭幕展示入口#有新意

海格堡煥新亮相儀式#邀請(qǐng)政府、商戶、本地媒體及社區(qū)居民代表參與11-12月新生開(kāi)業(yè)面世，邀請(qǐng)各方見(jiàn)證亮相2.3煥新升級(jí)系列推廣思路?

Something

New

品牌進(jìn)駐?Something

Fun

趣味互動(dòng)圍擋+活動(dòng)體驗(yàn)宣傳?Something

Eat

美食推薦+優(yōu)惠宣傳?

Something

Buy消費(fèi)優(yōu)惠宣傳#一探究竟來(lái)看本堡寶！#圍擋美化&話題打造Something系列圍擋提升現(xiàn)場(chǎng)趣味性11-12月場(chǎng)內(nèi)商戶亮相，圍擋趣味展示亮相2.3煥新升級(jí)系列推廣思路#由你見(jiàn)證

伴我成長(zhǎng)“海”有創(chuàng)意主題展#聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)共同策展開(kāi)業(yè)主題藝術(shù)展聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)品牌、整合前期收集的作品、創(chuàng)意，日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中收集的信件等，完成該單元策劃。

增加給作品/會(huì)員權(quán)益創(chuàng)意點(diǎn)贊貼紙功能、邀請(qǐng)前期參與比賽會(huì)員開(kāi)展頒獎(jiǎng)儀式，強(qiáng)化顧客參與感、互動(dòng)性及分享欲望。除圍擋外可使用部分空鋪空間進(jìn)行布置。11-12月美術(shù)作品展覽，圍擋

+空間主題策展亮相2.3煥新升級(jí)系列推廣思路#

“?！庇腥の?/p>

打卡點(diǎn)#聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)共同策展，將作品中的場(chǎng)景還原成為可愛(ài)的氣模美陳與圣誕結(jié)合、以參展作品為延申，擇取其中具備二創(chuàng)

可能的作品、提取元素完成現(xiàn)場(chǎng)美陳布置（主題畫(huà)面+氣模打卡裝置+休息座位+互動(dòng)區(qū)+空間美化）位置以戶外門(mén)頭門(mén)頂/入口位、玻璃面貼畫(huà)及室內(nèi)二樓平臺(tái)為主11-12月美術(shù)作品展覽，圍擋

+空間主題策展亮相2.3煥新升級(jí)系列推廣思路參考活動(dòng)形式：歲月照相館——聯(lián)動(dòng)攝影機(jī)構(gòu)或商戶共同開(kāi)展主題攝影（圣誕/春節(jié)）“海格堡”姜餅屋DIY——把本“堡堡”帶回家忘憂雜貨鋪——積分兌禮點(diǎn)（抽獎(jiǎng)/積分兌換開(kāi)業(yè)周邊及小時(shí)候的小禮品）圣誕節(jié)&春節(jié)相關(guān)表演

…

..#

“海”有意思

體驗(yàn)區(qū)#圍繞“成長(zhǎng)”為概念，結(jié)合“影像”、“家庭體驗(yàn)”及“培養(yǎng)”等方式策劃體驗(yàn)活動(dòng)11-12月節(jié)慶相關(guān)，商戶聯(lián)合，打造開(kāi)業(yè)主題體驗(yàn)活動(dòng)亮相2.3煥新升級(jí)系列推廣思路#

“?！庇泻锰?/p>

消費(fèi)有禮#圍繞“成長(zhǎng)”為概念，結(jié)合“影像”、“家庭體驗(yàn)”及“培養(yǎng)”等方式策劃體驗(yàn)活動(dòng)參考活動(dòng)形式：新會(huì)員注冊(cè)送周邊+老粉絲到店答謝禮大眾點(diǎn)評(píng)50抵100美食券消費(fèi)滿額抽獎(jiǎng)+積分兌好禮商戶優(yōu)惠+品牌新會(huì)員到店禮遇+體驗(yàn)活動(dòng)

…11-12月促銷優(yōu)惠

+會(huì)員積分兌禮，完成消費(fèi)閉環(huán)亮相2.3煥新升級(jí)系列推廣思路邀請(qǐng)公眾號(hào)大V以推文等形式創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容話題參考：#遛娃攻略##深圳周末##深圳吃喝玩樂(lè)#11-12月情感話題打造，調(diào)動(dòng)用戶參與情緒亮相2.3煥新升級(jí)系列推廣思路本地頭部大V打卡號(hào)召

列推廣思路2.亮相3煥新升級(jí)系1公里-電梯門(mén)禁多渠道投放開(kāi)業(yè)活動(dòng)預(yù)告吸引大眾參與位置參考：電梯門(mén)禁+地鐵出口+公交車身11-12月開(kāi)業(yè)活動(dòng)預(yù)告投放1公里鄰里圈，

3公里生活圈5公里-公交車身3公里-地鐵出口電梯門(mén)禁投放參考第一梯隊(duì)：尚都、天悅龍庭、風(fēng)臨洲、菁英趣庭、富通好望角

第二梯隊(duì)：泰華君逸世家、金成時(shí)代家園、名門(mén)華府第三梯隊(duì)：達(dá)?；▓@、卡羅社區(qū)、海濱廣場(chǎng)投放建議：開(kāi)業(yè)期前1個(gè)月投放開(kāi)業(yè)活動(dòng)（全部）開(kāi)業(yè)后1個(gè)月投放團(tuán)購(gòu)券活動(dòng)+重點(diǎn)品牌（第一梯隊(duì)）亮相11-12月開(kāi)業(yè)活動(dòng)預(yù)告投放2.3煥新升級(jí)系列推廣思路投放建議：開(kāi)業(yè)期前1個(gè)月投放開(kāi)業(yè)活動(dòng)預(yù)算范圍內(nèi)選擇按梯隊(duì)選擇投放點(diǎn)地鐵出口投放參考第一梯隊(duì)：寶安中心站出口樓梯+出口燈箱第二梯隊(duì)：寶體、翻身、寶安出口燈箱第三梯隊(duì)：新安、寶華出口燈箱亮相11-12月開(kāi)業(yè)活動(dòng)預(yù)告投放2.3煥新升級(jí)系列推廣思路

公交車身投放參考列推廣思路2.亮相3煥新升級(jí)系投放建議：上述5條線路中選1條開(kāi)業(yè)期前1個(gè)月投放開(kāi)業(yè)活動(dòng)投放形式：半車身/三面車身11-12月開(kāi)業(yè)活動(dòng)預(yù)告投放運(yùn)營(yíng)期（2024）延續(xù)熱度，構(gòu)建長(zhǎng)效傳播2.3煥新升級(jí)系列推廣思路生長(zhǎng)

KOC現(xiàn)場(chǎng)種草廣泛傳播，收割轉(zhuǎn)化小紅書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)兩大平臺(tái)母嬰、親子、學(xué)習(xí)、探店KOC線下體驗(yàn)持續(xù)種草輸出以視頻、圖文筆記等形式創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容助力傳播，為品牌累計(jì)曝光量話題參考：#解鎖深圳超有趣的美食潮玩集中地##近期值得去的新店合集##深圳新晉小眾周末遛娃圣地#2.3煥新升級(jí)系列推廣思路2.3煥新升級(jí)系列推廣思路生長(zhǎng)

自主活動(dòng)策劃，逐步完成社區(qū)購(gòu)物中心概念過(guò)渡日?；顒?dòng)以商戶資源為主，打造文化階梯

+會(huì)員中心文化課堂系列課堂活動(dòng)類型參考：海納百川講座系列文化階梯課堂

發(fā)現(xiàn)美會(huì)員中心周末美育沙龍百家宴海旺社區(qū)周末美食分享強(qiáng)化此兩處場(chǎng)所的記憶點(diǎn)，培養(yǎng)顧客關(guān)注習(xí)慣3.1煥新升級(jí)倒排計(jì)劃

1、會(huì)員體系搭建思路2、會(huì)員特色體驗(yàn)概念3、品牌平面視覺(jué)會(huì)員體系搭建1.以“時(shí)間+積分”打造會(huì)員體系通過(guò)數(shù)字變化凸顯家庭“消費(fèi)升級(jí)”2.以“共同成長(zhǎng)”理念策劃活動(dòng)及權(quán)益設(shè)計(jì)

成為社區(qū)家庭生活“見(jiàn)證者”3.以“消費(fèi)行為”研究會(huì)員精細(xì)化管理，真正去“認(rèn)識(shí)每一位顧客”會(huì)員有優(yōu)惠積分有用途會(huì)員家庭專屬

獨(dú)特體驗(yàn)1.1會(huì)員體系搭建思路會(huì)員中心關(guān)鍵參考推廣規(guī)劃，僅供參考，以最終方案為準(zhǔn)服務(wù)概念服務(wù)類型第一階段第二階段提供暖心基礎(chǔ)服務(wù)

提升逗留時(shí)間停車?

積分停車?

活動(dòng)專屬停車福利?

高端會(huì)員免費(fèi)停車?

閑時(shí)停車優(yōu)惠?

積分兌換充電樁使用時(shí)長(zhǎng)?

高端會(huì)員代客泊車充電寶?

充電寶設(shè)備更新?

積分充電?

高端會(huì)員免費(fèi)充電?

積分互通?

充電寶合作方積分兌禮合作休息區(qū)?

工區(qū)座椅布置?

迷你休息倉(cāng)引進(jìn)?

會(huì)員中心打造?

積分兌換客服中心服務(wù)內(nèi)容就餐?自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)引進(jìn)（飲料/小零食等）?

高端會(huì)員餐飲免排隊(duì)服務(wù)出行?

周邊娛樂(lè)指引?

積分兌換出行體驗(yàn)?

旅行/游學(xué)會(huì)員專屬優(yōu)惠提供生活提案

和會(huì)員優(yōu)惠日常消費(fèi)?

各業(yè)態(tài)會(huì)員福利?各業(yè)態(tài)積分兌換現(xiàn)金券/霸王餐/服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)參與?

大促活動(dòng)會(huì)員專享?

付費(fèi)活動(dòng)會(huì)員優(yōu)惠價(jià)/積分報(bào)名/免費(fèi)/參與?銀行/商圈/寶體/政府文化單位/周邊異業(yè)外聯(lián)優(yōu)惠/活動(dòng)參與第一階段：籌備期完成搭建第二階段：運(yùn)營(yíng)期1-2年后逐步完善1.2基礎(chǔ)會(huì)員服務(wù)發(fā)展思路積分很好用，會(huì)員有優(yōu)惠

夯實(shí)基礎(chǔ)，逐步升級(jí)的“日常積分用途”服務(wù)類型開(kāi)展形式（參考）基礎(chǔ)服務(wù)類型打印復(fù)印打印1元1張，

10積分兌換1次，單月預(yù)計(jì)200份禮品包裝積分兌換包裝

+消費(fèi)滿額贈(zèng)包裝服務(wù)生日禮遇生日禮獲取積分/禮品停車常規(guī)首小時(shí)5元，后每小時(shí)5元，25元封頂（5小時(shí)以上）會(huì)員積分兌換50積分換1小時(shí)免停，每天可兌換2次高端會(huì)員福利季度累計(jì)消費(fèi)滿10,000元，每月可額外獲免停4天活動(dòng)期間單獨(dú)設(shè)置活動(dòng)期間當(dāng)天消費(fèi)滿XX元，可享全天免停（限量前X名）代客泊車XX積分換代客泊車服務(wù)后續(xù)升級(jí)服務(wù)項(xiàng)充電樁XX積分換充電服務(wù)充電寶常規(guī)X元/小時(shí)確認(rèn)合作方后細(xì)化會(huì)員積分兌換XX積分換1小時(shí)免費(fèi)充電高端會(huì)員福利每月免費(fèi)X小時(shí)免費(fèi)充電(優(yōu)惠券直沖）活動(dòng)期間單獨(dú)設(shè)置活動(dòng)期間會(huì)員返店任意消費(fèi)即贈(zèng)充電代金券母嬰母嬰車租借XX積分換母嬰車租借服務(wù)1小時(shí)確認(rèn)合作方后細(xì)化母嬰用品兌換XX積分換尿片/濕巾等寵物寵物車租借XX積分換寵物車租借服務(wù)1小時(shí)寵物用品兌換XX積分換狗糧/拾便器/嘴套/寄養(yǎng)服務(wù)等會(huì)員積分規(guī)則餐飲1元積1分（100元免停2小時(shí)）零售1元積1分（100元免停2小時(shí)）超市10元積1分（1,000元免停2小時(shí)）體驗(yàn)配套20元積1分（2,000元免停2小時(shí)）會(huì)員返利力度100積分=10元1.3基礎(chǔ)會(huì)員積分規(guī)則?家庭賬號(hào)搭建：家庭群組成員積分同積同用，打造家庭貨幣?會(huì)員等級(jí)&攀升顯示：顯示會(huì)員與項(xiàng)目成長(zhǎng)的【時(shí)間】（陪伴消費(fèi)打卡天數(shù)/年份）

+【消費(fèi)積分】（如能量點(diǎn)、小紅花等，基于VI體系延

申會(huì)員體系積分名稱）?會(huì)員權(quán)益逐步解鎖：

圍繞時(shí)間進(jìn)行解鎖對(duì)應(yīng)權(quán)益，權(quán)益可通過(guò)金額/積分兌換，到達(dá)指定時(shí)間節(jié)點(diǎn)后可直接免費(fèi)獲得?會(huì)員系統(tǒng)搭建：

圍繞會(huì)員中心、搭建項(xiàng)目it系統(tǒng)基建以“時(shí)間

+積分”打造會(huì)員體系通過(guò)數(shù)字變化凸顯家庭“消費(fèi)升級(jí)”2.1會(huì)員特色體驗(yàn)打造思路可綁定家庭賬號(hào)，整合積分池，家長(zhǎng)消費(fèi)積分可供全家使用，成為家庭貨幣，提升會(huì)員積分積極性孩子亦可通過(guò)活動(dòng)參與、上課等方式自主積攢積分參與禮品兌換【積分方式】?

消費(fèi)積分?

達(dá)到商場(chǎng)/上課打卡積分?

活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)積分2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思【家庭賬號(hào)搭建】【積分使用-孩子】手機(jī)號(hào)4【次主力消費(fèi)-爺爺奶奶】手機(jī)號(hào)3【主力消費(fèi)-媽媽】手機(jī)號(hào)1【主力消費(fèi)-爸爸】手機(jī)號(hào)2家庭賬號(hào)家庭賬號(hào)概念，以最終it系統(tǒng)搭建落地為準(zhǔn)1、頭像：開(kāi)卡時(shí)可由用戶選擇默認(rèn)頭像（男/女、上傳或自定義畫(huà)畫(huà)），

頭像可隨時(shí)更新；2、XXX的家庭記事本：開(kāi)卡時(shí)輸入名字、電話，性別，對(duì)應(yīng)生成該位置，

并輸出家庭號(hào)3、陪伴時(shí)長(zhǎng)：按開(kāi)卡之日算起，

用天數(shù)/365進(jìn)行顯示4、能量積分：結(jié)合VI體系命名會(huì)員積分，直觀顯示分值，點(diǎn)擊后可查看積分累計(jì)明細(xì)8、功能導(dǎo)覽：以會(huì)員中心為核心，強(qiáng)化與會(huì)員的情感關(guān)聯(lián)，首頁(yè)保留重點(diǎn)功能及各板塊功能指引鏈接，積分商城、生活空間（社交展示

+活動(dòng)報(bào)名&品牌資訊）及購(gòu)物導(dǎo)覽（品牌展示&靜態(tài)）7、家庭瞬間：結(jié)合報(bào)名的活動(dòng)情況或現(xiàn)場(chǎng)簽到情況，定向推送對(duì)應(yīng)電子云相冊(cè)鏈接，可供顧客傳播2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思【會(huì)員小程序初步概念】6、活動(dòng)日歷：結(jié)合家庭需求錄入課表及商場(chǎng)活動(dòng)報(bào)名，形成提醒記事5、常用功能：提煉4-6個(gè)核心常用功能，幫助快捷使用享受權(quán)益0-1年1-2年2-3年3-4年5年及以上積分兌禮√√√√√生日禮遇100積分30元以內(nèi)禮品或200積分30元以內(nèi)禮品或300積分30元以內(nèi)禮品或500積分活動(dòng)參與付費(fèi)押金/積分報(bào)名積分報(bào)名積分報(bào)名

+定向免費(fèi)參與免費(fèi)包裝積分兌換，每人每天限兌換10元積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元每月贈(zèng)送10元抵用券積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元停車優(yōu)惠積分兌換，每人每天限兌換2張積分兌換，每人每天限兌換3張每周贈(zèng)送5元抵用券（1小時(shí)）積分兌換，每人每天限兌換3張充電寶積分兌換，每人每天限兌換2小時(shí)每周贈(zèng)送1小時(shí)抵用券積分兌換，每人每天限兌換2小時(shí)每周贈(zèng)送2小時(shí)抵用券積分兌換，每人每天限兌換2小時(shí)嬰兒/寵物車

租借積分兌換抵用券，每人每天限兌換10元積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元每月贈(zèng)送10元抵用券積分兌換抵用券，每人每天限兌換20元紀(jì)念畫(huà)冊(cè)制作會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分兌換沖洗單張會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分兌換沖洗單張定向邀約年度定制專屬相冊(cè)1本/年會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分兌換沖洗單張積分限量?jī)稉Q年度定制專屬相冊(cè)1本/年場(chǎng)地租借

（貴賓室/自習(xí)室）會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分限量?jī)稉Q會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分限量?jī)稉Q定向邀約免費(fèi)使用1次/年全家福拍攝會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分限量?jī)稉Q會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分限量?jī)稉Q定向邀約免費(fèi)拍攝1組/年活動(dòng)專屬策劃/固定主題服務(wù)項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)固定主題服務(wù)項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分限量?jī)稉Q定制主題服務(wù)項(xiàng)會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)/積分限量?jī)稉Q等級(jí)體系設(shè)計(jì)參考，以最終落地為準(zhǔn)【會(huì)員權(quán)益逐步解鎖】按開(kāi)卡時(shí)間為維度，當(dāng)年有消費(fèi)則記為激活狀態(tài)，隨陪伴時(shí)間增加增加其可獲得的權(quán)益

內(nèi)容。

一方面降低前2年會(huì)員維護(hù)成本費(fèi)用，

基礎(chǔ)服務(wù)可直接積分兌換、增值服務(wù)以會(huì)員優(yōu)惠價(jià)，逐步升級(jí)為積分限

量?jī)稉Q、定向邀約獲取。禮品數(shù)量以總量控制及定向邀約人數(shù)對(duì)整體成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思?轉(zhuǎn)變“我賣你買”為“你要我給”，打造符合家庭生活需求的會(huì)員權(quán)益及活動(dòng)體驗(yàn)，從“要求商戶為顧客積分”變?yōu)椤邦櫩?/p>

要求商戶幫助積分”?活動(dòng)及權(quán)益核心圍繞在“見(jiàn)證”、“成長(zhǎng)”兩點(diǎn)進(jìn)行發(fā)散，通過(guò)影像資料作為載體，倒推軟裝設(shè)計(jì)、客服中心裝修、會(huì)員權(quán)

益打造、推廣活動(dòng)?整合場(chǎng)內(nèi)商戶資源、會(huì)員權(quán)益以固定項(xiàng)

+限時(shí)限量組合開(kāi)展，費(fèi)用管控的同時(shí)保障豐富權(quán)益的程度以“共同成長(zhǎng)”為理念策劃活動(dòng)及權(quán)益設(shè)計(jì)成為社區(qū)家庭生活“見(jiàn)證者”2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思會(huì)員空間搭建【中庭空間氛圍關(guān)鍵詞】文化、階梯圍繞中庭樓梯打造主題文化場(chǎng)域，

引入書(shū)店或閱讀類機(jī)構(gòu)、組織策劃會(huì)員成長(zhǎng)類活動(dòng)于樓梯開(kāi)展

，培養(yǎng)樓梯“文化休閑空間

”氣息

，提升項(xiàng)目記憶點(diǎn)并提升調(diào)性*結(jié)合項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，此處兩個(gè)風(fēng)格僅供參考，以最終軟裝落地方案為準(zhǔn)2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思【客服中心關(guān)鍵詞】溫暖，家打造舒適會(huì)員中心接待空間，可以作為活動(dòng)場(chǎng)地及主題派對(duì)，整體空間營(yíng)造“第二個(gè)客廳”感知會(huì)員空間搭建2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思方向1：小清新家居風(fēng)溫暖、家居等元素方向2：森系治愈風(fēng)植物、陽(yáng)光等元素*結(jié)合項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，此處兩個(gè)風(fēng)格僅供參考，以最終軟裝落地方案為準(zhǔn)以照片墻布置、簡(jiǎn)易攝影棚或合作攝影類商戶共同打造影像記錄空間照片墻（拍立得/即拍即得/照片）*結(jié)合項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，于客服中心空間設(shè)計(jì)提出對(duì)應(yīng)需求拍攝空間（自主打造/聯(lián)合品牌）拍攝設(shè)備（拍立得/打印機(jī)/即拍即打照片/自

主證件照拍攝機(jī)）【客服中心特色關(guān)鍵詞】記錄/見(jiàn)證結(jié)合影像方式，見(jiàn)證會(huì)員成長(zhǎng)，會(huì)員空間搭建2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思理念植入客服中心相關(guān)功能亮點(diǎn)設(shè)計(jì)黑板墻/創(chuàng)意貼紙墻*結(jié)合項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，于客服中心空間設(shè)計(jì)提出對(duì)應(yīng)需求【客服中心特色關(guān)鍵詞】培養(yǎng)、鼓勵(lì)以習(xí)慣培養(yǎng)、愛(ài)好體驗(yàn)及環(huán)保等會(huì)員空間搭建迷你綠植空間（多肉/小盆栽）2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思作品展示墻

（畫(huà)作/書(shū)法）留言墻（明信片/便簽條）自習(xí)室/閱讀空間趣

味

打

卡社

會(huì)

公

益孩

子

成

長(zhǎng)2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思會(huì)員活動(dòng)策劃思路家庭體驗(yàn)見(jiàn)證家庭全員成長(zhǎng)兒童教育培養(yǎng)孩子好習(xí)慣家

長(zhǎng)成

長(zhǎng)親

子

活

動(dòng)愛(ài)

好

培

養(yǎng)*參考技術(shù)：宜客印章

http://www

.12.

cn/expand-passenger-diversion-scheme/提升到店打卡的樂(lè)趣，吸引孩子到店獲取積分/印章，日常以到達(dá)客服中心打卡獲取積分為主，活動(dòng)期間可作為活動(dòng)場(chǎng)地打卡措施，或聯(lián)動(dòng)品牌完成到店打卡（上課簽到）等，提升到達(dá)和會(huì)員粘性。打卡積分——趣味互動(dòng)的基礎(chǔ)積分獲取方式會(huì)員活動(dòng)策劃2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思圍繞見(jiàn)證成長(zhǎng)、以攝影拍攝貫穿親子會(huì)員相關(guān)活動(dòng)，幫助會(huì)員記錄每個(gè)值得留念的瞬間。除會(huì)員活動(dòng)外，專屬定制類亦考慮提供以定制派對(duì)、定制紀(jì)念冊(cè)及定制專屬禮遇等概念，以會(huì)員優(yōu)惠價(jià)及積分兌換邏輯參與、增強(qiáng)會(huì)員與項(xiàng)目情感上的紐帶，

鼓勵(lì)傳播并形成項(xiàng)目記憶點(diǎn)。親子活動(dòng)——不一樣的家庭紀(jì)念日回憶會(huì)員活動(dòng)策劃2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思除親子類，針對(duì)家長(zhǎng)等候時(shí)間可提供配套服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)補(bǔ)充課堂類可供家長(zhǎng)學(xué)習(xí)提升自我類的互動(dòng)?！炯议L(zhǎng)沙龍】

如系列美育課堂、育兒課堂、體育裁判系列培訓(xùn)等，

實(shí)現(xiàn)自我增值或娛樂(lè)的活動(dòng)?！居H子課堂】

如圍棋班成人體驗(yàn)課、美術(shù)成人體驗(yàn)課等，

可與孩子學(xué)同一門(mén)課程。【家長(zhǎng)社群】

針對(duì)媽媽打造專屬社群“Mums’Club媽媽幫幫幫”，針對(duì)媽媽美育活動(dòng)、專屬沙龍定向發(fā)布及免費(fèi)邀約，

鼓勵(lì)社群內(nèi)媽媽交流分享及交友。家長(zhǎng)成長(zhǎng)——等待中的自我?jiàn)蕵?lè)提升會(huì)員活動(dòng)策劃2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思通過(guò)空間設(shè)計(jì)及活動(dòng)，從阻止變成培養(yǎng)孩子好的習(xí)慣。【空間打造】

可以任意奔跑的區(qū)域、可任意張貼創(chuàng)作的墻面，貴賓室玩具區(qū)圖書(shū)區(qū)提示小朋友原位歸置等，探索科學(xué)空間和

綠植種植陳列架等；【活動(dòng)培養(yǎng)】

閱讀習(xí)慣養(yǎng)成打造閱讀空間+讀書(shū)會(huì)

+圖書(shū)漂流

+閱讀打卡獎(jiǎng)勵(lì)，圍繞運(yùn)動(dòng)愛(ài)好培養(yǎng)聯(lián)合體育協(xié)會(huì)打造運(yùn)動(dòng)主題

活動(dòng)

+體驗(yàn)賽事

+積分兌換運(yùn)動(dòng)類禮品等。另針對(duì)太極人群，

定向邀請(qǐng)專業(yè)老師指引，以公益教學(xué)方式提升社區(qū)住戶好感度，愛(ài)好培養(yǎng)——從“阻止壞行為”到“鼓勵(lì)好習(xí)慣”會(huì)員活動(dòng)策劃2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思軟性轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目友好會(huì)員。提升孩子的社會(huì)責(zé)任感，抓住與家庭相關(guān)核心1-2個(gè)方向定期組織公益活動(dòng)：【寵物領(lǐng)養(yǎng)】

1-2個(gè)月開(kāi)展1期聯(lián)動(dòng)外部機(jī)構(gòu)開(kāi)展寵物領(lǐng)養(yǎng)+寵物飼養(yǎng)主題課堂——以引導(dǎo)寵物友愛(ài)、科學(xué)養(yǎng)寵；

【社區(qū)義工】

一季度1期聯(lián)動(dòng)街道辦義工招募、主題培訓(xùn)及關(guān)懷特定人員——接觸社會(huì)，關(guān)愛(ài)他人；【環(huán)保意識(shí)】

半年1期開(kāi)展環(huán)保類課堂/活動(dòng)+分類垃圾桶美化

+積分兌換環(huán)保類禮品——提倡環(huán)保生活社會(huì)公益——從家長(zhǎng)到小孩，身體力行做好事會(huì)員活動(dòng)策劃2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思VIP

CardVIP

Card鼓勵(lì)家長(zhǎng)和寶貝養(yǎng)成寫(xiě)日記、做手賬的習(xí)慣，在日常活動(dòng)中增加拍攝環(huán)節(jié)，并提供具備紀(jì)念意義的專屬見(jiàn)證物件、記錄自己成長(zhǎng)的每一步?！径ㄖ谱约旱臅?huì)員卡】

開(kāi)卡時(shí)邀請(qǐng)自定義頭像，并提供可輸出印制專屬會(huì)員實(shí)體卡【手賬文化打造】

生日贈(zèng)送積分或符合指定條件后送出手賬、貼紙、信紙等，

結(jié)合活動(dòng)中拍立得可自制做紀(jì)念畫(huà)冊(cè)

【定制獎(jiǎng)杯、勛章】

參與特定活動(dòng)可獲得定制勛章或自制獎(jiǎng)杯等，增強(qiáng)儀式感和榮譽(yù)感會(huì)員活動(dòng)策劃孩子成長(zhǎng)——讓孩子自己記錄下童年2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思【常規(guī)積分兌禮】

打造“忘憂雜貨鋪”概念，以日常購(gòu)物需求用品、學(xué)習(xí)用品，手賬文化等

作為兌禮禮品。補(bǔ)充商戶優(yōu)惠券、項(xiàng)目體驗(yàn)及商場(chǎng)服務(wù)配套等便民內(nèi)容，豐富整體維度會(huì)員積分禮品*禮品類型僅供參考，結(jié)合項(xiàng)目設(shè)計(jì)風(fēng)格及活動(dòng)屬性，選擇部分作為常態(tài)物料、可按進(jìn)度或限量發(fā)布安排更新2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思【節(jié)慶/活動(dòng)策劃類禮品】

結(jié)合節(jié)慶及活動(dòng)思路設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)限時(shí)兌換禮品，如春節(jié)、中秋、

端午、重陽(yáng)及七夕等傳統(tǒng)節(jié)日，融入國(guó)學(xué)或者傳統(tǒng)文化理念；或與家庭屬性緊密相關(guān)的兒童節(jié)、母親節(jié)父親節(jié)、教師節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)、感恩節(jié)及圣誕節(jié)等，

強(qiáng)調(diào)情感的感知，

鼓勵(lì)孩子賺取積分送上禮物、培養(yǎng)情感回應(yīng)的能力。會(huì)員積分禮品*禮品類型僅供參考，結(jié)合項(xiàng)目設(shè)計(jì)風(fēng)格及活動(dòng)屬性或場(chǎng)內(nèi)商戶合作進(jìn)行采購(gòu)或資源置換*禮品類型僅供參考，結(jié)合項(xiàng)目設(shè)計(jì)風(fēng)格及活動(dòng)屬性或場(chǎng)內(nèi)商戶合作進(jìn)行采購(gòu)或資源置換【習(xí)慣養(yǎng)成/紀(jì)念類禮品】

考慮以培養(yǎng)好習(xí)慣的禮品類型為主，同步適度增加家庭類適用小家

電家雜等。年度結(jié)合年終回顧可制作活動(dòng)系列勛章、獎(jiǎng)杯類作為小朋友活動(dòng)激勵(lì)。會(huì)員積分禮品2.2會(huì)員特色體系構(gòu)思?基于會(huì)員消費(fèi)年份、積分進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控，積分按1年進(jìn)行清零?日常消費(fèi)推送進(jìn)行會(huì)員激活，鼓勵(lì)積分；分析會(huì)員消費(fèi)行為，作為品牌調(diào)整或經(jīng)營(yíng)替升予以賦能?針對(duì)消費(fèi)頻次及消費(fèi)金額進(jìn)行篩選，提煉高端會(huì)員，部分權(quán)益可定向邀約積分兌換或免費(fèi)贈(zèng)送進(jìn)行維護(hù)，做到有的放矢花每一分錢(qián)?強(qiáng)化電話交流情感維系及活動(dòng)邀約，同步分析會(huì)員流失原因，針對(duì)高價(jià)值流失會(huì)員進(jìn)行一對(duì)一電話溝通以“消費(fèi)行為”研究會(huì)員精細(xì)化管理真正去認(rèn)識(shí)每一位顧客3.1會(huì)員維護(hù)思路3.2會(huì)員維護(hù)方式【客服團(tuán)隊(duì)搭建】打造精致客服團(tuán)隊(duì)、按年份進(jìn)行人員架構(gòu)復(fù)盤(pán)，以客服中心接待為主，在保證現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維的情況下，針對(duì)高端會(huì)員維護(hù)管理進(jìn)行強(qiáng)化，逐步增加核心會(huì)員維護(hù)人數(shù)、提升深度會(huì)員分析能力及一對(duì)一維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。客服經(jīng)理/主管（1人）策劃主管-會(huì)員向（1人）客服專員（2人）?

會(huì)員活動(dòng)策劃及執(zhí)行?

社群運(yùn)維及管理?

現(xiàn)場(chǎng)顧客接待?

會(huì)員數(shù)據(jù)分析?

專題報(bào)告輸出顧客維護(hù)

+會(huì)員活動(dòng)體系維護(hù)+會(huì)員活動(dòng)顧客接待

+活動(dòng)執(zhí)行?

會(huì)員活動(dòng)策劃、宣傳?

會(huì)員系統(tǒng)維護(hù)、權(quán)益談判?

社群運(yùn)維及管理?

會(huì)員數(shù)據(jù)分析?

會(huì)員活動(dòng)執(zhí)行?

社群運(yùn)維及管理配合?

現(xiàn)場(chǎng)顧客接待?日?？头行膬?nèi)勤工作*搭建思路僅供初步參考，后續(xù)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況逐步調(diào)整優(yōu)化*商業(yè)邏輯會(huì)員定義，RFM可于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)2-3年時(shí)視情況啟用【會(huì)員分析定義】結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)分析需求，輸出會(huì)員定義及RFM模型3.2會(huì)員維護(hù)方式*維護(hù)邏輯僅供初步參考，后續(xù)結(jié)合項(xiàng)目最終招商業(yè)態(tài)及品類再進(jìn)行調(diào)整3.2會(huì)員維護(hù)方式【會(huì)員分析】做好會(huì)員維護(hù)分層管理，圍繞月度消費(fèi)習(xí)慣分析，輸出重點(diǎn)維護(hù)會(huì)員名單，交由客服團(tuán)隊(duì)維護(hù)；激活及二回則通過(guò)推廣活動(dòng)及積分商城完成喚回3