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文檔簡介
工商管理類核心課程金課建設研究1管理學2管理學第三章管理環(huán)境3本章概要1.開篇案例2.第一節(jié)管理外部環(huán)境3.第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境4.本章小結4開篇案例5
第三章
開篇案例6
第一章
針對近日中美貿(mào)易戰(zhàn)中,美國對中國華為的制裁行為,華為技術有限公司總裁任正非在回答記者提問時表示“華為是一個商業(yè)公司,對于華為的產(chǎn)品,消費者喜歡就用,不喜歡就不用,不應該把華為的產(chǎn)品和政治掛鉤?!比握沁@一番話說得不卑不亢、堂堂正正。的確,市場行為就應依市場規(guī)律而行,按市場規(guī)則而治,不應該以國家安全概念煽動其他國家和地區(qū)攜帶政治目的針對某國企業(yè),甚至濫用出口管制措施損害別國企業(yè)的合法權利。隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)拉開序幕,國際經(jīng)濟秩序出現(xiàn)了百年未有的變局,中國企業(yè)即將面臨更加艱難的國際生存環(huán)境。華為的外部環(huán)境也是如此。問題:貿(mào)易戰(zhàn)帶來的外部環(huán)境變化給華為造成了什么影響?第一節(jié)管理外部環(huán)境7
第三章
外部環(huán)境是什么?
第一章
8
一、概述
第一章
91.外部環(huán)境概述(1)外部環(huán)境是組織生產(chǎn)經(jīng)營所處的大環(huán)境,不同的外部環(huán)境因素對組織的發(fā)展和運營有著或多或少的影響。(2)組織與外部環(huán)境是息息相關,相互制約,相互影響的。(3)越來越多的組織在能動積極的適應外部環(huán)境。
二、因素及其影響一般環(huán)境對所有組織都有影響。具體環(huán)境只對特定組織有影響。
第一章
10外部環(huán)境一般環(huán)境具體環(huán)境二、因素及其影響
第一章
11表3-1外部環(huán)境要素一般環(huán)境政治法律環(huán)境具體環(huán)境顧客供應商經(jīng)濟環(huán)境競爭者技術環(huán)境替代產(chǎn)品社會文化和人口環(huán)境公眾壓力集團二、因素及其影響
第一章
12社會制度政治體制對外關系地區(qū)方針法律法規(guī)政治法律環(huán)境機器設備工作方法軟件應用技術環(huán)境風俗習慣宗教信仰道德水平教育程度人口分布社會文化及人口國民生產(chǎn)總值國民收入水平國家經(jīng)濟體制人民可支配收入消費習慣偏好經(jīng)濟環(huán)境PEST二、因素及其影響1.一般環(huán)境(1)政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指政府對組織的規(guī)范以及企業(yè)與政府的關系。
第一章
13二、因素及其影響1.一般環(huán)境(2)經(jīng)濟環(huán)境宏觀經(jīng)濟環(huán)境宏觀經(jīng)濟因素主要包括國民生產(chǎn)總值,國民收入水平,國家經(jīng)濟體系,通貨膨脹率等等。良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境可以為組織提供穩(wěn)定良好的生存環(huán)境,有利于組織發(fā)展。微觀經(jīng)濟環(huán)境微觀經(jīng)濟因素主要包括人民可支配收入,儲蓄,消費習慣偏好,就業(yè)情況等等。對人們的消費水平有著較大的影響。
第一章
14二、因素及其影響1.一般環(huán)境(3)技術環(huán)境技術更新迭代速度加快,這就要求組織密切關注相關行業(yè)技術的發(fā)展趨勢以作出相應的對策,對組織的決策也提出了挑戰(zhàn)。(4)社會文化及人口環(huán)境社會文化主要是風俗習慣、宗教信仰、道德水平,受教育程度,人口分布(性別、年齡、人口分布密度)。人口發(fā)展趨勢是老齡化、城鎮(zhèn)化、出生率下降。
第一章
15二、因素及其影響
第一章
16具體環(huán)境顧客供應商公眾壓力集團競爭者替代產(chǎn)品具體環(huán)境僅對特定的組織產(chǎn)生影響。二、因素及其影響2.具體環(huán)境(1)顧客及其影響購買組織所提供產(chǎn)品或顧客的消費群體占據(jù)越來越重要的地位,了解消費者偏好、需求、消費水平對組織來說至關重要
第一章
17二、因素及其影響2.具體環(huán)境(2)供應商及其影響供應商是指向組織提供所需資源的人或者是組織,控制著組織的輸入供應渠道單一→不利地位多條供應渠道→有利地位
第一章
18二、因素及其影響2.具體環(huán)境(3)競爭者及其影響
第一章
19當前競爭者組織的規(guī)模,資金雄厚力,產(chǎn)品的異質性潛在競爭者進入壁壘規(guī)模經(jīng)濟品牌種程度競爭者既包括當前的競爭者,也包括潛在的競爭者。二、因素及其影響2.具體環(huán)境(4)替代產(chǎn)品的威脅
能夠提供相同或相似功能的產(chǎn)品功能越相似,替代性就越強(5)公眾壓力集團及其影響公眾壓力集團即各類非政府的社會組織不同的組織會給組織施加不同的壓力
第一章
20二、因素及其影響外部環(huán)境的特點復雜性不確定性外部環(huán)境對組織的影響外部環(huán)境是組織生存的土壤外部環(huán)境會對組織的許多方面產(chǎn)生影響
第一章
21二、因素及其影響
第一章
22表3-2環(huán)境不確定性矩陣變化程度復雜程度穩(wěn)定動態(tài)簡單單元1穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境;環(huán)境的構成要素較少;各要素在某種要素上相似,且基本保持不變;很少要求這種要素的深刻了解。單元2動態(tài)的,不可預測的環(huán)境;環(huán)境的構成要素較少;各要素在某種程度上相似,但會不斷改變;很少要求對這種要素的深刻了解。復雜單元3穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境;環(huán)境的構成要素較多;各要素彼此不同,且基本保持不變;要求對這些要素的深刻了解。單元4動態(tài)的、不可預測的環(huán)境;環(huán)境的構成要素較多;各要素彼此不同,且不斷改變;要求對這些要素的深刻了解。第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境23
第三章
一、內(nèi)部環(huán)境概述
第一章
24物理資源環(huán)境工作地點的空氣、光線、聲音和色彩等人力資源環(huán)境組織的全體成員以及為組織工作的各種人員財務資源環(huán)境就是組織所擁有的資本物質資源環(huán)境組織從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的一切生產(chǎn)資料組織內(nèi)部硬環(huán)境圖3-1組織內(nèi)部硬環(huán)境一、內(nèi)部環(huán)境概述2.組織內(nèi)部軟環(huán)境(1)員工心理環(huán)境員工的心理環(huán)境包括組織成員對組織的滿足感、歸屬感、責任心、奉獻精神、組織內(nèi)部的人際關系、人事關系。(2)組織文化環(huán)境組織文化環(huán)境是組織為其成員構建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范。它影響組織內(nèi)部員工的工作態(tài)度和行為方式,進而影響組織目標的達成。
第一章
25二、組織文化1.組織文化的概念(1)組織文化的定義組織文化可以定義為:組織在長期實踐活動中形成的且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。
第一章
26二、組織文化27客觀性組織文化是在其所處社會物質環(huán)境的影響下客觀、獨立形成的。它的產(chǎn)生和存在不以人的意志為轉移,因此具有客觀性。獨特性每個組織的組織文化都具有鮮明的個體性和獨特性相對穩(wěn)定性組織文化是組織在長期發(fā)展中逐漸積累起來的,一旦形成就具有較強的穩(wěn)定性,不會輕易發(fā)生變化。發(fā)展性組織文化會隨著歷史演進、社會進步、環(huán)境變遷以及組織變革而逐步發(fā)展。民族性組織文化根植于民族文化之中,具有極強的民族性。表3-3組織文化的特點二、組織文化
第一章
28物質層文化行為層文化制度層文化精神文化圖3-2組織文化的結構二、組織文化29導向功能所謂導向功能是指組織文化對組織整體和組織成員的價值觀及行為方式所起的引導作用。凝聚功能組織文化的凝聚功能是指當一種價值觀和行為規(guī)范被組織員工共同認可后,就會產(chǎn)生巨大的黏合力。激勵功能組織文化能激發(fā)員工的工作熱情、積極性和未發(fā)揮出的巨大潛能。規(guī)范功能組織文化對員工的思想、行為、價值觀都具有一定規(guī)范和約束作用。雖然組織文化不具有強制性,但它的作用卻很強大。輻射功能一種優(yōu)秀的、成熟的組織文化不僅會對本組織產(chǎn)生作用,還會不斷地向周圍傳播和輻射。表3-4組織文化的功能二、組織文化3.組織文化的建設(1)組織文化建設的指導原則既要繼承又要發(fā)展既要借鑒又要創(chuàng)新既要注意理論又要注重實踐
第一章
30二、組織文化3.組織文化的建設(2)組織文化建設的基本內(nèi)容塑造組織形象一個組織的形象如何,直接關系到組織的成敗,上到領導下到組織的每一個成員都要高度重視塑造和維護本組織的良好形象。文化心理建設組織文化心理建設就是采取各種措施對組織成員的心理狀態(tài)施加積極影響。
第一章
31二、組織文化
第一章
322.強化員工認同
充分利用一切宣傳工具和手段
培養(yǎng)和樹立典型
加強培訓教育1.選擇合適的價值標準這是塑造良好組織文化的首要問題3.提煉定格
精心分析
全面歸納
精練定格5.在發(fā)展中不斷豐富和完善任何一種組織文化都不是一
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