運管員每月工作報告

運管員[具體姓名][X]月工作報告尊敬的領導：您好！以下是我對本月工作的詳細匯報，涵蓋了工作內容、成果、問題以及下月工作計劃等方面，以便您全面了解工作進展和情況。一、本月工作內容1.運輸市場監(jiān)管-開展了[X]次日常巡查，重點檢查了客運站、貨運站場、物流園區(qū)以及主要運輸線路，累計巡查里程達[X]公里。對運輸企業(yè)的經營資質、車輛運營狀況、駕駛員從業(yè)資格等進行嚴格檢查，共檢查客運車輛[X]輛次，貨運車輛[X]輛次。-參與了[X]次聯合執(zhí)法行動，與交警、路政等部門協同合作，嚴厲打擊非法營運、超限超載等違法行為。在聯合執(zhí)法過程中，查處非法營運車輛[X]輛，超載超限車輛[X]輛，有效維護了運輸市場秩序。2.運輸企業(yè)管理-走訪了[X]家客運企業(yè)和[X]家貨運企業(yè)，深入了解企業(yè)運營情況，收集企業(yè)在經營過程中遇到的問題和困難。針對企業(yè)提出的關于車輛更新、線路審批等問題，積極協調相關部門，為企業(yè)提供政策咨詢和指導服務。-督促運輸企業(yè)落實安全生產主體責任，檢查企業(yè)安全生產管理制度的執(zhí)行情況，查看安全培訓記錄、車輛安全檢查臺賬等資料。對發(fā)現的[X]家存在安全隱患的企業(yè)，下達了整改通知書，要求其限期整改，并跟蹤整改落實情況。截至本月底，已有[X]家企業(yè)完成整改，其余企業(yè)正在整改中。3.運輸服務質量提升-處理了[X]起運輸服務質量投訴案件，均在規(guī)定時間內進行了調查核實并回復投訴人。通過與投訴人溝通了解詳細情況，協調相關運輸企業(yè)妥善解決問題，確保投訴人得到滿意的答復和處理結果。投訴處理滿意度達到了[X]%。-組織開展了運輸服務質量提升專項活動，引導運輸企業(yè)加強從業(yè)人員培訓，提高服務意識和業(yè)務水平。本月共舉辦了[X]場客運服務技能培訓和[X]場貨運物流服務規(guī)范培訓，累計培訓從業(yè)人員[X]人次。二、工作成果1.通過加強運輸市場監(jiān)管，非法營運和超限超載等違法行為得到有效遏制，運輸市場秩序明顯好轉，客運正班正點率提高至[X]%，貨運準點送達率提高至[X]%。2.在運輸企業(yè)管理方面，幫助企業(yè)解決了部分實際問題，增強了企業(yè)的安全生產意識，企業(yè)的安全管理水平得到進一步提升。截至目前，本月轄區(qū)內運輸企業(yè)未發(fā)生重大安全生產事故。3.通過積極處理運輸服務質量投訴案件和開展服務質量提升專項活動，運輸服務質量得到顯著改善，乘客和貨主對運輸服務的滿意度有所提高，行業(yè)形象得到進一步樹立。三、工作中遇到的問題及解決方案1.問題-非法營運行為具有隱蔽性，部分非法營運車輛與執(zhí)法人員打“游擊戰(zhàn)”，給查處工作帶來較大困難。-一些運輸企業(yè)對安全生產工作重視程度不夠，存在安全管理制度落實不到位、安全投入不足等問題。-運輸服務質量投訴案件仍時有發(fā)生，個別從業(yè)人員服務意識淡薄，服務水平有待進一步提高。2.解決方案-針對非法營運問題，加強與公安部門的信息共享和協作配合，利用大數據分析等技術手段，精準打擊非法營運行為。同時，加大宣傳力度，提高群眾對非法營運危害的認識，鼓勵群眾積極舉報非法營運線索。-對于運輸企業(yè)安全生產問題，加大執(zhí)法檢查力度，對存在嚴重安全隱患的企業(yè)依法進行嚴肅處理。加強對企業(yè)負責人和安全管理人員的培訓教育，提高其安全生產責任意識，督促企業(yè)加大安全投入，完善安全設施設備。-在提升運輸服務質量方面，進一步完善投訴處理機制，加強對投訴案件的分析總結，找出問題根源，針對性地開展從業(yè)人員培訓和教育。建立運輸企業(yè)服務質量考核機制，將服務質量與企業(yè)信譽、線路審批等掛鉤，激勵企業(yè)主動提升服務水平。四、下月工作計劃1.持續(xù)加強運輸市場監(jiān)管-增加日常巡查頻次和范圍，重點關注城鄉(xiāng)結合部、旅游景區(qū)等非法營運高發(fā)區(qū)域，保持對非法營運、超限超載等違法行為的高壓打擊態(tài)勢。-加強對網約車平臺公司的監(jiān)管，規(guī)范網約車經營行為，保障乘客合法權益。2.深化運輸企業(yè)管理服務-繼續(xù)走訪運輸企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)提供更精準的政策支持和服務。-組織開展運輸企業(yè)安全生產大檢查“回頭看”活動，確保存在安全隱患的企業(yè)全部完成整改，鞏固安全生產工作成果。3.著力提升運輸服務質量-開展運輸服務質量專項檢查，對客運、貨運企業(yè)的服務質量進行全面評估，對服務質量不達標的企業(yè)進行通報批評并督促整改。-組織運輸企業(yè)開展服務質量競賽活動，通過樹立先進典型，引導全行業(yè)提升服務質量和水平。五、總結本月工作在運輸市場監(jiān)管、企業(yè)管理和服務質量提升等方面取得了一定成績，但也面