政務服務局民族工作報告

[政務服務局名稱]民族工作報告在過去的一段時間里，我局始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的民族政策，緊緊圍繞鑄牢中華民族共同體意識這條主線，積極發(fā)揮政務服務部門職能作用，全力推動民族工作高質量發(fā)展?，F(xiàn)將我局民族工作情況報告如下：一、工作開展情況（一）強化組織領導，壓實民族工作責任成立了以局主要領導為組長、各分管領導為副組長、各科室負責人為成員的民族工作領導小組，明確工作職責，形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓、各科室協(xié)同配合的工作格局。將民族工作納入重要議事日程，定期研究部署，及時解決工作中存在的困難和問題，確保民族工作有序推進。（二）加強學習宣傳，營造民族團結氛圍1.加強理論學習：將黨的民族理論和民族政策納入黨組理論學習中心組、干部職工政治學習的重要內(nèi)容，通過集中學習、專題研討、個人自學等方式，組織干部職工深入學習習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想，深刻領會新時代黨的民族工作的歷史方位、重要任務和工作要求，不斷提高干部職工對民族工作重要性的認識和做好民族工作的能力水平。2.廣泛開展宣傳活動：利用政務服務大廳電子顯示屏、宣傳欄等宣傳陣地，滾動播放民族團結進步宣傳標語、公益廣告，張貼民族團結宣傳海報，向辦事群眾和干部職工廣泛宣傳黨的民族政策、法律法規(guī)和民族團結知識。結合“民族團結進步宣傳月”“憲法宣傳周”等活動，通過舉辦知識講座、發(fā)放宣傳資料等形式，深入開展民族團結進步宣傳教育活動，營造了濃厚的民族團結氛圍。（三）優(yōu)化政務服務，助力民族團結進步1.推進政務服務標準化建設：按照“一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次辦成”的要求，對政務服務事項進行全面梳理，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時限，規(guī)范服務標準，推動政務服務事項線上線下融合辦理，為各族群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的政務服務。目前，我局政務服務事項網(wǎng)上可辦率達到[X]%以上，“最多跑一次”事項占比達到[X]%以上。2.加強政務服務大廳管理：在政務服務大廳設立了“少數(shù)民族服務窗口”，配備了熟悉少數(shù)民族語言和風俗習慣的工作人員，為少數(shù)民族群眾提供“一對一”貼心服務。同時，在大廳設置了無障礙設施、母嬰室、休息區(qū)等，為各族群眾提供更加人性化的服務環(huán)境。3.積極開展幫辦代辦服務：針對老弱病殘孕等特殊群體和少數(shù)民族群眾辦事不便的問題，我局組建了幫辦代辦服務隊伍，主動為他們提供幫辦代辦服務，幫助他們辦理各類政務服務事項，切實解決了群眾辦事難的問題，贏得了各族群眾的廣泛好評。（四）開展結對幫扶，促進各民族交往交流交融1.深入開展結對幫扶活動：組織干部職工與少數(shù)民族群眾結成幫扶對子，定期深入幫扶對象家中，了解他們的生產(chǎn)生活狀況，幫助他們解決實際困難。通過開展走訪慰問、送政策上門、送技術下鄉(xiāng)等活動，增進了干部職工與少數(shù)民族群眾之間的感情，促進了各民族之間的交往交流交融。2.助力少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展：結合鄉(xiāng)村振興工作，積極協(xié)調(diào)相關部門，加大對少數(shù)民族聚居村的扶持力度，幫助他們發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，改善基礎設施條件，促進少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。目前，我局幫扶的少數(shù)民族聚居村產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效顯著，群眾收入穩(wěn)步提高，村容村貌煥然一新。二、工作成效通過全局上下的共同努力，我局民族工作取得了顯著成效。（一）民族團結意識顯著增強干部職工對黨的民族理論和民族政策的理解更加深入，對民族團結重要性的認識進一步提高，各民族干部職工之間相互尊重、相互學習、相互幫助的氛圍更加濃厚，形成了團結協(xié)作、共同奮進的良好局面。（二）政務服務水平明顯提升通過優(yōu)化政務服務流程、加強政務服務大廳管理、開展幫辦代辦服務等措施，各族群眾辦事更加便捷高效，政務服務滿意度不斷提高。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我局政務服務事項群眾滿意度達到[X]%以上。（三）民族關系更加和諧融洽通過開展結對幫扶、走訪慰問等活動，加強了與少數(shù)民族群眾的溝通聯(lián)系，增進了彼此之間的了解和信任，促進了各民族之間的團結友愛，民族關系更加和諧融洽。三、存在的問題雖然我局在民族工作方面取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。（一）民族工作創(chuàng)新意識有待提高在開展民族工作過程中，習慣于按部就班，缺乏創(chuàng)新思維和創(chuàng)新舉措，工作方式方法還不夠靈活多樣，不能很好地適應新時代民族工作的新要求。（二）政務服務與少數(shù)民族群眾需求還存在一定差距隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和各族群眾生活水平的提高，少數(shù)民族群眾對政務服務的需求也日益多樣化。目前，我局在政務服務的個性化、精準化方面還存在不足，需要進一步優(yōu)化服務供給，滿足少數(shù)民族群眾的特殊需求。（三）民族工作宣傳深度和廣度還需進一步拓展在民族工作宣傳方面，雖然采取了多種宣傳方式，但宣傳內(nèi)容和形式還不夠豐富，宣傳覆蓋面還不夠廣泛，部分干部群眾對民族工作的認識還不夠深入，需要進一步加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳手段，提高宣傳效果。四、下一步工作計劃針對存在的問題和不足，我們將采取有效措施，加以改進和完善，不斷推動我局民族工作再上新臺階。（一）創(chuàng)新工作思路，提升民族工作水平積極探索新時代民族工作的新方法、新途徑，結合政務服務工作實際，創(chuàng)新開展具有特色的民族工作活動。加強與其他地區(qū)、部門的交流學習，借鑒先進經(jīng)驗和做法，不斷拓寬工作視野，提高民族工作創(chuàng)新能力。（二）優(yōu)化政務服務，滿足少數(shù)民族群眾需求進一步加強對少數(shù)民族群眾政務服務需求的調(diào)研分析，根據(jù)不同民族、不同群體的特點和需求，提供更加個性化、精準化的政務服務。持續(xù)推進政務服務改革，不斷優(yōu)化辦事流程，提高政務服務智能化水平，為少數(shù)民族群眾提供更加便捷、高效的服務體驗。（三）加大宣傳力度，營造良好工作氛圍豐富民族工作宣傳內(nèi)容和形式，利用新媒體平臺、短視頻等多種手段，廣泛宣傳黨的民族政策、民族團結進步典型事跡等，提高宣傳的吸引力和感染力。加強對干部群眾的民族團結教育，開展形式多樣的民族團結主題活動，引導干部群眾牢固樹立“三個離不