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文檔簡介
淘寶和商家協(xié)議書?甲方(淘寶平臺):名稱:[淘寶平臺運(yùn)營公司全稱]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[公司注冊地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]乙方(商家):名稱:[商家店鋪全稱]法定代表人:[法定代表人姓名]地址:[商家注冊地址]聯(lián)系方式:[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有淘寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺,乙方希望通過該平臺銷售商品或提供服務(wù),雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就乙方在甲方平臺開展經(jīng)營活動事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在淘寶平臺上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,規(guī)范雙方的經(jīng)營行為,保障交易的順利進(jìn)行,維護(hù)雙方的合法權(quán)益。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述(一)商品銷售類1.商品范圍乙方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi),在淘寶平臺上銷售的商品為[具體商品類別,如服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等]。乙方應(yīng)確保所售商品符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備合法的來源及質(zhì)量保證。2.商品描述乙方應(yīng)在淘寶平臺上對所售商品進(jìn)行真實、準(zhǔn)確、完整的描述,包括但不限于商品的名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、功能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等信息。商品圖片應(yīng)真實反映商品的外觀、顏色、尺寸等特征。如因乙方商品描述不當(dāng)導(dǎo)致消費(fèi)者糾紛或損失,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.商品質(zhì)量乙方保證所售商品質(zhì)量合格,符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的質(zhì)量要求。乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的商品質(zhì)量檢測和檢驗制度,確保所售商品在交付給消費(fèi)者前不存在質(zhì)量問題。如消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題提出退換貨要求,乙方應(yīng)按照本協(xié)議及淘寶平臺的相關(guān)規(guī)定及時處理。(二)服務(wù)提供類1.服務(wù)內(nèi)容乙方在淘寶平臺上提供的服務(wù)為[具體服務(wù)內(nèi)容,如物流配送服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等]。乙方應(yīng)按照本協(xié)議及淘寶平臺的要求,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并在淘寶平臺上予以公示。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、處理問題的期限、服務(wù)質(zhì)量評估等內(nèi)容。乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合上述標(biāo)準(zhǔn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題或違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為,甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)完成整改或整改后仍不符合要求,甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施,包括但不限于限制乙方店鋪的流量、暫停乙方的服務(wù)等。三、權(quán)利與義務(wù)(一)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議的規(guī)定,對乙方的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。有權(quán)對乙方在淘寶平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪頁面等內(nèi)容進(jìn)行審核,如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則或本協(xié)議的行為,有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取相應(yīng)的處罰措施。有權(quán)按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議的約定,收取相關(guān)費(fèi)用,包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。2.義務(wù)為乙方提供淘寶網(wǎng)絡(luò)交易平臺及相關(guān)技術(shù)支持,確保平臺的正常運(yùn)行和交易的順利進(jìn)行。向乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助乙方了解和掌握淘寶平臺的規(guī)則和操作流程。按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則的規(guī)定,及時處理乙方的投訴和糾紛,維護(hù)乙方的合法權(quán)益。(二)乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在淘寶平臺上按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定開展經(jīng)營活動,銷售商品或提供服務(wù)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定,提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。有權(quán)對甲方的監(jiān)督和管理行為提出異議,并在符合規(guī)定的情況下進(jìn)行申訴。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議的規(guī)定,誠信經(jīng)營,不得從事任何違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則的要求,在平臺上完成店鋪注冊、商品發(fā)布、交易管理等相關(guān)操作,并確保所提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。按照約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用,包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等。負(fù)責(zé)所售商品或提供服務(wù)的質(zhì)量、售后等問題,積極處理消費(fèi)者的投訴和糾紛,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。如因乙方原因?qū)е孪M(fèi)者投訴或糾紛,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,并按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行處理。四、交易流程與支付結(jié)算(一)交易流程1.消費(fèi)者在淘寶平臺上瀏覽乙方店鋪的商品或服務(wù)信息,并下單購買。2.淘寶平臺收到消費(fèi)者的訂單信息后,將訂單信息發(fā)送給乙方。3.乙方確認(rèn)訂單信息無誤后,按照約定的時間和方式發(fā)貨或提供服務(wù)。4.消費(fèi)者收到商品或服務(wù)后,如無質(zhì)量問題或其他糾紛,確認(rèn)收貨,淘寶平臺將貨款結(jié)算給乙方。如消費(fèi)者提出退換貨或其他糾紛,乙方應(yīng)按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行處理。(二)支付結(jié)算1.乙方同意甲方按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議的約定,對乙方的交易款項進(jìn)行代收代付。2.甲方在收到消費(fèi)者支付的貨款后,將按照約定的結(jié)算周期和方式,將貨款結(jié)算給乙方。結(jié)算周期和方式以淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及稅務(wù)部門的要求,提供合法有效的發(fā)票。如因乙方未提供發(fā)票或發(fā)票不符合要求導(dǎo)致的稅務(wù)問題,由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款(一)知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在淘寶平臺上發(fā)布的商品信息、店鋪頁面等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有,但乙方應(yīng)確保其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi),在淘寶平臺上使用乙方上述知識產(chǎn)權(quán)的非排他性許可,以實現(xiàn)淘寶平臺的正常運(yùn)營和交易的順利進(jìn)行。3.未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將其在淘寶平臺上的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方,也不得在其他平臺或渠道使用與淘寶平臺相同或類似的知識產(chǎn)權(quán)。(二)保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密,未經(jīng)對方書面同意,不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則的規(guī)定,為乙方提供技術(shù)支持或服務(wù),導(dǎo)致乙方無法正常開展經(jīng)營活動的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,賠償乙方因此遭受的損失。2.如甲方違反本協(xié)議的保密條款,向第三方披露乙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,賠償乙方因此遭受的損失。(二)乙方違約責(zé)任1.如乙方違反國家法律法規(guī)、淘寶平臺規(guī)則或本協(xié)議的規(guī)定,從事違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施,包括但不限于限制乙方店鋪的流量、暫停乙方的服務(wù)、扣除乙方的保證金等。乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方及消費(fèi)者造成的全部損失。2.如乙方未按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則的要求,及時處理消費(fèi)者的投訴和糾紛,導(dǎo)致甲方或消費(fèi)者遭受損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如乙方違反本協(xié)議的保密條款,向第三方披露甲方的商業(yè)秘密或其他敏感信息,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,賠償甲方因此遭受的損失。4.如乙方未按照約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的,甲方有權(quán)暫停乙方的服務(wù),并要求乙方支付全部費(fèi)用及違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[X]年。協(xié)議期滿后,如雙方均未提出異議,則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充
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